文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇4

　　XX年，我局根據(jù)《xx市創(chuàng)建省級文明城市規(guī)劃綱要(XX-2013年)》及瀘宣發(fā)(XX)26號關于《XX年四川省文明城市創(chuàng)建工作目標考核辦法》通知精神，認真領會學習，對照各項目標任務，切實加強領導，扎實開展工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

　　一、領導重視，健全機構(gòu)，強化措施。

　　(一)認真組織學習，廣泛宣傳發(fā)動。組織局機關及各下屬單位干部職工認真學習《xx市創(chuàng)建省級文明城市規(guī)劃綱要(XX-2013年)，深刻領會創(chuàng)建省級文明城市的重大意義，明確創(chuàng)建工作任務及工作要求。主要領導親自批閱省級文明城市創(chuàng)建工作文件，作出安排部署。號召全體干部職工積極參與到省級文明城市創(chuàng)建中來，確保全面完成創(chuàng)建任務。年內(nèi)，向系統(tǒng)干部職工及家屬子女散發(fā)省級文明城市創(chuàng)建相關知識宣傳單300余份，辦省級文明城市建設相關知識宣傳欄4期，干部職工對創(chuàng)建省級文明城市工作知曉率和支持率達到100%。

　　(二)健全機構(gòu)，明確職責。根據(jù)人事變動，及時調(diào)整創(chuàng)建工作領導小組人員，調(diào)整后的領導小組由局黨組書記、局長毛樂平同志任組長，局黨組成員、副局長、紀檢組長為副組長，機關各科室及直屬事業(yè)單位負責人為成員。局黨組成員、紀檢組長曾長國具體分管此項工作，領導小組辦公室設在局辦公室，由局辦公室主任擔任領導小組辦公室主任。領導小組因工作所需召開工作會議，研究落實各項創(chuàng)建工作，解決創(chuàng)建工作中存在的問題。切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，日常工作專人抓。使省級文明城市創(chuàng)建工作有指揮機構(gòu)，有工作機構(gòu)，有人員保障，有經(jīng)費保障，有組織保障。制定了《xx市體育局XX年精神文明及省級文明城市創(chuàng)建工作要點》(瀘市體〔XX〕31號)和《xx市體育局省級文明城市創(chuàng)建工作實施方案》(瀘市體〔XX〕141號)，明確了年度工作重點和今后一段時期的工作方向和重點。

　　(三)高度重視，強化目標管理責任制。局黨組、行政把省級文明城市創(chuàng)建工作納入本局重要議事日程，與行政工作同研究、同部署、同獎懲，并作為日常工作常抓不懈。定期分析研究文明城市創(chuàng)建工作，解決創(chuàng)建工作存在的問題和難題，年內(nèi)召開3次專題會議，專門研究省級文明城市相關創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建工作順利開展。在《xx市體育局省級文明城市創(chuàng)建工作實施方案》(瀘市體〔XX〕141號)中，明確了部門和各科、室、校、中心的創(chuàng)建任務，將創(chuàng)建任務納入局機關與各科室和下屬事業(yè)單位的目標責任管理中，局黨組書記、局長與各科室及下屬事業(yè)單位負責人簽訂了目標責任書，與獎懲直接掛鉤，使全局上下一心，責任明確，目標一致。并將督查貫穿于工作中，年終，由局目標辦和紀檢監(jiān)察室牽頭，對各科、室及下屬事業(yè)單位目標任務完成情況進行檢查，與業(yè)務工作一同考核，逗硬。

　　(四)完善制度，提供創(chuàng)建保障。建立和完善了職工政治理論學習制度、黨員領導干部民主生活會制度、黨風廉政建設責任制度、中心組學習制度、財務管理制度、目標管理制度、上下班制度等規(guī)章制度，使各項工作有章可循，為省級文明城市創(chuàng)建工作創(chuàng)造了良好的氛圍，確保各項落到實處。

　　二、對照目標，扎實工作，各項目標任務完成較好。

　　(一)進一步擴大“三納入”覆蓋面，全面深入貫徹實施《全民健身條例》。今年上半年我市在“三個納入”方面得到了各級黨委政府支持，全民健身工作寫進了市、區(qū)縣政府工作報告，市、區(qū)縣兩級財政已把全民健身工作的經(jīng)費列入了本級預算。體育事業(yè)發(fā)展在市政府“xx”規(guī)劃中有了明確的要求。市委市政府下發(fā)了《關于加強體育工作的意見》，已成為我市全民健身工作，特別是體育基礎設施建設工作的綱領性文件。

