口才對(duì)商務(wù)談判的重要性
談判者能夠熟練運(yùn)用對(duì)方語(yǔ)言，至少雙方能夠使用一種共同語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行磋商交流，對(duì)提高談判過(guò)程中雙方交流的效率，避免溝通中的障礙和誤解，有著特別重要的意義，這里給大家分享一些關(guān)于口才對(duì)商務(wù)談判的重要性，供大家參考。
口才對(duì)商務(wù)談判的重要性
1 合理的運(yùn)用語(yǔ)言，有助于協(xié)調(diào)談判雙方的人際關(guān)系
商務(wù)談判具有強(qiáng)烈的對(duì)抗性，這一特征決定了談判雙方的語(yǔ)言對(duì)彼此之間的人際關(guān)系具有重大的影響。由于談判雙方各自的語(yǔ)言都表現(xiàn)了自己的愿望、要求，當(dāng)雙方的愿望與實(shí)際所得相一致時(shí)，雙方可以維持并發(fā)展某種良好的人際關(guān)系;當(dāng)一方的愿望與其實(shí)際所得不一致時(shí)，如果處理不當(dāng)，雙方所構(gòu)成的某種人際關(guān)系就有可能解體，甚至破裂。由于談判中的人際關(guān)系主要是通過(guò)語(yǔ)言交流來(lái)體現(xiàn)的，因此，語(yǔ)言藝術(shù)有助于談判雙方人際關(guān)系的建立、鞏固、發(fā)展、改善和調(diào)整。
1.2 合理的運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，能夠營(yíng)造良好的談判氣氛
商務(wù)談判是一門(mén)科學(xué)，同時(shí)又是一門(mén)藝術(shù)，是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)結(jié)合。一方面，商務(wù)談判是人們協(xié)調(diào)彼此的利益關(guān)系，滿(mǎn)足各自需要的行為過(guò)程，人們必須從理性的角度對(duì)所涉及的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究，根據(jù)一定的規(guī)律、規(guī)則來(lái)制定談判的方案和對(duì)策。另一方面，商務(wù)談判活動(dòng)是由特定的談判人員進(jìn)行的，在這種活動(dòng)中，談判人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、情緒、情感及個(gè)性心理特征等因素，又都會(huì)在一定的程度上對(duì)談判的過(guò)程和結(jié)果產(chǎn)生影響，使談判陷入僵局。只有運(yùn)用藝術(shù)化的處理手法，才能及時(shí)化解談判中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，靈活地調(diào)整自己的行為，從而使自己在面對(duì)不斷變化的環(huán)境困素時(shí)，能保持反應(yīng)的靈敏性和有效性。語(yǔ)言就具備這種藝術(shù)性。在整個(gè)商務(wù)談判過(guò)程中，不管是初次相見(jiàn)，還是出現(xiàn)困難時(shí)，均可用語(yǔ)言的藝術(shù)來(lái)營(yíng)造良好的談判氣氛。
1.3 合理的運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，能夠化解矛盾，緩和氣氛
商務(wù)談判反映著雙方在經(jīng)濟(jì)利益上的對(duì)立與依存關(guān)系。在談判過(guò)程中，雙方都會(huì)設(shè)法為自己爭(zhēng)取較多的利益，而任何一方獲得的大小和需要滿(mǎn)足程度的高低，又必然會(huì)直接影響到另一方的利益和需要的滿(mǎn)足。出色的語(yǔ)言表達(dá)，即使是反駁、說(shuō)服、否定對(duì)方要求的話，也能夠使對(duì)?教?萌攵?否則，即使是贊同、認(rèn)可、支持對(duì)方之類(lèi)的話，也有可能使對(duì)方反感。
