假如說服有什么成功秘訣的話，那就是設(shè)身處地替別人著想，了解別人的態(tài)度和觀點(diǎn)。下面是小編給大家?guī)淼氖墙棠闳绾斡谜Z(yǔ)言說服別人，歡迎大家閱讀參考!

　　一、 站在對(duì)方的立場(chǎng)去說。

　　宋太宗趙匡義的故事：招計(jì)使李繼隆與轉(zhuǎn)運(yùn)使盧之翰不和，便想陷害他。發(fā)公文說八月要打仗，要轉(zhuǎn)運(yùn)司運(yùn)糧草，備好后又說十月打，轉(zhuǎn)運(yùn)司于是散糧。等轉(zhuǎn)運(yùn)司無糧，又馬上說有敵入侵，急用糧。轉(zhuǎn)運(yùn)司一時(shí)能以征集，便上奏請(qǐng)治盧失職之罪。宋太宗下旨讓人騎快馬去殺三個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)使。樞密副使錢若水讓皇帝先查一查，皇帝大怒，聽不進(jìn)，去吃飯去了。宰相和樞密使都吃飯去了，錢若水沒有走。“殺人可以，殺錯(cuò)了問我的死罪也可以，但皇上對(duì)我有重用之恩。有話要說，僅憑一本奏折就殺大臣，用什么理由向天下人解釋呢?把事實(shí)問清楚，當(dāng)斬再昭告天下殺之不遲啊”避免了一起冤案。

　　卡耐基租用飯店大禮堂講課。經(jīng)理通知租金要增因三倍?？ㄕf：你的職責(zé)是讓飯店獲利，換了我也會(huì)這樣做，但參加這次會(huì)的是成千上萬的中層管理者，是你花多少錢也買不到的活廣告呢? 多說，“如果我是你”讓對(duì)方感到你在為他著想感到親切。

　　二、 說服靠抬舉。
　　不要一味地指責(zé)他人。 恰到好處的恭維，會(huì)產(chǎn)生好的效果。 泰森公司承包的建筑工程，快完工時(shí)負(fù)責(zé)內(nèi)問裝飾的銅器承包商說無法如期交貨。將導(dǎo)致整幢大樓無法完工和巨額的罰金。談判、爭(zhēng)執(zhí)統(tǒng)統(tǒng)沒用。邁克先生奉命去華盛頓說服承包商。 他對(duì)董事長(zhǎng)說：整個(gè)區(qū)，有您這個(gè)姓名的，只有您一個(gè)人。于是對(duì)方談了好幾分鐘的姓和家族。 恭維他的工廠比同樣的工廠整潔多了。

　　三、說他的組織制度健全。
　　并說他比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好，好在哪里。并對(duì)一些不同尋常的機(jī)器表示贊賞，恰好是這個(gè)董事長(zhǎng)自己發(fā)明的。 后來對(duì)方主動(dòng)談?wù)?，我知道你的來意，我沒想到我們會(huì)相處得這樣愉快，我就是其它生意延誤也會(huì)如期運(yùn)到的。

　　1、要顧及對(duì)方的自尊心。媽媽：你看人家的聰聰多有禮貌，你比他還大，為什么不好好向他學(xué)習(xí)?兒子：你去做聰聰?shù)膵寢尯昧恕?/p>

　　2、丈夫：你看別人的老婆收拾得整齊，你總是不修邊幅，拖泥帶水，你應(yīng)該學(xué)學(xué)別人。妻子：要我學(xué)別人，你有人家老公賺錢多嗎，有了錢難道我不會(huì)打扮自己?jiǎn)? 三、因勢(shì)利導(dǎo)以理服人。 在可以遵循著事物的發(fā)展方向，對(duì)問題分析得深刻透徹，事物將合乎邏輯地展現(xiàn)出發(fā)展前景，達(dá)到以理服人的目的。 林肯以被告律師身份問二三十米遠(yuǎn)的目擊者在上弦月23點(diǎn)15分。背對(duì)月光看到了被告殺人。 重在以理服人，以理。

