實用談判口才與技巧有哪些

有人戲稱商務談判是一場頑強的性格之戰(zhàn)，因為我們要接觸的談判中的對手可能千差萬別，無論經驗如何豐富，也很難做到萬無一失。因此，對于各種不同的談判對象可以視其性格的不同而加以調整。為大家整理了實用談判口才與技巧，一起看看吧

實用談判口才與技巧

第一，做好最充分的談判準備

一般在正式談判之前，并購方企業(yè)是對目標企業(yè)完成了詳盡的盡職調查的，在談判的準備期就要把調查中的各種必要的有利于并購方的事實依據列出來并一一形成談判方案策略，務必確保在談判前明確談判的重點與底線，先談什么、后談什么，對方有可能會對那些問題提出反對等等各種細節(jié)盡可能的要成竹于胸;

第二，注意巧妙運用各種談判技巧

其實，各種溝通談判的技巧往往都是相通的，一些通用的溝通談判技巧并購方企業(yè)要學會，多鉆研一些各種商務溝通談判的技巧以及應對技巧對并購談判將會起到不小的影響，比如常見的談判策略有：多聽少說，注意傾聽，謀定后動，巧妙的應用開放式的提問方式、盡量少用絕對的詞語來回答問題等等;

第三，不要著急談具體價格

沒有不合適的價格，只有不合適的條款，要明白價格不是單純的價格，價格的背后還有許多的附加條款，比如支付方式、兌現期限、稅收安排、董事會安排、后期的整合安排等等，所以在并購談判的一開始不要太著急談具體的價錢，先慢慢的求同存異，談一些雙方比較容易達成一致的條款，等到對目標企業(yè)的談判策略有了一些了解以后再涉及比較敏感、復雜的談判部分。

第四，注意不要透露重要的商業(yè)秘密

在并購的溝通與談判中，一方面要引導對方露出自己的底牌與商業(yè)秘密，利于自己處于主動地位，一方面也要注意保護自己企業(yè)的重要商業(yè)秘密不外泄，以免被對方抓住把柄;

第五，要保持一定的談判耐心

并購談判是一件耗時費力的事情，尤其是當并購陷入談判僵局的時候，這時候更需要具備一定的耐心，不要輕易放棄，也不要盲目沖動、頭腦發(fā)熱，以免因急躁造成談判失誤。

在并購協議簽署以后的整合階段，溝通與談判的重點又轉向了并購之后的各種整合工作,經過前面的溝通談判，并購協議的簽署預示著并購交易告了一個段落，接下來是更為重要的整合階段，在這個階段，溝通與談判，尤其是真誠、巧妙地溝通更是發(fā)揮著巨大作用。

并購中的溝通與談判技巧：溝通策略在并購之后的整合階段，最首要也是最重要的一項工作就是雙方企業(yè)的人力資源的整合，在人員整合的過程中，溝通是第一原則，沒有及時有效地溝通，并購之后的員工必然憂心忡忡、不知所謂，將直接影響到企業(yè)的經營效率，給企業(yè)造成損失。

談判技巧

1合同談判時的溝通

1.1要對對方表示友善，使對方熟悉和信任自己。只有讓對方感到親切、可信，對方才更容易接受你的忠告。

1.2要向對方講明接納意見后的利弊得失。談判的目的無非是獲利，如果對方感到有利可圖，或者覺得不會失去利益，或者能更少地失去利益，就會十分重視這種意見，就更容易接受建議。

1.3在說服對方時，也應該坦率地說明自己的利益，使對方認為所提要求合情合理。

2合同談判時的商談方式

2.1不要以“大權在握”的口吻去談判，而要經常說：“如果我能作主的話”。要告訴對方，自己還不能做最后的決定，或說自己的最后決定權有限。這樣，就更有回旋的余地，使自己有推后思考的時間和摸清對方底牌的時間。

2.2不要輕易亮出底牌。

在談判中，應知道什么該說什么不該說，什么先說什么后說。要知道，談判是在雙方之間進行的，雙方的目標很少百分之百的一致。要使雙方的目標趨于一致，就要通過一個反復的要約—反要約—要約最后到承諾的過程。因此，在談判時，不僅要顧及自己的目標，同時也要估計對方的目標。要準備在較高的標底的基礎上，一點點讓步，最后才能接近自己的標底。如果你一開始就交出標底，就沒有討價還價的余地了。要使對手對自己的動機、權限以及最后期限知道越少越好，而自己在這方面應對對方的情況知道得越多越好。

2.3任何一方的談判團都由眾多人員組成，談判中應利用各人不同的性格特征，各自扮演不同的角色。有積極進攻的角色，也有和顏悅色的角色。這樣有軟有硬，軟硬兼施，可以事半功倍。

2.4間接求助商談。

可以說：“我真的很相信你們的能力，也真的想和你們長期合作，可惜我沒有辦法滿足你們的要求”。這樣可以滿足對方自負的心理，因而讓步。

3合同談判中答復的秘訣

3.1在答復之前，要深思熟慮，充分思考。這樣才能使答復懇切明確，有利于確定互利互惠的合作關系。如果對方提出的問題是自己始料不及的，千萬不要隨口答復。為了使自己獲得一個充分的思考時間，或者獲得一個內部商量的機會，可以用 “這個問題我們尚未進行認真的思考”等為由，拖延答復。

3.2要適時地運用回避手段。對于有些問題，當不能答或不便于答時就不可勉強作答，而要采取回避手法。

3.3不管結論如何，談判都會給參與的雙方帶來一定的積極成果。所以，在談判終了時，對談判要給予正面的、肯定的評價，切勿以否定的話來結束談判。不滿意時，可以重開談判或推遲訂立合同的時間，但不必全盤否定。

銷售中的談判技巧

銷售中的談判技巧：步步為營，逐漸引誘

談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。

(1)談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來，并安排先后順序，對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。

實際談判中，經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗!如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判。

(2)談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。

如：經理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，并結算上一筆的貨款。推銷員去之后，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情?？蛻粲谑窍蛲其N員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了!一個也解決不了，款看來是辦不到了。

為什么?太快!順序不對!在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結果會大相徑庭。先到客戶那里了解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，并就市場下一步發(fā)展與客戶探討，最后提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎?不辦，有些說不過去!

(3)談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。

(4)談判是一場陷阱游戲，要故意設一些善意的“陷阱”，引誘客戶“就范”。

銷售中的談判技巧：有禮有節(jié)，不卑不亢

尊重客戶，有原則地尊重，得體地尊重。

尊重別人是一種美德，更何況“客戶是上帝”，我們需要聆聽客戶抱怨，我們有時候需要扮演“出氣桶”的角色?？蛻粼S多時候是想傾訴，找一位聽眾。