活躍用戶，是相對(duì)于“流失用戶”的一個(gè)概念，是指那些會(huì)時(shí)不時(shí)地光顧下網(wǎng)站，并為網(wǎng)站帶來(lái)一些價(jià)值的用戶。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的用戶活躍度的技巧，希望大家喜歡!

　　用戶活躍度的技巧

　　第一，吸引新用戶的參與

　　吸引新用戶也就是網(wǎng)站每天吸引的新流量，主要是從兩方面出發(fā)，一方面是網(wǎng)站的推廣，只有將網(wǎng)站推出去，才會(huì)得到更高的關(guān)注度，最直接的推廣方式則是優(yōu)化網(wǎng)站，提高網(wǎng)站排名，或者付費(fèi)的競(jìng)價(jià)推廣，但如果想要節(jié)省成本，網(wǎng)站優(yōu)化則是最好的選擇。另一方面則是網(wǎng)站本身的產(chǎn)品體驗(yàn)，當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，吸引住用戶的必然是網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)，良好的視覺效果以及符合用戶需求的功能設(shè)計(jì)，這些將直接影響到用戶對(duì)網(wǎng)站的黏性。只有引入更多的流量，才有更多的機(jī)會(huì)促成轉(zhuǎn)化率。

　　第二，激發(fā)不活躍用戶

　　當(dāng)用戶對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生興趣時(shí)，他們會(huì)暫且保留和關(guān)注，但在網(wǎng)站上總是悄悄地來(lái)，悄悄地走，然而對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是種危險(xiǎn)信號(hào)，稍不留神，用戶就流失了，這時(shí)，網(wǎng)站就要采取激發(fā)措施，讓用戶和網(wǎng)站之間彼此有存在感。比如，設(shè)置網(wǎng)站登錄獎(jiǎng)勵(lì)措施，簽到即可獲得積分用于獎(jiǎng)品兌換，這樣用戶登錄網(wǎng)站便會(huì)更加積極，而網(wǎng)站在用戶的簽到下能感受到用戶的行為，再者就是開放社區(qū)平臺(tái)，能夠讓用戶在某些區(qū)域自由發(fā)表言論，嵌入社區(qū)營(yíng)銷模式，以活躍用戶帶動(dòng)不活躍用戶。

　　第三，留住老用戶

　　所謂老用戶必然是已經(jīng)存在轉(zhuǎn)化率的一群用戶，增加他們的活躍度比起上面兩種方式所耗費(fèi)的成本要低，畢竟他們與網(wǎng)站之間有著較高的信任度，那要怎樣留住他們呢?一般是采用各種新穎的營(yíng)銷活動(dòng)讓他們有興趣參與，例如此次消費(fèi)將獲得免費(fèi)券，但僅限于下次消費(fèi)使用諸如此類的活動(dòng)，另外還可以通過(guò)不斷更新產(chǎn)品或者產(chǎn)品多樣化以滿足用戶更廣泛的需求，對(duì)老客戶實(shí)施優(yōu)惠措施，盡可能營(yíng)造老客戶口碑。針對(duì)這些老用戶，最重要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，讓他們?cè)敢庵鲃?dòng)再次光顧網(wǎng)站。

　　論壇用戶活躍度

　　一、建立層級(jí)分明的激勵(lì)和升級(jí)體系

　　論壇自發(fā)展伊始就以其鮮明的用戶組設(shè)置方案被廣大用戶歡迎，不可否認(rèn)的是有相當(dāng)多的論壇用戶特別看重自身在論壇中的等級(jí)，畢竟這直接關(guān)系到用戶組的權(quán)限，關(guān)系到用戶在論壇所體現(xiàn)的“地位”，這種不同等級(jí)的會(huì)員組方案在論壇中起著非常重要的激勵(lì)作用。因此，論壇站長(zhǎng)可以憑借對(duì)用戶組的設(shè)置方案，通過(guò)不同級(jí)別用戶組的不同權(quán)限的設(shè)計(jì)形成系統(tǒng)化的升級(jí)體系，使之成為激勵(lì)用戶活躍和創(chuàng)造有質(zhì)量?jī)?nèi)容的激勵(lì)形式。

