職場(chǎng)銷(xiāo)售口才技巧

做好銷(xiāo)售工作并不是一件簡(jiǎn)單的事，既需要口才，也需要眼光，最重要的是掌握銷(xiāo)售的技巧。下面小編給大家整理了關(guān)于職場(chǎng)銷(xiāo)售口才技巧，希望你喜歡。

職場(chǎng)銷(xiāo)售口才技巧

1明確階段性目標(biāo)

所有的銷(xiāo)售職位都是靠業(yè)績(jī)掙來(lái)，有了明確的階段性目標(biāo)，當(dāng)你實(shí)現(xiàn)了一個(gè)階段的目標(biāo)，那距離你的夢(mèng)想就不遠(yuǎn)了，一個(gè)又一個(gè)小目標(biāo)串起來(lái)，就成了你一生的大目標(biāo)。

2銷(xiāo)售人員和客戶(hù)對(duì)話(huà)的要點(diǎn)，提高口才效率

在現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售對(duì)話(huà)中，會(huì)出現(xiàn)很多糾紛問(wèn)題，讓人真假分不出，無(wú)法知道下一個(gè)會(huì)發(fā)生什么事情，作為銷(xiāo)售人員，你的任務(wù)就是聽(tīng)出這個(gè)問(wèn)題的真正意義，最核心就是要配合提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)。

3要給自己樹(shù)立自信心

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，在與客戶(hù)溝通時(shí)，一定要有自信，還要給人好的印象，把微笑傳遞給對(duì)方，當(dāng)然，電話(huà)銷(xiāo)售也一樣，可以通過(guò)聲音和語(yǔ)言等來(lái)傳遞。說(shuō)話(huà)流利是很重要的，不需要說(shuō)話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，但必須保證對(duì)方能夠不費(fèi)力就能聽(tīng)懂。所以第一步的訓(xùn)練就是讓自己把平時(shí)與客戶(hù)交流最多的語(yǔ)言，對(duì)著鏡子進(jìn)行訓(xùn)練，達(dá)到流利，通順為止。

職場(chǎng)高情商說(shuō)話(huà)技巧

一、掌握分寸：高情商人士說(shuō)話(huà)能把握好火候

高情商人士在說(shuō)話(huà)時(shí)，往往遵循“四有”和“四避”的原則，“四有”也就是“有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)”，“四避”則是“避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱”。其中，有分寸是最重要的一點(diǎn)，也是高情商人士說(shuō)話(huà)能把握好火候的關(guān)鍵。

二、言語(yǔ)幽默：高情商人士用幽默提升個(gè)人魅力

言語(yǔ)幽默的作用是巨大，它能帶來(lái)良好的心態(tài)，助你釋?xiě)?，最重要的是，在人際交往的過(guò)程中，擅長(zhǎng)用幽默的語(yǔ)言，往往能輕松化解矛盾，也能輕松打動(dòng)人心，提升自身魅力?？梢哉f(shuō)，幽默幾乎是所有高情商人士必備的一種說(shuō)話(huà)技能。

三、動(dòng)聽(tīng)贊美：高情商人士永遠(yuǎn)不吝嗇贊美

好言一句三冬暖，贊美是最能體現(xiàn)一個(gè)人情商高低的說(shuō)話(huà)技巧。動(dòng)聽(tīng)的贊美不僅能加深感情和關(guān)系，還能夠有效消除人際關(guān)系中的矛盾、彌補(bǔ)人際關(guān)系中的裂痕，而不懂贊美別人的人，無(wú)論如何都不能說(shuō)是一個(gè)高情商的人。

銷(xiāo)售人員的表達(dá)目的：

1.樹(shù)立公司的形象在展銷(xiāo)會(huì)上

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)要有非常專(zhuān)業(yè)的行為，就是專(zhuān)業(yè)的表達(dá)技巧，銷(xiāo)售人員的一舉一動(dòng)都要專(zhuān)業(yè)化。當(dāng)客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，面對(duì)十幾個(gè)決策人時(shí)，如何更好地吸引大家的注意力、調(diào)動(dòng)他們的興趣介紹產(chǎn)品，最終使他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品同時(shí)在顧客心目中樹(shù)立公司的形象。

2.推銷(xiāo)產(chǎn)品

向所有的決策人推薦產(chǎn)品，激發(fā)他們購(gòu)買(mǎi)的欲望，使他們購(gòu)買(mǎi)。這是銷(xiāo)售人員在表達(dá)時(shí)的另一目的。銷(xiāo)售人員常常急于說(shuō)明問(wèn)題，滔滔不絕的話(huà)語(yǔ)和案例涌向顧客，而顧客在一個(gè)接一個(gè)的眾多觀點(diǎn)中迷失方向。銷(xiāo)售人員往往迷惑不解：為什么在自己成功地介紹完產(chǎn)品以后，顧客卻沒(méi)有反應(yīng)?這說(shuō)明顧客沒(méi)有真正準(zhǔn)確接收銷(xiāo)售人員的信息，信息的傳遞和接收者之間的交流和溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無(wú)誤地理解信息，所以銷(xiāo)售人員在解釋完每一個(gè)觀點(diǎn)及案例后，要檢查一下顧客是否已確實(shí)聽(tīng)明白。充分了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，在溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)就能很好地顯示出來(lái)。當(dāng)銷(xiāo)售人員在眾人面前介紹產(chǎn)品時(shí)，有很多人在關(guān)注銷(xiāo)售人員的一舉一動(dòng)，熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員被看作是可信的，產(chǎn)品知識(shí)可以幫助銷(xiāo)售人員增強(qiáng)自信心，激發(fā)出高昂的熱情，如果銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)熱情，顧客就會(huì)相應(yīng)地也受到感染。對(duì)產(chǎn)品知識(shí)有非常深刻的了解，是專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員在做表達(dá)之前的專(zhuān)業(yè)形象。

