超市防盜知識(shí)有哪些
超市防盜知識(shí)有哪些
我們?nèi)ト肆髁看蟮某惺且⒁夥辣I安全，有關(guān)超市防盜知識(shí)你知道多少呢?今天學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)?lái)了超市防盜知識(shí)，一起來(lái)看看吧!
超市防盜知識(shí)
設(shè) 施 使 用
一、賣場(chǎng)入口的防護(hù)設(shè)置
1.大門的防盜設(shè)置
首先，入口處的門必須牢牢嵌入門框內(nèi)。尤其門鎖處，要做到嚴(yán)絲合縫，防止盜竊者利用專用的工具將門撬開。另外，緊急出口和運(yùn)送貨物的大門要使用鋼制材料，門外有鋼制護(hù)欄。
除顧客出入的門外，門上的任何窗戶不應(yīng)能容人出入，窗上的玻璃應(yīng)有較強(qiáng)的抗碎性。
2.鎖匙的防盜設(shè)置和管理
(1)門鎖的設(shè)置門鎖在超市的安全中起著舉足輕重的作用。然而，卻又是盜賊經(jīng)常襲擊的薄弱環(huán)節(jié)。因此，在選擇門鎖時(shí)需考慮如下因素：
?、匍L(zhǎng)金屬門栓使用在雙重旋轉(zhuǎn)門或鋁制門上，比短金屬門栓要安全可靠的多。
?、诰o急出口的門不宜使用針式柱狀鎖。
③堅(jiān)固的盒式門栓應(yīng)與高質(zhì)量的針式柱狀鎖配套使用，以防盜竊者撬開門。
④超市主要出口處的門以及不作為緊急出口的門，應(yīng)該使用雙重柱狀門栓鎖。
⑤單體柱狀鎖需要從外部開啟，在里面轉(zhuǎn)動(dòng)螺母就可以不用鑰匙將門從內(nèi)部打開。
?、迴戽i通常用在儲(chǔ)藏香煙、膠卷和其他小物品的倉(cāng)庫(kù)門，也可用于緊密的承重門，頂棚開口處，及其他管理者希望限制有權(quán)進(jìn)入者進(jìn)入的地點(diǎn)。
(2)鑰匙的管理：
?、?ldquo;不得復(fù)制”的字樣貼在所有的鑰匙上。
?、趯⑺袕?fù)制的鑰匙保存在保險(xiǎn)柜或帶鎖的柜中。
?、鄄坏迷趶?fù)制的鑰匙上注明如“倉(cāng)庫(kù)”等字樣，盡量使用代碼標(biāo)注。
?、苊磕旮鼡Q一次超市外部大門的鑰匙。
?、蓁€匙被持有者丟失，或持有者因各種原因離店或被解雇，須重新配置鑰匙。
?、藿硅€匙持有者將鑰匙借給其他員工。
?、邔?duì)發(fā)放鑰匙人的姓名備案，并記錄鑰匙的種類(如前門、電腦中心等)及發(fā)放日期，并要求員工收到鑰匙后簽名。
?、喾乐褂靡话谚€匙開所有的門。
3.超市屋頂或墻壁開口的防盜措施
超市的屋頂開口、空調(diào)口、通風(fēng)口、天窗或墻壁上的打開部位是盜賊經(jīng)常襲擊的目標(biāo)。因此必須將這些開I：3用鋼條或金屬板加以覆蓋，并與警報(bào)器連接。
屋頂或墻壁開口的措施有以下幾種：
(1)開口處覆蓋厚金屬板。
(2)在內(nèi)部用高質(zhì)量的掛鎖將開口處鎖閉。
(3)使用圓頭可轉(zhuǎn)動(dòng)的螺栓和單向安全螺釘，以防竊賊從外部進(jìn)入。
4.外部窗戶的防盜手段
超市的前窗所選用的玻璃材料不同，其抗拒破壞強(qiáng)度也不同。而側(cè)窗和后窗則成了盜賊首選目標(biāo)。因此如果不是出于美學(xué)要求和必須開窗的情況下，就沒有必要開窗。當(dāng)然，為了自然采光及其他原因而保留窗戶，則要用鋼絲網(wǎng)或金屬板加以防護(hù)。
二、各類防盜裝置及其使用
1.電子防竊系統(tǒng)
電子防竊系統(tǒng)(EAS)分別采用電磁、微波及無(wú)線技術(shù)，在商品未付款帶出時(shí)，將產(chǎn)生聲光報(bào)警提示，以保障商品的安全。
EAS系統(tǒng)由下列部件組成。
(1)感應(yīng)標(biāo)簽主要有紙質(zhì)標(biāo)簽和硬標(biāo)簽。
