做一個(gè)售貨員的口才

提高說(shuō)服力的技巧有很多，比如連續(xù)提問(wèn)引導(dǎo)對(duì)方關(guān)注點(diǎn)等等，但這些都有較高的口才要求和技能儲(chǔ)備，并不是適合所有人?！∠旅嫘【幗o大家整理了關(guān)于做一個(gè)售貨員的口才，才希望你喜歡。

做一個(gè)售貨員的口才

1、多說(shuō)勤加練習(xí)，不怕丟人，慢慢就有體會(huì)了。

舉個(gè)例子，你說(shuō)一個(gè)笑話(huà)，你可以對(duì)著鏡子練習(xí)20遍，練習(xí)的時(shí)候還可以練習(xí)表情。練熟后，你可以嘗試對(duì)朋友講。他們?nèi)绻Φ煤荛_(kāi)心，那就合格。如果不開(kāi)心，那就要繼續(xù)練習(xí)。一定多練習(xí)，一個(gè)笑話(huà)練習(xí)1遍和練習(xí)20遍，效果是不一樣。

2、當(dāng)然還要?jiǎng)幽X子。比如，如何形容一個(gè)人?如何描述清楚一件事情。多想想如何提高口才的辦法，自然有收獲。

3、多看書(shū)。看書(shū)多了，自然能提高說(shuō)話(huà)速度和腦子反映速度。本人看一份《環(huán)球時(shí)報(bào)》，90分鐘全部讀完，不是天生的，而是長(zhǎng)期訓(xùn)練的結(jié)果。

4、多聽(tīng)評(píng)書(shū)。我跟別人講故事，很多人愛(ài)聽(tīng)，說(shuō)我聲音有磁性，那是我刻意模仿單田芳老師講故事的手法。學(xué)的不好，但夠用。有時(shí)間多聽(tīng)聽(tīng)評(píng)書(shū)，揣摩人家是如何講故事，講一件事情的。對(duì)，要加入自己感情去講事情!這是我聽(tīng)評(píng)書(shū)后，鍛煉口才的一大收獲。

銷(xiāo)售人員練就出色口才的四個(gè)階段!

一、不會(huì)說(shuō)不能說(shuō)

這種情況多發(fā)生在剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員身上，他們?cè)谌肼氈翱赡芊浅?ài)說(shuō)話(huà)非常能侃，但是銷(xiāo)售語(yǔ)言畢竟是帶有一定專(zhuān)業(yè)性的，并且要經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛?cè)肼毜臉I(yè)務(wù)員就變得不會(huì)說(shuō)了，正如邯鄲學(xué)步一般，原來(lái)豐富的語(yǔ)言表達(dá)能力不知道該如何運(yùn)用了，而現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言卻又不會(huì)用，確切的講，他們不知道什么時(shí)候該說(shuō)哪句話(huà)，即使知道，說(shuō)出來(lái)又不是自己的語(yǔ)言，很生硬，象背臺(tái)詞。

二、會(huì)說(shuō)不能說(shuō)

經(jīng)過(guò)多次的碰壁和磨練，總算會(huì)說(shuō)了，也就是知道這些專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言該怎樣用自己的話(huà)來(lái)表達(dá)了，但是內(nèi)容卻很單調(diào)，缺乏潤(rùn)色，往往給客戶(hù)造成一種感覺(jué)：這家伙怎么總想讓我掏錢(qián)呢?而有很多業(yè)務(wù)員此時(shí)又往往過(guò)于心急，同時(shí)又因?yàn)閯倓倳?huì)說(shuō)，缺乏言語(yǔ)之間的連貫性，讓客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)似乎就是那幾句話(huà)在反復(fù)，核心內(nèi)容又非常露骨：訂貨!此階段溝通客戶(hù)的失敗率比第一階段還要高。

三、能說(shuō)不會(huì)說(shuō)

