練好銷售口才的方法
作為銷售員,如果你將產(chǎn)品說得天花亂墜的話,反而會(huì)引起對方的反感,更不能說“這款產(chǎn)品銷量很好,您也買一份吧”之類的話,這會(huì)讓對方覺得你是在推銷商品,而不是情感銷售,所以說,良好的銷售口才是打開銷售大門的鑰匙。 下面就是小編給大家?guī)淼木毢娩N售口才的方法,歡迎大家閱讀!
練好銷售口才的方法1
你可以從下面幾點(diǎn)中獲得啟發(fā):
1.在客戶心情愉快的情況下進(jìn)行交流
營造良好的談話氛圍,這一點(diǎn)是非常重要的,但是,銷售員并沒有太多時(shí)間去等待客戶有好心情,那么,你便需要用語言將對方的情緒積極地調(diào)動(dòng)起來。
例如:你去拜訪某位客戶,他的辦公桌上放著女兒的照片,你可以說“您的女兒真漂亮,您真是好福氣”之類的話,對方會(huì)立刻打起精神來。
很多銷售員過于急躁,覺得與客戶交流就是將產(chǎn)品銷售出去,所以像做廣告一樣,將產(chǎn)品的優(yōu)勢一股腦兒倒出來,反而會(huì)讓客戶討厭,這樣的話,談話就無法進(jìn)行下去。
2.引導(dǎo)客戶說出真相
在與客戶交流的過程中,應(yīng)該盡可能引導(dǎo)對方先說出他的問題和顧慮,例如,你要向某公司推銷管理軟件,可以說:“您的公司名氣很大呀,我剛剛過來的時(shí)候,在路口就問到了具體位置,進(jìn)來一看,大家工作都非常忙碌,工作的氛圍很好。”對方可能會(huì)告訴你,這個(gè)企業(yè)規(guī)模小,但是各種事情非常多,雖然大伙都在忙碌,但是目前在管理上還是缺乏統(tǒng)一性。這個(gè)時(shí)候,你可以將話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上來,說:“我今天給您帶來了一些中小企業(yè)管理軟件,但是不知道貴公司更關(guān)注哪方面的要素呢?是產(chǎn)品庫存還是對外生成報(bào)表?”當(dāng)客戶爽快地說出要求的時(shí)候,說明他也產(chǎn)生了購買的念頭。
3.通過預(yù)約讓客戶堅(jiān)定購買想法
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶有購買想法的時(shí)候,要做的就是幫助他們堅(jiān)定這個(gè)念頭,可以利用一些“小誘惑”,例如,你可以對客戶說:“馬上就是情人節(jié)了,我們的產(chǎn)品在銷售的同時(shí)會(huì)贈(zèng)送您三支玫瑰,您可以送給您的女朋友或是太太?!边@樣一來,會(huì)讓對方覺得這是一次愉快的購物經(jīng)歷,甚至?xí)⒖藤徺I你的產(chǎn)品。
錯(cuò)失訂單,這事兒不怨你嗎
對銷售人員來說,說話不能千篇一律,要把銷售口才當(dāng)作一門功課來認(rèn)真對待,要把話說得好聽、動(dòng)聽,因?yàn)楹芸赡芤痪涿钛跃烷_啟財(cái)源,而半句拙言就滿盤皆輸。很多銷售員在推銷過程中錯(cuò)失訂單,就是由于不會(huì)說話,也不懂得說些客戶想聽的話。
練好銷售口才的方法2
1.說話用鼻音
用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點(diǎn),當(dāng)你使用鼻腔說話時(shí),就會(huì)發(fā)出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子,你所發(fā)出的聲音就是一種鼻音。如果你說話時(shí)嘴巴張得不夠,聲音也會(huì)從鼻腔而出。在電影里,鼻音是一種表演技巧,如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色,他們往往愛用鼻音說話。
2.聲音過尖
一個(gè)人受到驚嚇或大發(fā)脾氣時(shí),往往會(huì)提高嗓門,發(fā)出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯(cuò)誤居多,要多加注意。因?yàn)榧怃J的聲音比沉重的鼻音更加難聽。
3.說話忽快忽慢
一般來講,說話的速度很難掌握,即使是一些職業(yè)演說家或政治家,有時(shí)也不容易把握好自己說話的速度。說話太快,別人就聽不懂你在說些什么,而且聽得喘不過氣來。說話太慢,人們就會(huì)根本不聽你說,因?yàn)樗麄內(nèi)狈σ环N耐心。
4.口頭禪過多
