做夜場(chǎng)銷售口才的技巧
做夜場(chǎng)銷售口才的技巧
銷售是個(gè)包容性很大的工作。不需要什么門檻,不僅能學(xué)習(xí)到很多做人做事的方法,還能收獲各種資源和人脈。有人還能通過(guò)這份工作買車買房跨越階層,下面小編給大家整理了關(guān)于做夜場(chǎng)銷售口才的技巧,才希望你喜歡。
做夜場(chǎng)銷售口才的技巧
1.客戶歸類你在那個(gè)場(chǎng)所工作上班微信備
一定要做好歸類例如:某某KTV王總11.5
為什么要這么做呢?你打出某某兩字所出現(xiàn)的都是你的客人隨時(shí)可以知道自己加了多少客人的資源根據(jù)日期呢能夠想起這批客戶是誰(shuí)那批客戶又是誰(shuí)
2.離客信息發(fā)送這個(gè)大家一定要做好客戶離開場(chǎng)所后三五分鐘內(nèi)發(fā)送暖心信息別讓客戶覺得小費(fèi)一給人家一走你愛干嘛干嘛跟我沒關(guān)系這樣肯定不行跟蹤服務(wù)一定要做好
舉例:王總晚上回家注意安全到家后泡杯熱奶喝喝我就先休息了喝的也有點(diǎn)多客人再繼續(xù)糾纏你你大可不必回信息呀
3.下午聊天的階段這個(gè)就是勤奮才能出訂房
不要一覺睡到上班前下午起來(lái)后按照客戶歸類每個(gè)客戶發(fā)個(gè)紅包0.01就可以錢不是在乎多少重要的是有一個(gè)良好的切入點(diǎn)那么接下來(lái)的就是聊天性的問(wèn)題了一定不要聊死舉例:在嗎?在干嘛呢待著吃飯了嗎?吃了
這種就是尬聊啊一定要引導(dǎo)性的回復(fù)客人的信息
例如客人問(wèn)你干嘛呢你回復(fù)一句在想你那你有沒有想我呀如果你直接回復(fù)在想你沒有牽引話題了等于是不是在引導(dǎo)你是在瞎聊啊
如何做好夜店酒吧營(yíng)銷銷售。
1.臉皮厚!
做銷售最重要的就是一定要臉皮厚,鼓起勇氣去認(rèn)識(shí)客戶接觸客戶,主動(dòng)一點(diǎn),被拒絕是再正常不過(guò)的事了,千萬(wàn)別自我設(shè)限,剛開始可能會(huì)失落,多幾次慢慢就沒有感覺變的自然了。
2.包裝自己(包括言談舉止)
來(lái)酒吧夜店玩的人都是來(lái)開心的,沒有人愿意花時(shí)間去了解你是個(gè)什么樣的人,只有第一眼留下好的印象才有繼續(xù)發(fā)展成為客戶的可能性,包裝自己可以獲得自信心,讓自己愉悅,有個(gè)好的狀態(tài)服務(wù)客戶,不用穿的多好,但是一定要干凈得體,玩酒吧夜店的幾乎都是年輕人,可以穿的潮流時(shí)尚一點(diǎn),手表配飾能搭配盡量搭配,就算復(fù)刻的也無(wú)所謂,說(shuō)話溫和風(fēng)趣一點(diǎn),盡可能用最簡(jiǎn)單的話表達(dá),讓客戶更容易理解,在酒吧里很吵,跟客戶說(shuō)話用一只手稍微擋一下,避免口水噴到客戶臉上,外表年輕活力,談吐幽默自信。
3.學(xué)會(huì)分辨客戶類型,抓住客人喜好,注重細(xì)節(jié)。
了解清楚客戶來(lái)玩的動(dòng)機(jī)、需求,消費(fèi)能力。
客戶是團(tuán)建還是宴請(qǐng)、愛蹦迪還是愛搖塞子、需要脫單還是拼酒、等等……
團(tuán)建需要氛圍,宴請(qǐng)要注意宴請(qǐng)對(duì)象。
愛蹦迪、搖塞子要找好合適的位置,
客戶愛喝什么酒,愛玩什么游戲,需要你陪他玩喝酒還是服務(wù)他。
注重細(xì)節(jié),保護(hù)好客戶的人生財(cái)產(chǎn),喝多了的一杯水,生日的一個(gè)小禮物,節(jié)日的問(wèn)候,難過(guò)時(shí)候的安慰,等等細(xì)節(jié)都是培養(yǎng)客戶關(guān)系的關(guān)鍵。
“營(yíng)銷其實(shí)就是個(gè)服務(wù)行業(yè),就看誰(shuí)服務(wù)的到位”
4.保持清醒盡量別喝多,自己喝多了還怎么服務(wù)客戶。
5.保持良好的作息,起床回訪客戶,有時(shí)間多出門走動(dòng)做客情,
6.懂的付出,發(fā)掘優(yōu)質(zhì)的客戶一定要舍得,有舍才有得!