　　(二)積極組織舉辦群眾體育活動，擴大我市體育鍛煉人口。年內(nèi)，積極開展了一系列群眾體育比賽活動，群眾參與體育活動人群不斷增加。與市直機關工委、市總工會共同舉辦了xx市機關第八屆職工籃球運動會。來自市級部門33個和36個企事業(yè)代表隊參加了比賽。為隆重舉行8月8日全市第三個“全國全民健身日”活動，我局下發(fā)了關于開展第三個“全國全民健身日活動”的通知和舉辦一系列比賽健身活動的競程。舉辦了羽毛球、籃球、網(wǎng)球、乒乓球、體操、健身操、拔河、保齡球、漂流長江等多個體育活動項目。同時，積極組織和指導機關、企事業(yè)單位和協(xié)會開展群眾易于參加的體育健身活動。組隊參加四川省XX年“城市杯”明星隊籃球比賽。組織市級部門和7個區(qū)縣開展籃球選拔比賽，舉辦了川南六市縣中老年籃球友誼賽，有20支隊伍200余人參加了比賽。4月還舉辦了市“晚霞杯”籃球賽，有30支代表隊參加。5月7日至8日，我局主辦了xx市“天翼杯”羽毛球團體賽，全市27支代表隊500余名運動員參加了比賽，劉國強、陳雁、喻雙、朱家德等市領導也參加了比賽。承辦了四川省“工行杯”職工羽毛球賽，來自全省38支代表隊共480余名運動員參加了比賽。7月1日，為慶祝建黨90周年，由省游泳協(xié)會主辦，由我局承辦、市冬泳協(xié)會辦的“西南三省xx長江漂流”活動在我市舉行，來自重慶、貴州、四川三省市的游泳愛好者1000余人參加了長江漂流活動。通過每年舉辦這些活動和比賽，我市群眾參與體育鍛煉的熱情高漲，參與面越來越廣，群眾的幸福感通過體育鍛煉得到了提升。

　　(三)以奧林匹克體育公園為重點，加快全市體育基礎設施建設步伐。

　　1.完成奧林匹克體育公園第二期工程網(wǎng)球中心(避難場所)建設。已建成帶棚網(wǎng)球場4片、露天網(wǎng)球場6片，已于6月底竣工，通過初檢已投入使用。 完成奧林匹克體育公園建設前期工作，主體育場開工建設。3月，市政府常務會通過了奧林匹克體育公園含主體育場、綜合訓練館、恒溫游泳館、附屬和景觀設施四個項目的建設，上半年，我局在相關部門的支持下和配合下，完成了科研、環(huán)評、土地劃撥、施工圖設計(勘察)及監(jiān)理合同簽訂，12月23日對主體育場工程進行了招投標工作。2012年1月8日已舉行開工典禮儀式。預計2013年5月30日前完成主體育場的建設任務。 積極指導縣區(qū)體育場館規(guī)劃和施工建設。根據(jù)今年市委市政府出臺的《關于加強體育工作的意見》，各縣區(qū)“xx”期間要完成一個游泳池、一個體育場館、一個體育場的任務。古藺縣體育中心已基本建成，敘永縣全民健身館爭取資金400萬元，體育場以建設完成并投入使用。

　　(四)認真實施民生工程，努力為群眾健身辦好事辦實事。

　　1.積極面向社會免費開放體育場館。今年我市(含三個區(qū)和古藺縣)將免費向社會開放體育場館75萬人次。據(jù)統(tǒng)計，至6月底，市級體育場、羽毛球館、網(wǎng)球場、籃球場、老年體育活動中心等場館向市民開放達30萬人次(全年目標為50萬人次)，其他區(qū)縣已開放人(次)過半。同時，通過對白招牌體育場、燈光球場的免費開放，滿足了瀘南中學、xx七中、廣營路小學、忠山小學等周邊中小學校學生上體育課的需要，同時，為全市中小學生運動會，江陽區(qū)、龍馬潭區(qū)中小學生運動會的舉辦提供了場地保障。城北體育中心(xx奧林匹克體育公園)已建好的足球訓練場、室外籃球場向xx醫(yī)學院全開放，滿足了學生日常訓練。醫(yī)學院每年都要在體育館舉辦開學典禮、學生畢業(yè)雙選會、招聘會、講座等大型活動。

　　2.積極爭取資金新建農(nóng)民體育健身工程和全民健身路勁工程。年內(nèi)，投入資金84萬元，新建農(nóng)民體育健身工程28個。為鎮(zhèn)、社區(qū)、村安裝一副籃球架和贈送一副乒乓球桌，受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)居民的廣泛喜歡。投入資金64萬元實施全民健身路徑工程16個，安裝到各個街道、社區(qū)、小區(qū)、公園及人流量大的公共場所，為的群眾提供健身場地和健身設施。我市人均占有體育設施面積逐年上升，預計到“xx”末，實現(xiàn)人均占有體育設施面積1.05以上。

　　3.爭取資金，為貧困運動員做好事。年內(nèi)共資助家庭經(jīng)濟困難的運動員學生114名，每月每人150元，全年共計20.52萬元，已全部發(fā)放到位。

　　總之，我局省級文明城市創(chuàng)建工作領導重視，措施得力，各項工作開展順利。但也存在一些問題，如：個別職工對省級文明城市創(chuàng)建工作的長期性認識不到位，工作日?；凑嬲龅降?。為此，我局在今后的工作中，將進一步統(tǒng)一思想，提高認識，對照省級文明城市各項目標任務，認真分析，查找差距，增添措施，全面完成各項創(chuàng)建任務，為全市省級文明城市創(chuàng)建工作做出自身的努力和貢獻。

　　文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇5

　　全國文明城市創(chuàng)建工作啟動以來，區(qū)住建局干部職工充分發(fā)揮職責職能，緊密圍繞創(chuàng)建目標，主動作為，細化責任，狠抓落實，發(fā)揚“認真務實、立說立行、團結(jié)奮斗”和“五加二”“白加黑”的工作作風，早謀劃、早動手，各項目標任務取得明顯成效，為我區(qū)通過全國文明城市考核驗收做出了應有的貢獻?，F(xiàn)將有關情況總結(jié)匯報如下：