例?紓諫濤裉概鋅?質(zhì)保?概幸環(huán)嬌淇淦涮福?胩饌蚶錚?斐煽?質(zhì)Э兀?概形薹ㄕ?=?校???約夯垢芯趿己謾T謖庵智榭魷攏?概卸苑接θ綰未?砟?反應(yīng)之一可能是表現(xiàn)得很不耐煩，斷然打斷對(duì)方的話：“行了，我沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你的天方夜譚，還是談?wù)娓竦陌伞！狈磻?yīng)之二可能是選擇時(shí)機(jī)，并悄悄地接過(guò)話題說(shuō)：“你說(shuō)的我亦有同感，很有趣，休息時(shí)咱們好好聊聊?，F(xiàn)在讓我們先商定一下這次談判的議程，好嗎?”自然而然，兩種不同的語(yǔ)言表達(dá)方式必將會(huì)產(chǎn)生兩種不同的結(jié)果。方式之一：往往會(huì)使對(duì)方感到自尊心受到傷害而不高興甚至羞怒，從此埋下相互“鄙視”的種子。方式之二：處理得體，既照顧了對(duì)方的面子，又提醒了對(duì)方要洽談的問(wèn)題，并會(huì)順利地進(jìn)入正式談判。由此看來(lái)，語(yǔ)言藝術(shù)能夠化解矛盾，緩和氣氛。
談判語(yǔ)言分類(lèi)
一、強(qiáng)硬的談判語(yǔ)言
談判者把商討看成一種智慧、意志與口才的較量，不把對(duì)手當(dāng)成合作對(duì)象，而是當(dāng)成“敵手”;因而認(rèn)為立場(chǎng)越堅(jiān)定、語(yǔ)氣越強(qiáng)硬，壓倒對(duì)方大獲全勝的可能性越大，機(jī)會(huì)越多。于是憑借自己的實(shí)力優(yōu)勢(shì)，采用強(qiáng)硬的談判語(yǔ)言。這種語(yǔ)言較粗暴，好戰(zhàn)性強(qiáng)，缺乏商量的余地，其表現(xiàn)特點(diǎn)說(shuō)話音量大、音調(diào)高、速度快、節(jié)奏強(qiáng)，態(tài)度堅(jiān)決、強(qiáng)硬、語(yǔ)氣咄咄逼人。
政治談判，軍事談判可能是合作型的，也可以是對(duì)抗型的。合作型的談判，最理想的結(jié)果是雙方(或多方)皆是贏家，至少雙方各有所得，否則就會(huì)不歡而散。對(duì)抗性的談判，在自己一方占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，掌握主動(dòng)權(quán)時(shí)，或被逼上梁山、準(zhǔn)備背水一戰(zhàn)時(shí)，不妨采用強(qiáng)硬的談判語(yǔ)言，但也不宜輕易濫用。
商務(wù)談判絕大多數(shù)屬于合作型談判。如遇語(yǔ)言強(qiáng)硬的對(duì)手時(shí)，可采取兩種對(duì)策：一是“以其人之道，還治其人之身”，在語(yǔ)言上針?shù)h相對(duì)，據(jù)理力爭(zhēng)，毫不示弱，先打掉對(duì)方的氣焰;二是以柔克剛，避免矛盾激化，語(yǔ)氣盡量委婉，不起高腔，表現(xiàn)出彬彬有禮的友好姿態(tài)，多用贊揚(yáng)式的語(yǔ)言，令對(duì)方不好意思強(qiáng)硬到底，從而改變說(shuō)話的態(tài)度，以便談判順利進(jìn)行。
二、溫和的談判語(yǔ)言
溫和的談判語(yǔ)言是談判者為了避免沖突，希望盡快圓滿(mǎn)地達(dá)成協(xié)議，從而克制感情，甚至委曲求全，不得已而采取的說(shuō)話方式。其特點(diǎn)是說(shuō)話異?？蜌?，謙讓、注重對(duì)方的意見(jiàn)與反應(yīng)，盡量不用“不行”，“沒(méi)有”等否定的詞語(yǔ)，常用的詞語(yǔ)有“我方同意你們的高見(jiàn)”。“這是我們的想法，不知貴方意見(jiàn)如何?”“這個(gè)方案我們?cè)敢饪紤]”、“你剛才說(shuō)的，正是我們所想的?！钡鹊?。
一般是在雙方實(shí)力懸殊較大，有求對(duì)方甚多，而能給予對(duì)方甚少時(shí)，才較多采用這種語(yǔ)言方式。如雙方實(shí)力相當(dāng)，彼此所求所予也相差不大，又都采用溫和的談判語(yǔ)言，談判的成功率就會(huì)極高;但這種情況也極為罕見(jiàn)。如果雙方實(shí)力相當(dāng)，一方單獨(dú)采用溫和的談判語(yǔ)言，過(guò)于謙讓?zhuān)茻o(wú)必要;談判也許易于成功，但示弱的一方一般受益不大。
三、原則的談判語(yǔ)言
談判者既不一味遷就、妥協(xié)，也不盛氣凌人，而是雙方互相尊重、堅(jiān)持公平、合理、友好合作的原則，尋求雙方各得其所，互利互惠的良好方案，心平氣和地平等協(xié)商，那么，其語(yǔ)言特點(diǎn)是既彬彬有禮，不卑不亢，又嚴(yán)肅、明確、有原則。遇有矛盾、分歧時(shí)，盡管說(shuō)話語(yǔ)氣平和，但仍然柔中有剛，有時(shí)甚至綿里藏針，鋒芒隱現(xiàn)。在這種情況下，通過(guò)談判雙方的共同努力，求同存異，最終一般都能達(dá)成一個(gè)符合共同意向、比較圓滿(mǎn)的協(xié)議，其結(jié)果是各有所得，雙方都是贏家。
