如何訓(xùn)社交練口才和與人溝通的能力_口才

要不斷積累人際交往經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)不同交流方式去貫穿個(gè)人口才技巧，以分享自己的經(jīng)驗(yàn)。這里小編為大家整理了關(guān)于如何訓(xùn)社交練口才和與人溝通的能力，方便大家學(xué)習(xí)了解，希望對(duì)您有幫助!

如何訓(xùn)社交練口才和與人溝通的能力

一.如何克服說(shuō)話緊張感：

努力使自己放松，調(diào)整呼吸，全身處于松弛狀態(tài)，靜靜地進(jìn)行深呼吸。在吐氣時(shí)稍微加進(jìn)一點(diǎn)力氣。此外，笑對(duì)于緩和全身的緊張狀態(tài)很有作用。微笑能調(diào)整呼吸，還能使頭腦的反應(yīng)靈活，話語(yǔ)集中。

練習(xí)一些好的話，自覺(jué)的練習(xí)一些能引起別人興趣的事情。同時(shí)避免不好的話題。

訓(xùn)練豐富話題內(nèi)容，有了話題，還得有言談下去的內(nèi)容。內(nèi)容本來(lái)自于生活。來(lái)自于你對(duì)生活觀察和感受。

二.如何克服羞怯心理。

想象自己是完美的化身。這是許多名模，影星在表演之前慣用的技巧。同樣適用于工作職場(chǎng)。

以擁有者的態(tài)度走入每間屋子，昂首闊步、抬頭挺胸，仿佛一切都在你掌握之中。

大膽表現(xiàn)自我，把信心視為肌肉，需要定時(shí)持之以恒地鍛煉，如果稍有懈怠。他很快會(huì)松弛。

改善外表，換一套新洗過(guò)的衣服，去理發(fā)店吹個(gè)發(fā)型，這些辦法會(huì)使你覺(jué)得煥然一新，因而增強(qiáng)自信。

多找一些你不認(rèn)識(shí)的人談話(例如買東西時(shí))

平時(shí)要多多參與，不要拘泥，多參加活動(dòng)，多與人接觸，對(duì)克服羞怯心理有很大幫助。

三.如何積累說(shuō)話的材料。

口才是反映一個(gè)人道德修養(yǎng)。學(xué)識(shí)水平，思辯能力。你若不安于做一個(gè)井底之蛙。就應(yīng)靜下心來(lái)努力學(xué)習(xí)。拓展自己的視野。

多讀書、多看報(bào)，在看報(bào)讀書時(shí)，備一支筆，把所見(jiàn)到的好文章或讓自己心動(dòng)的話語(yǔ)劃出來(lái)摘抄在卡片上。每天堅(jiān)持做。哪怕一天只記一兩句。也是很有意義的。日積月累，在談話的時(shí)候，會(huì)不經(jīng)意地用上曾抄下來(lái)的`語(yǔ)句。

積累警句、諺語(yǔ)。把這些話在心中重復(fù)一遍，記在本子上。久而久之。你談話的題材、資料就越來(lái)越多。你的口才就越來(lái)越成熟了。你就可以說(shuō)起話來(lái)?xiàng)l理清楚，出口成章。

提高觀察問(wèn)題，思考問(wèn)題的敏銳的眼光。有豐富的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。有大大增強(qiáng)的想象力，敏感性，就能提高自己的口才。

四.如何提高自己的綜合力。

一個(gè)人的綜合講話能力包括：說(shuō)、寫、聽(tīng)、讀，由于四者的關(guān)系密切，因而需要進(jìn)行綜合的提高。

說(shuō)的技巧：說(shuō)話能力和技巧的培養(yǎng)通常不是在學(xué)校里能學(xué)到的。而要靠自身的努力，在實(shí)踐中磨練。如果一個(gè)人缺乏說(shuō)話的技巧，那么他就有許多不利處，如果你不能把自己的情況說(shuō)清楚，你就會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)發(fā)牢騷的人。

寫的技巧：說(shuō)的技巧固然重要，但寫的技巧也影響到說(shuō)，寫作需要一套完整的技巧，語(yǔ)言思維能力，語(yǔ)言修辭水平，表達(dá)能力等對(duì)寫作都具有重要的作用。要想寫好必須勤于動(dòng)筆，經(jīng)過(guò)艱苦，長(zhǎng)期的磨練才能達(dá)到“下筆如神”的境界。

聽(tīng)的技巧，要聽(tīng)得的多，說(shuō)的少，聽(tīng)是說(shuō)的開(kāi)始。要會(huì)說(shuō)就要更加有效地聽(tīng)，需要一些語(yǔ)言的技巧。

