無(wú)論是剛推出的電商網(wǎng)站還是在現(xiàn)有平臺(tái)上銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)，總有許多困難要克服，那么網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有哪些好的方法呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的外貿(mào)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的方法，希望大家喜歡!

　　外貿(mào)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的方法

　　1、沒(méi)有訪客

　　通常銷(xiāo)售情況不好直接原因是SEO做得不好，前期可以低價(jià)銷(xiāo)售誘人的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者進(jìn)店訪問(wèn)，因?yàn)槿绻麤](méi)人訪問(wèn)網(wǎng)站，就不可能達(dá)成交易。在優(yōu)化搜索引擎之前，先站在客戶的角度上思考，如果你是消費(fèi)者，你會(huì)搜索什么?什么樣的社交帖子對(duì)你來(lái)說(shuō)有吸引力?付費(fèi)廣告也可以帶來(lái)訪客，特別是利基產(chǎn)品，不過(guò)不要長(zhǎng)期依賴這種方法，注重SEO優(yōu)化才是最重要的。

　　2、轉(zhuǎn)化率不佳

　　如果消費(fèi)者只瀏覽網(wǎng)站但就是不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的話，可能有一些原因在里面。如果要獲取消費(fèi)者行為相關(guān)信息，你可以利用Google Analytics，這一免費(fèi)工具可以讓你知道消費(fèi)者在網(wǎng)站內(nèi)花費(fèi)的時(shí)間，消費(fèi)者點(diǎn)擊了什么鏈接。如果你發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)店鋪首頁(yè)沒(méi)幾秒就離開(kāi)了，那么可能是首頁(yè)有問(wèn)題。你可以試著改變下設(shè)計(jì)，或是考慮下還有沒(méi)有其他影響因素。另外，可以采取更科學(xué)的方法，如A/B測(cè)試。就是只改變網(wǎng)頁(yè)上一個(gè)元素，再與原網(wǎng)頁(yè)對(duì)比效果如何。

　　3、購(gòu)物車(chē)廢棄率高

　　如果消費(fèi)者刪除了購(gòu)物車(chē)?yán)锏漠a(chǎn)品，離開(kāi)店鋪，這通常是因?yàn)榻Y(jié)賬過(guò)程沒(méi)有好的體驗(yàn)。為了避免購(gòu)物車(chē)廢棄率高，最好是使用可靠、知名度高的支付方式或支付商服務(wù)，這樣消費(fèi)者在登記信用卡信息時(shí)才會(huì)放心。你也可以提供訪客結(jié)賬服務(wù)(guest checkout)，無(wú)需注冊(cè)即可付款。當(dāng)然昂貴或不可預(yù)見(jiàn)的運(yùn)費(fèi)也可能讓消費(fèi)者放棄購(gòu)買(mǎi)，不要到結(jié)算時(shí)才顯示運(yùn)費(fèi)，每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)或是整個(gè)網(wǎng)站都要顯示運(yùn)輸費(fèi)用。

　　4、信任度不高

　　店鋪信任度不高可能是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)過(guò)程中的絆腳石，所以要盡快獲取消費(fèi)者使用感言，而且應(yīng)該發(fā)布到Trip Advisor、Yelp、Google Reviews和TrustPilot的網(wǎng)站上。如果消費(fèi)者在搜索店鋪時(shí)，出現(xiàn)了這些第三方評(píng)論網(wǎng)站，則他們會(huì)更加信任你的店鋪。

　　5、網(wǎng)站設(shè)計(jì)

　　國(guó)外的理念和國(guó)內(nèi)大不相同，在國(guó)內(nèi)我們通常會(huì)把網(wǎng)站很復(fù)雜看上去眼花繚亂的，而在國(guó)外越簡(jiǎn)單的事物越容易被接受，所以在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面要設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔明了。

