交際社交口才的基本技巧

人與人交往有時(shí)也是需要講究技巧的，社交口才的基本技巧是什么?不然說(shuō)些話會(huì)讓對(duì)方不中聽(tīng)。那么社交基本技巧到底是什么呢?這里給大家分享一些關(guān)于社交口才的基本技巧，方便大家學(xué)習(xí)了解。

第一個(gè)技巧：以恰當(dāng)?shù)姆绞胶图记蓙?lái)表達(dá)

以恰當(dāng)?shù)姆绞胶图记蓙?lái)表達(dá)語(yǔ)商低下的表現(xiàn)，一種是說(shuō)話顛三倒四或詞不達(dá)意，但還不至于造成大的危害;另一種表現(xiàn)是總在不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說(shuō)出不恰當(dāng)?shù)脑?，這樣就會(huì)對(duì)其個(gè)人以及他所做的事造成很壞的影響。有一位專家型的部門經(jīng)理，從他的業(yè)務(wù)能力來(lái)看，他可以干更大的事，但當(dāng)他在評(píng)價(jià)和安排員工的工作時(shí)，卻經(jīng)常讓人不知所云。他要么說(shuō)一些無(wú)關(guān)緊要的事情，要么喋喋不休，因此失去了晉升機(jī)會(huì)。還有一類人是對(duì)自己所干的事和所說(shuō)的話不敢承擔(dān)責(zé)任，因而失去了上司和員工的信任。一家制造公司的部門經(jīng)理，當(dāng)他把事情弄糟以后，老板批評(píng)道：這到底怎么回事?你把事情全弄糟了。這位中層經(jīng)理聽(tīng)了老板的批評(píng)后非常生氣，立即辯解道：一定是手下的員工誤解了我的意圖和要求，他們應(yīng)該對(duì)這一后果承擔(dān)主要責(zé)任。如果您對(duì)這一結(jié)果不大滿意，也不應(yīng)追究到我的頭上。這一回答顯然讓他的上司難以容忍。他的老板說(shuō)道：他承受不了責(zé)備，也不能保持冷靜。不管是誰(shuí)的錯(cuò)，他都應(yīng)該去努力解決問(wèn)題，但他的回答中絲毫看不出這一點(diǎn)。

因此這位經(jīng)理后來(lái)被免除了職務(wù)。顯然這些人都是因?yàn)樽约赫Z(yǔ)商較低，在試圖證明自己具有很強(qiáng)的思考、評(píng)價(jià)和解釋能力時(shí)，自斷前程。他們給自己的上司、下屬、合作伙伴和同事都留下了不好的印象。在談話中顯示自己成功的自信，這并不是什么不好的行為，而且你也必須如此。但良好的言辭智商同自吹自擂有很大區(qū)別，關(guān)鍵在于你是否能以恰當(dāng)?shù)姆绞胶图记蓙?lái)表現(xiàn)。當(dāng)你表露自己的成功時(shí)，你所希望表達(dá)的信息不過(guò)是讓他人知道你有多棒。但是你一定要注意：在傳遞這種信息時(shí)，必須坦率簡(jiǎn)潔。例如，如果你成功地為公司舉辦的一次新聞發(fā)布會(huì)寫了一份報(bào)告，得到與會(huì)者的好評(píng)。你的喜悅與成功感也會(huì)溢于言表。這時(shí)，你大可不必說(shuō)：瞧，我做了一件多么了不起的事情。相反，當(dāng)上司稱贊你時(shí)，你倒應(yīng)顯得更加沉穩(wěn)：這是公司分配給我的工作，也是我應(yīng)該完成的。一個(gè)人的語(yǔ)商與他的情商有很大的關(guān)系，情商高的人大半能說(shuō)會(huì)道，或者至少能把話說(shuō)到點(diǎn)子上，說(shuō)的話能讓人感覺(jué)舒服。所以語(yǔ)商的提高不是片面地學(xué)怎樣說(shuō)話，而是要從有意識(shí)地提高情商入手。

