職場(chǎng)有效溝通的口才技巧
。溝通是雙方面的問(wèn)題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達(dá)到想要的結(jié)果。下面是小編給大家?guī)?lái)的是職場(chǎng)有效溝通的口才技巧，歡迎大家閱讀參考!
職場(chǎng)有效溝通的口才技巧
一、溝通中的四“不”原則
1、無(wú)傾聽不溝通。溝通是雙方面的問(wèn)題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達(dá)到想要的結(jié)果，如果你連對(duì)方想要什么、說(shuō)的是什么意思都不清楚，怎么會(huì)給對(duì)方一個(gè)滿意的回復(fù)呢?
2、有情緒不溝通。有情緒時(shí)盡量避免溝通的動(dòng)作，因?yàn)椴缓玫那榫w易導(dǎo)致人失去理性，很難確保說(shuō)出沖動(dòng)的話做出沖動(dòng)的決定，引起不必要的爭(zhēng)吵，這樣的溝通不僅是無(wú)濟(jì)于事的，還會(huì)造成不可挽回的結(jié)果。
3、無(wú)考慮不溝通。傳說(shuō)中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場(chǎng)中的，脫口而出的表達(dá)可能讓有些不該說(shuō)的話沒經(jīng)思考就蹦出來(lái)，不僅讓氣氛尷尬，還會(huì)造成不可彌補(bǔ)的后果，所以，要養(yǎng)成先思考在說(shuō)話的習(xí)慣。
4、無(wú)尊重不溝通。尊重是任何交流中的首要原則，如果你不夠尊重，那么相信對(duì)方是肯定不愿意與你溝通的，當(dāng)然，這個(gè)是一個(gè)相互的問(wèn)題，如果你有足夠的尊重而對(duì)方?jīng)]有，那么你也有理由可以適當(dāng)?shù)囊笏淖鹬亍?/p>
二、溝通的技巧
1、溝通最重要的是態(tài)度
抱著尊重、誠(chéng)懇、真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)溝通就算方式不是很理想，也不會(huì)讓人反感。對(duì)于這一點(diǎn)某電器辦公室干事王說(shuō)：“舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，別人交代給你一件事情，或別人主動(dòng)幫你做事情，首先是要把這項(xiàng)工作的要點(diǎn)、步驟及需要的結(jié)果說(shuō)清。不要簡(jiǎn)單地說(shuō)‘你來(lái)吧，這個(gè)很簡(jiǎn)單’或‘你先做著，先看看’。這樣得到的結(jié)果往往不會(huì)令人滿意，而且工作的執(zhí)行者也會(huì)因?yàn)闇贤ú磺宥貜?fù)工作進(jìn)而厭煩。我們需要的就是清楚地說(shuō)明要做什么，怎么做就可以了。當(dāng)然態(tài)度要端正誠(chéng)懇，別用命令式的語(yǔ)氣?！?/p>
在與同事和客戶交談中盡量避免反問(wèn)句。反問(wèn)的語(yǔ)氣容易引起別人的反感，比如：“不是已經(jīng)告訴你了嗎?這個(gè)不是已經(jīng)完成了嗎?”這樣的話聽著好像是責(zé)問(wèn)。同時(shí)在工作中一定要就事論事，不要“旁征博引”。
禮多人不怪。任何時(shí)候都應(yīng)該保持禮貌。溝通中給人尊重，會(huì)給別人留下良好的印象。
2、理清思路再說(shuō)話
溝通不是拿話就說(shuō)。在說(shuō)話前，也要自己理一下思路，我想說(shuō)什么?怎么說(shuō)?想得到什么樣的結(jié)果?
復(fù)雜事情的溝通，要自己先想透理順?biāo)悸?，把最想表達(dá)的意思最先說(shuō)，然后再逐層解釋。有的人喜歡先和客戶聊點(diǎn)別的拉近距離然后再談?wù)拢@也可以。但是一定要把握好尺度。
某國(guó)際廣告有限公司沈陽(yáng)分公司客戶經(jīng)理何先生說(shuō)：“在工作時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間打聊天電話在任何一個(gè)企業(yè)都是不恰當(dāng)?shù)氖虑?。如果在與客戶溝通的時(shí)候不把握好節(jié)奏，很容易聊到最后正事兒的時(shí)間被耽誤了，或者引起客戶的不耐煩。所以，應(yīng)根據(jù)對(duì)方企業(yè)的情況，及工作情況恰當(dāng)?shù)卣莆諘r(shí)間，進(jìn)行有效溝通。”
在會(huì)議等的溝通上面，經(jīng)常會(huì)有大家一起討論事情，發(fā)表觀點(diǎn)的自由發(fā)言時(shí)間。這時(shí)要避免直接否定他人的意見，也別說(shuō)以前經(jīng)常提的“你剛才說(shuō)得很好，但是……”前者容易引起他人的不滿，后者則太有領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言的味道。應(yīng)該先表示下謙虛，然后再說(shuō)談?wù)剛€(gè)人的理解和看法這樣的話。
在與他人溝通時(shí)可以適當(dāng)停頓。這樣能有效幫助理清下一步的思路，同時(shí)也表示你在認(rèn)真傾聽對(duì)方的話。適當(dāng)停頓，也避免對(duì)方只不過(guò)是語(yǔ)境中的換氣，而我們的插言其實(shí)打斷對(duì)方這樣的風(fēng)險(xiǎn)。
職場(chǎng)交流溝通雷區(qū)
一、不要人云亦云
職場(chǎng)最忌諱的就是亂講話，大部分初入職場(chǎng)的人很容易被別人的話帶著走，一些沒有根據(jù)的不熟悉的話題千萬(wàn)不要跟隨大眾去傳播、猜忌。保持自己的主見，知道什么該說(shuō)什么不該說(shuō)。
二、不要把交談當(dāng)辯論
職場(chǎng)中，與人相處要友善，說(shuō)話態(tài)度要謙和，談話中即使不同意對(duì)方觀點(diǎn)也要讓禮讓對(duì)方，允許表對(duì)方達(dá)自己的意見，切忌一味地好辯逞強(qiáng)與別人爭(zhēng)吵，開口傷人。
三、不要當(dāng)眾炫耀自己
喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)，有才華可以展示出來(lái)讓大家認(rèn)同你的實(shí)力，職場(chǎng)是個(gè)藏龍臥虎之地，但不要自我炫耀，自我吹噓。低調(diào)說(shuō)話，給人留個(gè)好印象。
四、不要在職場(chǎng)傾訴心事
當(dāng)你的生活出現(xiàn)了不順，工作對(duì)上司和同事有意見，千萬(wàn)不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說(shuō)隔墻有耳，這種行為本身就有損涵養(yǎng)和人格魅力。
心理學(xué)家研究表明，只有1%的人能嚴(yán)守秘密，所以，在職場(chǎng)中還是少找人傾訴為好。
送給身在職場(chǎng)的人們一句忠告：職場(chǎng)發(fā)言要分場(chǎng)合，看對(duì)象，語(yǔ)言上要講究分寸，不亢不卑的說(shuō)話態(tài)度，優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言，風(fēng)趣幽默的話語(yǔ)，正確地說(shuō)話才能在職場(chǎng)中出人頭地，平步青云。
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