總算融會(huì)貫通了，總算能說(shuō)了，并且客戶(hù)溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現(xiàn)自己溝通成功的多都是小客戶(hù)，面對(duì)大客戶(hù)時(shí)還是有點(diǎn)一籌莫展，雖然自己覺(jué)得說(shuō)的話(huà)沒(méi)錯(cuò)，可是大客戶(hù)卻不買(mǎi)帳，其實(shí)此時(shí)的你只是進(jìn)入第三個(gè)階段：能說(shuō)而不會(huì)說(shuō)，確切的講是說(shuō)不到點(diǎn)子上，尤其是從第二個(gè)階段剛剛進(jìn)入這個(gè)階段的業(yè)務(wù)員。

四、能說(shuō)會(huì)說(shuō)

進(jìn)入這一階段才能稱(chēng)得上是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時(shí)，如和風(fēng)細(xì)雨，整個(gè)過(guò)程猶如渾然天成，不但客戶(hù)感覺(jué)不到其實(shí)是在訂貨，同時(shí)卻猶如與老友見(jiàn)面，又如與同行探討話(huà)題，顯得親切隨意而又愜意。

要達(dá)到這種可稱(chēng)之為登峰造極的地步，首先必須要拓寬自己的知識(shí)面，要進(jìn)一步增加自己的涉獵范圍：體育方面、文藝方面、教育方面、財(cái)經(jīng)方面等等，并且要勤于思考，能有自己的看法和主張，做到雖不精但是還有點(diǎn)深度。其次要善于主動(dòng)尋找客戶(hù)感興趣的話(huà)題，這是拉近客戶(hù)內(nèi)心距離的法寶。當(dāng)然要切記不要與客戶(hù)的觀點(diǎn)發(fā)生沖突，客戶(hù)的觀點(diǎn)要尊重，并在此基礎(chǔ)上讓客戶(hù)感覺(jué)跟你探討實(shí)在有一種痛快淋漓之感，同時(shí)還有收獲。

　銷(xiāo)售人員的表達(dá)目的：

1.樹(shù)立公司的形象在展銷(xiāo)會(huì)上

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)要有非常專(zhuān)業(yè)的行為，就是專(zhuān)業(yè)的表達(dá)技巧，銷(xiāo)售人員的一舉一動(dòng)都要專(zhuān)業(yè)化。當(dāng)客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，面對(duì)十幾個(gè)決策人時(shí)，如何更好地吸引大家的注意力、調(diào)動(dòng)他們的興趣介紹產(chǎn)品，最終使他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品同時(shí)在顧客心目中樹(shù)立公司的形象。

2.推銷(xiāo)產(chǎn)品

向所有的決策人推薦產(chǎn)品，激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)的欲望，使他們購(gòu)買(mǎi)。這是銷(xiāo)售人員在表達(dá)時(shí)的另一目的。銷(xiāo)售人員常常急于說(shuō)明問(wèn)題，滔滔不絕的話(huà)語(yǔ)和案例涌向顧客，而顧客在一個(gè)接一個(gè)的眾多觀點(diǎn)中迷失方向。銷(xiāo)售人員往往迷惑不解：為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后，顧客卻沒(méi)有反應(yīng)?這說(shuō)明顧客沒(méi)有真正準(zhǔn)確接收銷(xiāo)售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無(wú)誤地理解信息，所以銷(xiāo)售人員在解釋完每一個(gè)觀點(diǎn)及案例后，要檢查一下顧客是否已確實(shí)聽(tīng)明白。充分了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，在溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)就能很好地顯示出來(lái)。當(dāng)銷(xiāo)售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時(shí)，有很多人在關(guān)注銷(xiāo)售人員的一舉一動(dòng)，熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員被看作是可信的，產(chǎn)品知識(shí)可以幫助銷(xiāo)售人員增強(qiáng)自信心，激發(fā)出高昂的熱情，如果銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)熱情，顧客就會(huì)相應(yīng)地也受到感染。對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有非常深刻的了解，是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員在做表達(dá)之前的專(zhuān)業(yè)形象。