第二個(gè)技巧：合理運(yùn)用談話資料

合理運(yùn)用談話資料對(duì)于談話的題材和資料，一方面要懂得去收集，一方面要懂得去運(yùn)用。懂得去運(yùn)用，即使一句普通的話，也往往會(huì)收到驚人的效果。

以前有個(gè)教育家，為了實(shí)現(xiàn)自己的教育理念而想辦一所學(xué)校，他發(fā)動(dòng)自己的朋友去募捐，開(kāi)始的時(shí)候，募捐是很困難的。他有一個(gè)朋友，正打算放棄這項(xiàng)工作，并且引用一句古詩(shī)十叩柴扉九不開(kāi)來(lái)說(shuō)明募捐困難的情形。十叩柴扉九不開(kāi)真是把募捐困難的情形形容得恰到好處。但是聽(tīng)了，讓人多么心灰意冷啊!可是這位教育家，把這同一句話，從另外的角度去運(yùn)用它，就得了完全相反的效果。

他說(shuō)：不錯(cuò)，我們現(xiàn)在的情形是十叩柴扉九不開(kāi)，可是這也就是說(shuō)十叩柴扉有一扇是開(kāi)的。那么，我們要敲開(kāi)十扇門，只要努力一點(diǎn)，多敲幾十個(gè)門就是了。于是他把十叩柴扉九不開(kāi)這句話，改成百叩柴扉十扇開(kāi)，不但激勵(lì)了他的朋友們，而且完成了募捐建校的任務(wù)。這類例子，還有不少，這里再舉兩個(gè)。有一個(gè)發(fā)明家想發(fā)明一件東西，他和他的助手們已經(jīng)進(jìn)行了1642次試驗(yàn)，可是都失敗了。他的助手說(shuō)：你看，試驗(yàn)了1642次，一點(diǎn)用也沒(méi)有。這個(gè)發(fā)明家卻說(shuō)：為什么沒(méi)用呢?這使我們知道這1642個(gè)方法是不能成功的。若要成功必須在這1642個(gè)方法之外去找。還有一個(gè)更有趣味、更富于啟示的例子：古時(shí)候，一個(gè)音樂(lè)家得罪了皇帝，被關(guān)在監(jiān)牢里，可是他還是每天拉他那心愛(ài)的.小提琴。到了執(zhí)行死刑的前一天，獄卒忍不住就問(wèn)他：明天你就死了，今天你還拉它干什么呢?那個(gè)音樂(lè)家說(shuō)：明天就要死了，今天我不拉，還能什么時(shí)候拉呢?這些例子都是我們可以運(yùn)用的對(duì)話材料，它能刺激我們的舊觀念，使它靈活起來(lái)。

當(dāng)我們說(shuō)話的時(shí)候，不能像背書一樣，把記下的話像鸚鵡一樣地重述，而是要運(yùn)用這話，來(lái)表示我們的看法和我們的態(tài)度，這樣別人才不會(huì)覺(jué)得我們是書呆子。你每日所遇見(jiàn)的各種可以作為談話的題材和資料，絕不僅僅只是你與人談話的題材和資料而已。它們代表每一個(gè)事實(shí)。你要清楚每一句話，都正向你說(shuō)明些什么，它們?nèi)枷蚰闾峁┮恍?duì)人和對(duì)事的看法，都在影響你對(duì)人生的觀點(diǎn)與態(tài)度。在你吸收它們的時(shí)候，你不是毫無(wú)主見(jiàn)地去吸收的。而在你運(yùn)用它們的時(shí)候，你也不是毫無(wú)目的地去運(yùn)用的。在你吸收它的時(shí)候，你是需要用自己的觀點(diǎn)和態(tài)度去衡量一番的。你的耳朵聽(tīng)到一句話，你的心立刻對(duì)它作出了判斷：喜歡它，或不喜歡它;同意它，或是不同意它。同樣的，在你運(yùn)用它們的時(shí)候，你必然也帶著你本人的看法。你使用它們只不過(guò)是進(jìn)一步說(shuō)明你對(duì)人對(duì)事的看法，提出佐證，證明你所堅(jiān)持的道理，贊美你所認(rèn)為美的人物，或是駁斥你所認(rèn)為錯(cuò)誤的理由，指斥你認(rèn)為錯(cuò)誤的行為。