　　6、收款方式

　　跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中主要的付款方式是信用卡(，但是由于各國(guó)金融監(jiān)管體制存在差異，在消費(fèi)結(jié)算時(shí)存在許多問(wèn)題，導(dǎo)致現(xiàn)在眾多的外貿(mào)的商戶無(wú)法有一個(gè)好的收款環(huán)境。

　　(a) 做外貿(mào)的商家往往在選擇怎樣的支付公司時(shí)而優(yōu)柔寡斷，做不出正確的決定瞻前怕后，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)一些好的支付公司，從而陷入一些沒(méi)有原則的支付公司，這些公司剛好借助人的本性貪圖小便宜的心理，剛開(kāi)始把門(mén)檻放的很低，引誘商戶接入他們的通道，而商戶也很滿意，以為撿了個(gè)大便宜，卻不知這背后有著巨多無(wú)形的漏洞，慢慢的在你們商戶身上抽血，久而久之你們的心血會(huì)被他們稀釋完，到最后苦不堪言。

　　(b)所以做外貿(mào)的商家不要盲目的去做決定，要做有品質(zhì)有價(jià)值的決定，遇到問(wèn)題不要一味的去埋怨和放棄，世界還是美好的，人就是不斷的在磕磕碰碰中成長(zhǎng)的，這就是所謂的“越挫越勇”!

　　外貿(mào)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣的方法

　　第一步：制定營(yíng)銷(xiāo)策略

　　做營(yíng)銷(xiāo)推廣講究策略性，切記眉毛胡子一把抓。在進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)推廣實(shí)操前，需要去定義一下自己的目標(biāo)客戶、營(yíng)銷(xiāo)手段以及是否可以計(jì)算出ROI等。制定營(yíng)銷(xiāo)策略需要根據(jù)自己的情況，把下面這些問(wèn)題分析清楚，然后做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　真正為你產(chǎn)品和服務(wù)買(mǎi)單的用戶是誰(shuí)?

　　通過(guò)什么樣的方法能夠吸引到這些目標(biāo)用戶?

　　制定什么樣的目標(biāo)?每天流量多少或者是詢盤(pán)多少?

　　你的客戶一般會(huì)通過(guò)什么方法和渠道查找到你的產(chǎn)品或服務(wù)?

　　你在營(yíng)銷(xiāo)推廣上的預(yù)算多少?打算分別投入多少人力和財(cái)力?

　　通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的分析思考或相關(guān)資料收集，制定出符合自己產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　第二步：優(yōu)化網(wǎng)站平臺(tái)

　　網(wǎng)站是外貿(mào)企業(yè)的門(mén)面，也是營(yíng)銷(xiāo)推廣的大本營(yíng)，一切營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)都要以網(wǎng)站為依托。網(wǎng)站內(nèi)容、訪問(wèn)體驗(yàn)、視覺(jué)感受、搜索引擎的友好度等都對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣效果產(chǎn)生影響。

　　對(duì)于網(wǎng)站的優(yōu)化，要從以下幾點(diǎn)展開(kāi)：

　　明確網(wǎng)站目標(biāo)，全站的優(yōu)化圍繞此目標(biāo)展開(kāi);

　　去除所謂的中國(guó)風(fēng)格，從字體、設(shè)計(jì)、顏色、排版上符合海外用戶的審美;

　　真正的好文案是能刺激用戶完成你目標(biāo)的，沒(méi)有語(yǔ)法錯(cuò)誤是最起碼的要求;

　　完美的用戶體驗(yàn)，包括網(wǎng)站的框架、打開(kāi)速度、導(dǎo)航的便利性、保密防攻擊性等;

　　網(wǎng)站能有一定的轉(zhuǎn)換率，每500個(gè)IP如果都沒(méi)詢盤(pán)的話，你網(wǎng)站就出問(wèn)題;

　　網(wǎng)站從代碼、響應(yīng)式方面等符合搜索引擎優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn);