訓(xùn)練銷(xiāo)售口才的五點(diǎn)建議

1、培養(yǎng)自信與勇氣

先生認(rèn)為我們應(yīng)該先培養(yǎng)自信心與勇氣，堅(jiān)定自我后再學(xué)習(xí)訓(xùn)練口才的方法，這樣就能穩(wěn)健提升口才能力，敢于開(kāi)口說(shuō)話(huà)，不再畏畏縮縮了。所以，進(jìn)行口才訓(xùn)練之前，你不妨先進(jìn)行自信心的培訓(xùn)。

2、增強(qiáng)記憶力

擁有好的記憶力，你才能將口才技巧與你要說(shuō)的內(nèi)容牢記于心，促進(jìn)良好的交流。當(dāng)然，好的記憶力要靠訓(xùn)練得來(lái)，而一些好的記憶秘訣絕對(duì)能幫助你快速提高記憶力，但有一點(diǎn)你必須注意，那就是不要妄想自己能記住所有的東西，有技巧地記下重要的點(diǎn)更重要。

3、說(shuō)話(huà)前的準(zhǔn)備

為了使你所說(shuō)的內(nèi)容豐富不乏味，你最好先做好說(shuō)話(huà)前的準(zhǔn)備，即是在開(kāi)口說(shuō)話(huà)前，你該想好說(shuō)話(huà)的主題，話(huà)題該如何開(kāi)展，怎樣措辭才會(huì)吸引人，這樣交流會(huì)高效許多。

4、刻苦的練習(xí)

鐵柱能磨成針是因?yàn)槟メ樔瞬恍傅呐?，你要提高口才能力也必須?jīng)過(guò)一番刻苦的練習(xí)。常進(jìn)行語(yǔ)音訓(xùn)練、速讀訓(xùn)練、繞口令訓(xùn)練、闡述訓(xùn)練，你的口才能力一定會(huì)有所提升。

5、閱讀口才類(lèi)書(shū)籍

要更好地提高你的口才能力，你不能只關(guān)注先生的口才學(xué)，還要多閱讀其他的口才類(lèi)書(shū)籍，絕不放過(guò)任何一個(gè)可提高口才的機(jī)會(huì)，這樣你既能學(xué)到口才學(xué)知識(shí)，也能提高自己的文化素養(yǎng)。

梅花香自苦寒來(lái)，只要你用心訓(xùn)練口才，你的口才能力一定會(huì)提升的。

　銷(xiāo)售人員口才技巧：

1明確階段性目標(biāo)

所有的銷(xiāo)售職位都是靠業(yè)績(jī)掙來(lái)，有了明確的階段性目標(biāo)，當(dāng)你實(shí)現(xiàn)了一個(gè)階段的目標(biāo)，那距離你的夢(mèng)想就不遠(yuǎn)了，一個(gè)又一個(gè)小目標(biāo)串起來(lái)，就成了你一生的大目標(biāo)。

2銷(xiāo)售人員和客戶(hù)對(duì)話(huà)的要點(diǎn)，提高口才效率

在現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售對(duì)話(huà)中，會(huì)出現(xiàn)很多糾紛問(wèn)題，讓人真假分不出，無(wú)法知道下一個(gè)會(huì)發(fā)生什么事情，作為銷(xiāo)售人員，你的任務(wù)就是聽(tīng)出這個(gè)問(wèn)題的真正意義，最核心就是要配合提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)。

3要給自己樹(shù)立自信心

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，在與客戶(hù)溝通時(shí)，一定要有自信，還要給人好的印象，把微笑傳遞給對(duì)方，當(dāng)然，電話(huà)銷(xiāo)售也一樣，可以通過(guò)聲音和語(yǔ)言等來(lái)傳遞。說(shuō)話(huà)流利是很重要的，不需要說(shuō)話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，但必須保證對(duì)方能夠不費(fèi)力就能聽(tīng)懂。所以第一步的訓(xùn)練就是讓自己把平時(shí)與客戶(hù)交流最多的語(yǔ)言，對(duì)著鏡子進(jìn)行訓(xùn)練，達(dá)到流利，通順為止。