(2)解碼板和拔除器解碼板安置在收款處，用于使紙質(zhì)標(biāo)簽失效，當(dāng)顧客付款后，店員則需把貨物貼近解碼板，以使標(biāo)簽失效。而拔除器則是為在顧客付款后，將扣釘從硬標(biāo)簽拔除使用，這樣商品就可帶出而不產(chǎn)生報(bào)警。硬標(biāo)簽可重復(fù)使用。
(3)探測(cè)門視其工作方式不同有下列類型：
?、賀F系統(tǒng)(8.2MHz)——為一對(duì)天線構(gòu)成的射頻發(fā)射機(jī)和射頻接收機(jī)，安裝在顧客出口通道的兩側(cè)，通道寬度為1～2m，當(dāng)顧客攜帶商品未付款帶出時(shí)，商品上的標(biāo)簽經(jīng)過(guò)天線探測(cè)器時(shí)，會(huì)干擾天線所接受的信號(hào)而產(chǎn)生報(bào)警，這種裝置適用于超級(jí)市場(chǎng)、百貨公司、音像店、服裝商店等。
②單天線系統(tǒng)(2.1MHz)一——它以單一天線安裝于商店出口通道的中央，每邊探測(cè)距離為1.2m左右，主要適用于服裝、皮鞋、錢包、手袋等采用硬標(biāo)簽的商品。
?、垭姶?EM)系統(tǒng)一它采用電磁波來(lái)進(jìn)行探測(cè)，適用于圖書館、超市等場(chǎng)合。
2.商場(chǎng)防盜報(bào)警系統(tǒng)
(1)布防點(diǎn)設(shè)計(jì)根據(jù)商場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)地情況，可適當(dāng)選擇點(diǎn)型入侵探測(cè)器、直線型入侵探測(cè)器、面型入侵探測(cè)器、空問(wèn)型入侵探測(cè)器。比如在門、窗部位可以安裝玻璃破碎探測(cè)器。為了減少誤報(bào)率，可將檢測(cè)探頭的幾種性能結(jié)合起來(lái)。
(2)報(bào)警控制器報(bào)警控制器應(yīng)能接收來(lái)自入侵探測(cè)器發(fā)出的報(bào)警信號(hào)，發(fā)出聲光報(bào)警并能指示入侵發(fā)生的部位。聲光報(bào)警信號(hào)應(yīng)能保持到手動(dòng)復(fù)位，復(fù)位后，如果有報(bào)警信號(hào)輸入時(shí)，應(yīng)能重新發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。另外，報(bào)警控制器還能向與該機(jī)接口的全部探測(cè)器提供直流工作電壓。一旦發(fā)生情況會(huì)立即發(fā)出警報(bào)，并打開燈光，啟動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的錄像機(jī)，將報(bào)警的場(chǎng)面及時(shí)記錄下來(lái)，作為證據(jù)以供調(diào)查，這一系列工作都通過(guò)主機(jī)自動(dòng)完成。報(bào)警控制器可做成盒式、壁掛式或柜式。按其容量可分為單路或多路報(bào)警控制器，而多路報(bào)警控制器則多為2、4、8、16、24、32路。選擇報(bào)警控制器，其容量一般要稍多于報(bào)警探頭的數(shù)量，以便利于以后的擴(kuò)充。
3.電視監(jiān)控系統(tǒng)
(1)布防點(diǎn)設(shè)計(jì)盡量能夠覆蓋整個(gè)商場(chǎng)，攝像機(jī)盡量用彩色的，以提供質(zhì)量較好的畫面，外觀最好選擇半球型防護(hù)罩，這樣不但具有隱蔽性，美觀大方，又不破壞商場(chǎng)內(nèi)的整體布局。
(2)后端控制與記錄顯示部分根據(jù)前端安裝監(jiān)控點(diǎn)的具體情況，可靈活的組合控制室內(nèi)的設(shè)備。
4.完整的保安系統(tǒng)