　　對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化甚至是改版升級(jí)的問(wèn)題，畢竟外貿(mào)企業(yè)本身不是這方面的行家，最好交給專(zhuān)業(yè)的人去做，可以外包給專(zhuān)業(yè)建站服務(wù)商，利用他們的優(yōu)勢(shì)去規(guī)避自己的短處，又能夠達(dá)到自己的目的。

　　第三步：吸引客戶 獲取流量

　　制定好的營(yíng)銷(xiāo)策略，優(yōu)化好了網(wǎng)站，接下來(lái)就要進(jìn)行吸引客戶，獲取流量了。只有當(dāng)網(wǎng)站引來(lái)足夠多的流量，才會(huì)有一定量的詢盤(pán)，才會(huì)產(chǎn)生流量的變現(xiàn)。

　　流量的獲取，可以從這四個(gè)方面做努力：

　　SEO：制定主次關(guān)鍵詞、按關(guān)鍵詞優(yōu)化相應(yīng)網(wǎng)頁(yè)、定期增加網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、增加相關(guān)外部鏈接。

　　付費(fèi)推廣：付費(fèi)推廣獲取付費(fèi)流量，通過(guò)搜索引擎的付費(fèi)推廣，社交媒體付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)等，這是最有效的流量獲取方式，畢竟自己做的SEO所能帶來(lái)的流量是有限的，使用付費(fèi)推廣是對(duì)漫長(zhǎng)的SEO的一種有效的補(bǔ)充。

　　企業(yè)社交媒體：除了網(wǎng)站本身能夠代表企業(yè)，同時(shí)以企業(yè)名義開(kāi)通的社交媒體也是展示企業(yè)產(chǎn)品的一個(gè)很好方式，企業(yè)可以利用社交媒體活躍的用戶之間的分享，增加產(chǎn)品的曝光度，間接吸引流量到網(wǎng)站上，從而轉(zhuǎn)化為訂單。

　　視頻營(yíng)銷(xiāo)：短視頻和直播的流行，給企業(yè)產(chǎn)品增加了一個(gè)趣味性的展示方式。企業(yè)可以通過(guò)視頻營(yíng)銷(xiāo)吸引流量到網(wǎng)站上，也可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品操作流程或者是使用效果的直播，來(lái)吸引流量。

　　網(wǎng)站獲取流量的方式有很多，最重要的是要根據(jù)自己的產(chǎn)品或者服務(wù)的特性，以及自己目標(biāo)客戶的偏好來(lái)確定吸流方式，也可以多種方式組合使用。

　　第四步：提高流量的詢盤(pán)量

　　第三步辛苦賺來(lái)的流量，一定要好好把握，不能只是吸引流量過(guò)來(lái)看熱鬧。對(duì)于一般的外貿(mào)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，要想每天成千上萬(wàn)的流量不是很現(xiàn)實(shí)，最主要的是把吸引來(lái)的流量轉(zhuǎn)變?yōu)樵儽P(pán)的客戶，才有可能轉(zhuǎn)化為訂單。

　　所以如何把僅有的一些流量最大程度地轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻脑儽P(pán)就非常重要了。首先需要對(duì)你的流量用戶進(jìn)行細(xì)分，畢竟每個(gè)來(lái)你網(wǎng)站的用戶需求不同，所以細(xì)分且進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵，網(wǎng)站的用戶大致可以分為：

　　沒(méi)意識(shí)到自己有需求的用戶;

　　意識(shí)到需求，但沒(méi)打算解決的用戶;

　　意識(shí)到需求，打算解決用戶;

　　意識(shí)到需求，在對(duì)比供應(yīng)商的用戶。

　　你的外貿(mào)網(wǎng)站是否有認(rèn)真區(qū)分這些用戶，是否針對(duì)不同需求的用戶有相應(yīng)的著陸頁(yè)，是否有明確的引導(dǎo)行動(dòng)，是否有收集用戶的信息呢?然而，絕大多數(shù)的網(wǎng)站都不具備高轉(zhuǎn)換率的功能，更多的只像一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售人員的展示窗口。

