談判口才必須具備的心理素養(yǎng)
談判口才必須具備的心理素養(yǎng)
談判是“談”出來的,離開了話語言談,就不稱其為談判了.談判與口才不可分割,一切談判都要經過雙方人員的口才較量然后方能達成協(xié)議下面小編給大家整理了關于談判口才必須具備的心理素養(yǎng)，才希望你喜歡。
談判口才必須具備的心理素養(yǎng)
第一，心驚，面不驚。
談判時需要時刻緊盯對方，察言觀色，從對方的第一反應中看出他的心理活動與受壓程度。即使自己心中再慌，也不要表現出來。
第二，培養(yǎng)并提高自己的意志力與持久力。
堅持到最后的，也許才是贏家。正如一位談判專家所說：“永遠不要輕言放棄，直到對方說了七次‘不’。”
切勿感情用事，增強心理調控能力。無論對方提到了你的痛處還是給你出了難題，都要臨危不亂，排解消極情緒，保持理性。
通常所用到的信息主要包括以下幾個方面。
第一，談判對手的信息。
對手公司的發(fā)展狀況如何?對手已經從我們這里獲取了什么樣的信息……我們只有盡可能地了解對方，才能制定更完善的談判策略，使自己控制談判局勢。
第二，談判主題的信息。
比如產品的性能、原材料質量、價格水平和市場供需狀況、市場占有率等。
第三，其他影響性的環(huán)境信息。
這主要是指其他能夠影響到談判進程、結果的一些環(huán)境信息，比如政治政策、市場大環(huán)境、自然環(huán)境、文化環(huán)境等。
成就談判高手的四個心態(tài)是什么?
一個談判高手的養(yǎng)成，有很多技能，心態(tài)肯定是必不可少的一個。練就好的心態(tài)，絕非一朝一夕的事，但卻是有章可循的。這里主要提四點：
1. 坦然接受不確定性。正所謂，世事如棋局局新。雙方從坐在談判桌前，彼此就開始了對弈。要敢于接受談判進程與結果的不確定性，并坦然面對。相反，如果因為對方的一舉一動就情緒化，被牽著鼻子走，這種被動狀態(tài)將不利于自身優(yōu)勢的發(fā)揮。
2. 放棄討人喜歡的幻想。和別的事情不同，無論正式還是非正式的談判，關鍵在于問題的解決。過于追求對方的感受，害怕沖突就不要參與談判了。真正的談判高手知道，如何通過不斷的協(xié)商來找到一個讓雙方都能接受的解決方案。
3. 不屈不撓的勇氣。無論你怎樣精心策劃和預演，談判的過程不會按照固有的路徑走，也往往會超出你的預期。無論遇到什么艱難險阻，你都要不屈不撓，迅速恢復如初的元氣，不達目的誓不罷休。
4. 勇于競爭的意識。競爭看起來是一個褒貶不一的詞語，但生活中隨處可見。其實，把談判看成一場游戲，遵守游戲規(guī)則并善于利用規(guī)則就很容易理解。具有良性競爭的意識，你越勇敢，越容易爭取主動，也越容易得到自己想要的結果。
談判人員具備的素質
1.氣質性格方面
談判人員應具備適應談判需要的良好的氣質和性格。有些性格特征是不利于談判的，例如，性格內向、孤僻多疑、不善表達、冷漠刻板、急躁粗暴、惟我獨尊、嫉妒心強、心胸狹窄等。良好的氣質性格應具備以下特征：大方而不輕佻、爽快而不急躁、堅強而不固執(zhí)、果斷而不粗率、自重而不自傲、謙虛而不虛偽、活潑而不輕浮、嚴肅而不呆板、謹慎而不拘謹、老練但不世故、幽默但不庸俗、熱情但不多情。
2.心理素質方面
在談判過程中會遇到各種阻力和對抗，也會發(fā)生許多突變，談判人員只有具備良好的心理素質，才能承受住各種壓力和挑戰(zhàn)，取得最后的成功。
談判人員應具備的良好心理主要有以下幾個方面：
(1)自信心
自信心是談判者最重要的心理素質。所謂自信心是指談判者相信自己企業(yè)的實力和優(yōu)勢，相信集體的智慧和力量，相信談判雙方的合作意愿和光明前景。自信心的獲得是建立在充分調查研究的基礎上，建立在對談判雙方實力的科學分析的基礎上，而不是盲目的自信，更不是藐視對方輕視困難，固執(zhí)自己錯誤的所謂自信是有害的。自信心需要培養(yǎng)。
(2)自制力
談判過程中難免會由于雙方利益的沖突而形成緊張、對立、僵持、爭執(zhí)的局面，如果談判者自制力差，出現過分的情緒波動，就會破壞良好的談判氣氛，造成自己舉止失態(tài)、表達不當，使談判不能進行下去，或者草草收場，敗下陣來。談判者具備良好的自制力，在談判順利時不會盲目樂觀，喜形于色;在遇到困難時也不會灰心喪氣，怨天尤人;在遇到不禮貌的言行時，也能夠克制自己不發(fā)脾氣。
(3)懂得尊重
在談判中只有互相尊重，平等相待，才可能保證合作成功。所以談判者首先要有自尊心，維護己方的尊嚴和利益，面對強大的對手不妄自菲薄，奴顏獻媚，更不會出賣尊嚴換取交易。但同時談判者還要尊重對方，尊重對方的利益，尊重對方的意見，尊重對方的習慣，尊重對方的正當權利。
(4)坦誠的態(tài)度
坦誠的談判者善于坦率地表明自己的立場和觀點，真誠地與對方合作贏得對方的了解和信任。雖然談判雙方都有自己的機密和對策，但是談判的前提是雙方都有合作的愿望。開誠布公，真誠待人的態(tài)度是化解雙方矛盾的重要因素。
(5)能夠承受壓力
談判是一個較量的過程，雙方都將面對各方面的壓力，所以要有相當高的心理承受壓力的素質。尤其是面對拖延、時間緊張、失敗的時候更是如此。