　　一、主要做法及成效

　　(一)加強領導、落實責任

　　為深入推進文明城市創(chuàng)建，我局結(jié)合承擔的公園綠地、市政道路、景觀綠化、水環(huán)境整治、路燈照明、背街小巷、小區(qū)管理等工作任務，制定下發(fā)創(chuàng)建工作實施方案，按照“主要領導負總責、分管領導具體抓、科室單位齊參與”的指導思想，成立了市政及景觀照明、綠化景觀、水環(huán)境、物業(yè)管理、供水供氣等五個工作組。同時，實行領導協(xié)調(diào)、定期不定期督查等促進辦法，形成了“上下聯(lián)動、條塊結(jié)合、全員齊動”的工作局面，有效的保障了創(chuàng)建工作順利開展。

　　(二)積極宣傳，營造氛圍

　　一是學習發(fā)動。我局將創(chuàng)建活動的領導講話、會議文件下發(fā)至局屬各相關單位，及時組織學習，深刻領會精神，充分認識開展創(chuàng)建活動的重要性。二是會議發(fā)動。創(chuàng)建工作開展以來，每次重大活動部署和整改交辦單以及工作簡報下達后，局分管領導都及時召集相關科室、部門進行傳達部署，及時整改。三是宣傳發(fā)動。投入大量資金，充分利用公交站臺、道路護欄、施工工地、服務窗口等載體開展“尊德守禮”、“講文明、樹新風，作文明有禮的南通人”文明城市創(chuàng)建公益宣傳，營造了濃厚氛圍。同時，通過網(wǎng)絡、報紙等媒體宣傳住建局創(chuàng)建文明城市的工作亮點，為創(chuàng)建工作營造良好的氛圍。

　　(三)圍繞職責，高標準創(chuàng)建

　　一是以城市暢通為目標，大力推進市政公用事業(yè)建設

　　加強城區(qū)交通組織。加快實施城區(qū)新通掘公路、朝霞西路、新園路、行根路、鹽河南路等道路改造工程，進一步方便市民出行。

　　完善市政配套設施。配合城管、公安等部門，對城區(qū)道路標志標線進行全面排查梳理，刷新城區(qū)主要交通路口及學校附近標識、標線4000平方米，刷新新金路汽車站東側(cè)橋、新瑞廣場、師范橋、橫河南路橋、碧華路與通海路交界橋梁欄桿約500米，新增金橋路、杏園路、通海路等路段停車泊位630個。北一環(huán)新增橋梁欄桿5座，約150米，更換朝霞路銹蝕欄桿102米。

　　加強市政設施維修。對城區(qū)建設路、人民路、珠江路、世紀大道、碧華路等20條城區(qū)主次干道及建設路商業(yè)街、江海明珠廣場、通州之夜廣場進行了重點巡查維修，其中道板磚維修面積3500平方米，瀝青路面修補約5000平方米，側(cè)平石更換約200米。同時，全面解決了世紀大道全線井蓋侵占盲道的問題。

　　二是以清水活水為目標，大力推動河道整治和雨污分流

　　大力實施雨污分流：突出城區(qū)污水全覆蓋重點，依法落實城市排水許可管理。根據(jù)城建重點工程的部署，對職中、電大內(nèi)部、市中、法院住宅樓進行截污改造和排口整治，目前已完成總工程量的90%。完成城區(qū)五一河、八角亭河、南十五總港的水生態(tài)治理工程。

　　加強河道長效保潔：落實專門人員進行河道日常保潔，增加打撈人數(shù)和頻率，延長河道保潔時間，清理水面漂浮物和垃圾，確保城區(qū)河道保持了長效的水質(zhì)清潔。

　　雨污水井蓋修復更換：為不影響城區(qū)市容市貌及交通問題，城區(qū)水環(huán)境處對城區(qū)各處破損的雨污水井蓋、雨水篦子及時加強維修與更換。提高窨井蓋采購標準，將原擬采購的“三防”球墨鑄鐵井蓋調(diào)整為“五防”，有效提升了窨井蓋安全系數(shù)，克服了噪音擾民的現(xiàn)象。

　　三是以景觀美化為目標，大力推動城區(qū)公園綠地建設

　　加快城區(qū)綠化建設：完成城東新區(qū)珠江路、銀河東路等12條和銀河新區(qū)泰山路、橫河南路等6條道路行道樹綠化工程。完成了金通公園、安康公園以及婦幼廣場等游園建設。

　　狠抓綠化管理養(yǎng)護：集中對世紀大道、珠江路等20條主次干道進行全面清理，挖除死樹25棵、補缺草坪灌木1000余平方、除草清雜100余車次、修剪草坪5萬平方，并對各路段的枯枝、病蟲枝進行了修剪、更換了耐高溫高濕的草花品種。物業(yè)管理單位對責任地塊的庭院燈、草坪燈進行了全面檢修，更換損壞的燈盞、燈泡共計70余套;對損壞的坐凳、體育器材、垃圾桶等設施進行了統(tǒng)一維修，并對公園內(nèi)所有木質(zhì)結(jié)構(gòu)都進行了防腐油飾處理。