7.夜店的美女姐姐很多,但是千萬(wàn)不能好色,客戶帶來(lái)的女孩少接觸,不管跟客戶什么關(guān)系!
銷售人員的表達(dá)目的:
1.樹立公司的形象在展銷會(huì)上
銷售人員在與客戶進(jìn)行交流時(shí)要有非常專業(yè)的行為,就是專業(yè)的表達(dá)技巧,銷售人員的一舉一動(dòng)都要專業(yè)化。當(dāng)客戶決定購(gòu)買產(chǎn)品,面對(duì)十幾個(gè)決策人時(shí),如何更好地吸引大家的注意力、調(diào)動(dòng)他們的興趣介紹產(chǎn)品,最終使他們購(gòu)買產(chǎn)品同時(shí)在顧客心目中樹立公司的形象。
2.推銷產(chǎn)品
向所有的決策人推薦產(chǎn)品,激發(fā)他們購(gòu)買的欲望,使他們購(gòu)買。這是銷售人員在表達(dá)時(shí)的另一目的。銷售人員常常急于說(shuō)明問(wèn)題,滔滔不絕的話語(yǔ)和案例涌向顧客,而顧客在一個(gè)接一個(gè)的眾多觀點(diǎn)中迷失方向。銷售人員往往迷惑不解:為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后,顧客卻沒有反應(yīng)?這說(shuō)明顧客沒有真正準(zhǔn)確接收銷售人員的信息,信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途,接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無(wú)誤地理解信息,所以銷售人員在解釋完每一個(gè)觀點(diǎn)及案例后,要檢查一下顧客是否已確實(shí)聽明白。充分了解產(chǎn)品的銷售人員,在溝通過(guò)程中,專業(yè)知識(shí)就能很好地顯示出來(lái)。當(dāng)銷售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時(shí),有很多人在關(guān)注銷售人員的一舉一動(dòng),熟悉產(chǎn)品的銷售人員被看作是可信的,產(chǎn)品知識(shí)可以幫助銷售人員增強(qiáng)自信心,激發(fā)出高昂的熱情,如果銷售人員對(duì)產(chǎn)品充滿熱情,顧客就會(huì)相應(yīng)地也受到感染。對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有非常深刻的了解,是專業(yè)的銷售人員在做表達(dá)之前的專業(yè)形象。
銷售人員口才技巧:
1明確階段性目標(biāo)
所有的銷售職位都是靠業(yè)績(jī)掙來(lái),有了明確的階段性目標(biāo),當(dāng)你實(shí)現(xiàn)了一個(gè)階段的目標(biāo),那距離你的夢(mèng)想就不遠(yuǎn)了,一個(gè)又一個(gè)小目標(biāo)串起來(lái),就成了你一生的大目標(biāo)。
2銷售人員和客戶對(duì)話的要點(diǎn),提高口才效率
在現(xiàn)實(shí)銷售對(duì)話中,會(huì)出現(xiàn)很多糾紛問(wèn)題,讓人真假分不出,無(wú)法知道下一個(gè)會(huì)發(fā)生什么事情,作為銷售人員,你的任務(wù)就是聽出這個(gè)問(wèn)題的真正意義,最核心就是要配合提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)。
3要給自己樹立自信心
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,在與客戶溝通時(shí),一定要有自信,還要給人好的印象,把微笑傳遞給對(duì)方,當(dāng)然,電話銷售也一樣,可以通過(guò)聲音和語(yǔ)言等來(lái)傳遞。說(shuō)話流利是很重要的,不需要說(shuō)話標(biāo)準(zhǔn),但必須保證對(duì)方能夠不費(fèi)力就能聽懂。所以第一步的訓(xùn)練就是讓自己把平時(shí)與客戶交流最多的語(yǔ)言,對(duì)著鏡子進(jìn)行訓(xùn)練,達(dá)到流利,通順為止。
銷售邏輯
這是每個(gè)夜場(chǎng)銷售都需要思考的問(wèn)題,也是每天都面臨的問(wèn)題:客戶憑什么找我訂房?我的需求是客戶訂房,客戶的需求是在KTV達(dá)成相關(guān)目的。核心就是要把這兩個(gè)點(diǎn)關(guān)聯(lián)起來(lái)。
重點(diǎn)還是要分析客戶的需求到底是什么,一個(gè)搞網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的公司談成了合作,大家合同簽的歡快,自然而然也需要一些歌舞助興,像這樣的商務(wù)局,訂房人就必須得知道客戶心里想的是什么,客戶想的是單純的玩,還是說(shuō)希望通過(guò)這次娛樂加深彼此的合作程度。是否需要做好面子工程,是否需要為客戶包裝,是否需要隨機(jī)應(yīng)變而不是流程化敬酒。
只有站在客戶角度考慮他需要的東西,才能把你的需求和他的需求更好的結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)沒有矛盾的共贏。