讓客戶盡快下單的銷售技巧
銷售員首先要克服害怕生意做不成一開口報價就報很低的價格的心理障礙。下面是小編給大家?guī)淼氖亲尶蛻舯M快下單的銷售技巧,歡迎大家閱讀參考!
很多時候客戶會持懷疑的心態(tài)來詢問質(zhì)量、價格、付款、交貨等。 我們現(xiàn)在目前和客人溝通大部分都是通過電子郵件、Emill的方式,這是我們溝通的主要環(huán)節(jié),所以在電子郵件溝通的時候我們必須要及時、專業(yè)、說到做到。外貿(mào)的業(yè)務是通過樣品確認樣,然后到訂單生產(chǎn)。在樣品這個環(huán)節(jié), 剛才我們談了,我們一定要能夠百分之百的做到,按照客人的要求來生產(chǎn)。而且在這里講一個速度、時間。每個環(huán)節(jié)如果我們能夠盡快的滿足客人,這樣給人的感覺我們真的是有誠信的,讓客戶對你的產(chǎn)品滿意。
1、熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。
優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。
2、推銷產(chǎn)品時,要合理安排時間,要根據(jù)客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。
要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,
3人際關系網(wǎng)會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網(wǎng)絡和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。
多了解同行的狀況,然后具體比較一下和同行間的差別在哪里。要么就是產(chǎn)品不夠吸引客戶,要么就是價格問題。還有旺鋪的形象也是很重要的一個因素
4詢價的多,說明您的產(chǎn)品潛在客戶多,有一定的市場基礎。
至于為何沒有下單的則要具體情況具體對待了,我認為有以下幾個方面值得您考量:
一、阿里在很大程度上只是個交流的平臺,在現(xiàn)時電子商務的安全性普遍遭到責疑的情況下,絕大多數(shù)人只會在此交流,網(wǎng)下交易;不可有那種平臺搭建好了,只等客戶自動找上門的思想;
二、不同的商品有不同的營銷方式,如果您的商品是一些價格較高或是技術(shù)含量較高、工藝較復雜的,或是訂單較大的;一般情況下,購買方都很慎重,在沒有搞清或是貨比三家、價比三家的情況下,不會輕易下單的;所以在有詢價的情況下,應建立準客戶檔案,經(jīng)常及時地與準客戶進行溝通。
如何向客戶報價?
銷售員首先要克服害怕生意做不成一開口報價就報很低的價格的心理障礙。作為一個優(yōu)秀的銷售員,在開口報價時,應了解同類產(chǎn)品的價位,也了解自己的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的價位所處的位置。是高價位,要回答為什么高?是產(chǎn)品的質(zhì)量比同類產(chǎn)品高,還是用的原材料比同類產(chǎn)品好,還是使用更方便更有科技含量,還是節(jié)約能源更環(huán)保。總之,要讓客戶覺得你的產(chǎn)品的價格是物有所值。是中檔價位,要回答:你的產(chǎn)品比高價位的產(chǎn)品優(yōu)勢在什么地方?使用了二等的材料卻運用了高等技術(shù),在使用方面并不比高價產(chǎn)品差。還是同樣的品質(zhì)就是要通過價位和高價位的產(chǎn)品竟爭。是低價位,你要回答:自己的產(chǎn)品為什么加位低?是有新的工藝還是有新的材料,一樣實用效果好。一句話:要講出產(chǎn)品定價的依據(jù),表明你報價的合理性。
不要輕易報價。當客戶直接尋價時,要盡量通過問答的形式了解客戶。比如可以問客戶需要的數(shù)量,需要的質(zhì)量要求,有沒有特殊的需求。還要了解客戶是直接用戶還是代理商。需不需要開,包不包運費。當了解清楚客戶后,是終端用戶在報價時,可適當?shù)膱蟮忘c的價格;是代理商報價的前提是要達到多少的數(shù)量才能享受代理的價格。也可以報含稅的價格和不含稅的價格,運費是不是含在內(nèi)等等。
讓客戶出價。也就是讓客戶自己說出要采購哪個價位的產(chǎn)品。有許多客戶自己心里很明白,只愿意出一定的價錢購買產(chǎn)品。他們也許已經(jīng)咨詢了許多供應商,就想采購低價位的產(chǎn)品,對于質(zhì)量過得去就行。對于這樣的客戶,你要了解清楚他的意愿后,一定要報一款最低的產(chǎn)品價格給他,但要說明這款產(chǎn)品的劣勢所在,讓對方明白一份價錢一份貨。
分階段報價,也就是從零售價報價再到批發(fā)價到出廠價。這種報價方式主要是針對中小客戶,因?qū)Ψ讲桓嬖V你自己的實情,你只好采取誘導的方式,比如:少量購買享受零售價的幾折優(yōu)惠,多少數(shù)量享受批發(fā)價,必須一次性提多少的貨可享受出廠價。
分拆式報價,也就是把產(chǎn)品分成幾個最主要的部分報價。這種報價比較適合組合性的產(chǎn)品,讓客戶自己有一個選擇的余地。也比較適合服務性行業(yè)的報價。
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