　　落實長效管理機制：落實專門保潔、管護人員加強綠化維護管理，確保廣場、公園、旅游景點、汽車站、體育場館、主干道、非主干道、商業(yè)大街、背街后巷等花草樹木無損壞現(xiàn)象;配合有關部門對廣場、公園亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌現(xiàn)象及時進行清理和整治，保證廣場、公園環(huán)境整潔優(yōu)美，公用電話、郵箱、書報亭、垃圾容器、座椅、井蓋、文體設施、標識牌等公共設施完好。在人民公園、南山湖公園、橫河景觀帶設立了便民服務站，提供雨傘、飲水機、簡單修理工具等，為前來游玩休閑的群眾提供免費服務，還編制了活動記錄本和意見簿，期間收到多條有關文明創(chuàng)建和綠化建設相關的留言124條。此外，為切實保護整治成果，渲染創(chuàng)建氛圍，我們在各公園綠地、街頭節(jié)點、道路沿線設置了350塊形式各異的“遵徳守禮”提示牌，喚起群眾愛綠、護綠意識;在人民公園、南山湖公園等地設置大型公益廣告，全面營造創(chuàng)建氛圍。

　　四是規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理，提升居民生活質(zhì)量

　　為進一步理順管理體制，完善監(jiān)管機制，全面提升物業(yè)管理服務水平,改善居民居住環(huán)境,促進和諧社區(qū)建設,我區(qū)制定出臺了一系列政策，促進了住宅小區(qū)物業(yè)管理的科學化、規(guī)范化和法制化發(fā)展。

　　推進老小區(qū)改造。根據(jù)13年城建重點工程計劃，我局加快實施金沙鎮(zhèn)和高新區(qū)39個老小區(qū)改造工程。目前，虹南新村、電信宿舍、紡機新村、祥泰小區(qū)已經(jīng)改造結(jié)束。實驗小學宿舍、佳苑北區(qū)、安康小區(qū)、育才花苑、華山花苑、果園名居正在施工。

　　規(guī)范物業(yè)管理制度。區(qū)政府制定出臺《通州區(qū)物業(yè)服務企業(yè)選聘和退出管理辦法》，嚴格物業(yè)管理承接查驗備案制度，督促開發(fā)商開發(fā)的小區(qū)物業(yè)配套到位、移交及時、管護責任不斷檔，維護好業(yè)主的合法權益。

　　開展四大主題活動。一是開展“人人嚴格遵守文明規(guī)范，持久踐行一流文明服務”活動 。各物業(yè)服務企業(yè)每周要開展一次培訓或?qū)ｎ}學習，有計劃地開展文明禮儀教育。二是開展小區(qū)公共環(huán)境優(yōu)化活動。加強對區(qū)容區(qū)貌的綜合治理，加強小區(qū)內(nèi)道路、排水、照明、無障礙設施、公共消防設施、公用電話、報欄、座椅、窨井等公共設施的維護管理工作，確保公共設施功能完好無破損，能正常使用。三是開展住宅小區(qū)文明交通活動。加強住宅小區(qū)內(nèi)交通基礎設施的合理設置和維護，設置住宅小區(qū)平面指示圖、限速、停車等交通指示牌;優(yōu)化停車秩序，機動車、非機動車無亂停亂放和占用盲道。四是開展住宅小區(qū)創(chuàng)建和道德建設宣傳活動。在住宅小區(qū)內(nèi)設置創(chuàng)建活動和道德建設的宣傳專欄，開展以“不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不損壞公共設施”等內(nèi)容為主題的道德實踐活動，引導業(yè)主養(yǎng)成文明守序、主動履行物業(yè)管理義務的良好習慣。對住宅小區(qū)內(nèi)的廣告、招牌等用字情況進行檢查，廣告、招牌內(nèi)容規(guī)范、健康。

　　(四)加強行業(yè)管理，提升滿意度

　　一是提升工作效率，傾情為民服務。區(qū)自來水公司和華潤燃氣有限公司，在城區(qū)便民服務點懸掛、滾動播放宣傳標語、制作宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，營造創(chuàng)建氛圍;落實公開服務承諾、公開辦事流程、公開收費標準，實行一條龍服務、一站式服務、預約服務、上門服務，提升便民服務的工作效率，提高群眾滿意率。

　　二是加強明察暗訪，強化效能監(jiān)督。結(jié)合作風效能建設和政風行風評議，局紀委邀請行風監(jiān)督員不定期對各服務窗口進行明察暗訪，堅持首問負責制、責任追究制、一次性告知制等制度，認真處理好市民關于供水供氣等民生問題的各類舉報、咨詢和建議，有效加強了各服務窗口的政風行風和作風效能建設。

　　三是創(chuàng)新服務舉措，提升服務效率。各服務窗口通過推行“微笑服務”、“陽光服務”、“跟蹤服務”，為用戶提供自來水、燃氣開通申請、繳費、變更、查詢等一條龍服務，并且根據(jù)用戶需求不斷拓寬服務外延，及時解決用戶困難。維修電話24小時有人值班，在接到報修電話后，搶修人員都能在第一時間趕到現(xiàn)場搶修;對自來水水費、燃氣費催繳工作提供短信、電話提醒等人性化服務，服務水平和服務效率進一步提升。

　　二、存在問題及困難

　　一是公園、廣場等公共場所的長效化管理和志愿者活動有待深化，現(xiàn)有的多部門管理格局有待改善。

　　二是公園、廣場、公共綠地等場所毀壞燈具、綠化和大型犬進入公共場所現(xiàn)象屢禁不止，對于破壞綠化缺乏有效的執(zhí)法手段。

　　三是小區(qū)長效管理有待加強。城區(qū)部分老小區(qū)特別是沒有物業(yè)管理的安置小區(qū)，居民毀綠種菜、亂搭亂建現(xiàn)象比較嚴重，垃圾、雜物亂堆亂放，環(huán)境衛(wèi)生差，整改難度和群眾矛盾比較大。

