當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的口才的技巧
要想成為一名優(yōu)秀的管理者,就要始終把口才放在第一位。在工作中,管理者往往是一個企業(yè)單位或團(tuán)體中的核心人物,其特殊的身份和職務(wù)決定了必須要具備較高的口才技能。下面小編給大家整理了關(guān)于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的口才的技巧,才希望你喜歡。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的口才的技巧
1:簡短式的發(fā)言
沒有人愿意聽一個人在臺上講的過久,我想你也不想看到這樣的情況吧。我也是一樣,記得那時候在學(xué)校的時候,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都是一講就半個小時,下面的同學(xué)們都要崩潰了,領(lǐng)導(dǎo)還沒有要停的意思。講的多,講的好,并不是件好事,有時候聽的過多了,也會讓人生厭的。所以,做為領(lǐng)導(dǎo),一定要把話講明白,但是,要用最短的時間。而在我們的演講藝術(shù)中,單向交流中那種應(yīng)景式講話,越短越好。而在雙向交流中,任何一方都不要滔滔不絕地包場,要有意識地給對方留下發(fā)言的時間和機(jī)會。自己一輪講不完,應(yīng)待對方有所反應(yīng)后再講。不然的話,哪來的交流呢。
2:適時地贊美聽眾,求得共鳴和好感
人都喜歡被以贊美,一聽到別人肯定自己,自己肯定會很高興。我們可以利用這一個特點(diǎn),來調(diào)劑氣氛。聽眾發(fā)現(xiàn)演講內(nèi)容與自己的關(guān)系不大,自然不會給予太多的關(guān)注,在這種情況下,常常會出現(xiàn)冷場。此時,演講者應(yīng)當(dāng)注意采用恰當(dāng)?shù)姆绞?,拉近與聽眾的心理距離。貼近聽眾的一個有效方法就是發(fā)自內(nèi)心地贊美聽眾,用中情中理的話語撥動聽眾的心弦,激起他們的共鳴,使他們重又對演講產(chǎn)生濃厚的興趣,從而打破冷場的尷尬局面。演講者為了打破冷場局面,常會以現(xiàn)場中具有代表性的某一類人為話題,進(jìn)行贊美,近而產(chǎn)生對方的共鳴,從而達(dá)到活躍現(xiàn)場的目的。
3:調(diào)動聽眾參與的熱情
這種方法是基于演講的特性使然。也就是說,演講者在以自己的演講辭和形象的語言來感染聽眾的同時,聽眾的積極回應(yīng)也有利于推動演講的順利進(jìn)行。因此,演講者在需要的時候向聽眾提出富有針對性和啟發(fā)性的問題,可以調(diào)動聽眾參與演講活動的熱情,使他們意識到,自己也是整個演講的一個重要組成部分,這樣會有效地避免冷場和打破冷場。
如一位領(lǐng)導(dǎo)正在面向群眾進(jìn)行普法意義的演講,由于話題具有一定的專業(yè)性,聽眾的注意力出現(xiàn)了分散,進(jìn)而不少人開始交頭接耳起來。這時,這位領(lǐng)導(dǎo)者及時提出了這樣的話題:“請開小差的同志們想想,如果我們自己的權(quán)益受到了侵害,我們又將怎樣來尋求法律的幫助呢?”這樣一來,交頭接耳的聽眾也就能重新將注意力轉(zhuǎn)移過來。
具體說服的過程中,須注意如下幾點(diǎn)。
一是要從靈活的話題切入。有效的談話話題是能吸引對方談話興趣的話題,這種話題的展開使人感到輕松,自得其樂。也就是說,說服不是機(jī)械的灌輸而是觀眾及態(tài)度的有機(jī)“移植”,它只有在對方內(nèi)心生根發(fā)芽,說服才能取得成功。話題要注意哲理性,具有歷史感、幽默感。
二是要精心組織需要的材料。說服的策略與藝術(shù)是不使辯論公開化,但無論如何這里都隱含著辯論,這些障礙只有通過為對方提供豐富而全面的信息才能消除。因此,你必須了解什么是支持你的主張的論據(jù),并且把這些論據(jù)有效地加以組織,進(jìn)行論證,從而有理、有力、有節(jié)地表達(dá)自己的意見。
三是要有誠懇的態(tài)度。誠懇,意味著誠摯、懇切,其本質(zhì)是以對方為中心,一切為對方的利益考慮。在中國古代,有的大臣甚至?xí)浴八乐G”的方式來說服君主改變態(tài)度,這種不惜一死以竭力說服君主的精神,可以說是誠懇的極致了。對于現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者來說,一種參天化地的坦蕩胸懷,一定能使他誠懇地面對疑慮者、反對者。這種精神,就是一種最偉大的說服力。
巧用步步為營的策略
說服別人是需要一定技巧的。其中最重要的是依循一定的步驟,采取步步為營,才能穩(wěn)中求勝。