第三個(gè)技巧：在遣詞造句上做文章

在遣詞造句上做文章詞語(yǔ)是人說(shuō)話的基本元素，用對(duì)了字眼不僅能打動(dòng)人心，同時(shí)更能帶出行動(dòng)，而行動(dòng)的結(jié)果便是展現(xiàn)出另一種人生。馬克吐溫說(shuō)：恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對(duì)了字眼......我們的精神和肉體都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變。歷史上許多偉大人物就是因?yàn)樯朴谶\(yùn)用字眼的力量，大大地激勵(lì)了當(dāng)時(shí)的人們。當(dāng)帕特里克亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地說(shuō)道：我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由毋寧死。這句話激發(fā)了幾代美國(guó)人的決心，發(fā)誓推翻長(zhǎng)久以來(lái)壓在他們頭上的苛政，結(jié)果造成燎原之火，美利堅(jiān)合眾國(guó)由此誕生。美國(guó)一位偉人演講道：當(dāng)我們今天得以享受到充分的自由時(shí)，不要忘了獨(dú)立宣言，雖然那沒(méi)有幾句話，卻是200多年來(lái)所給予我們每個(gè)人的保障。

同樣地，當(dāng)我們這些年致力于種族平等時(shí)，不要忘了那也是因?yàn)槟承┳盅鄣慕M合而激發(fā)出來(lái)的行動(dòng)所致，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)能忘記美國(guó)馬丁路德金博士打動(dòng)人心的那一次演講。他說(shuō)道：我有一個(gè)夢(mèng)，期望有一天這個(gè)國(guó)家能真的站立起來(lái)，信守它立國(guó)的原則和精神......第二次世界大戰(zhàn)期間，英國(guó)正處于風(fēng)雨飄搖之際，有一個(gè)人的話激起了英國(guó)全民抵抗納粹的決心，結(jié)果他們以無(wú)比的勇氣挺過(guò)了最艱苦的時(shí)刻，打破了希特__部隊(duì)所向無(wú)敵的神話，這個(gè)人就是丘吉爾。從某種程度上說(shuō)，人類的歷史就是由那些具有震撼力的語(yǔ)言推動(dòng)的，然而卻鮮有人知道那些偉人所擁有的語(yǔ)言力量也能夠在我們的身上找到。這能改變我們的情緒、振奮意志，乃至于有膽量敢于面對(duì)一切的挑戰(zhàn)，使人生豐富多彩。我們?cè)诟鷦e人說(shuō)話時(shí)用詞常常十分謹(jǐn)慎，然而卻不留意自己習(xí)慣用的字眼，殊不知我們所用的字眼會(huì)深深影響我們的情緒，也會(huì)影響我們的感受。

因此，如果我們不能好好掌握怎樣用詞，如果我們隨著以往的習(xí)慣繼續(xù)不加選擇地用詞，很可能就會(huì)扭曲事實(shí)。譬如說(shuō)當(dāng)你要形容一件很了不起的成就時(shí)，用的字眼是不錯(cuò)的成就，那對(duì)你的情緒就很難造成興奮的感覺(jué)，這全是因?yàn)槟阌昧司哂芯窒扌缘淖盅鬯?。一個(gè)人若是只擁有有限的詞匯，那么他就只能體驗(yàn)有限的情緒。反之若是他擁有豐富的詞匯，那就有如手中握著一個(gè)可以調(diào)出多種顏色的調(diào)色盤，可以盡情來(lái)?yè)]灑你的人生經(jīng)驗(yàn)，不僅為別人，更可以為自己。

社交口才技巧

很多人小時(shí)候都聽(tīng)到過(guò)大人類似這樣的訓(xùn)誡：出門在外，講話一定要注意分寸!