　　在今后的工作中，區(qū)住建局將按照區(qū)創(chuàng)文辦《關于繼續(xù)做好全國文明城市建設長效管理工作的通知》精神，立足工作職能、強化工作責任，以“鞏固提高、提質(zhì)增效，長效堅持、常抓常新”為目標，以“完善市政設施、提升景觀綠化、整治城區(qū)河道、推進小區(qū)改造、規(guī)范物業(yè)管理”為工作重點，總結(jié)成功經(jīng)驗，探索創(chuàng)新機制，不斷提高城市建設水平，推動城市文明程度全面提升。

　　通州區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局

　　2013年8月28日

　　文明城市創(chuàng)建工作總結(jié)篇6

　　2013年，我們認真貫徹落實黨的十八大及十八屆三中全會精神，以迎接全國城市文明程度指數(shù)測評為契機，強力推進文明城市創(chuàng)建工作，呈現(xiàn)出了領導重視、工作扎實、市區(qū)聯(lián)動、效果良好的發(fā)展態(tài)勢。2013年全國城市文明程度指數(shù)測評xx個地級提名資格城市中，我市排名第xx位，較去年進位xx名;未成年人思想道德建設測評排名xx位，較去年進位xx名。

　　一、主要成效

　　2006年我市啟動了文明城市創(chuàng)建工作，2008年被xx省委、省政府授予省級文明城市榮譽稱號，2009年被評為創(chuàng)建全國文明城市工作先進城市，2011年獲得全國文明城市提名資格城市。今年以來，市委、市政府提出了到2017年把xx建成全國文明城市的奮斗目標，召開了“全市創(chuàng)建全國文明城市工作推進大會”，落實了創(chuàng)建責任，強化了督查考核，各行業(yè)單位迅速行動，廣大干部群眾積極參與，形成了全城動員、全民參與、人人動手、共建共享的良好氛圍。

　　一是市民知曉率顯著提高。2008年創(chuàng)建省級文明城市文明程度指數(shù)測評市民知曉率為xx%。2012年全國文明城市文明程度指數(shù)測評市民知曉率xx%，今年為79%，較上年提高了十個百分點。

　　二是群眾參與熱情高漲。今年10月31日，成立了xx市志愿者協(xié)會，印發(fā)了《xx市2013年關于開展志愿服務工作的實施意見》，組建起了“青年志愿者”、“巾幗志愿者”、“平安志愿者”、“綠色生態(tài)志愿者”、“天使志愿者”等80支志愿服務隊，注冊會員達到4萬多人，分別在城鄉(xiāng)的紅色旅游、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護、清潔衛(wèi)生、治安巡邏、公益文化、交通勸導、社會救助等方面開展志愿服務活動。xx區(qū)從2011年開始，以機關干部職工為骨干，成立了xx多人的志愿服務隊伍，在近3年的時間里，堅持每天上街，分段包片，清掃衛(wèi)生，維護交通，治安巡邏，清理沿街店牌，規(guī)范馬路市場等，受到社會各界的關注和好評。11月29日，市創(chuàng)文辦、市志愿者協(xié)會組織各行各業(yè)xx多名志愿者走進新區(qū)，參與了“建設美麗新區(qū)，創(chuàng)建文明城市”志愿植樹義務勞動。xx縣的xx、xx區(qū)的杜鵬，先后建立了QQ青年服務群和大xx愛心公益協(xié)會群，分別發(fā)展成員xx人和xx人，制作了志愿服務標志服裝，定期籌集善款，給貧困學生、老人捐款捐物，參與文明城市公益活動。

　　三是各行業(yè)積極行動。全市76個承擔創(chuàng)文工作任務的行業(yè)單位，成立了領導小組，制定了本部門的實施意見，把創(chuàng)文的各項任務落實到業(yè)務科室和干部身上，與本單位的業(yè)務工作有機結(jié)合，做到了同部署、同檢查、同考核。市商務局組織成立了家俱建材、金銀首飾、外貿(mào)企業(yè)、家政服務、住宿餐飲、商務學會等5個商務協(xié)會，把零散的私營業(yè)主通過協(xié)會的形式組織起來，參與城市建設，倡導文明經(jīng)商，捐資服務社會，僅住宿餐飲協(xié)會今年為孤寡老人、貧困學生、在崗清潔工、流浪人口等免費提供餐飲達xx多萬元。市客運辦印發(fā)了《創(chuàng)建全國文明城市知識學習資料》。市住建局開展了“文明工地”創(chuàng)建活動。市人口和計劃生育局在北關延河西岸綠化帶安置大理石塑像xx座，建立起生育藝術綠化長堤，成為市區(qū)一道靚麗的風景線。

　　四是城市設施進一步改善?！秞x市城市總體規(guī)劃》(2013-2030)已經(jīng)通過省住建廳專家的技術評審。南溝門水庫、黃河引水等城市供水工程進展順利。馬家灣河西路、東繞城過境路、楊家?guī)X大橋建成通車。延河大橋東側(cè)地下通道交付使用。南區(qū)和孔家溝供熱網(wǎng)點投入運營，鍋爐、汽車煤改氣、油改氣工程成效顯著。北關街、東關街、馬家灣等人行道維修建設完畢。南橋東側(cè)、楊家?guī)X大橋東側(cè)、210國道延河游園交付使用。新增公交線路x條，延伸調(diào)整線路xx條，購置環(huán)保公交車xx輛，建成GPS監(jiān)控和語音報站系統(tǒng)，城內(nèi)公交車xx%實行了無人售票和IC卡。建成安全檢查站xx個，治安卡口xx個，電子圍欄xx個，新增高清晰視頻探頭xx個。