如將上述三個(gè)系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，將組成嚴(yán)密的安防體系。在電子防盜系統(tǒng)中，一旦有人未付款攜帶商品出門時(shí)，將發(fā)出警報(bào)，此時(shí)可將報(bào)警信號(hào)傳到控制室內(nèi)的監(jiān)控主機(jī)，主機(jī)將自動(dòng)將該路視頻信號(hào)切出到錄像機(jī)，并同時(shí)啟動(dòng)錄像機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像，為取證提供了重要的依據(jù)。同樣，如果防盜探測(cè)器檢測(cè)到有入侵發(fā)生，可打開現(xiàn)場(chǎng)的燈光，并啟動(dòng)錄像機(jī)錄像。
5.其他防盜裝置
(1)聲磁防盜系統(tǒng)采用音叉共振原理，即發(fā)射支座發(fā)射58KHz的低頻電波，當(dāng)由兩片特殊的航天用無(wú)序排列的非晶體金屬片組成的標(biāo)簽進(jìn)入檢測(cè)區(qū)域時(shí)，檢測(cè)系統(tǒng)激勵(lì)標(biāo)簽共振，發(fā)出衰減次聲波信號(hào)，同時(shí)系統(tǒng)發(fā)射停止，而接收程序啟動(dòng)。經(jīng)過(guò)4～8個(gè)周期的接收、采樣，檢測(cè)確認(rèn)無(wú)誤是標(biāo)簽后，才發(fā)出聲光報(bào)警。
(2)標(biāo)簽用于聲磁防盜系統(tǒng)中保護(hù)商品的材料，是由兩片無(wú)序排序的非晶體金屬片組成，進(jìn)入檢測(cè)區(qū)后與偏磁片產(chǎn)生共振并反射到接收支座。
(3)軟標(biāo)簽尺寸小，常用于化妝品，食品等商品保護(hù)。易于粘貼，隱藏在商品內(nèi)不能重復(fù)使用。
(4)硬標(biāo)簽體積較大，用于服裝，鞋帽等商品保護(hù)，難以破壞并可重復(fù)使用，壽命長(zhǎng)，依靠專業(yè)取釘器才能打開。
(5)香煙保護(hù)盒用于高檔香煙的防盜保護(hù)，盒內(nèi)有標(biāo)簽感應(yīng)，在收銀臺(tái)用專門開啟設(shè)備開啟，可重復(fù)使用。
(6)磁帶保護(hù)盒用于對(duì)CD，VCD，DVD，軟盤等商品的保護(hù)，在收銀臺(tái)用專用設(shè)備開啟，可重復(fù)使用。
(7)酒瓶保護(hù)套用于對(duì)高檔酒，飲料，及瓶裝，罐裝物品的保護(hù)，外形類似繩圈，可自由伸縮，在收銀臺(tái)用專用設(shè)備開啟，可重復(fù)使用。
(8)取釘器用于開啟硬標(biāo)簽的專用設(shè)備，一般放置在收銀臺(tái)，有槍式和扣式兩種。
(9)支座由發(fā)射支座及接收支座組成，一般安裝在顧客出口，如果商品未消磁，支座便會(huì)發(fā)生感應(yīng)，發(fā)出聲光報(bào)警。
(10)消磁器安裝在收銀臺(tái)用于消磁的設(shè)備，分為接觸式和非接觸式兩類。
6.防盜報(bào)警器的維護(hù)與使用
(1)報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)：
?、贆z測(cè)維護(hù)方法。檢測(cè)時(shí)要分兩種情況進(jìn)行：一種模擬現(xiàn)場(chǎng)非法入侵的情況，考核各種探測(cè)器報(bào)警反映;另一種模擬客觀可能出現(xiàn)的干擾情況，考核各種探測(cè)器的誤報(bào)反應(yīng)。
最后根據(jù)報(bào)警器反應(yīng)，反復(fù)調(diào)整報(bào)警器靈敏度及保護(hù)距離，使之有效，減少誤報(bào)。