讀的技巧，邊讀邊做筆記，對(duì)重點(diǎn)，有用的內(nèi)容可做出摘抄，以備查閱，邊讀邊記憶，注意閱讀姿勢(shì)。一般說(shuō)來(lái)，坐直閱讀容易使思想集中，臥讀易困。

簡(jiǎn)單口才訓(xùn)練方法

交際口才訓(xùn)練方法1、個(gè)人勇氣的訓(xùn)練

害怕交際、畏畏縮縮的人難以交際好，要改善這種情況，在于個(gè)人勇氣的提升。要鍛煉勇氣，首先你得面對(duì)自己的畏懼心理，挑戰(zhàn)你曾經(jīng)害怕的事情，如你害怕交際，你就要主動(dòng)去結(jié)交朋友，與人攀談，當(dāng)你勇敢踏出第一步，你就成功了一半。

交際口才訓(xùn)練方法2、常交流

交際口才能力可以在你與他人每一次的溝通中得到提高，所以你要珍惜每一次交流的機(jī)會(huì)，多多與人說(shuō)話，在說(shuō)話盡抒己見(jiàn)，有利信息的交換，有助你增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，令你變得更開(kāi)朗，更愿意與人交際。

交際口才訓(xùn)練方法3、語(yǔ)音訓(xùn)練

進(jìn)行規(guī)范化的語(yǔ)音訓(xùn)練，訓(xùn)練你的聲音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、吐字與氣息等等。為了說(shuō)得一口流利的普通話，你該多翻翻字典，學(xué)習(xí)詞語(yǔ)正確的讀音，多讀書與做速讀訓(xùn)練對(duì)矯正你的語(yǔ)音很有幫助。

交際口才訓(xùn)練方法4、善用禮貌語(yǔ)言

人與人的交往應(yīng)是平等、有禮儀的，除了行為舉止文明有禮，你的說(shuō)話也要禮貌。多用：請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、抱歉、請(qǐng)?jiān)?、沒(méi)關(guān)系等等禮貌用語(yǔ)，別人就能感受到你的尊重，認(rèn)為你是一位值得結(jié)交的朋友。

交際口才訓(xùn)練方法5、妥善表達(dá)

在交際中，善于表達(dá)自我的人更受歡迎。與人交談時(shí)，你應(yīng)表現(xiàn)得落落大方，真誠(chéng)友善，說(shuō)真心話，不說(shuō)假話，避免欺騙與隱瞞，避免取笑他人，避免談?wù)摪素耘c挖人隱私。

口才訓(xùn)練方法

一、what，即“說(shuō)什么”?

任何天才演講家，如果言之無(wú)物，內(nèi)容空洞，則味同嚼蠟，他再會(huì)煽情也不能長(zhǎng)久吸引聽(tīng)者的興趣。所以，業(yè)務(wù)人員首先要解決“說(shuō)什么”的問(wèn)題。銷售無(wú)小事，無(wú)論溝通還是談判，成功開(kāi)口之前，需要做足五個(gè)方面的“功課”，準(zhǔn)備充當(dāng)五個(gè)不同的角色：口才訓(xùn)練也不是一朝一夕的事情。

1、當(dāng)產(chǎn)品專家;銷售人員要對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品做全面、深入、細(xì)致的了解，達(dá)到專業(yè)的程度。要知道，客戶是長(zhǎng)期銷售此類產(chǎn)品的，他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該有基本的認(rèn)識(shí)，千萬(wàn)別低估客戶的智力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，那樣很容易自討不趣。但是俗話說(shuō)：“買家哪有賣家精”，這就對(duì)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水準(zhǔn)提出了更高要求，如果你的產(chǎn)品知識(shí)與客戶相近，那么，你很難幫助和提升該客戶。如果你的產(chǎn)品知識(shí)甚至還不如他，那你最好趁早走人，沒(méi)有一個(gè)客戶會(huì)尊重一個(gè)不專業(yè)的業(yè)務(wù)員。

除了從宏觀上了解自己產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)之外，最好還能從細(xì)節(jié)上多了解一些該產(chǎn)品易發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)，以及各種可能或?qū)嵱玫慕鉀Q辦法。這樣，你就能從細(xì)微處比客戶略勝一籌，客戶自然對(duì)你心服口服。

