有效的社交談話技巧
社交禮儀規(guī)定,在交談中應(yīng)遵循雙向共感規(guī)則。下面是小編給大家?guī)?lái)的是有效的社交談話技巧,歡迎大家閱讀參考!
1、雙向共感交談,究其實(shí)質(zhì)乃是一種合作。
因此在交談中,切不可一味宣泄個(gè)人的情感,而不考慮交談對(duì)象的反應(yīng)。社交禮儀規(guī)定,在交談中應(yīng)遵循雙向共感規(guī)則。
這一規(guī)則具有兩重含義:第一,它要求人們?cè)诮徽勚?,要注意雙向交流,并且在可能的前提下,要盡量使交談圍繞交談對(duì)象進(jìn)行,無(wú)論如何都不要妄自尊大,忽略對(duì)方的存在。第二,它要求在交談中談?wù)摰闹行膬?nèi)容,應(yīng)使彼此各方皆感興趣,并能夠愉快地接受,積極地參與,不能只自顧自己,而不看對(duì)方的反應(yīng)。
以上第一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是交談的雙向問(wèn)題,第二點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的則是交談的共感問(wèn)題,遵守這條規(guī)則,是使交談取得成功的關(guān)鍵。
2、神態(tài)專注在交談中,各方都希望自己的見(jiàn)解為對(duì)方所接受。所以從某種意義上講,“說(shuō)”的一方并不難,難就難在“聽(tīng)”的一方。古人曾就此有感而發(fā):“愚者善說(shuō),智者善聽(tīng)”。
“聽(tīng)”的一方在交談中表現(xiàn)得神態(tài)專注,就是對(duì)“說(shuō)”的一方的最大尊重。要做到這一點(diǎn),應(yīng)重視如下三點(diǎn):
(1)表情要認(rèn)真在傾聽(tīng)時(shí),要目視對(duì)方,全神貫注,聚精會(huì)神,不要用心不專,“身在曹營(yíng)心在漢”,顯得明顯走神。
(2)動(dòng)作要配合當(dāng)對(duì)方觀點(diǎn)高人一籌,為自己所接受,或與自己不謀而合時(shí),應(yīng)以微笑、點(diǎn)頭等動(dòng)作表示支持、肯定,或“心有靈犀一點(diǎn)通”。
(3)語(yǔ)言要合作在對(duì)方“說(shuō)”的過(guò)程中,不妨以“嗯”聲或“是”字,表示自己在認(rèn)真傾聽(tīng)。在對(duì)方需要理解、支持時(shí),應(yīng)以“對(duì)”、“沒(méi)錯(cuò)”、“真是這么一回事”、“我有同感”,加以呼應(yīng)。必要時(shí),還應(yīng)在自己講話時(shí),適當(dāng)引述對(duì)方剛剛發(fā)表的見(jiàn)解,或者直接向?qū)Ψ秸?qǐng)教高見(jiàn)。這些,都是以語(yǔ)言同以方進(jìn)行合作。
3、施辭委婉在交談中,不應(yīng)直接陳述令對(duì)方不快、反感之事。更不能因此傷害其自尊心,必要時(shí),在說(shuō)法上應(yīng)當(dāng)力求含蓄、婉轉(zhuǎn)、動(dòng)聽(tīng),并留有余地,善解人意,這就是所謂施辭委婉。
例如,在用餐時(shí)要去洗手間,不宜直接說(shuō)“我去方便一下”,而應(yīng)說(shuō):“我出去一下”,“我去有點(diǎn)事”,或者“我去打個(gè)電話”。來(lái)訪者停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng),從而影響本人,需要請(qǐng)其離開(kāi),不宜直接說(shuō):“你該走了”,你“待得太久了”,而應(yīng)當(dāng)說(shuō)“我不再占用你的寶貴時(shí)間了”,等等,均屬委婉語(yǔ)的具體運(yùn)用。
在交談中,運(yùn)用委婉語(yǔ)可采用以下方式:
(1)旁敲側(cè)擊。
(2)比喻暗示。
(3)間接提示。
(4)先肯定,再否定。
(5)多用設(shè)問(wèn)句,不用祈使句。
(6)表達(dá)留有余地。
4、禮讓對(duì)方在交談之中,務(wù)必要爭(zhēng)取以對(duì)方為中心,處處禮讓以方,尊重對(duì)方,尤其是要避免出現(xiàn)以下幾種失禮于人的情況。
(1)不要獨(dú)白既然交談講究雙向溝通。
那么在交談中就要目中有人,禮讓他人,要多給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì),讓大家都有交流的機(jī)會(huì)。不要一人獨(dú)白,侃侃而談,“獨(dú)霸天下”,只管自己盡興,而始終不給他人張嘴的機(jī)會(huì)。
(2)不要冷場(chǎng)不允許在交談中走向另一個(gè)反面。
即從頭到尾保持沉默,不置一詞,從而使交談變相冷場(chǎng),破壞現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。不論交談的主題與自己是否有關(guān),自己是否有興趣,都應(yīng)熱情投入,積極合作,萬(wàn)一交談中因他人之故冷場(chǎng)“暫停”,切勿“閉嘴”不理,而應(yīng)努力“救場(chǎng)”??赊D(zhuǎn)移舊話題,引出新話題,使交談“暢行無(wú)阻”。
(3)不要插嘴出于對(duì)他人的尊重。
在他人講話時(shí),盡量不要在中途予以打斷,突出其來(lái)、不經(jīng)允許地上去插上一嘴。這種做法不僅干擾了對(duì)方的思緒,破壞了交談的效果,而且會(huì)給人以自以為是、喧賓奪主之感。確需發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)或進(jìn)行補(bǔ)充,應(yīng)待對(duì)方把話講完,或是在對(duì)方首肯后再講。不過(guò),插話次數(shù)不宜多,時(shí)間不宜長(zhǎng),對(duì)陌生人的交談則絕對(duì)不允許打斷或插話。
(4)不要抬扛抬杠。
它是指喜愛(ài)與人爭(zhēng)辯,喜愛(ài)固執(zhí)己見(jiàn),喜愛(ài)強(qiáng)詞奪理。在一般性的交談中,應(yīng)允許各抒己見(jiàn),言論自由,不作結(jié)論,重在集思廣益,活躍氣氛,取長(zhǎng)補(bǔ)短。若以“杠頭”自詡,自以為一貫正確,無(wú)理辯三分,得理不讓人,非要爭(zhēng)個(gè)面紅耳赤,你死我活,大傷和氣,是有悖交談主旨的。
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