　　五是道德領域突出問題治理效果明顯。按照中省文明辦關于道德領域突出問題專項治理與教育的總體部署，4月份制定下發(fā)了《xx市道德領域突出問題專項治理與教育實施意見》，重點就食品藥品、公共場所、窗口行業(yè)的誠信缺失、公德失范、道德滑坡問題進行專項整治。7月19日，召開了相關部門聯(lián)席會議再安排再落實，推進誠信xx建設。先后組織專項執(zhí)法檢查4次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位7800家(次)，取締非法經(jīng)營企業(yè)xx家，查處xx起，行政處罰xx萬元，破獲xx首例“毒豆芽”案件，搗毀“黑作坊”xx個，刑拘xx人，對全市xx所學校、xx家餐飲單位實行了分級管理和量化等級評定，對xx個特色小吃、肉制品、大米皮等重點品種進行了抽檢，凈化了食品藥品市場。同時，公共場所倡導文明風尚，窗口行業(yè)開展“優(yōu)質(zhì)服務競賽活動”，凡人善舉不斷涌現(xiàn)，道德風尚普遍形成，涌現(xiàn)出李科義、常再來等五名xx省道德模范，xx兩名全省道德模范提名獎。在6月份公布的中國好人榜中，我市有10名好人榜上有名。

　　六是市區(qū)聯(lián)動機制初步形成。市區(qū)同處一城，xx區(qū)又是xx唯一的一個區(qū)，既是創(chuàng)建的主陣地、主戰(zhàn)場，又是主體、主力軍。按照“市區(qū)聯(lián)動、以區(qū)為主，部門參與、社區(qū)牽頭，劃片分段、夯實責任”的工作思路，在xx區(qū)部門包抓環(huán)境衛(wèi)生整治責任區(qū)的基礎上，堅持“便于管理、就近參與、相對平衡”的原則，把xx城區(qū)劃分為60個責任區(qū)，將市區(qū)部門機關、企事業(yè)單位、中省駐延單位、規(guī)模以上私營企業(yè)安排在劃定區(qū)域，全程、全面參與文明城市創(chuàng)建工作。建立了定期召開市區(qū)聯(lián)席會議制度，通報情況，研究問題，推進工作，形成了市區(qū)聯(lián)動、齊抓共管的生動局面。

　　二、主要工作

　　(一)健全機構(gòu)，組織保障有力

　　為了進一步加強對創(chuàng)建全國文明城市工作的領導，市上成立了創(chuàng)建工作指揮部，市委、市政府主要領導分別擔任政委、總指揮，市委、人大、政府、政協(xié)、軍分區(qū)分管領導和xx區(qū)主要領導擔任副總指揮，辦公室主任由市委一名副秘書長擔任，副主任由17個承擔創(chuàng)建任務較多的部門主要領導擔任。領導和工作機構(gòu)的調(diào)整和組建，為推進創(chuàng)建工作提供了有力的組織保障。

　　(二)夯實責任，督促檢查到位

　　根據(jù)中央文明委制定下發(fā)的2013版文明程度指數(shù)測評體系，市委、市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建全國文明城市任務分解表》和《xx市創(chuàng)建全國文明城市未成年人思想道德建設任務分解表》，把xx條創(chuàng)建任務細化分解到xx個責任單位，總指揮與責任單位主要領導簽訂了創(chuàng)建目標責任書，將創(chuàng)建任務落到了實處。為了強化督查考核，制定下發(fā)了《xx市創(chuàng)建全國文明城市工作督查考核暫行辦法》，將創(chuàng)建工作考核結(jié)果納入全市年度目標責任考核體系，并加大了相關權重分值。創(chuàng)文辦按照“天天有督查，月月有通報，季度排名公布，年終考核評比”的工作思路，加大日常督促檢查，對沒有完成任務、行動遲緩的單位，及時下發(fā)督辦函，限期整改。8月份以來，創(chuàng)文辦共發(fā)出督辦函16份，涉及城管、交通、住建、工商、旅游、xx區(qū)等11個部門單位的50項工作。為了加強創(chuàng)文工作的社會監(jiān)督，還聘請33名市區(qū)人大代表、政協(xié)委員和社會各界人士為義務監(jiān)督員，參與日常視察和年終考核。