大人為什么要強(qiáng)調(diào)“出門在外”這四個(gè)字呢?因?yàn)椤俺鲩T在外”的小孩要面對(duì)各種各樣的`場(chǎng)合，那些場(chǎng)合可以說(shuō)的話不像在家里那樣，可以不計(jì)后果。其實(shí)即使對(duì)大人而言，場(chǎng)合分寸也是說(shuō)話中非常難把握的事。在許多時(shí)候，人與人之間的交談一旦進(jìn)入主題，便很容易沿著慣性思維一路而去，從而忘卻了“言出如箭，不可亂發(fā);一入人耳，有力難拔”的古訓(xùn)。這正是很多談話出現(xiàn)中途吵架或不歡而散的最主要原因。

有一位叫頌華的作者寫過(guò)一篇題為“說(shuō)話要注意場(chǎng)合”的短文，我覺(jué)得這篇文章舉的實(shí)例對(duì)那些平常說(shuō)話不注意場(chǎng)合分寸的人來(lái)說(shuō)，真的應(yīng)該好好借鑒借鑒。我摘得部分內(nèi)容如下：

一位早年畢業(yè)于某高等院校中文系、勤勤懇懇工作了幾十年的老教師退休了，為此，學(xué)校為他和另一位曾多次榮獲過(guò)“先進(jìn)”的退休老同志一并舉行了一個(gè)歡送會(huì)。與會(huì)同志和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的工作和為人進(jìn)行了熱情洋溢而又非常得體的肯定和贊揚(yáng)，相比之下，對(duì)那位曾多次榮獲過(guò)“先進(jìn)”的老同志的美譽(yù)則尤多。當(dāng)輪到兩位受歡送的退休老同志致答辭的時(shí)候，他們對(duì)大家的贊譽(yù)做了深情的感謝。一，會(huì)場(chǎng)里充滿了一種令人動(dòng)情的溫馨氣氛。作為答謝，話本該說(shuō)到這里為止;然而，那位老教師卻并未就此打住，卻由人們對(duì)另一位“先進(jìn)”的贊揚(yáng)中引起了感觸，并做了頗為欠當(dāng)?shù)穆?lián)想和發(fā)揮：“說(shuō)到先進(jìn)，很遺憾，我從來(lái)也沒(méi)有得過(guò)一次……”話猶未盡，坐在他對(duì)面的、平日與他相處得不很融洽的一位青年教師突然搶了話頭：“不，那是我們不好，不是你不配當(dāng)先進(jìn)，是怪我們沒(méi)有提你的名?！痹捳Z(yǔ)中帶著一種不肯饒人而又讓人難堪的“刺”。冷不防，老教師的眼角眉梢被“刺”出了一股感傷的表情，一時(shí)間會(huì)場(chǎng)中出現(xiàn)了一種怏怏不悅的尷尬氣氛。一位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)勢(shì)不對(duì)，馬上接過(guò)話碴兒，想把氣氛緩和一下。照理說(shuō)，這時(shí)，他應(yīng)避開(kāi)“先進(jìn)”這個(gè)敏感的話題，轉(zhuǎn)而談?wù)撈渌Ｈ欢?，他卻反反復(fù)復(fù)勸慰那位退休老教師，叫他對(duì)“先進(jìn)”的問(wèn)題不要在意，說(shuō)沒(méi)有評(píng)過(guò)先進(jìn)，并不等于不夠先進(jìn)，先進(jìn)不僅在名義，更要看事實(shí)，如此等等，一席話，等于是把本應(yīng)避而不談的話題做了重復(fù)和引申，使本已尷尬的局面顯得更為尷尬。

就事論事的話，我想如上這段引文給人帶來(lái)的教訓(xùn)無(wú)非有二：一是把可以宣泄的情緒用于不合適宜的場(chǎng)合，結(jié)果了宣泄的性質(zhì);二是把好心的勸言用于不恰當(dāng)?shù)恼勗挿諊校Y(jié)果好心反而壞了事。中國(guó)有句諺語(yǔ)，叫“哪壺不開(kāi)提哪壺”，將其引至說(shuō)話的效果，我們則可以進(jìn)一步理解為：說(shuō)話不注意場(chǎng)合就容易失去分寸，更會(huì)使話的本意出現(xiàn)扭曲，造成雙方不快。