?、诓欢ㄆ诰S護(hù)。除了定期檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)外，還應(yīng)對(duì)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)的故障及時(shí)排除。臨時(shí)故障要分步檢查，從電源、控制器、線路直至探測(cè)器，要一步一步進(jìn)行，直到找出故障點(diǎn)為止，并采取相應(yīng)措施排除。不定期維護(hù)幾乎是天天進(jìn)行，維護(hù)的依據(jù)是客戶的電話通知或值班記錄的反映以及檢查中發(fā)現(xiàn)的故障。
③維護(hù)時(shí)的注意事項(xiàng)。工作要認(rèn)真，對(duì)客戶報(bào)警系統(tǒng)的圖紙資料要保密，不得丟失。凡參加報(bào)警器的安裝和維修的人員，應(yīng)在公安機(jī)關(guān)備案后方有維修資格，要注意安全。帶電作業(yè)應(yīng)同時(shí)注意人身與設(shè)備安全，嚴(yán)防觸電和燒壞設(shè)備的事故發(fā)生。更換探測(cè)器后，靈敏度要重新調(diào)整，保護(hù)范圍和距離要達(dá)到原機(jī)的性能要求。
(2)報(bào)警系統(tǒng)的使用與調(diào)整：
?、偈褂脠?bào)警系統(tǒng)時(shí)，一定要有專人負(fù)責(zé)，專人管理，并要求使用人員相對(duì)穩(wěn)定，以利于保密。
?、趫?bào)警系統(tǒng)投入使用前，一定要首先檢測(cè)各探測(cè)器電路及報(bào)警回路有無(wú)問(wèn)題，只有經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)沒有問(wèn)題時(shí)，方可使用。一般報(bào)警器都有自動(dòng)檢測(cè)功能。
③使用報(bào)警器時(shí)，要注意其環(huán)境要求。由于報(bào)警器的種類繁多，如常用的磁控開關(guān)、主動(dòng)紅外、被動(dòng)紅外以及微波、超聲波、玻璃破碎等等，它們的工作原理各不相同，適用范圍各異。因此，要選好、用好報(bào)警器材，必須搞清楚各種報(bào)警器材的特性和適用環(huán)境。
?、茉谑褂脠?bào)警器時(shí)，除了注意環(huán)境要求外，還必須掌握其技術(shù)性能要求，方可正確使用。
?、菰谑褂脠?bào)警器時(shí)，為了減少誤報(bào)率(即在百次報(bào)警中含有多少次假報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象)，必須對(duì)保護(hù)范圍、探測(cè)器的靈敏度進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整時(shí)要充分考慮使用環(huán)境，盡量排除干擾。探測(cè)器的靈敏度調(diào)得不可過(guò)高，也不可過(guò)低。靈敏度過(guò)高，干擾誤報(bào)就會(huì)增加;靈敏度過(guò)低，容易產(chǎn)生該報(bào)不報(bào)的漏報(bào)現(xiàn)象。
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布 局 及 管 理
1.商品陳列的防盜原則
不論是百貨商場(chǎng)還是超市，開架銷售店中最容易丟失的商品種類主要集中在化妝品、洗發(fā)用品、香煙、膠卷、電池、巧克力、服裝/服飾(如羊絨衫、裘皮大衣、皮衣等)、CD/VCD這類價(jià)格較高而又方便攜帶的商品。這類商品的丟失約占到商場(chǎng)損失的50%～70%。如果把他們有效保護(hù)起來(lái)，會(huì)對(duì)整個(gè)損失的減少有很大幫助。