　　四、誠(chéng)意是最強(qiáng)有力的武器。

　　五、巧妙攻心，以情感人。

　　六、抓住要點(diǎn)去說服消除疑慮。

　　七、針鋒相對(duì)以威克威。

　　八、以退為進(jìn)利于說服。

　　九、找到共同點(diǎn)說服。

　　十、激將法說服。
　　一級(jí)推銷員的敲門磚 一是顧客是上帝，另一個(gè)就是誠(chéng)意和口才。 巧妙的開場(chǎng)白是成功的一半。 服務(wù)詞匯妙用： 送客時(shí)：“再見，一路平安”“再見，歡迎您下次再來”“你慢走” 迎客時(shí)：“歡迎?！薄拔覀冋诠Ш蚰薄皻g迎您的光臨”“您好” 久等的顧客：“對(duì)不起，讓您久等了” 感謝：“謝謝您的關(guān)照”“謝謝”“真不知道應(yīng)該怎樣感謝您”“謝謝您”“謝謝您的幫助” 當(dāng)顧客向你致歉時(shí)：“沒什么”“沒關(guān)系”“算不了什么”“不用客氣，這是我們應(yīng)該做的” 接受顧客吩咐時(shí)：“明白了”“我一定記住”“清楚了，請(qǐng)您放心” 由于失誤表示謙意時(shí)：“很抱歉，”“實(shí)在很抱歉”“實(shí)在不好意思”“對(duì)不起，給您添麻煩了”“打擾您了”“實(shí)在對(duì)不起” 不能立即接待顧客時(shí)：“請(qǐng)您稍候”“麻煩您稍等一下”“我馬上就來”“對(duì)不起請(qǐng)您先坐一下，馬上就好”

　　顧客向你致謝時(shí)：“請(qǐng)別客氣”“不用客氣”“很高興為你服務(wù)”“這是我應(yīng)該做的” 沒聽清客人的話：“對(duì)不起我沒聽清楚，請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?”“對(duì)不起，可以請(qǐng)您再說一次嗎?” 打斷對(duì)方的談話：“對(duì)不起我可以占用一個(gè)您一點(diǎn)時(shí)間嗎?”“對(duì)不起，我要耽擱你一點(diǎn)時(shí)間” “請(qǐng)往這邊走”“請(qǐng)問您貴姓?” 去洗手間代替去廁所，用不新鮮代替發(fā)臭、發(fā)霉等。 說話時(shí)儀態(tài)要有微笑，不要有氣無力，不要拖得過長(zhǎng)。不要吐字不清。要表示注意。要簡(jiǎn)練。 不要急于成交，但要抓住購(gòu)買點(diǎn)。

　　推銷員幾步曲：

　　一、有禮貌。

　　二、贊同對(duì)方的意見。

　　三、清楚地介紹自己。

　　四、及時(shí)轉(zhuǎn)入正題。

　　五、巧妙恭維對(duì)方。

　　六、恰當(dāng)?shù)胤Q呼對(duì)方。

　　七、注意說好第一句話。 幽默的贊美易于溝通。 找到寒喧的話題：從面相上找話題。談自己的經(jīng)歷。談生活心得。發(fā)掘?qū)Ψ降南嚓P(guān)話題，辦公桌上的，墻上掛的，手里拿的。要誠(chéng)心去留意。 以誠(chéng)實(shí)贏得信任。以權(quán)威身份勸消費(fèi)。以朋友的身份勸消費(fèi)。 商談投其所好。用真誠(chéng)化解矛盾。 喚起顧客購(gòu)買的欲望：步步為營(yíng)法。意向引導(dǎo)法。別和上帝爭(zhēng)辯，贏了口才，輸了錢財(cái)。 讓他當(dāng)行家，以示弱的形象出現(xiàn)。顧客說沒有錢也能成生意。

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