人際溝通的原則和技巧
面對陌生人，一般人的反應(yīng)都是好奇和提防，尤其是提防。但是，理性地來看，和陌生人交談并非一無是處。下面是小編給大家?guī)淼氖侨穗H溝通的原則和技巧，歡迎大家閱讀參考!
和正常的陌生人進行一次交談，可能讓我們吸收到新信息，也可能驗證我們對人性的一些觀念，還可能感受到人與人之間的熱情、信任，這些良性的結(jié)果必定增強一個人生活的信心。
面對陌生人，一般人的反應(yīng)都是好奇和提防，尤其是提防，很多孩子從小就受到父母的告誡：不要和陌生人說話，不要吃不認識人的東西。的確，個別心懷鬼胎的人會利用小孩子識別能力不強來干壞事，甚至很多成年人也常遭受其害。心理學(xué)實驗表明，人類很多特性的分布都有一個規(guī)律：特別好和特別差的人各只占2%左右，中間水平的占95%，也就是說絕大多數(shù)的人都是差不多的。所以，和陌生人交談，碰到正常人的幾率遠大于碰到一個壞蛋。
和正常的陌生人進行一次交談，可能讓我們吸收到新信息，也可能驗證我們對人性的一些觀念，還可能感受到人與人之間的熱情、信任，這些良性的結(jié)果必定增強一個人生活的信心。和陌生人交談，還能體現(xiàn)個人獨立性，有助于人格發(fā)展。大家都明白，和熟人打交道，說話的方式依附于社會關(guān)系，服從說話人的身份，很多時候并非是個人獨立意志的表達。和陌生人說話則不一樣，互相之間常常作為獨立的個體交往，彼此沒有切身的利益關(guān)系，雙方見到的都只是眼前的這個人，不會特殊關(guān)照也不會有什么成見，相對客觀、平等，這種完全對等的關(guān)系，對青少年時期的人格成長是很有幫助的。許多孩子只有離開父母去學(xué)校和社會中獨立生活以后才正真長大懂事，部分原因就在這里。和陌生人交談，更能鍛煉口才和人際溝通藝術(shù)。熟人之間，彼此都很了解，不會很注意說話的方式和技巧，而陌生人之間的交往從零開始，需要有意識地運用溝通技巧來建立關(guān)系，多次下來，人際溝通能力和口才就會得到提高。
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要，如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?"我錯了"，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮!
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂";其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡;化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，"愛是最偉大的治療師"。
十三、等待轉(zhuǎn)機
如果沒有轉(zhuǎn)機，就要等待;急只會治絲益棼;當(dāng)然，不要以為空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末;但若不努力時，你將什么都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
心靈妙方：
找一個良辰吉時開始，不論發(fā)生什么事，你都要"講出來"、"表示意見"、"跟他溝通"，如此一個星期，你會有意想不到的收獲。
純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度，當(dāng)我們多了一點年紀，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代，情感的外放，感覺的內(nèi)斂，我們需要多一點的純真，多一點的透明感。
相關(guān)文章：
1.談話技巧
2.好口才的六種才能