在開放式的賣場(chǎng)中，把最容易失竊的商品陳列在售貨員視線最常光顧的地方，即使售貨員在很忙的時(shí)候，也能兼顧照看這些商品，這樣，會(huì)增加偷竊作案的困難，有利于商品的防盜;另外，最容易失竊的商品也不應(yīng)該放置在靠近出口處，因?yàn)槿藛T流動(dòng)大，售貨員不易發(fā)現(xiàn)或區(qū)分偷竊者。
此外，還可以采取集中的方式，在大賣場(chǎng)當(dāng)中把一些易丟失、高價(jià)格的商品集中到一個(gè)相對(duì)較小的區(qū)域，形成類似“精品問(wèn)”的購(gòu)物空間，也是一種很好的“安全”的商品陳列方式，非常有利于商品的防竊。要把損失降到最小，除了“安全”的陳列方式之外，還要安裝先進(jìn)的電子商品防盜系統(tǒng)。
2.各類商店的防盜布局
不同類型的商店，在賣場(chǎng)設(shè)計(jì)中考慮防盜措施時(shí)，應(yīng)有所不同。
(1)對(duì)于小型的超市，安裝電子防盜系統(tǒng)的必要性不大，但可以采取國(guó)外廣泛使用的防盜鏡保護(hù)，防盜鏡一般安裝在超市的各個(gè)角落，能讓售貨員方便地監(jiān)視整個(gè)超市內(nèi)的情況，再配合安全的商品陳列，售貨員的巡視，一般可以滿足其對(duì)防盜的需要。
(2)對(duì)于大型的百貨商場(chǎng)，服裝類占到商品陳列的大部分。在賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)中一般均采用開放式陳列。在失竊率較高的地區(qū)，對(duì)最易丟失的裘皮皮衣、女性內(nèi)衣、高檔西服等制品采用局部封閉的保護(hù)方式，以便于安裝電子商品防盜系統(tǒng)，確保最佳的防盜效果。
(3)音像店是失竊案件高發(fā)地區(qū)，對(duì)開架銷售的音像店如果不安裝電子商品防盜系統(tǒng)，其防盜效果將會(huì)大打折扣。由于音像店一般面積都不大，而且只有一個(gè)出入口，所以在賣場(chǎng)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮給電子防盜系統(tǒng)留有位置，這樣，不至于貨架的放置太靠近防盜系統(tǒng)而造成出入口的狹小。在開設(shè)新店時(shí)預(yù)先考慮防盜的要求，同樣的防盜效果，同樣的營(yíng)業(yè)面積，需要防盜系統(tǒng)的套數(shù)將大大減少，在防盜系統(tǒng)上的投資也會(huì)大大減少。
3.易損耗區(qū)域的管理
超市除精品區(qū)外，比較容易產(chǎn)生損耗的區(qū)域。如日化用品、文具用品、高檔內(nèi)衣用品、鞋類區(qū)域、試衣間等。
(1)人員設(shè)置節(jié)假日或日常，不定時(shí)地安排安全員巡視該區(qū)域，以發(fā)現(xiàn)異常顧客。
(2)監(jiān)管要點(diǎn)
①監(jiān)管顧客的不良行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)盜竊行為，如拆商品包裝，將其他商品放入某商品包裝中，調(diào)換包裝，往身上藏匿商品，破壞防盜標(biāo)簽等。
?、跈z查樓面人員在防盜方面的工作疏忽和漏洞。
?、蹤z查試衣間的員工是否執(zhí)行試衣間的發(fā)牌/收牌、檢查核實(shí)的制度。
(3)管理規(guī)定
①樓面人員正確執(zhí)行防盜標(biāo)簽和價(jià)格標(biāo)簽的管理和使用規(guī)定。
?、谠囈麻g的員工執(zhí)行試衣間的管理和使用規(guī)定。
4.精品區(qū)的管理
(1)設(shè)置：
?、偃藛T設(shè)置。精品區(qū)及其出口處設(shè)置安全員崗位，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)崗位實(shí)行連續(xù)值勤制度。