日常生活中,人們聽到這樣的口頭禪,如“那個(gè)”“你知道不”“是不是”“對不對”“嗯”等。如果一個(gè)人在說話中反復(fù)不斷地使用這些詞語,一定會(huì)損失自己說話的形象??陬^禪的種類繁多,即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會(huì)出現(xiàn)這種毛病。
銷售除了改掉不良的說話習(xí)慣,還要學(xué)會(huì)提升自己的說話技巧
一 推銷自己是一門藝術(shù),也是一種才能
有名人說過,贊美自己并非無聊,而是一種積極進(jìn)取的人生態(tài)度。
1 把握恰當(dāng)可以安身立命,抓住機(jī)遇獲得成功。
2 把自己推銷給別人,在別人接受你的時(shí)候,你就成功了一半。
3 若是生活在套中的人,不能接受挑戰(zhàn),不敢朔造自己的形象,必處于敗局。
4 明確出發(fā)點(diǎn),相信自己,因?yàn)橹挥凶孕挪拍茏屓讼嘈拍恪?/p>
二 最高超級認(rèn)同
我們已經(jīng)清楚,在所有的推銷中,自信是第一的,自信心的崩潰使人喪失生存權(quán),那么,如何做到自信呢?
1 否定命運(yùn),世界上沒有命運(yùn)這回事,所有的結(jié)局都是自己爭取的。
(沮喪者爭取到沮喪的命運(yùn),樂觀者爭取到樂觀的命運(yùn))
2 把自己和最高境界等同起來,不是第一,也能并列第一的自信。
(不少成功者都在暗示自己,我是第一號人物,其實(shí),這個(gè)暗示既是激勵(lì)也是目標(biāo)的原則)
3 相信盡管你不卓越,但你與眾不同。(只要你認(rèn)定自己是生氣勃勃的,就沒有人比得上你,除非你讓他們超越你。)
4 相信生活中每件小事對于你來說都是不平凡的。(時(shí)時(shí)暗示你自己的不平凡,你將獲得鼓舞性的自信,能夠打敗你的只有你自己。)
5 學(xué)會(huì)贊美自己。(小小的成功可以滿足你自己,鼓舞你自己,當(dāng)然我不強(qiáng)調(diào)可以驕傲無論如何要保持情緒不陷于低谷)
三 自信的威力
許多人以為信心是天生的,但事實(shí)表明,信心是自己給自己的。
1 對自己的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),為自己制訂一個(gè)目標(biāo)。(對自己的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是會(huì)變化的,它隨對自己的實(shí)力估計(jì)而改變,你訂的目標(biāo)越是可行和高遠(yuǎn),自信心就越是能鼓勵(lì)你自己。 盡管結(jié)果成功與否,但是過程你已盡了力)
2 一個(gè)受歡迎的人必須有的信心。(信心滋生的力量將幫助你克服業(yè)務(wù)中的阻力,從而達(dá)到你的目標(biāo))
3 挫折和失敗教會(huì)我們在業(yè)務(wù)運(yùn)作中如何超越自
在自我推銷中,應(yīng)該用尊嚴(yán)、自信和勇敢去面對失敗,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),同時(shí)多補(bǔ)充知識來提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你一條好走的路,但真正能使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。
練好銷售口才的方法3
所謂“請教接近法”是指銷售員虛心向客戶討教問題,利用這個(gè)機(jī)會(huì)以達(dá)到接近顧客目的的一種方法。這種方法體現(xiàn)了敬重顧客、滿足顧客自尊的心理需求為原則的推銷思想,在實(shí)際應(yīng)用中效果較 好,尤其是對那些個(gè)性較強(qiáng),有一定學(xué)識、身份和地位的專家型顧客,這種方法更為奏效。
其實(shí),這一方法是有理論依據(jù)的。美國知名心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為,受人尊重是人們的一種高級需求。所以,對人尊重就是滿足他人的這一自我需要,使用這一方法的人也就更容易和他人打交道了。
在銷售產(chǎn)品時(shí),銷售員不妨試試先去滿足客戶的自尊心。例如,“我在__頻道上看到您的精彩演講了。您說得真是太好了!我一直在研究這個(gè)問題,現(xiàn)在遇到一些困難,想要向您請教”。
人人都有自尊心,銷售人員懂得先滿足對方的自尊心,就很容易把東西賣出去了。
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