一是吸引對方的注意和興趣。也就是說,務(wù)必要吸引勸說對方將注意力集中到自己設(shè)定的話題上。利用“這樣的事,你覺得怎樣?這對你來說,是絕對有用的……”之類的話轉(zhuǎn)移他的注意力,讓他愿意并且有興趣往下聽。
二是明確表達(dá)自己的思想。明白、清楚的表達(dá)能力是成功說服的首要要素。對方能否輕輕松松傾聽自己的想法與計劃,取決于領(lǐng)導(dǎo)者如何巧妙運(yùn)用你的語言技巧。因此,準(zhǔn)確、具體地說明自己所想表達(dá)的話題,就能夠順利地讓對方在腦海里產(chǎn)生鮮明的印象。
三是動之以情。說服前只有準(zhǔn)確地揣摩出對方的心理,才能夠打動人心。通過你說服對方的內(nèi)容,了解對方對此話題究竟是否喜好、是否滿足,再順勢動之以情或誘之以利,不斷刺激他的欲望。一般而言,人的思維和行動都是由意識控制,即使他人和外界如何地建議或強(qiáng)迫,也不見得能使其改變。因此,想要以口才服人的人,必須意識到說服的主角不是自己而是對方。
四是提示具體做法。在前面的準(zhǔn)備工作做好之后,就可以告訴對方該如何付諸行動了。你必須讓對方明了他應(yīng)該做什么、做到何種程度最好等。到了這一步,對方往往就會很痛快地按照你說的去做。
領(lǐng)導(dǎo)講話口才的提升
一、自信
1.語速:說慢一點(diǎn)。太匆忙會讓人覺得你很緊張或者像是在背誦。我們可以發(fā)現(xiàn),很多領(lǐng)導(dǎo)人說話都很慢,但很有說服力,還很莊嚴(yán)。
2.肢體:身體要站直或雙手撐在桌子上,不要晃來晃去,必要時可以加點(diǎn)小手勢。
3.吐字:普通話不需要特別標(biāo)準(zhǔn),不需要廣播腔,但吐字要清楚,不要讓下屬質(zhì)疑你說話,否則自己會慢慢沒了氣勢。
4.知識:一個人再有錢,沒有知識,底氣也會不足。因?yàn)椴还苣阏f什么,你都覺得沒有真正的證據(jù),你害怕被人看穿。
自信的人說話都比較流暢,令人印象深刻。如果一個人對自己沒有信心,總是害怕說錯,聽者的反應(yīng)肯定不好,那么就會越來越不想說話,表達(dá)的能力也會越來越差。
二、邏輯
邏輯要清晰,這一點(diǎn)講一下那一點(diǎn)也講一下,說話糊里糊涂,下屬也聽得暈頭轉(zhuǎn)向。
當(dāng)然,這也涉及到一點(diǎn),那就是準(zhǔn)備工作。如果你事先有一個說的計劃和一份逐字稿,你在公共場合演講時就會更有信心。
我記得我的領(lǐng)導(dǎo)每次和我說話之前都會先在電腦上做一個提綱,這樣在和我談話的時候就不會有遺漏,我也很清楚他說了什么。
三、幽默
說話其實(shí)就是為了收買人心,要么讓他們喜歡你,要么讓他們聽從命令。如果你一直說話生硬,你的下屬可能會因?yàn)楹ε履愣爮?,但他們不會真正被你折服?/p>
我們可以在談話的時候巧妙地運(yùn)用比喻或引經(jīng)據(jù)典,這樣不僅可以讓大家捧腹大笑,還可以讓大家明白你的意思,也可以讓人相信你。
領(lǐng)導(dǎo)講話的具體特點(diǎn)
一、克服自己,避免沖動
員工在反映情況時,常會忽然批評、抱怨起某些事情,而這在客觀上又正是在指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。這時領(lǐng)導(dǎo)要頭腦冷靜、清醒,善于聆聽意見,不要一時激動,遷怒對方甚至發(fā)生爭吵。
二、認(rèn)識上的指導(dǎo)性
領(lǐng)導(dǎo)講話往往是就重大工作的指導(dǎo)和重大問題的認(rèn)識而發(fā),因此,既有傳達(dá)決策的指令功能,又有深化認(rèn)識的理論功能??傊獙ν七M(jìn)工作,對深化和統(tǒng)一認(rèn)識有指導(dǎo)作用。
三、風(fēng)格上的個性
由于領(lǐng)導(dǎo)講話以個人身份代表一級組織發(fā)言,因此,講話的風(fēng)格、格調(diào)要與講話領(lǐng)導(dǎo)自身的情況特點(diǎn)相適應(yīng)。同一方面的內(nèi)容,由職務(wù)、分工、經(jīng)歷不同的領(lǐng)導(dǎo)講,應(yīng)有不同的風(fēng)格。
四、掌握評論的分寸
在聽取員工講述時,領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)發(fā)表評論性意見。若要作評論,應(yīng)放在談話末尾,并且作為結(jié)論性的意見,措辭要有分寸,表達(dá)要謹(jǐn)慎,要采取勸告和建議的形式,以易于員工采納接受。
五、利用一切談話機(jī)會
談話分正式和非正式兩種,前者在工作時間內(nèi)進(jìn)行,后者在業(yè)余時間內(nèi)進(jìn)行。作為領(lǐng)導(dǎo),也不應(yīng)放棄非正式談話機(jī)會。在無戒備的心理狀態(tài)下,哪怕是片言只語,有時也會有意外的信息。