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商務(wù)談判口才的內(nèi)容

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商務(wù)談判口才是一種技巧性、藝術(shù)性很強(qiáng)的才能,要靠長(zhǎng)期的實(shí)踐鍛煉與經(jīng)驗(yàn)積累,才能掌握、運(yùn)用自如。談判各階段的語(yǔ)言具體運(yùn)用,又各有其特點(diǎn),如同百花齊放。那么商務(wù)談判口才有哪些?這里給大家分享一些關(guān)于商務(wù)談判口才的內(nèi)容,供大家參考。

商務(wù)談判口才的內(nèi)容

商務(wù)談判口才一、導(dǎo)入階段

這個(gè)階段主要是進(jìn)入談判席的雙方代表介紹各自的姓名、職務(wù)等情況,以便互相識(shí),初步了解。雙方可以說(shuō)一些表示問(wèn)候、歡迎、感謝的客套話(huà),也可以隨便聊聊新近的社會(huì)趣聞,目的在于創(chuàng)造一個(gè)和諧的氣氛,為雙方找到共同的語(yǔ)言與心理溝通做好準(zhǔn)備,這個(gè)階段為時(shí)極短,但語(yǔ)言要熱情,大方,友好和氣,輕松愉快。

商務(wù)談判口才二、概說(shuō)階段

談判正式開(kāi)始,各自把目的與想法概要的概要地介紹給對(duì)方。當(dāng)然不能和盤(pán)托出,只是概括說(shuō)明總的意圖,而某些關(guān)鍵性的內(nèi)容則暫時(shí)隱藏著。這個(gè)階段為時(shí)也不長(zhǎng),語(yǔ)言要求是簡(jiǎn)潔、明了,原則性強(qiáng),語(yǔ)速不宜太快,要清晰、流暢并充滿(mǎn)自信,目的在溝通必要的信息,樹(shù)立信賴(lài)感、軟化談判態(tài)度。

商務(wù)談判口才三、明示階段

概說(shuō)階段交待了基本一致的想法,但雙方是因?yàn)檫€有不同的想法才需要進(jìn)行談判。因此明示階段雙方都會(huì)提出各自不同的想法及其理由,但語(yǔ)言仍多為心平氣和的委婉表述,如“我公司認(rèn)為代辦費(fèi)8%較為合適,不知貴公司有何意見(jiàn)?”、“如果價(jià)格定為98元,也許雙方都獲利更多些”……。明示階段的主要目的在于尋求兼顧雙方利益的協(xié)議,而進(jìn)行過(guò)渡性的鋪墊,從而使談判能順利進(jìn)行下去。

商務(wù)談判口才四、交鋒階段

這是談判出現(xiàn)對(duì)立的階段,也是最能體現(xiàn)談判者的智慧和即興口才的階段。在一系列的統(tǒng)計(jì)、算帳、磋商的過(guò)程中,雙方代表都為已方爭(zhēng)取盡可能多的經(jīng)濟(jì)利益而一展口才,利用施與受兼顧的原則找出雙方都可能接受的妥協(xié)范圍。雙方代表都會(huì)抓緊各種時(shí)機(jī)來(lái)論證已方主張的合理性,語(yǔ)氣難免較為強(qiáng)硬,有時(shí)甚至帶點(diǎn)火藥味,但談判高手往往能沉著應(yīng)對(duì),運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬇袛嗯c巧問(wèn)智答的口才,繞過(guò)一處處暗礁與險(xiǎn)灘,最終達(dá)成較圓滿(mǎn)的協(xié)議。

在這個(gè)矛盾沖突隨時(shí)可能一觸即發(fā)的敏感階段,談判者應(yīng)注意兩點(diǎn):一是專(zhuān)心傾聽(tīng)對(duì)方發(fā)言,盡量從對(duì)方的言談中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析其真實(shí)意圖;最好不要急于發(fā)表針?shù)h相對(duì)的反對(duì)意見(jiàn),老跟對(duì)方磨擦、正面沖突,從而加劇緊張氣氛。這就需要防止急躁情緒,克制過(guò)于激動(dòng)的感情。二是積極開(kāi)動(dòng)腦筋,根據(jù)互利互惠的原則,多提出幾個(gè)方案,耐心協(xié)商。當(dāng)某些關(guān)鍵問(wèn)題一時(shí)無(wú)法立即取得共識(shí)時(shí),則全面權(quán)衡利弊,在次要問(wèn)題上作適當(dāng)妥協(xié)。待事態(tài)有所進(jìn)展,互相信任有所增強(qiáng)時(shí),再換一個(gè)角度重新提出原則性的建議。

這個(gè)階段的語(yǔ)言特色,的確是軟硬兼有;但即使原則性頗強(qiáng)的語(yǔ)言,也是外柔內(nèi)剛。至于諷刺、挖苦、諷刺的語(yǔ)言,絕不能使用。

