談判口才與禮儀的技巧

在工作、生活當(dāng)中，往往有很多場(chǎng)合需要你巧舌如簧的與人進(jìn)行溝通，如何能達(dá)快速達(dá)到你的目的，并且讓對(duì)方心甘情愿與你合作呢?下面小編給大家整理了關(guān)于談判口才與禮儀的技巧，才希望你喜歡。

　談判口才與禮儀的技巧

一、絕不輕言讓步，除非交換!

如果你認(rèn)為碰到強(qiáng)勢(shì)的談判對(duì)手，最好的方式就是先做出一點(diǎn)讓步，換取對(duì)方的善意，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了，

這說(shuō)明你把本應(yīng)通過(guò)談判以達(dá)成共識(shí)的合作伙伴，想象成了對(duì)手，這樣很容易造成錯(cuò)誤的談判態(tài)度，談判對(duì)方并不是對(duì)手，盡管大多數(shù)你們的需求都是處于對(duì)立狀態(tài)。如果你輕易的將你的籌碼讓出，如果對(duì)方覺(jué)得它很有價(jià)值，那么你將無(wú)物可換，最終要達(dá)成合作，你可能要付出更大的代價(jià)。

二、為啥你總是被別人牽著走?

其實(shí)戀愛(ài)也是一種談判過(guò)程，對(duì)方不會(huì)像父母一樣溺愛(ài)你，可能上一秒還愛(ài)著你，下一秒就甩掉你，你可以給對(duì)方帶來(lái)陪伴和安慰，對(duì)方正好需要的也是陪伴和安慰，對(duì)于他要給你的東西，你給他帶來(lái)的對(duì)他來(lái)說(shuō)更有價(jià)值，這樣你在他眼里就是有價(jià)值的人，所以你要懂得發(fā)現(xiàn)對(duì)方的核心需求，一旦你擁有對(duì)方想要的東西，你就可以牽著對(duì)方走了。

三、別人第一次出價(jià)，你就同意?傻!

你去一家服裝店買衣服，拿起一件衣服問(wèn)店主，這衣服多少錢，店主說(shuō)300，你說(shuō)便宜點(diǎn)便宜點(diǎn)，200賣我吧，我以后還會(huì)介紹給朋友來(lái)買，對(duì)方爽快答應(yīng)你的要求，你當(dāng)時(shí)挺高興的拿著衣服就走了，到家以后就開始琢磨，是不是我再砍兩輪兒，這價(jià)格還能更低?要么就是這衣服質(zhì)量不好，不然為啥賣家那么痛快就賣我?

四、抱怨沒(méi)用，要提出解決方法

你跟女朋友共享燭光晚餐，結(jié)果燭光上了半天，晚餐遲遲未來(lái)，你開始有些心急，心里想著這可壞了這次約會(huì)，有些人會(huì)選擇跟服務(wù)員大吵，有些人會(huì)選擇跟經(jīng)理投訴，其實(shí)說(shuō)了這些你只是發(fā)泄了情緒，你晚餐上的慢卻是問(wèn)題的核心，就算你去投訴，對(duì)方也只能說(shuō)對(duì)不起，最好的解決方法就是提供給對(duì)方解決方案，如給這餐打折，或送一瓶紅酒，一道菜等。對(duì)方知道了你的訴求，也會(huì)積極響應(yīng)，抱怨只會(huì)讓你的語(yǔ)言沒(méi)有重點(diǎn)，積極的解決問(wèn)題才是上策。

五、如果讓對(duì)方降低價(jià)格?

如果你是公司的采購(gòu)經(jīng)理，你想要購(gòu)買一批機(jī)器，如何讓對(duì)方給你降價(jià)?如果就著對(duì)方給的價(jià)格，對(duì)方會(huì)圍繞著機(jī)器開始展開介紹機(jī)器的優(yōu)勢(shì)，降價(jià)的可能性很小，當(dāng)機(jī)器的價(jià)格組成不夠明朗的時(shí)候，而你的預(yù)算也和對(duì)方差很多，你可以考慮讓賣家提起隱藏在總價(jià)中的細(xì)節(jié)，并且將你得心里價(jià)格說(shuō)出來(lái)作為你得預(yù)算，如果你是公司采購(gòu)，就將預(yù)算做成文字明細(xì)給對(duì)方看，如果你是個(gè)人買家，就將你手中的預(yù)算給對(duì)方看，告訴對(duì)方這是你全部的錢，很有誠(chéng)意購(gòu)買，這樣對(duì)方將落入你的圈套，會(huì)陷在如何才能把東西賣給你，想方設(shè)法為你減價(jià)，以達(dá)到你的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的思維當(dāng)中。

