飛機(jī)退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定2016
飛機(jī)退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定2016
旅客在購(gòu)買(mǎi)完機(jī)票之后想要改變行程就需要退票，機(jī)票退票規(guī)定跟火車(chē)票動(dòng)車(chē)票的退票手續(xù)費(fèi)是不太一樣的。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家?guī)?lái)詳細(xì)的2016退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定，有需要退票的朋友可以好好了解下關(guān)于飛機(jī)票退票的相關(guān)信息，好安排自己的行程和減少退票帶來(lái)的損失。
2016年飛機(jī)退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定
一、機(jī)票退票規(guī)定
1、一般是起飛前24小時(shí)以前收不超過(guò)10%的退票費(fèi)起飛前22以內(nèi)2小時(shí)以前收10%的退票費(fèi)，起飛前2小時(shí)以內(nèi)收20%的退票費(fèi)，其他規(guī)定見(jiàn)航空公司退票明細(xì)表。
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票，我們只能幫客人取消座位，并在機(jī)票的最后一頁(yè)寫(xiě)上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請(qǐng)退票，同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場(chǎng)蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費(fèi)用。
3、若姓名輸錯(cuò)，屬同音字錯(cuò)誤，其它時(shí)間和航段等不變，則可向航空公司申請(qǐng)全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯(cuò)，申請(qǐng)全退。
二、國(guó)內(nèi)航班退機(jī)票手續(xù)費(fèi)算法
國(guó)航、山航：全價(jià)票(含頭等艙、公務(wù)艙) 收票面價(jià)(不含稅的價(jià)格，下同)的5%作為退票費(fèi)，9折-8折收10%，75-6折收20%，55折(含)及以下收50%。
海航：9折以上收5%，85-8折收10%，75-55折收20%，5折及以下收50%。
東航、上航、深航：航班離站24小時(shí)(含)以前票，收5%;在航班離站前24小時(shí)以內(nèi)到2小時(shí)(含)以內(nèi)，收10%;在航班規(guī)定離站時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)，收20%;在航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取票面價(jià)50%的退票費(fèi)。
南航：8折以上，航班起飛前24小時(shí)不收，24小時(shí)以內(nèi)收5%;75-6折航班起飛前24小時(shí)5%，24小時(shí)以內(nèi)收20%;55折(含)及以下航班起飛前24小時(shí)20%，24小時(shí)以內(nèi)收50%。
廈航：起飛前24小時(shí)收5%，起飛前2小時(shí)內(nèi)收20%，起飛后50%。
川航：6折以上同東航收費(fèi)方法;55-45折，航班起飛前收20%，起飛后收50%;4折及以下，航班起飛前50%，起飛后不得退票。
三、國(guó)際航班退機(jī)票手續(xù)費(fèi)算法
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，要在購(gòu)票前問(wèn)清楚，有些特價(jià)機(jī)票收退票比較高的，會(huì)在機(jī)票左上角簽注欄(endorsement box)內(nèi)用英文縮寫(xiě)注明，退票的英文是refund，一航縮寫(xiě)為ref或rfnd等等，如國(guó)航，可能ref×××cny，中間的×××表示具體退票額，cny表示以人民幣收取。
根據(jù)飛機(jī)的起飛情況退機(jī)票手續(xù)費(fèi)算法不同，旅客盡量在飛機(jī)起飛前辦理退票。
機(jī)票知識(shí)
1、客票：客票只限機(jī)票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無(wú)效，票款不退。
2、定座：已經(jīng)定妥座位的旅客在承運(yùn)人規(guī)定或預(yù)先約定的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)客票，如未在購(gòu)買(mǎi)時(shí)限內(nèi)購(gòu)票，航空公司可以取消所定座位。如旅客自愿取消或更改座位，應(yīng)及時(shí)向航空公司提出。不定期客票應(yīng)在向承運(yùn)人定妥座位后才能使用，旅客憑該定妥座位的客票乘機(jī)。
3、購(gòu)票：中國(guó)旅客購(gòu)票，須憑本人《居民身份證》或其客觀上有效身份證件，并填寫(xiě)《旅客定座單》，外國(guó)旅客、華僑、港、澳臺(tái)胞購(gòu)票，須憑有效護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、居留證、旅行證或公安機(jī)關(guān)出具的其它有效身份證件，并填寫(xiě)《旅客定座單》。購(gòu)買(mǎi)兒童票、嬰兒票、應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。