2、當(dāng)企業(yè)權(quán)威代表;營(yíng)銷員必須對(duì)自己企業(yè)的銷售政策有系統(tǒng)了解。現(xiàn)在流行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，但是每個(gè)業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該徹底掌握公司的各項(xiàng)相關(guān)政策，以免各說(shuō)各話，話不對(duì)板?！跋日f(shuō)斷，后不亂”，如果前面含糊其辭，后面必然剪不斷、理還亂。一個(gè)越是熟練的老業(yè)務(wù)，越是清晰了解這些項(xiàng)目和流程，跟客戶談起來(lái)自然有理有據(jù)，游刃有余。

3、當(dāng)行業(yè)新聞發(fā)言人;對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展情況及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)也要有一定了解和掌握。公司的人事和政策調(diào)整情況，同行業(yè)品牌的廣告和促銷動(dòng)態(tài)，某些行業(yè)笑話，本企業(yè)其他區(qū)域的發(fā)展形勢(shì)，某些樣板客戶的經(jīng)營(yíng)與管理之道等等，你可以經(jīng)常地、選擇性地對(duì)客戶宣講，實(shí)際上就是在教育和引導(dǎo)客戶，增加客戶對(duì)你的信息依賴度。

4、當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn);系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)戰(zhàn)知識(shí)。營(yíng)銷人員必須具備較好的市場(chǎng)銷售理論知識(shí)，并能為我所用，對(duì)客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、終端形象展示、廣告與促銷、公關(guān)，以及經(jīng)營(yíng)和管理中存在漏洞與問(wèn)題、發(fā)展戰(zhàn)略與操作戰(zhàn)術(shù)組合等，能夠及時(shí)、有效地提出針對(duì)性的批評(píng)與建議，你才能真正對(duì)客戶產(chǎn)生影響力。

5、當(dāng)客場(chǎng)娛樂(lè)嘉賓;一個(gè)開(kāi)口閉口只會(huì)談業(yè)務(wù)、談工作、談產(chǎn)品、談市場(chǎng)的銷售員，自己想一想其實(shí)也挺無(wú)情趣的吧?客戶可能尊重你，卻不喜歡你，對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。

所以，銷售人員還必須多看書看報(bào)，準(zhǔn)備一些時(shí)政要聞、娛樂(lè)新聞、花邊新聞、幽默笑話、小道消息等，有時(shí)可以和客戶插科打諢，調(diào)節(jié)一下氣氛，對(duì)于成功開(kāi)展業(yè)務(wù)也不無(wú)幫助。尤其是與客戶的關(guān)系越近越需要以此來(lái)聯(lián)絡(luò)感情，而對(duì)陌生客戶的拜訪則不妨來(lái)做開(kāi)場(chǎng)白或結(jié)束語(yǔ)，增加你的親和力。

二、Hwo，即“怎么說(shuō)”?

這類技巧非常豐富：如正說(shuō)、反說(shuō)、順說(shuō)、扭說(shuō)、笑說(shuō)、戲說(shuō)等，全在于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，有些可意會(huì)難言傳，總的要求是：形象端莊，七情上臉，準(zhǔn)確表述，肢體配合。在業(yè)務(wù)工作中，要特別注意以下六點(diǎn)：

1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶的眼睛說(shuō)話。

人其實(shí)都是害羞的，面對(duì)陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場(chǎng)心理，問(wèn)題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對(duì)突出。解決之道是勇敢直視談話對(duì)手的眼睛。人說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠(chéng)意度等，同時(shí)，也把你的誠(chéng)懇、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。

眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺(jué)，眼神太過(guò)生猛會(huì)使人感到威脅和不安，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對(duì)方的鼻梁，有時(shí)必須進(jìn)行正面的眼神交流。(對(duì)著說(shuō))

2、根據(jù)內(nèi)容，掌握音調(diào)、音量、語(yǔ)速和節(jié)奏，說(shuō)清楚。

社交中最忌諱的，你明明在說(shuō)話，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽(tīng)著費(fèi)力，這也是一種極不自信的表現(xiàn)，客戶一聽(tīng)就沒(méi)有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽(tīng)起來(lái)也不舒服。有的說(shuō)話太快，根本聽(tīng)不清、辯不明，要聽(tīng)者反復(fù)詢問(wèn)，說(shuō)了也等于沒(méi)說(shuō)。有的聲音過(guò)于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動(dòng)人。正確的做法是，應(yīng)該根據(jù)談話環(huán)境的空間大小、參與談話的人數(shù)多寡、談話對(duì)象的身份及談話內(nèi)容性質(zhì)，來(lái)決定用多長(zhǎng)時(shí)間和多大的音量。對(duì)于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽(yù)、市場(chǎng)規(guī)模等內(nèi)容，聲音要不怕大，能調(diào)動(dòng)全場(chǎng)(而不是僅僅談話對(duì)象)最好。而對(duì)價(jià)格、返利、促銷等牽涉商業(yè)機(jī)密的內(nèi)容，則聲音宜小，小到只有你的對(duì)手能聽(tīng)清楚即可。(大膽說(shuō))