場(chǎng)合是衡量一個(gè)人說(shuō)話分寸的試金石。就像一個(gè)正常的人發(fā)現(xiàn)自己在眾人面前褲子拉鏈開(kāi)了，就會(huì)潛意識(shí)地背過(guò)身去把拉鏈拉上一樣。說(shuō)話場(chǎng)合的分寸把握，也應(yīng)該時(shí)時(shí)地融進(jìn)正常人思維的潛意識(shí)中。所不同的是，說(shuō)話的場(chǎng)合把握涵蓋著太多的玄機(jī)，甚至還有數(shù)不勝數(shù)的暗道機(jī)關(guān)，不像背過(guò)身拉褲子拉鏈那樣單一。但是如果不注意場(chǎng)合分寸的把握，只圖自己一時(shí)之快，或者罵罵咧咧，或者絮絮叨叨的話，其結(jié)果就會(huì)像當(dāng)著眾人的面拉褲子拉鏈一樣簡(jiǎn)單：出丑!

場(chǎng)合似乎與“敏感”二字總是有著千絲萬(wàn)縷的內(nèi)在情結(jié)，以至在公開(kāi)場(chǎng)合，人們都會(huì)潛意識(shí)地告誡自己要把握說(shuō)話的有尺有度。在沒(méi)有把握的前提下，要么予以回避，要么輕描淡寫，王顧左右而言他。上例中的那個(gè)老教師觸及到了敏感話題，會(huì)把握?qǐng)龊戏执绲娜吮緫?yīng)該將其淡化，無(wú)奈那個(gè)年輕教師的解釋卻把話題深化了，其用心之良苦固然可嘉，但就因?yàn)椤懊舾小睆?fù)“敏感”，越是深化就越會(huì)調(diào)高人的情緒，越是解釋就越讓人心亂，所以出現(xiàn)后來(lái)那種始料未及的尷尬局面是可想而知的，也是不足為怪的。

場(chǎng)合衡量一個(gè)人說(shuō)話分寸的另一種試金石就是問(wèn)話方式。比如本來(lái)是一個(gè)再正常不過(guò)的問(wèn)話，因?yàn)檫x擇錯(cuò)誤或根本不注意場(chǎng)合地隨口便問(wèn)，結(jié)果就很可能會(huì)給自己造成意想不到的麻煩。

舉一個(gè)比較極端的例子。上海有一家公司規(guī)模頗大，求職者絡(luò)繹不絕。某日，王女士前去應(yīng)聘，她很快就被這家公司的招聘官相中。招聘官讓其馬上辦理相關(guān)手續(xù)。不料王女士在滿心喜悅之余問(wèn)了一句實(shí)在不應(yīng)該問(wèn)的話：“我能否過(guò)完節(jié)再來(lái)上班?”結(jié)果，招聘官表示她不再被錄用。王女士一頭霧水，要求給個(gè)說(shuō)法，招聘官則躲進(jìn)房里，不再出來(lái)。

隨后不久，王女士的手機(jī)響了，傳來(lái)部門經(jīng)理的聲音，說(shuō)她不該多說(shuō)話，并明確告訴她：“我們公司永遠(yuǎn)不會(huì)錄用在不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說(shuō)不恰當(dāng)?shù)脑挼膯T工?！?/p>

這家公司的做法固然有矯枉過(guò)正之嫌，但留給王女士的思考則是：在不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，說(shuō)一句不恰當(dāng)?shù)脑挘矔?huì)因此丟掉飯碗!

無(wú)論是說(shuō)話還是問(wèn)話，都要注意把握好場(chǎng)合的分寸。不看場(chǎng)合，不注意分寸，一味地隨心所欲，口無(wú)遮攔，這是很拙劣的。從那對(duì)新老教師的一段對(duì)話，到王女士的問(wèn)話，僅此兩例，我想就足以說(shuō)明場(chǎng)合是說(shuō)話分寸的試金石——這是普通的常識(shí)。這個(gè)常識(shí)所能提醒世人的是：場(chǎng)合與說(shuō)話分寸的對(duì)應(yīng)關(guān)系全在于理解。什么場(chǎng)合該說(shuō)什么話不該說(shuō)什么話，這不是真理，但一定是道理。由此看來(lái)，那些迄今為止仍不把場(chǎng)合分寸當(dāng)回事的人真該好自為之了!