4、座位再證實(shí)：旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來(lái)回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時(shí)以上，須在聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原定座位不予保留。
5、客票有效期：自旅客開(kāi)始旅行之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。如客票全部未使用，則從客票填開(kāi)之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。特種票價(jià)的客票按照承運(yùn)人規(guī)定的該特種票價(jià)的有效期計(jì)算。
6、兒童票：已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人全票價(jià)的50%購(gòu)買(mǎi)兒童票，未滿2周歲的嬰兒按成人全票價(jià)的10%購(gòu)買(mǎi)嬰兒票，不提供座位。如需要單獨(dú)占用座位，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童票。每一成人攜帶嬰兒超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童票。
7、客票遺失：旅客遺失客票，應(yīng)以書(shū)面形式，向承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人申請(qǐng)掛失，并提供原購(gòu)票的日期、地點(diǎn)、有效身份證件、遺失地公安部門(mén)的證明以及足以證實(shí)客票遺失的其它證明。在申請(qǐng)掛失前，客票如已被冒用或冒退，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。
8、退票：旅客(團(tuán)體旅客另行規(guī)定)在客票上列明的航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以前要求退票(含不定期客票)，退票手續(xù)費(fèi)由承運(yùn)人規(guī)定，在航班規(guī)定時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)至2小時(shí)前要求退票，收取票價(jià)10%退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。
9、客票變更：旅客購(gòu)票后，如要求變更航班、日期、艙位待級(jí)，應(yīng)根據(jù)承運(yùn)人的實(shí)際可能和運(yùn)輸條件給予辦理?？推敝荒苊赓M(fèi)變更一次。
10、誤機(jī)：誤機(jī)系指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班或退票，按承運(yùn)人的規(guī)定辦理。
四、機(jī)票名字錯(cuò)誤
1、機(jī)票是實(shí)名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即無(wú)法換其他姓名，也不能轉(zhuǎn)給他人使用，所以如果旅客姓名訂。一般只能辦理退票，然后再重新預(yù)訂(須是在機(jī)票可以退票的前提下)，但各個(gè)航空公司的具體規(guī)定不盡相同，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的名字錯(cuò)了，應(yīng)立即聯(lián)系購(gòu)票處，極少數(shù)航空公司對(duì)于同音不同字的錯(cuò)誤可以在起飛前限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換。
2、若機(jī)票上的證件號(hào)碼錯(cuò)了，可以在航班起飛前致電預(yù)定機(jī)票的代理進(jìn)行更改，以免延誤航班。 每年的五六月是民航的傳統(tǒng)淡季，航空公司為了爭(zhēng)奪客源，往往拋出大量低折扣的特價(jià)票，以提高客座率，直到七八月學(xué)生放假機(jī)票行情才會(huì)上漲。又因?yàn)橛惺滦枰淖冃谐?，卻發(fā)現(xiàn)退改簽的門(mén)檻已“悄悄上漲”：原來(lái)5折、7.5折的機(jī)票改簽費(fèi)是票面價(jià)的10%，4折以下機(jī)票就更“離譜”了，原來(lái)改簽費(fèi)是20%，退票費(fèi)是50%，買(mǎi)了南航的4折及以下機(jī)票，如果不能按期出行，機(jī)票就變成了一張廢紙，旅客只能退回機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，但或多或少都有限制，如昆航、川航也都規(guī)定，除特殊情況外，4折以下機(jī)票一般都不允許“退改簽”。“這可能是國(guó)內(nèi)航空界的一個(gè)潛規(guī)則了。
五、機(jī)票退票規(guī)定注意事項(xiàng)
原則上3折以下機(jī)票不改簽、不退票。5折-8折按規(guī)定收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)。全價(jià)票或頭等艙可以隨意改簽，改簽的班次有余票就可以。如果不能確定改為哪一天，可以一直保留機(jī)票改簽的班次票高于現(xiàn)價(jià)的要補(bǔ)足差價(jià)，低于所持有機(jī)票航空公司不給往回補(bǔ)差價(jià)。如果是航空公司的原因?qū)е碌男枰暮灒瑒t沒(méi)有任何限制。另外有些航空公司還對(duì)起飛2小時(shí)之前、之后，飛機(jī)起飛之后改簽也有相應(yīng)的規(guī)定。
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