中郵保險(xiǎn)怎么樣

　　中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司是由中國(guó)郵政集團(tuán)公司與各省(區(qū)、市)郵政公司共同出資設(shè)立的國(guó)有全資壽險(xiǎn)公司。公司總部位于北京，下面學(xué)習(xí)啦小編來(lái)告訴大家中郵保險(xiǎn)怎么樣。

　　2015年6月1日，發(fā)生了一起這樣的新聞“東方之星旅游客船傾覆”。主要說(shuō)的是重慶東方輪船公司的“東方之星”游輪在從南京去往重慶的中途遇到極罕見(jiàn)的強(qiáng)對(duì)流天氣整艘船沉沒(méi)，船上共有454人，其中成功獲救12人，遇難442人。此次事件被譽(yù)為強(qiáng)風(fēng)暴雨襲擊導(dǎo)致的特別重大災(zāi)難性事件。

　　“東方之星”游輪事件發(fā)生以后，保險(xiǎn)行業(yè)快速響應(yīng)，積極開(kāi)展賠付事宜，其中，中郵保險(xiǎn)第一時(shí)間成立與公布了多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，為遇難者家屬雪中送炭積極理賠。

　　【中郵保險(xiǎn)案例特色】

　　1、積極應(yīng)對(duì)重大災(zāi)害事故，展現(xiàn)保險(xiǎn)保障本質(zhì)

　　"東方之星"事故發(fā)生之后，保險(xiǎn)行業(yè)快速響應(yīng)，積極開(kāi)展保險(xiǎn)賠付事宜。中郵保險(xiǎn)及時(shí)成立應(yīng)急處置小組，建立24小時(shí)值班制度，公布多項(xiàng)便民服務(wù)措施，積極開(kāi)展客戶(hù)排查和相關(guān)應(yīng)急處置工作。在確認(rèn)客戶(hù)出險(xiǎn)以后，提供貼心服務(wù)和高效理賠，不僅彰顯了保險(xiǎn)的保障本質(zhì)，也充分展現(xiàn)了保險(xiǎn)公司勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，履行合同義務(wù)的積極形象。

　　2、堅(jiān)持以人為本，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

　　面對(duì)重大災(zāi)害事故，中郵保險(xiǎn)第一時(shí)間公布了多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，簡(jiǎn)化理賠辦理手續(xù)，取消定點(diǎn)醫(yī)院限制,執(zhí)行傷殘客戶(hù)優(yōu)先賠付和80%預(yù)付政策等;在實(shí)際理賠辦理過(guò)程中主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備理賠資料，開(kāi)通理賠綠色通道快速理賠，無(wú)不展現(xiàn)了中郵保險(xiǎn)堅(jiān)持以人為本維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的基本原則和重合同、守信用的契約精神。

　　3、真情服務(wù)客戶(hù)，展現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)人文關(guān)懷

　　在“東方之星”沉船事故中，中郵保險(xiǎn)有2名客戶(hù)遇難，累計(jì)理賠金額5.42萬(wàn)元，理賠的數(shù)量和金額并不高，但中郵保險(xiǎn)用心對(duì)待每一筆理賠，不僅快速高效完成理賠兌付，更是真誠(chéng)服務(wù)于客戶(hù)家屬，出險(xiǎn)后第一時(shí)間上門(mén)慰問(wèn)、竭盡所能的幫助家屬前往事發(fā)地、主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備理賠資料，在大災(zāi)大難面前充分展現(xiàn)了保險(xiǎn)企業(yè)的人文關(guān)懷，感動(dòng)了客戶(hù)家屬也得到了社會(huì)的認(rèn)可。

　　【中郵保險(xiǎn)專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)】

　　劉新立教授 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)學(xué)系副主任、北大中國(guó)保險(xiǎn)與社會(huì)保障研究中心副主任，主要研究領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理、巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理。美國(guó)天普大學(xué)(Temple University)商學(xué)院、美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院(Wharton School)富布賴(lài)特訪問(wèn)學(xué)者。

　　“東方之星”翻沉事故觸目驚心，令人唏噓不已，可以想象當(dāng)時(shí)船上游客的家屬是怎樣一種焦慮、悲痛和無(wú)助的心情。中郵保險(xiǎn)僅用1天時(shí)間就完成了所有客戶(hù)排查工作，并及時(shí)與出險(xiǎn)客戶(hù)家屬取得聯(lián)系，速度之快讓人贊嘆。在意外發(fā)生后，經(jīng)濟(jì)方面的賠償是一個(gè)方面，心理上的安慰以及緊急事務(wù)的協(xié)助處理，對(duì)于精神上遭受打擊的客戶(hù)家屬來(lái)說(shuō)可能是更為重要的。保險(xiǎn)公司不是冷冰冰的一個(gè)符號(hào)，雖然說(shuō)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是其本質(zhì)工作，但在這個(gè)案例中，我們體會(huì)到了以人為本，急人所難的溫暖氣息，公司除了簡(jiǎn)化手續(xù)快速進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償之余，為家屬趕赴現(xiàn)場(chǎng)做了非常貼心的協(xié)助安排，在那樣緊急的情境下，對(duì)家屬精神上的支持是值得稱(chēng)道的。當(dāng)前，很多消費(fèi)者在面對(duì)保險(xiǎn)是總有一種戒心，習(xí)慣于視之與其他金融產(chǎn)品一樣，從純粹的收益率的角度進(jìn)行比較，實(shí)際上，保險(xiǎn)和其他金融產(chǎn)品有一個(gè)很大的不同，就是理賠環(huán)節(jié)的服務(wù)，在本例中，我們可以感受到中郵保險(xiǎn)人性化的服務(wù)帶來(lái)的溫暖感覺(jué)，會(huì)被這種溫暖感動(dòng)，對(duì)公司實(shí)力和服務(wù)能力感到敬佩，會(huì)對(duì)保險(xiǎn)這種產(chǎn)品感到樂(lè)觀和期待。