　　二、對(duì)積分等虛擬貨幣的恰當(dāng)利用

　　在論壇中往往除了交流功能，還有某一領(lǐng)域的相關(guān)內(nèi)容的分享，特別是對(duì)精華資源的下載等都在論壇中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。而在對(duì)精華內(nèi)容附件進(jìn)行下載時(shí)往往可以設(shè)置使用論壇內(nèi)部的虛擬貨幣來(lái)下載，而具體的貨幣獲得形式則可以根據(jù)不同特色設(shè)置諸如邀請(qǐng)?jiān)L問、邀請(qǐng)注冊(cè)和發(fā)帖以及發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容的形式來(lái)刺激論壇會(huì)員為獲得積分而為論壇的各個(gè)方面做出不同貢獻(xiàn)。積分體系的恰當(dāng)利用不僅可以促進(jìn)會(huì)員為論壇的發(fā)展提供方方面面的支持，更可以使之成為凝聚論壇會(huì)員，提高會(huì)員積極性的得力工具。

　　三、對(duì)論壇活動(dòng)的用心組織凝聚會(huì)員群體

　　論壇的特色就在于其強(qiáng)大的互動(dòng)功能，特別是隨著現(xiàn)在主流論壇程序中各種功能的日益強(qiáng)大和完善，在論壇內(nèi)經(jīng)常性舉辦活躍的T樓活動(dòng)，舉辦節(jié)日慶祝活動(dòng)和某些特定主題的活動(dòng)等變得更加容易操作。為了體現(xiàn)論壇內(nèi)的凝聚力，經(jīng)常性地吸引論壇內(nèi)會(huì)員的注意力，使大家關(guān)注論壇的最新動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)會(huì)員對(duì)論壇的關(guān)注使會(huì)員的回訪率得以提高，另外還可以在活動(dòng)中設(shè)置論壇能夠承受的獎(jiǎng)勵(lì)，用實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更進(jìn)一步刺激論壇會(huì)員的積極性，而論壇會(huì)員在得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)更加增強(qiáng)了論壇對(duì)會(huì)員的吸引力。

　　四、對(duì)論壇會(huì)員經(jīng)常性的物質(zhì)回報(bào)的合適運(yùn)用

　　除了在某些特定的活動(dòng)中對(duì)論壇會(huì)員進(jìn)行某些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外，同時(shí)論壇站長(zhǎng)還可以考慮如何設(shè)置一種經(jīng)常性的獎(jiǎng)勵(lì)措施，使物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)成為一種常態(tài)，例如以月為單位，對(duì)論壇內(nèi)發(fā)帖最積極的會(huì)員進(jìn)行評(píng)選，對(duì)論壇內(nèi)資料分享最多的會(huì)員進(jìn)行評(píng)選，對(duì)論壇內(nèi)提出合理化建議最多的會(huì)員進(jìn)行評(píng)選，還可以讓會(huì)員對(duì)他們所認(rèn)為最稱職的版主進(jìn)行評(píng)選，對(duì)這些評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀會(huì)員和優(yōu)秀版主進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而這些獎(jiǎng)勵(lì)并不一定非得要很優(yōu)厚，例如10元20元的電話充值卡，雖然不是很豐厚，但是重在心意。讓會(huì)員感受到論壇對(duì)他們的回報(bào)，通過(guò)這種經(jīng)常性的回報(bào)性的措施增強(qiáng)會(huì)員對(duì)論壇的熱愛和忠誠(chéng)度，也直接地促使會(huì)員在論壇表現(xiàn)得更加活躍，同時(shí)重視多發(fā)表高質(zhì)量的內(nèi)容以增加獲得獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)。

　　怎么培養(yǎng)活躍用戶

　　一、引導(dǎo)用戶主動(dòng)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

　　目前知乎和豆瓣是用戶綜合素質(zhì)比較優(yōu)質(zhì)的社區(qū)。在豆瓣，你會(huì)看到各種高質(zhì)量的書影評(píng)，它獨(dú)特的文化情懷，讓用戶不自覺的就會(huì)愛上它;進(jìn)入知乎，你能看到一個(gè)比較大的世界，它的答案也許不是最正確的，然而它的答案除了比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)度，各種全方位腦洞大開的問答，甚至你會(huì)覺得行業(yè)大牛都能分分鐘被你邀請(qǐng)回答，這些都會(huì)讓你感覺在它面前，知識(shí)是那么的匱乏，眼界又是多么的渺小。

　　如何引導(dǎo)用戶主動(dòng)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呢，首先要確定產(chǎn)品的定位，那就要明確這款產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，以及產(chǎn)品的賣點(diǎn)，和核心優(yōu)勢(shì)。一款產(chǎn)品如果沒有一個(gè)明確的定位，就讓用戶找不到歸屬感，加強(qiáng)了社區(qū)的流動(dòng)性，便無(wú)法有效沉淀用戶，就比如今天進(jìn)來(lái)一個(gè)用戶，他可能是對(duì)產(chǎn)品某方面有一些興趣，明天他發(fā)現(xiàn)原來(lái)這些所謂的興趣不過(guò)只占了社區(qū)的1%，于是他就走了，流動(dòng)性大的社區(qū)不利于很好的培養(yǎng)忠實(shí)粉絲。