?、谠O(shè)備設(shè)置。精品區(qū)出口處設(shè)置電子防盜門系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)，前者對(duì)偷盜商品進(jìn)行報(bào)警，后者則對(duì)無(wú)密碼開門進(jìn)行報(bào)警。
(2)監(jiān)管要點(diǎn)：
?、兕櫩椭荒軓倪M(jìn)口進(jìn)入，從出口出去。
②顧客不能將非精品區(qū)的商品帶入精品區(qū)內(nèi)，只能暫放外邊。
?、垲櫩驮诰穮^(qū)內(nèi)購(gòu)買商品，必須在精品區(qū)內(nèi)結(jié)賬。
?、軝z查顧客的小票是否與商品一致，特別是收銀員的包裝是否符合精品區(qū)商品的包裝要求。
⑤解決電子防盜門的報(bào)警問(wèn)題。
(3)管理規(guī)定：
?、匐娮臃辣I門的報(bào)警的解決程序詳見后面章節(jié)。
?、诰穮^(qū)的結(jié)賬商品的包裝、小票的處理必須符合超市關(guān)于精品區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
?、劬穮^(qū)的柜臺(tái)或展示柜在非銷售時(shí)是否隨時(shí)上鎖并處于關(guān)閉狀態(tài)。
?、芫穮^(qū)的外放貴重樣品是否全部采取標(biāo)簽防盜措施。
?、菥穮^(qū)柜臺(tái)銷售商品是否采取先付款，后取貨的銷售方式。
⑥精品區(qū)的安全人員不能代替收銀員做任何工作。
?、呔穮^(qū)的安全人員有責(zé)任監(jiān)控精品收銀臺(tái)的現(xiàn)金安全。
5.家電提貨口的管理
(1)設(shè)置：
?、偃藛T設(shè)置。大家電檢測(cè)提貨口，設(shè)置安全員崗位，營(yíng)業(yè)時(shí)間實(shí)行不間斷值勤制度。
?、谠O(shè)備設(shè)置。大家電檢測(cè)提貨口卷閘門設(shè)置防盜報(bào)警系統(tǒng)，如未經(jīng)密碼許可強(qiáng)行打開，則進(jìn)行報(bào)警。
(2)監(jiān)管要點(diǎn)：
①每一單提貨的大家電商品，必須有安全員檢查簽字。
?、诎踩珕T檢查是否有收銀小票，收銀小票是否有異常，商品品名、型號(hào)、貨號(hào)與小票是否一致，數(shù)量是否與收銀小票一致，已經(jīng)提貨的商品的小票是否蓋有檢測(cè)、提貨章，商品的包裝是否已經(jīng)封好。
?、厶嶝浀念櫩椭刃蚴欠窳己?，顧客是否站在規(guī)定的提貨臺(tái)區(qū)域的外面。
?、芴嶝浀拈T是否隨時(shí)關(guān)閉，內(nèi)提人員是否對(duì)出門的商品進(jìn)行登記。
⑤收單處是否控制提貨的流程，提貨的各種印章是否保持在抽屜中。
(3)管理規(guī)定：
?、俅蠹译姷匿N售提貨流程。
?、诖蠹译姷乃拓浺?guī)定。
商場(chǎng)、超市購(gòu)物防盜常識(shí)
1、外出購(gòu)物，盡量不攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品;應(yīng)將錢放在內(nèi)衣口袋或提包內(nèi)并護(hù)在胸前，證件和卡類要分開存放。
2、無(wú)論是試衣還是選購(gòu)貨品，都要看管好自己的提包和隨身物品，要將它們放在自己視線范圍內(nèi);最好是結(jié)伴去商場(chǎng)、超市，互相提醒照應(yīng)。
3、不要將包背于身后，應(yīng)斜挎在胸前。
4、警惕和遠(yuǎn)離那些往人多處擠而不買東西，專盯顧客口袋、提包，并尾隨、貼靠、碰撞顧客的人。
5、寄存物品時(shí)，應(yīng)警惕他人偷窺，妥善保管好開箱密碼。
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