商務(wù)談判口才的鍛煉

(一)每天至少10分鐘深呼吸訓(xùn)練。說(shuō)話(huà)也是很費(fèi)力氣的,說(shuō)多了也會(huì)累,所以保證肺活量十分有必要。

(二)抓住一切機(jī)會(huì)講話(huà),鍛煉口才??诓诺奶崆熬褪恰罢f(shuō)”,張不開(kāi)口又何談口才。

1、每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想。

2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。

3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。

4、每天給親人、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。

5、注意講話(huà)時(shí)的一些技巧。

A、講話(huà)前,深吸一口氣,平靜心情,面帶微笑,眼神交流一遍后,開(kāi)始講話(huà)。

B、勇敢地講出第一句話(huà),聲音大一點(diǎn),速度慢一點(diǎn),說(shuō)短句,語(yǔ)句中間不打岔。

C、當(dāng)發(fā)現(xiàn)緊張卡殼時(shí),停下來(lái)有意識(shí)地深吸口氣,然后隨著吐氣講出來(lái)。

D、如果表現(xiàn)不好,自我安慰:“剛才怎么又緊張了?沒(méi)關(guān)系,繼續(xù)平穩(wěn)地講”;同時(shí),用感覺(jué)和行動(dòng)上的自信戰(zhàn)勝恐懼。

E、緊張時(shí),可以放松練習(xí),深呼吸,或盡力握緊拳頭,又迅速放松,連續(xù)10次。

以為說(shuō)話(huà)很簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,說(shuō)話(huà)也是門(mén)藝術(shù),口才藝術(shù),只有真正掌握了這門(mén)口才藝術(shù)才可祝你在當(dāng)今社會(huì)中如魚(yú)得水。

談判時(shí)的細(xì)節(jié)做法

演說(shuō)時(shí)的姿勢(shì)

演說(shuō)時(shí)的姿勢(shì)也會(huì)帶給聽(tīng)眾某種印象,例如堂堂正正的印象或者畏畏縮縮的印象。雖然個(gè)人的性格與平日的習(xí)慣對(duì)此影響頗巨,不過(guò)一般而言仍有方便演講的姿勢(shì),即所謂“輕松的姿勢(shì)”。要讓身體放松,反過(guò)來(lái)說(shuō)就是不要過(guò)度緊張。過(guò)度的緊張不但會(huì)表現(xiàn)出笨拙僵硬的姿勢(shì),而且對(duì)于舌頭的動(dòng)作也會(huì)造成不良的影響。

決竅之一是張開(kāi)雙腳與肩同寬,挺穩(wěn)整個(gè)身軀。另一個(gè)決竅是想辦法擴(kuò)散并減輕施加在身體上的緊張情緒。例如將一只手稍微插入口袋中,或者手觸桌邊、或者手握麥克風(fēng)等等。

演講時(shí)的視線(xiàn)

在大眾面前說(shuō)話(huà),亦即表示必須忍受眾目睽睽的注視。當(dāng)然,并非每位聽(tīng)眾都會(huì)對(duì)你報(bào)以善意的眼光。盡管如此,你還是不可以漠視聽(tīng)眾的眼光,避開(kāi)聽(tīng)眾的視線(xiàn)來(lái)說(shuō)話(huà)。尤其當(dāng)你走到麥克風(fēng)旁邊站立在大眾面前的那一瞬間,來(lái)自聽(tīng)眾的視線(xiàn)有時(shí)甚至?xí)屇阌X(jué)得刺痛。

克服這股視線(xiàn)壓力的秘決,就是一面進(jìn)行演講;一面從聽(tīng)眾當(dāng)中找尋對(duì)于自己投以善意而溫柔眼光的人。并且無(wú)視于那些冷淡的眼光。此外,把自己的視線(xiàn)投向強(qiáng)烈“點(diǎn)頭”以示首肯的人,對(duì)鞏固信心來(lái)進(jìn)行演說(shuō)也具有效果。

演講時(shí)的臉部表情

1 演講時(shí)的臉部表情無(wú)論好壞都會(huì)帶給聽(tīng)眾極其深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無(wú)不清楚地表露在臉上,這是很難藉由本人的意志來(lái)加以控制的。演講的內(nèi)容即使再精彩,如果表情總覺(jué)缺乏自信,老是畏畏縮縮,演講就很容易變得欠缺說(shuō)服力。

2 控制臉部的方法,首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會(huì)予人“喪氣”之感,而且若視線(xiàn)不能與聽(tīng)眾接觸,就難以吸引聽(tīng)眾的注意。另一個(gè)方法是“緩慢說(shuō)話(huà)”。說(shuō)話(huà)速度一旦緩慢,情緒即可穩(wěn)定,臉部表情也得以放松,再者,全身上下也能夠?yàn)橹┤蛔匀羝饋?lái)。

演講時(shí)的服飾和發(fā)型

服裝也會(huì)帶給觀眾各種印象。尤其是東方男性總是喜歡穿著灰色或者藍(lán)色系列的服裝,難免給人過(guò)于刻板無(wú)趣印象。輕松的場(chǎng)合不妨穿著稍微花俏一點(diǎn)的服裝來(lái)參加。不過(guò)如果是正式的場(chǎng)合,一般來(lái)說(shuō)仍以深色西服以及燕尾服為宜。其次,發(fā)型也可塑造出各種形象來(lái)。長(zhǎng)發(fā)和光頭各自蘊(yùn)含其強(qiáng)烈的形象,而鬢角的長(zhǎng)短也被認(rèn)為是個(gè)人喜好的表征。站出來(lái)演講之際,你的服裝、究竟帶給對(duì)方何種印象?希望各位好好地思量一番。

演講的聲音和腔調(diào)

演講的語(yǔ)言從口語(yǔ)表述角度看,必須做到發(fā)音正確、清晰、優(yōu)美,詞句流利、準(zhǔn)確、易懂,語(yǔ)調(diào)貼切、自然、動(dòng)情。

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