口才演講的重要性
少兒口才學(xué)習(xí)的重要性 口才也許不是一個(gè)人成功的必要條件，但完全可以成為一個(gè)人成功的充分條件，因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)，有口才的人必定是人才。所以，孩子在兒童時(shí)期適時(shí)地接受口才培訓(xùn)，將對(duì)他們的一生會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響!那么讓孩子接受學(xué)口才培訓(xùn)具體有哪些好處呢? 口才培訓(xùn)可以鍛煉孩子的公眾表達(dá)能力。 口才培訓(xùn)可以培養(yǎng)孩子的交際意識(shí)，提高孩子的交際能力。 口才培訓(xùn)可以培養(yǎng)孩子良好的口語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣。 口才培訓(xùn)可以提高孩子的思維能力。 口才培訓(xùn)可以提高孩子的寫(xiě)作能力。
總之，近到升學(xué)面試，遠(yuǎn)到面試上崗，孩子要想在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，口才已成為一件不可或缺的武器。
少兒口才學(xué)習(xí)的普及性 口才課程的教學(xué)目標(biāo)不是培養(yǎng)語(yǔ)言天才，也不是為了培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的小朗誦家和小主持人，更不是為有表達(dá)障礙的孩子治病，而是幫助所有的適齡孩子，在他們自身語(yǔ)言表達(dá)基礎(chǔ)上提高語(yǔ)言表達(dá)能力，因?yàn)槌錾恼Z(yǔ)言表達(dá)能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣已成為每一個(gè)人生存于社會(huì)的必需! 而事實(shí)上，一些發(fā)達(dá)國(guó)家也早已把“口語(yǔ)課”、“辯論課”、“演講課”等口才課程納入普及教育中，隨著人們對(duì)口才重要性的認(rèn)識(shí)，不久的將來(lái)，口才也必將成為孩子們的必修課和基本功! 少兒口才學(xué)習(xí)的差異性 口才是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，所以少兒口才學(xué)習(xí)必然與孩子的性格以及自身的語(yǔ)言表達(dá)狀況密切相關(guān)，而孩子的性格以及原始的語(yǔ)言表達(dá)狀況的差異決定了少兒口才學(xué)習(xí)的差異性。性格外向的孩子在學(xué)習(xí)伊始就會(huì)有很突出的表現(xiàn)，因?yàn)樗麄兏菀走m應(yīng)也更容易習(xí)慣口才課堂，但孩子的“突出表現(xiàn)”只是相對(duì)的，或者可以說(shuō)是孩子的“本色表現(xiàn)”，真正的進(jìn)步不大，所以有的孩子可能在家里，在口才課堂表現(xiàn)很好，但只要是遇到陌生環(huán)境，又很難突破自己，這是因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)他們還沒(méi)有真正的建立起“敢說(shuō)”的膽量和“樂(lè)說(shuō)”的品質(zhì)，還沒(méi)有從內(nèi)心里得到真正的改變，還需要進(jìn)一步的鍛煉。 性格內(nèi)向的孩子，在學(xué)習(xí)伊始表現(xiàn)不出怎樣大的進(jìn)步，與其他孩子比較起來(lái)甚至?xí)尲议L(zhǎng)覺(jué)得相差甚遠(yuǎn)，其實(shí)，這只是孩子自身語(yǔ)言表達(dá)現(xiàn)狀的臨時(shí)反應(yīng)。與外向孩子的外在行為的進(jìn)步不同，他們的進(jìn)步是在內(nèi)心里一點(diǎn)一滴的積累的，是在慢慢的感受與體驗(yàn)中改變的，只是，這也需要一定的時(shí)間。 總之，口才培訓(xùn)要根據(jù)孩子的自身特點(diǎn)因材施教，家長(zhǎng)也要認(rèn)識(shí)到孩子口才學(xué)習(xí)的差異性，也只有真正理解了“差異性”，才會(huì)更明白口才學(xué)
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