　5個(gè)說(shuō)話(huà)技巧

一、說(shuō)話(huà)時(shí)的聲音大小要把握好

有的朋友說(shuō)話(huà)聲音太小，這樣會(huì)讓對(duì)方很難受，有時(shí)候會(huì)聽(tīng)不清楚，太大聲也是不好的，要把握好這個(gè)。

二、同事間聊天時(shí)，要注意傾聽(tīng)

多聆聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，重視對(duì)方意見(jiàn)，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽(tīng)聆聽(tīng)再聆聽(tīng)。

三、自己要調(diào)整心態(tài)，別先入為主地認(rèn)為和同事無(wú)話(huà)可聊

在職場(chǎng)中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周?chē)玛P(guān)注的事情，為尋找話(huà)題打下基礎(chǔ)。

四、千萬(wàn)別聊同事的隱私，少談本單位的事情

同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對(duì)人，人家怎么對(duì)你。

五、常常微笑，和對(duì)方有眼神交流

俗話(huà)說(shuō)的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對(duì)他們正在熱烈討論的話(huà)題感覺(jué)無(wú)話(huà)可說(shuō)，那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽(tīng)。和對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，一定要有眼神交流。

職場(chǎng)中最傻的5種人

1、不夠自信

這種人雖然聰明、有歷練，但是一旦被提拔，反而毫無(wú)自信，覺(jué)得自己不勝任。此外，他總覺(jué)得自己的職位已經(jīng)太高，或許低一兩級(jí)可能還比較適合。

這種自我破壞與自我限制的行為，有時(shí)候是無(wú)意識(shí)的。但是，身為企業(yè)中的高級(jí)主管，這種無(wú)意識(shí)的行為卻會(huì)讓企業(yè)付出很大的代價(jià)。

在一個(gè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人際交往和互動(dòng)的.現(xiàn)代社會(huì)里，僅僅憑自己的本事去開(kāi)辟一個(gè)新的生活空間，或者僅僅做好本職工作，就想脫穎而出獲得成功，似乎越來(lái)越不可能了。唯一的做法是，勇敢地說(shuō)出和實(shí)施自己的想法和主張，維護(hù)自身的尊嚴(yán)和權(quán)利，然后盡一切可能去影響同事、上司、下屬或客戶(hù)，用自己的言語(yǔ)和行為打動(dòng)他們，形成一種互動(dòng)的集體的自信心。

2、非黑即白

這種人眼中的世界非黑即白。他們相信，一切事物都應(yīng)該像有標(biāo)準(zhǔn)答案的考試一樣，客觀地評(píng)定優(yōu)劣。他們總是覺(jué)得自己在捍衛(wèi)信念、堅(jiān)持原則。但是，這些原則，別人可能完全不以為意。結(jié)果，這種人總是孤軍奮戰(zhàn)，常打敗仗。

3、爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝?/p>

這種人要求自己是英雄，也嚴(yán)格要求別人達(dá)到他的水準(zhǔn)。在工作上，他們要求自己與部屬“更多、更快、更好”。結(jié)果，部屬被拖得精疲力竭，紛紛“跳船求生”，留下來(lái)的人則更累。結(jié)果離職率節(jié)節(jié)升高，造成企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

這種人適合獨(dú)立工作，如果當(dāng)主管，必須雇用一位專(zhuān)門(mén)人員，當(dāng)他對(duì)部屬要求太多時(shí)，大膽不諱地提醒他。

4、能躲就躲

這種人一般會(huì)不惜一切代價(jià)，避免沖突。其實(shí)，不同意見(jiàn)與沖突，反而可以激發(fā)活力與創(chuàng)造力。一位本來(lái)應(yīng)當(dāng)為部屬據(jù)理力爭(zhēng)的主管，為了回避沖突，可能被部屬或其他部門(mén)看扁。為了維持和平，他們壓抑感情，結(jié)果，他們嚴(yán)重缺乏面對(duì)沖突、解決沖突的能力。到最后，這種解決沖突的無(wú)能，蔓延到婚姻、親子、友誼關(guān)系。

5、言語(yǔ)強(qiáng)硬

他們言行強(qiáng)硬，毫不留情，就像一部推土機(jī)，凡阻擋去路者，一律鏟平，因?yàn)闄M沖直撞，攻擊性過(guò)強(qiáng)，不懂得繞道的技巧，結(jié)果可能傷害到自己的事業(yè)生涯。