3、我們的本色是商務(wù)人員，請(qǐng)學(xué)會(huì)一本正經(jīng)地說(shuō)話。

對(duì)于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談?wù)乱蚕笫侵v笑話的行為，必須制止。也就是說(shuō)，我們必須學(xué)會(huì)控制笑容。有些內(nèi)容，如牽涉費(fèi)用分?jǐn)?、催款、退貨、補(bǔ)貨等，是非常嚴(yán)肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的分量。在新客戶開(kāi)發(fā)階段，談品牌、談區(qū)域規(guī)劃和保護(hù)、談相關(guān)政策，也應(yīng)該收斂起笑容，客戶才信得過(guò)你。當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。

4、無(wú)論如何，我們應(yīng)該掌握談話的主動(dòng)權(quán)。

去拜訪客戶，我們是有備而來(lái)，而對(duì)方是倉(cāng)促上馬，因此按理談話的主動(dòng)權(quán)比較好掌握在我方手中?，F(xiàn)實(shí)中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說(shuō)到哪，這樣半天下來(lái)，發(fā)現(xiàn)話說(shuō)了不少，但自己準(zhǔn)備的內(nèi)容沒(méi)有談到，或被一帶而過(guò)。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時(shí)間了，結(jié)果草草結(jié)束，達(dá)不到解決問(wèn)題的目的。所以，無(wú)論如何應(yīng)牢牢把握談話的主動(dòng)權(quán)，抓緊時(shí)間先談?wù)?，主持、牽引?duì)方順著自己的邏輯思路談;他繞得再遠(yuǎn)，還得一句話又把他扯回來(lái)?？傊?，最好開(kāi)宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個(gè)簡(jiǎn)單的提示性結(jié)語(yǔ)，該留下書面性的東西也不能漏過(guò)，這樣才是完整的談話程序。

5、要照顧客戶的情緒，更應(yīng)該照顧自己的情緒。

也許是“客戶是上帝”、“客戶是總裁”這類教育受的多了，很多業(yè)務(wù)人員在內(nèi)心是懼怕客戶的，他們主要是怕得罪了客戶，不進(jìn)貨了，不回款了，從而影響了自己的前途。這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為必須分情況，誰(shuí)也不會(huì)莫名其妙地去得罪客戶。但是，在原則問(wèn)題上，在大是大非的關(guān)頭，千萬(wàn)不要怕得罪客戶。這個(gè)主要是指牽涉質(zhì)量投訴和無(wú)理索賠、不合理退貨和無(wú)理拖延貨款等方面。很多由于操作不當(dāng)而引發(fā)的質(zhì)量投訴，客戶不作深入了解就大光其火，進(jìn)而無(wú)理索賠，是可忍孰不可忍?對(duì)于胡亂進(jìn)貨導(dǎo)致的滯銷，或倉(cāng)儲(chǔ)保管不當(dāng)而引起的產(chǎn)品過(guò)期，卻強(qiáng)行退貨，難道也應(yīng)該無(wú)條件爽快答應(yīng)?有些區(qū)域拖款成風(fēng)，有的地區(qū)賴帳上癮，你不罵、不威脅、不耍點(diǎn)小花招，貨款就不能安全回籠。

6、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的聲音。

不少做業(yè)務(wù)的人，都以能口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、天南海北地神侃為榮，以能把稻草講成金條、巧舌如簧為樂(lè)。其實(shí)這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。一個(gè)真正善于言談的人，固然他的口頭表達(dá)能力不俗，但并沒(méi)有必要炫耀口才，他反而將更多的時(shí)間讓給對(duì)方，注意傾聽(tīng)對(duì)方的聲音，從對(duì)方的言談中去捕捉機(jī)會(huì)，該附和的就附和，該贊賞的就贊賞，該糾正的就糾正，該補(bǔ)充的就補(bǔ)充，這樣才是互動(dòng)的、愉快的交談。只顧自己說(shuō)，不在乎對(duì)方的感受和反應(yīng)，只會(huì)是沒(méi)有實(shí)際效果的宣講而已。如果客戶認(rèn)為此君能言善辯，卻達(dá)不成實(shí)質(zhì)性的共識(shí)，那么能言善辯又有什么意義?假如客戶因此而對(duì)你留下夸夸其談的印象，那才真叫得不償失。