　　明確產(chǎn)品的賣點(diǎn)和核心優(yōu)勢(shì)之后，就把一些比較好的內(nèi)容放在用戶比較容易發(fā)現(xiàn)的板塊，這時(shí)就可以找一些圈內(nèi)好友幫忙，并請(qǐng)一些業(yè)內(nèi)專業(yè)度較深，比較有獨(dú)特見解的資深人士幫忙制造內(nèi)容帶動(dòng)。例如知乎是由李開復(fù)帶動(dòng)的，微博是由明星帶動(dòng)的，那么前期的爆發(fā)不妨利用一些所謂的“明星效應(yīng)”。

　　等到社區(qū)開始有一些人氣的時(shí)候，再篩選出目標(biāo)用戶，然后從目標(biāo)用戶活躍的各種社區(qū)、論壇、貼吧等去宣傳，帶入另一批目標(biāo)用戶進(jìn)入社區(qū)，這部分用戶可以稱作為種子用戶?？v索科技負(fù)責(zé)人王總表示，“相對(duì)來(lái)說(shuō)，種子用戶由于最貼近產(chǎn)品，因此他們生產(chǎn)出來(lái)的內(nèi)容比較優(yōu)質(zhì)，那么對(duì)于這批用戶，則可適當(dāng)放權(quán)，發(fā)布權(quán)、發(fā)言權(quán)等。”

　　給了他們一些權(quán)利以后，一定要適當(dāng)?shù)慕o他們一些自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，愛表現(xiàn)并不是缺點(diǎn)，而是人類的共同點(diǎn)，可以建立等級(jí)制度，好比新浪的大V認(rèn)證，讓他們感覺有義務(wù)為社區(qū)創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)為社區(qū)的氣氛造勢(shì)，做宣傳，吸引更多有相同話題的用戶加入社區(qū)。

　　二、雙向提升社區(qū)活躍度與用戶沉淀

　　社區(qū)有了一部分用戶以后，除了需要不斷的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要提升社區(qū)活躍度，沉淀用戶，讓越來(lái)越多的用戶變成忠實(shí)用戶。另外還要防止社區(qū)產(chǎn)生一些“看客”，即只看看，不說(shuō)話的用戶，因?yàn)檫@種用戶一旦形成，從某種意義上來(lái)說(shuō)屬于“僵尸粉”一類，社區(qū)活躍度也得不到很好的提高，那么就需要在用戶沉淀的同時(shí)，要提升社區(qū)活躍度。

　　培養(yǎng)意見領(lǐng)袖：這里和“明星效應(yīng)”有點(diǎn)類似，但不屬于個(gè)別級(jí)，可以從社區(qū)用戶中挑出一些精英，分別在對(duì)應(yīng)的板塊起不同的帶頭作用，即每個(gè)板塊需要不同的斑竹、副斑竹等。例如在社區(qū)問答、社區(qū)氣氛調(diào)動(dòng)等方面能平衡用戶的需求。

　　定期組織線下活動(dòng)：可通過(guò)定期舉行線下網(wǎng)友見面會(huì)，通過(guò)互相交流、溝通來(lái)加強(qiáng)用戶之間的信任，如根據(jù)在線(進(jìn)群)時(shí)長(zhǎng)對(duì)用戶進(jìn)行分類，定期輪流組織一部分新老用戶線下活動(dòng)，如通過(guò)鼓勵(lì)用戶參與線下活動(dòng)，喚起一部分“看客”，讓他們主動(dòng)加入到活動(dòng)中。

　　建立互動(dòng)機(jī)制：例如可以在不同的版塊，由用戶評(píng)選本月最優(yōu)“嘉賓”，由版主頒獎(jiǎng)，或者蓋樓頂貼等。好的內(nèi)容或者活動(dòng)都可以有邀請(qǐng)和一鍵分享、收藏的功能。

　　建立社區(qū)管理機(jī)制：在社區(qū)的發(fā)展中需要及時(shí)清理垃圾信息，建立社區(qū)制度和游戲規(guī)則。并定期向用戶征集對(duì)版塊的升級(jí)和修改意見，管理并非一朝一夕就能成就規(guī)則，通過(guò)耐心的引導(dǎo)，真愛你的用戶，是不會(huì)因?yàn)樾栴}而拋棄你的。