　　(三)大力宣傳，營造良好氛圍

　　一是加強主流媒體宣傳。xx日報7月份以來，在一版設置通欄壓題“創(chuàng)建全國文明城市，建設圣地xx幸福xx”，開設了“志愿者在基層”、“加強未成年人思想道德建設”、“我身邊的好人”、“共建文明xx、共享xx文明”、“曝光臺”等欄目，刊發(fā)稿件xx篇，刊登公益廣告xx個整版。xx電視臺開設了“今晚十點”、“今日聚焦”、“百姓關注”欄目，“xx新聞”也加大了創(chuàng)文工作的播報 。xx文明網(wǎng)、xx公眾信息網(wǎng)和行業(yè)單位網(wǎng)站，都進行了廣泛宣傳?！毒裎拿鲌蟆房橇藊x專版。二是加大公共場所宣傳。市區(qū)xx多塊大型戶外廣告的公益廣告數(shù)量超過了x%的規(guī)定，所有建筑工地圍墻圍擋均達到了三分之一的公益廣告宣傳要求;鳳凰廣場、延河大橋廣場、火車站廣場等大型廣場添置了大型電子顯示宣傳車和移動展板;公交車、出租車和沿街門店的LED顯示屏滾動字幕都設置了公益廣告和創(chuàng)文知識宣傳內(nèi)容;王家坪、棗園、楊家?guī)X、xx山等主要旅游景點，在醒目位置設置了“創(chuàng)文明城市，做文明游客”宣傳提示牌;所有星級賓館、小餐飲門店全部設立了“不剩飯，不剩菜”的光盤行動提示牌，倡導節(jié)約、文明用餐。三是利用網(wǎng)絡雜志宣傳。市創(chuàng)文辦編印“創(chuàng)文工作動態(tài)”xx期，發(fā)稿xx篇，新浪官方微博發(fā)信息xx條，有粉絲xx個;在《xx日報》刊出創(chuàng)文知識問答，收回答卷xx多份?！秞x人大工作》、《xx政協(xié)》、《xx環(huán)境》、《xx司法》等機關刊物，都刊發(fā)了創(chuàng)文內(nèi)容。xx區(qū)舉辦演講比賽、知識競賽40多場。四是設立道德講堂。按照“唱一首歌曲，講一個故事，誦一段經(jīng)典，作一番點評，談一點感悟，行一個德字禮”六個環(huán)節(jié)要求，一講一主題，一堂一檔案，認真開展道德講堂活動。xx區(qū)在黨政機關、事業(yè)單位、廠礦企業(yè)，學校社區(qū)，開設了200多個道德講堂。市人大副主任、xx區(qū)委書記祁玉江帶頭上課，先后給殘疾人、文學愛好者、社區(qū)網(wǎng)格員、公交系統(tǒng)等行業(yè)人員進行了文明禮儀、社會公德、職業(yè)道德輔導。xx區(qū)其他區(qū)級領導先后赴基層、單位宣講50余場，受教育人數(shù)達5萬人次。

　　(四)突出重點，開展專項整治

　　1、以“治理亂扔垃圾”為主的環(huán)境衛(wèi)生整治

　　以xx區(qū)為主，落實了“一級負責，三級掛鉤，五定到位”(一級負責，即從上到下，各級“一把手”都是第一責任人，實行下級“一把手”向上級“一把手”交賬的工作責任制;三級掛鉤，即區(qū)級四大班子領導與xx個督查組掛鉤，督查組與市、區(qū)各部門領導掛鉤，各部門單位與各社區(qū)掛鉤;五定到位，即定任務、定進度、定責任、定考評、定獎懲)的工作機制，保證了環(huán)境衛(wèi)生整治工作的順利推進。xx份，又集中開展了“車輛、行人亂扔垃圾專項整治”行動和“創(chuàng)建文明示范街”活動，加大了教育處罰力度，全面提升管理水平。一年來共處罰拋沙垃圾車輛xx多輛，在主要街道、道路處罰行人亂扔紙片、煙頭x萬人次，批評教育x萬人次，罰款x萬元。

　　2、以“治理行人亂穿馬路”為主的交通秩序整治

　　一是實施“文明交通出行計劃”。市文明辦與市公安局、交警支隊、教育局、交運局、安監(jiān)局聯(lián)合行動，先后組織了文明交通行動計劃進校園、進機關、進企業(yè)、進社區(qū)、進車隊“五進”活動。12月2日，六個部門又聯(lián)合在解放劇院廣場舉行了“xx市文明交通安全日集中宣傳活動”啟動儀式。交警部門針對市區(qū)路窄車多、人車爭路的現(xiàn)狀，重新設置了行車路線、什字路口紅綠燈、路間護欄，加大了對酒駕、亂停車、行人闖紅燈等不文明行為的處罰力度。二是開展文明交通引導活動。以“要看紅綠燈、要走地下通道、要走斑馬線、要走人行道，不要闖紅燈、不要橫穿馬路、不要翻越護欄、不要走機動車道”“四要四不要”為主要內(nèi)容，以中心街、東關街、百米大道、北關街、南關街、七里鋪街的什字路口為重點，組織市區(qū)機關單位、街道社區(qū)，從12月6日開始，每天上午10時到下午14時，上街開展文明交通引導志愿服務活動。

　　3、以“改善出行環(huán)境”為主的客運秩序整治

　　市公安、交運、工商部門對xx市區(qū)的客運秩序進行了為期5個月的集中整頓，主要解決群眾反映強烈的出租車拒載、拼座、吸煙、強超搶會、接打手機、不主動出具票據(jù)、服務質(zhì)量差;公交車甩站、扎堆進站、拒載老年人等違規(guī)經(jīng)營和不文明行為。到12月20日，交警部門共拖移違章停車11萬輛，治理酒駕394起，查處涉牌涉證12000起，暫扣車輛1290輛，交通秩序、出行環(huán)境有了明顯改善。