　　第五步：提高詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率

　　流量——詢盤(pán)——成交，我們做前面所有的努力不外乎想要這樣的結(jié)果。提高詢盤(pán)的轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)收益最為關(guān)鍵的一步，這一個(gè)環(huán)節(jié)就非?？简?yàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售技巧與談判能力，如果是面向B2B客戶，這個(gè)詢盤(pán)轉(zhuǎn)化的時(shí)間就比B2C客戶長(zhǎng)，也更具挑戰(zhàn)性，無(wú)論是面向哪一類(lèi)型的客戶，在這銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，至少要做到：

　　不同階段的客戶是否使用不同的話術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)策略;

　　是否有使用郵件營(yíng)銷(xiāo)維系客戶關(guān)系;

　　對(duì)于有CRM的公司，是否對(duì)客戶資料信息進(jìn)行完善和細(xì)分;

　　網(wǎng)站上引導(dǎo)表格是否細(xì)分化，提供不同的選擇給客戶，比如按國(guó)家區(qū)分，按產(chǎn)品需求區(qū)分等。

　　第六步：數(shù)據(jù)整理、分析、總結(jié)提升

　　經(jīng)過(guò)這么多的努力，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)，比如，吸引流量環(huán)節(jié)各種方式的效果數(shù)據(jù)，流量的詢盤(pán)率，詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸納，分析總結(jié)，這對(duì)于了解每一個(gè)環(huán)節(jié)所采取的措施的效果衡量是重要的指標(biāo)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)的分析，總結(jié)出其中的可行之道，對(duì)今后各個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)有重要的參考與借鑒的意義。

　　此外，除了對(duì)自己掌握的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之外，還要定期對(duì)整個(gè)大市場(chǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析，畢竟自己接觸到的客戶只是整個(gè)大市場(chǎng)的冰山一角，想要擴(kuò)大自己的客戶群體，就必須對(duì)大市場(chǎng)與大客戶群有清晰的了解 ，以引導(dǎo)自己的營(yíng)銷(xiāo)行為，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的變現(xiàn)率。

　　外貿(mào)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的方向

　　1、瞄準(zhǔn)客戶方向：是的，說(shuō)起來(lái)很容易的，有人也許又要說(shuō)我說(shuō)的是廢話了，但是有幾個(gè)能夠做到為顧客著想了?很難想象真正為顧客著想的人太少了。很多的網(wǎng)站總是說(shuō)自己的產(chǎn)品是如何的好，能提供給客戶什么，但是很少能想到實(shí)質(zhì)性的能為顧客干些什么，能夠給客戶帶來(lái)什么這才是最重要的。所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就要和運(yùn)營(yíng)一起完成一次又一次不可能的任務(wù)解決好這些問(wèn)題才能使得網(wǎng)站成功的可能性提高。

　　2、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)方向：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)一直需要考慮的一個(gè)重要的因素，選擇什么樣的“人”群作為市場(chǎng)。這是一個(gè)很高的學(xué)問(wèn)。尋找市場(chǎng)包括了尋找網(wǎng)站的市場(chǎng)渠道，網(wǎng)站在什么時(shí)候適合什么樣的運(yùn)營(yíng)方式，有什么樣的資源可以整合。這些都是對(duì)于運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站很重要的方向。

　　3、合作和共贏：是的，少了合作是很難生存的，不只是公司上下的合作，與外界的合作同樣重要?？诒?，博客，論壇廣告等等合作推廣一個(gè)都不能少。對(duì)于其他相關(guān)性網(wǎng)站以及傳統(tǒng)的企業(yè)合作伙伴的合作是非常重要的。只有在網(wǎng)站自身的信息合作增加的前提下運(yùn)營(yíng)成功的機(jī)會(huì)才會(huì)大大的增加。做運(yùn)營(yíng)就是每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到，不能放過(guò)。