　談判與口才的技巧

一、提升口才，口才是談判力的根本。一個(gè)成功的談判者，必然是擁有一副“鐵齒銅牙”般好口才的。因?yàn)檎勁?，在很多時(shí)候就是靠一張嘴去說(shuō)服別人，如果沒(méi)有良好的口才技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，那談判和說(shuō)服就都是無(wú)本之本、無(wú)源之水了。

二、有效傾聽(tīng)，傾聽(tīng)的越多，你掌握的信息就越多。在談判的過(guò)程中，很多人在注意各種話術(shù)技巧的運(yùn)用時(shí)，往往會(huì)忽略傾聽(tīng)，而事實(shí)上，成功的談判，離不開有效的傾聽(tīng)，聽(tīng)到的有效消息越多，你談判取勝的機(jī)會(huì)才越大，相反，如果不重視傾聽(tīng)，只顧自己說(shuō)個(gè)不停，那很可能就會(huì)把自己的把柄交給對(duì)方，因?yàn)檎f(shuō)得越多，往往就容易錯(cuò)的越多。

三、以退為進(jìn)，巧妙掌握談判的主動(dòng)權(quán)。談判中，退的一方有時(shí)看起來(lái)是失敗了，可事實(shí)上卻并非如此，退的一方之所以退，就是以暫時(shí)的妥協(xié)換取更好的前進(jìn)，或者說(shuō)，獲取更大的利益。

四、據(jù)理力爭(zhēng)，逼迫對(duì)方做出最大讓步。只要真理在手，就據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)決地用真理來(lái)保護(hù)自己的利益，這是談判的核心法則之一。記住，談判高手或許會(huì)忍耐，但一定不會(huì)是“軟柿子”。

五、善用僵持戰(zhàn)術(shù)。談判一旦陷入僵局時(shí)，對(duì)那些急性子的談判者來(lái)說(shuō)絕對(duì)是致命的!因?yàn)檎勁兄灰萑虢┚郑瑫r(shí)間會(huì)無(wú)限制地延長(zhǎng)，根本看不到結(jié)束的可能——這對(duì)那些妄想一鼓作氣的談判者無(wú)異于是最大的阻礙!所以，僵持戰(zhàn)術(shù)可以說(shuō)是專門為急性子的對(duì)手而設(shè)計(jì)的，也是談判高手必須掌握的技巧。

六、不要怕說(shuō)“不”，談判離不開說(shuō)“不”。若一開始就說(shuō)“好”，又有什么可談判的呢?只有說(shuō)“不”，才能進(jìn)入談判的核心。不管是什么時(shí)候，真正的談判高手，都敢于和善于使用拒絕的技巧，并讓對(duì)方明白，這是自己談判的底線!

七、請(qǐng)將不如激將，巧用激將法。談判時(shí)，巧妙的激勵(lì)法往往會(huì)使對(duì)方在不知不覺(jué)間順著你的思路走，達(dá)到請(qǐng)君入甕的效果，很輕松地就達(dá)成你的談判目的。

八、注意談判中的語(yǔ)言禁忌。談判中的一字一句必須含義明確、概念清楚，絕不可語(yǔ)言模糊、模棱兩可，否則極易引起負(fù)面效果。總的來(lái)說(shuō)，談判中的語(yǔ)言禁忌有這么幾點(diǎn)：一“忌”欺、詐、隱、騙;二“忌”盛氣凌人;三“忌”把道聽(tīng)途說(shuō)的事情拿來(lái)做證據(jù);四“忌”攻勢(shì)太猛;五“忌”言語(yǔ)含糊不清;六“忌”單純以我為主。

　談判人員具備的素質(zhì)

1.氣質(zhì)性格方面

談判人員應(yīng)具備適應(yīng)談判需要的良好的氣質(zhì)和性格。有些性格特征是不利于談判的，例如，性格內(nèi)向、孤僻多疑、不善表達(dá)、冷漠刻板、急躁粗暴、惟我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、心胸狹窄等。良好的氣質(zhì)性格應(yīng)具備以下特征：大方而不輕佻、爽快而不急躁、堅(jiān)強(qiáng)而不固執(zhí)、果斷而不粗率、自重而不自傲、謙虛而不虛偽、活潑而不輕浮、嚴(yán)肅而不呆板、謹(jǐn)慎而不拘謹(jǐn)、老練但不世故、幽默但不庸俗、熱情但不多情。

