菜鳥職場口才技巧
溝通是雙方面的問題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達(dá)到想要的結(jié)果。下面是小編給大家?guī)淼氖遣锁B職場口才技巧，歡迎大家閱讀參考!
一、溝通中的四“不”原則
1、無傾聽不溝通。溝通是雙方面的問題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達(dá)到想要的結(jié)果，如果你連對方想要什么、說的是什么意思都不清楚，怎么會(huì)給對方一個(gè)滿意的回復(fù)呢?
2、有情緒不溝通。有情緒時(shí)盡量避免溝通的動(dòng)作，因?yàn)椴缓玫那榫w易導(dǎo)致人失去理性，很難確保說出沖動(dòng)的話做出沖動(dòng)的決定，引起不必要的爭吵，這樣的溝通不僅是無濟(jì)于事的，還會(huì)造成不可挽回的結(jié)果。
3、無考慮不溝通。傳說中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場中的，脫口而出的表達(dá)可能讓有些不該說的話沒經(jīng)思考就蹦出來，不僅讓氣氛尷尬，還會(huì)造成不可彌補(bǔ)的后果，所以，要養(yǎng)成先思考在說話的習(xí)慣。
4、無尊重不溝通。尊重是任何交流中的首要原則，如果你不夠尊重，那么相信對方是肯定不愿意與你溝通的，當(dāng)然，這個(gè)是一個(gè)相互的問題，如果你有足夠的尊重而對方?jīng)]有，那么你也有理由可以適當(dāng)?shù)囊笏淖鹬亍?/p>
二、溝通的技巧
1、溝通最重要的是態(tài)度
抱著尊重、誠懇、真誠的態(tài)度來溝通就算方式不是很理想，也不會(huì)讓人反感。對于這一點(diǎn)某電器辦公室干事王說：“舉個(gè)例子來說，別人交代給你一件事情，或別人主動(dòng)幫你做事情，首先是要把這項(xiàng)工作的要點(diǎn)、步驟及需要的結(jié)果說清。不要簡單地說‘你來吧，這個(gè)很簡單’或‘你先做著，先看看’。這樣得到的結(jié)果往往不會(huì)令人滿意，而且工作的執(zhí)行者也會(huì)因?yàn)闇贤ú磺宥貜?fù)工作進(jìn)而厭煩。我們需要的就是清楚地說明要做什么，怎么做就可以了。當(dāng)然態(tài)度要端正誠懇，別用命令式的語氣?！?/p>
在與同事和客戶交談中盡量避免反問句。反問的語氣容易引起別人的反感，比如：“不是已經(jīng)告訴你了嗎?這個(gè)不是已經(jīng)完成了嗎?”這樣的話聽著好像是責(zé)問。同時(shí)在工作中一定要就事論事，不要“旁征博引”。
禮多人不怪。任何時(shí)候都應(yīng)該保持禮貌。溝通中給人尊重，會(huì)給別人留下良好的印象。
2、理清思路再說話
溝通不是拿話就說。在說話前，也要自己理一下思路，我想說什么?怎么說?想得到什么樣的結(jié)果?
復(fù)雜事情的溝通，要自己先想透理順?biāo)悸?，把最想表達(dá)的意思最先說，然后再逐層解釋。有的人喜歡先和客戶聊點(diǎn)別的拉近距離然后再談?wù)?，這也可以。但是一定要把握好尺度。
某國際廣告有限公司沈陽分公司客戶經(jīng)理何先生說：“在工作時(shí)，長時(shí)間打聊天電話在任何一個(gè)企業(yè)都是不恰當(dāng)?shù)氖虑?。如果在與客戶溝通的時(shí)候不把握好節(jié)奏，很容易聊到最后正事兒的時(shí)間被耽誤了，或者引起客戶的不耐煩。所以，應(yīng)根據(jù)對方企業(yè)的情況，及工作情況恰當(dāng)?shù)卣莆諘r(shí)間，進(jìn)行有效溝通?！?/p>
在會(huì)議等的溝通上面，經(jīng)常會(huì)有大家一起討論事情，發(fā)表觀點(diǎn)的自由發(fā)言時(shí)間。這時(shí)要避免直接否定他人的意見，也別說以前經(jīng)常提的“你剛才說得很好，但是……”前者容易引起他人的不滿，后者則太有領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言的味道。應(yīng)該先表示下謙虛，然后再說談?wù)剛€(gè)人的理解和看法這樣的話。
在與他人溝通時(shí)可以適當(dāng)停頓。這樣能有效幫助理清下一步的思路，同時(shí)也表示你在認(rèn)真傾聽對方的話。適當(dāng)停頓，也避免對方只不過是語境中的換氣，而我們的插言其實(shí)打斷對方這樣的風(fēng)險(xiǎn)。
三、職場交流溝通口才雷區(qū)
一、不要人云亦云
職場最忌諱的就是亂講話，大部分初入職場的人很容易被別人的話帶著走，一些沒有根據(jù)的不熟悉的話題千萬不要跟隨大眾去傳播、猜忌。保持自己的主見，知道什么該說什么不該說。
二、不要把交談當(dāng)辯論
職場中，與人相處要友善，說話態(tài)度要謙和，談話中即使不同意對方觀點(diǎn)也要讓禮讓對方，允許表對方達(dá)自己的意見，切忌一味地好辯逞強(qiáng)與別人爭吵，開口傷人。
三、不要當(dāng)眾炫耀自己
喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)，有才華可以展示出來讓大家認(rèn)同你的實(shí)力，職場是個(gè)藏龍臥虎之地，但不要自我炫耀，自我吹噓。低調(diào)說話，給人留個(gè)好印象。
四、不要在職場傾訴心事
當(dāng)你的生活出現(xiàn)了不順，工作對上司和同事有意見，千萬不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說隔墻有耳，這種行為本身就有損涵養(yǎng)和人格魅力。
心理學(xué)家研究表明，只有1%的人能嚴(yán)守秘密，所以，在職場中還是少找人傾訴為好。
送給身在職場的人們一句忠告：職場發(fā)言要分場合，看對象，語言上要講究分寸，不亢不卑的說話態(tài)度，優(yōu)雅的體態(tài)語言，風(fēng)趣幽默的話語，正確地說話才能在職場中出人頭地，平步青云。
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