　　4、以“校園安全”為主的校園周邊環(huán)境整治

　　采取“齊抓共管，整體聯(lián)動”的整治方法，針對xx市區(qū)30多所中小學周邊存在的亂擺攤點問題，開展集中整治。食品藥品監(jiān)督管理局、工商局對校園周邊餐館、商鋪、無證經(jīng)營商戶進行了徹底清查，共查處無證商戶50余家。學校及各社區(qū)聯(lián)手對“游商小販”進行了整治，清理整治小販80余(人)次。環(huán)衛(wèi)局、社區(qū)、學校共同監(jiān)管校園周邊環(huán)境衛(wèi)生，加大了日常保潔力度。交警支隊全面排查校園周邊交通設施、標志標線、減速帶、警示牌、紅綠燈、電子監(jiān)控等設施，全部進行配套完善，并對校園周邊接送學生車輛亂停亂放現(xiàn)象加大了整治力度。

　　5、以“提升游客滿意度”為主的旅游環(huán)境整治

　　今年以來，先后分三批對300多名星級酒店、旅行社的從業(yè)人員，進行了“知xx、為xx、文明出行、文明旅游”業(yè)務大培訓，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。工商部門對游客反映強烈的紅棗市場進行了專項整頓，共取締無證生產(chǎn)紅棗黑窩點2個，吊銷銷售過期紅棗商店執(zhí)照6戶，處理旅客投訴案件102件，罰金80萬元。

　　(五)、創(chuàng)新載體，深入開展“四抓四帶四促”活動

　　為了提高市民城市意識和文明素質(zhì)，實現(xiàn)全城動員、共建共享的目標，從10月份開始，在市區(qū)范圍內(nèi)開展了“四抓四帶四促”活動。一是抓機關帶干部促社會。要求各機關單位及干部職工率先垂范，帶頭建文明單位，帶頭做文明市民。各機關單位積極行動，做安排，定計劃，建制度，層層開會動員，落實專人負責，改進工作作風，治理臟亂差，積極參加志愿服務活動，起到了良好的示范作用。二是抓窗口帶職工促行業(yè)。醫(yī)療、稅務、通訊、交通、公安、教育、金融等“窗口”行業(yè)部門，首先從服務大廳開始抓起，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，推行文明服務承諾，設立“委屈獎”，開展文明職工、文明科室、衛(wèi)生流動紅旗、青年文明號、三八紅旗手等優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，優(yōu)化了服務環(huán)境，提升了服務質(zhì)量。今年，全市推薦申報省級文明單位16個、文明機關3個，市級文明單位19個、文明機關13個。三是抓學校帶學生促家庭。市區(qū)30多所中小學分階段分層次開展了“xx精神進課堂”、“小手拉大手，共建文明城”、“學雷鋒、做美德少年”、“陽光少年”、“文明小公民”等活動，舉辦了“經(jīng)典誦讀”、“我們的節(jié)日”校外活動，組織市區(qū)部分五年級以上學生參與城市的撿拾垃圾、擦洗護欄等義務勞動，通過學生帶動家長，促進家庭，共建文明城市。四是抓社區(qū)帶居民促小區(qū)。各街道社區(qū)，以倡導遵紀守法、友善互助、關愛感恩為主要內(nèi)容，發(fā)揮志愿者、“五老”等熱心公益的積極分子作用，大力開展“三關愛”志愿服務活動。整合社區(qū)各類資源，豐富思想道德建設內(nèi)容，開展靈活多樣的宣教活動，使居民在主動參與中受到教育感化。同時，深入開展文明市民、文明家庭、文明樓院等評比活動，努力營造環(huán)境整潔、秩序安定、服務完善、活動豐富、管理規(guī)范的文明社區(qū)，文明街道。

　　三、今后工作

　　經(jīng)過一年的努力，我市創(chuàng)文工作取得明顯進展，在全國城市文明程度指數(shù)年度測評中的排位大幅度提升，完成了確保“提名資格城市”的任務。但與全國文明城市標準和人民群眾的愿望相比，仍然存在不小的差距：一是科學有效的創(chuàng)建長效機制雖然做了不少工作，但尚不健全;二是創(chuàng)建工作還存在著發(fā)展不平衡的問題，創(chuàng)建成效不穩(wěn)定，薄弱時段、薄弱環(huán)節(jié)還沒有從根本上解決;三是對照《全國文明城市測評體系》，一些硬性指標仍有差距;四是個別部門領導認識不到到位，重視不夠，敷衍應付，工作不扎實;五是城市管理相關部門之間缺乏溝通和相互支持，沒有形成合力，布置的創(chuàng)文工作避重就輕，使得一些問題不能及時解決;六是一些企業(yè)單位、社區(qū)和背街小巷的宣傳較少，工作薄弱，人員短缺，經(jīng)費不足，市民知曉率、支持率和參與率距離85%的要求還有距離;七是行人不遵守交通規(guī)則，司乘人員素質(zhì)差，出租車亂象嚴重，“中國式過馬路”現(xiàn)象普遍，學校周邊接送學生的車輛違規(guī)停放嚴重等。對以上這些問題，我們將積極協(xié)調(diào)爭取，采取有效措施，切實加以解決。

　　2014年，我們將繼續(xù)堅持“全面推進，重點突破”的原則，對照《全國文明城市測評體系》各項任務，在鞏固提高已有成果的基礎上，注重長效機制建設，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，以深入開展“四抓四帶四促”活動為載體，著力在環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、出租車管理、市民文明素質(zhì)養(yǎng)成、未成年人教育等方面下功夫，力爭在新的一年里，推動創(chuàng)文工作開創(chuàng)新局面，再上新臺階。

　　xx市創(chuàng)建全國文明城市指揮部辦公室

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