現(xiàn)在微信運營已經(jīng)成為企業(yè)、商家的標(biāo)配崗位。不懂用戶的微信運營不是好運營，那么到底如何才能“讀”懂用戶?下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的用戶的微信運營，希望大家喜歡!

　　用戶的微信網(wǎng)站運營

　　微信公眾號后臺的數(shù)據(jù)分析是非常直接的切入點，也是最為有效的，因為同一個行業(yè)，不同產(chǎn)品的用戶特征可能會有一些區(qū)別，而微信公眾號后臺的數(shù)據(jù)對于你來說是最精準(zhǔn)的，這些數(shù)據(jù)包括:粉絲地區(qū)分布(熱點有時會與地域相關(guān))、使用設(shè)備分布(與內(nèi)容顯示效果相關(guān)，包括圖文、H5等)、男女比例分布(與內(nèi)容調(diào)性、風(fēng)格相關(guān));

　　對于用戶特征的整體把握:做微信不做數(shù)據(jù)分析等于瞎做，你都不看用戶喜歡什么，就盲目發(fā)布一些自己覺得用戶喜歡的內(nèi)容，我們要視實際情況，以月或者周為單位的文章閱讀量趨勢分析，這對于用戶了解你的用戶是至關(guān)重要的，你可以了解你的用戶對哪些文章更感興趣，之后才能產(chǎn)出他們喜歡的文章。

　　不定期做用戶調(diào)研，目前有很多在線的調(diào)研工具都對移動端支持非常好，有時候做活動不一定要整的多豐富多彩，一個簡單的用戶調(diào)研活動可以收集到很多有價值的信息，同時這樣的活動如果設(shè)計合理，用戶參與的門檻也比較低，不會讓用戶反感。

　　從外部獲取數(shù)據(jù)

　　從外部獲取數(shù)據(jù)是一種日常積累，你今天看了新浪微博一個內(nèi)部報告，明天看了騰訊微信一個內(nèi)部PPT，可能對于了解用戶的幫助非常有限，但如果你能把看這些報告變成一種習(xí)慣，隨著時間的積累你將是最懂用戶的運營。

　　此為，微信運營人員也應(yīng)該多看一些報告發(fā)布的網(wǎng)站，例如Interbrand、We Are Social，iResearch、newrank、這些網(wǎng)站會定期發(fā)布一些專業(yè)報告、里面有很多用戶行為、用戶畫像的調(diào)研報告，你要做的就是多去看，然后結(jié)合自己賬號的受眾群體分析我要給他們什么服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)分析

　　微信公眾號的運營人員很像Web時代的個人站長，很多個人站長都有每天登陸統(tǒng)計工具看數(shù)據(jù)的習(xí)慣，在如今移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這個習(xí)慣應(yīng)該繼承下來，每天登陸微信公眾號后臺看數(shù)據(jù)應(yīng)該是必修課。

　　這就要求一個合格的運營者不僅每天要關(guān)注這些數(shù)據(jù)，更要懂得關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)反映出賬號整體處在一個什么狀況，用戶對什么感興趣，甚至于何時發(fā)布更能吸引關(guān)注，這些數(shù)據(jù)每天都是必看的。

　　1、四個重要數(shù)據(jù)

　　閱讀量:很多時候有些運營人員覺得文章閱讀率高，就是內(nèi)容做的好，其實很多數(shù)據(jù)都要結(jié)合在一起看，不能單獨拿出來看，閱讀率高可能只是標(biāo)題黨而已。

　　轉(zhuǎn)發(fā)量:其實這四個數(shù)據(jù)之中，最重要的是轉(zhuǎn)發(fā)+收藏量，這個數(shù)據(jù)代表了用戶對文章的認(rèn)可度。決定了未來我們將如何選題。

　　用戶數(shù)據(jù):包括新增、減少、累計、凈增長人數(shù)，看起來這只是一個無關(guān)痛癢的數(shù)據(jù)，但是把每天、每月、每季度，甚至一整年的數(shù)據(jù)情況匯總起來，你就會發(fā)現(xiàn)這里面的奧妙，不妨試試看，另外如果成績比較好，給領(lǐng)導(dǎo)看看沒準(zhǔn)還會有意外驚喜;

　　消息分析:這個體現(xiàn)的是賬號和粉絲之間的互動情況，你可以設(shè)置關(guān)鍵詞，添加回復(fù)有獎的活動等方式增加消息數(shù)量，不過更重要的是注意回復(fù)普通用戶的疑問，雖然量不會很多，但是這種高價值的互動既能了解用戶的痛點在哪里，更能讓用戶對賬號充滿好感。

　　2、數(shù)據(jù)分析能力的提高

　　無論是做產(chǎn)品運營，還是微博營銷、微信營銷、社區(qū)營銷，提高數(shù)據(jù)分析能力是每個運營終生的必修課。做一些階段性的數(shù)據(jù)分析也是必要的，你可以使以雙周的形式，也可以是以月、季度的形式進(jìn)行匯總。通過一段時間的數(shù)據(jù)分析賬號的整體情況，并得出結(jié)論。