溝通已經(jīng)不再是簡單的口才問題，溝通的原理、藝術(shù)、技巧開始成為一種培訓(xùn)方式被人們接受。下面是小編給大家?guī)淼氖?a href='http://www.rzpgrj.com/job/' target='_blank'>職場人士高效溝通的藝術(shù)，歡迎大家閱讀參考!

　　溝通成為工作的必要條件

　　什么是溝通?

　　溝通是實現(xiàn)我們的目標(biāo)、滿足我們的需要、實現(xiàn)我們的抱負(fù)的重要工具之一。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠?，其關(guān)鍵在于“我們說什么并不重要，別人聽到什么才真正重要”。這需要更高的技巧，與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。

　　LCL商務(wù)咨詢有限公司高級商務(wù)顧問李盈女士介紹，每個人每天時時刻刻都會遇到溝通問題。到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相互發(fā)電子郵件是溝通，上下級、同事之間，部門與部門、公司與公司之間都離不開溝通。溝通成功和失敗的原因是什么?很多時候人們做事情只注重事物的客觀道理，但往往容易忽視處理方法。由于人與人之間存在差異，這就是溝通存在的道理。大部分時候，人與人處于不同的溝通平臺，如果每個人都想著自己的道理，按照自己習(xí)慣的方式與人溝通，往往會產(chǎn)生雙方不滿意的結(jié)果。

　　一個職業(yè)經(jīng)理人幾乎每時每刻都要面臨溝通的問題，與客戶、上司、同事、下屬等，口頭或書面交流幾乎占據(jù)了他們的大部分工作時間。溝通技巧的高低往往決定了一名經(jīng)理人職業(yè)生涯最終能達到的境界。更重要的是，商業(yè)社會的運轉(zhuǎn)離不開有針對性的和高效率的溝通。企業(yè)對經(jīng)濟環(huán)境和競爭對手的了解、戰(zhàn)略決策的制定執(zhí)行、顧客滿意度的提高都直接取決于溝通的質(zhì)量。

　　溝通對你的影響有多大

　　北京外企人力資源協(xié)會產(chǎn)品與市場主任甘斌女士介紹，她曾接觸過很多人力資源部經(jīng)理，對他們來說工作中最苦惱的就是工作計劃的安排不能得到理解，你的計劃安排完全從公司大局出發(fā)、從積極的態(tài)度出發(fā)，但員工在接受時會有個人的注解。人力資源部經(jīng)理也有上級，有時在向老板反映問題時，由于雙方溝通不暢，得不到領(lǐng)導(dǎo)最好的支持。

　　如果不能很好地溝通會對自己有什么影響?

　　李盈說，對于一般職員來說，個人可能喪失職場競爭力，達不到想要達到的業(yè)績或者目標(biāo)。例如，在公司如果你沒有良好的溝通容易引起誤解，上司會另眼相看。如果和客戶不能良好溝通，很有可能影響業(yè)務(wù)，甚至丟失客戶。如果你正處于職業(yè)生涯的上升狀態(tài)，由于平時和同事之間的溝通不好造成人際關(guān)系不好，你有可能失去晉升的機會。

　　對于中高層的管理者來說，溝通不暢通使公司的宗旨不能很好地向下級傳達，跨部門之間的溝通不理想可能會影響整個公司的進度，導(dǎo)致公司整體業(yè)績的下滑。如果公司正處于調(diào)整變動，這時候如果不能和員工很好地溝通有可能造成人心惶惶，公司不能穩(wěn)定軍心，有可能人員流失，或者引起員工的不滿情緒，大的公司甚至?xí)o社會帶來不良影響.

　　我們視信譽為生命，認(rèn)為沒有信譽的人是不可交的，沒有信譽的單位是不長久的。我們這里是孔孟之鄉(xiāng)，禮儀之邦，“仁、義、禮、智、信”優(yōu)良傳統(tǒng)悠久。我們都接受過高等教育，有一定的道德修養(yǎng)，做事都有自己的原則。更重要的是，我們隸屬一家專業(yè)寫作事務(wù)所——山東光華寫作事務(wù)所，我們的行為是集體行為，受到國家法律的約束。如我們存在違約或違法行為，您可以通過法律途徑解決。

　　此外，我們工作時奉行的一條原則是：做不了的業(yè)務(wù)我們不接，接了的業(yè)務(wù)我們一定要做好。從我們服務(wù)過的客戶反映來看，我們還是做的還是比較到位的。到目前為止，還未有一起客戶對我們的服務(wù)不滿意，甚至投訴的事情發(fā)生。

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