2.心理素質(zhì)方面

在談判過(guò)程中會(huì)遇到各種阻力和對(duì)抗，也會(huì)發(fā)生許多突變，談判人員只有具備良好的心理素質(zhì)，才能承受住各種壓力和挑戰(zhàn)，取得最后的成功。

談判有三大要素：

1，談判雙方;

2，談判信息;

3，談判時(shí)間。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當(dāng)你想要進(jìn)行談判時(shí)，你一定要清楚知道跟你談判的人是誰(shuí)，而你自己也需要有足夠的談判知識(shí)和技能，去跟對(duì)方打交道。

同時(shí)，你也要知道你們是為了什么事情而進(jìn)行談判，你對(duì)這件事背后的所有信息和情報(bào)，最好有充分的把握，以便制定適合的談判策略。

最后，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間開始你們的談判。

　6大談判技巧，任何場(chǎng)合都用得到!

第一點(diǎn)，提前了解有關(guān)談判內(nèi)容相關(guān)的技術(shù)、服務(wù)、權(quán)利和義務(wù)。比如小編之前參加的一次技術(shù)服務(wù)合同的談判，小編不懂技術(shù)，相關(guān)的內(nèi)容也不是很熟悉，只能對(duì)合同中雙方的權(quán)利、義務(wù)、違約等商務(wù)問(wèn)題擬定條款，技術(shù)方面需要的時(shí)間、技術(shù)軟件、技術(shù)參數(shù)計(jì)算等，就需要提前了解，短時(shí)間內(nèi)部可能掌握的，可以選擇技術(shù)人員參與意見(jiàn)。

第二點(diǎn)，談判時(shí)爭(zhēng)取先報(bào)價(jià)，搶戰(zhàn)對(duì)方的心里價(jià)位。一般報(bào)價(jià)的一方會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楹竺娴恼勁幸不旧蠒?huì)按照原報(bào)價(jià)上下浮動(dòng)談判，基本上大的浮動(dòng)會(huì)比較少。這在談判的時(shí)候一定程度上會(huì)占據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

第三點(diǎn)，受限的談判權(quán)利會(huì)讓你有后續(xù)的談判優(yōu)勢(shì)。有時(shí)候企業(yè)老板去談判，有時(shí)候會(huì)聲明自己就是老板，自己說(shuō)了算。這在談判的時(shí)候，如果遇到你一時(shí)還拿不定主意的時(shí)候，就很難給自己找一個(gè)出路，或者留更多的時(shí)間去思考。在談判的時(shí)候，不妨退后一步，如這個(gè)問(wèn)題我在技術(shù)方面不是專家，我需要公司的技術(shù)總監(jiān)了解情況，這一點(diǎn)，我們?cè)谙麓蔚臅?huì)議上在討論，您看如何?在遇到自己不熟悉的范圍里，一定要留有余地去思考，否則很有可能會(huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)吃大虧。

第四點(diǎn)，充分利用時(shí)間對(duì)對(duì)方的不對(duì)等價(jià)值，獲得談判優(yōu)勢(shì)。比如我之前看過(guò)一個(gè)案例，對(duì)方來(lái)了幾個(gè)談判的業(yè)務(wù)員高手來(lái)簽合同，我們最好先掌握對(duì)方的談判時(shí)間是多久，在談判之前不妨帶他們放松幾天，休息好了，時(shí)間差不多了，再談判。由于時(shí)間短，思考的內(nèi)容有限，我們利用這段時(shí)間已經(jīng)對(duì)合同的條款做好了充分的準(zhǔn)備，相信這份合同的內(nèi)容應(yīng)該對(duì)我們更有利。

第五點(diǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候打破對(duì)方的談判邏輯，突破對(duì)方的心里防線。在與對(duì)方談判的時(shí)候，遇到對(duì)方的邏輯思維不是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)候，就是突破對(duì)方心里防線的好時(shí)機(jī)。由對(duì)方的話題，引到我們的邏輯思維上，然后再闡述我們的觀點(diǎn)，這對(duì)對(duì)手來(lái)說(shuō)也許就是心理上致命一擊。

第六點(diǎn)，談判后拿到起草合同的權(quán)利。在問(wèn)題談判的差不多的時(shí)候，合同的擬定權(quán)最好在自己手里，擬定合同的人都有經(jīng)驗(yàn)，在整理合同的時(shí)候，都有一些在談判的時(shí)候未提到的點(diǎn)，這時(shí)不妨把它寫進(jìn)條款，在合同敲定的時(shí)候在提，又有一次爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)。