業(yè)主手冊(cè)是由物業(yè)公司根據(jù)《物業(yè)管理規(guī)約》及政府的有關(guān)法規(guī)制定的管理規(guī)則以及關(guān)于物業(yè)跟業(yè)主共同服務(wù)和被服務(wù)的明細(xì)條約的說明。了解業(yè)主手冊(cè)會(huì)幫助業(yè)主更好的和諧處理物業(yè)，鄰里等家居生活。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的小區(qū)業(yè)主手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容，希望你們會(huì)喜歡!

　　小區(qū)業(yè)主手冊(cè)

　　一、項(xiàng)目概況

　　二、物業(yè)公司簡(jiǎn)介

　　公司以股東會(huì)為核心，負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略和決策;以總經(jīng)理、副總經(jīng)理等職業(yè)經(jīng)理人組成的經(jīng)營(yíng)班子負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)和管理。公司現(xiàn)有員工500余人，其中90%以上的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員具有大專以上學(xué)歷，占公司總?cè)藬?shù)的30%以上，中級(jí)及以上職稱22人。全體員工憑借對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)的專注執(zhí)著，立足于物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)，以“建一流公司、創(chuàng)一流管理、管一流物業(yè)、出一流人才”為質(zhì)量方針和行為準(zhǔn)則，將“以人為本、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念滲透至物業(yè)服務(wù)、管理的全過程，從而使公司的專業(yè)能力、服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)不斷得以提升和更新。

　　三、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)承諾

　　1、服務(wù)內(nèi)容

　?、趴蛻舴?wù)：協(xié)助業(yè)主解決生活瑣事，提供便民服務(wù)，營(yíng)造溫馨舒適生活氛圍; ⑵公共秩序維護(hù)：設(shè)置秩序維護(hù)員，實(shí)行24小時(shí)晝夜值班;

　?、枪矃^(qū)域清潔：保潔員定時(shí)清掃和清運(yùn)垃圾，保持物業(yè)整潔;

　?、裙矃^(qū)域綠化：負(fù)責(zé)本物業(yè)綠化，維修養(yǎng)護(hù)樹木、修剪花木，維護(hù)綠化景觀; ⑸車輛交通管理：對(duì)機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛出入進(jìn)行管理，指定車輛停放位置; ⑹公共設(shè)備管理：實(shí)行24小時(shí)設(shè)備管理，保障設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

　?、擞袃敺?wù)：為業(yè)主提供有償、專職服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示;

　?、躺鐓^(qū)文化：強(qiáng)化“以人為本、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，營(yíng)造和諧、溫馨的社區(qū)文化。

　　2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　⑴物業(yè)服務(wù)費(fèi)

　?、乒材芎馁M(fèi)

　?、瞧渌M(fèi)用

　　四、業(yè)主責(zé)任

　　五、公共設(shè)施設(shè)備管理

　　為維護(hù)好本園區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備，保證其能正常運(yùn)行，特制定如下規(guī)定：

　　○ 自覺愛護(hù)公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)及時(shí)向物業(yè)中心反映，以便及時(shí)修復(fù)，確保公共設(shè)施的正常工作。

　　○ 凡需在園區(qū)內(nèi)接引和改變各類管線、挖掘道路的，應(yīng)事先到物業(yè)中心登記，并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方能施工。

　　○ 嚴(yán)禁在道路路面，人行道及樓梯平臺(tái)等公共場(chǎng)所攪拌砂漿、堆放建筑裝修材料。

　　○ 嚴(yán)格遵守政府有關(guān)“雨、污水分流”的規(guī)定，不得擅自把生活污水直接接入雨水井;不得把雜物丟入管道，以免造成管道堵塞。

　　○ 請(qǐng)勿踐踏綠化用地，并盡量避免挪動(dòng)或踩踏污、雨水井及其它管道井蓋。

　　○ 嚴(yán)禁擅自開啟一切公共設(shè)施的井蓋、電箱門、水表總閥，如因裝修及維修等確需打開的，應(yīng)事先證得物業(yè)中心同意并由物業(yè)中心派人開關(guān)閥門或井蓋。

　　○ 任何人不得隨意使用、拆動(dòng)園區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)施、設(shè)備。

　　違反本規(guī)定者，物業(yè)中心有權(quán)依法責(zé)令修復(fù)、要求賠償損失或依法追究法律責(zé)任。

　　六、裝修管理

　　為了加強(qiáng)物業(yè)裝修工程的管理和監(jiān)督，有效地制止違章裝修行為，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，確保物業(yè)的保值、增值，維護(hù)廣大業(yè)主的利益，保障正常的生活秩序，特制定本規(guī)定，希望業(yè)主/使用人進(jìn)行裝修時(shí)配合遵守：

　　為確實(shí)維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保持園區(qū)的安全、美觀、環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)主進(jìn)行房屋裝修須提前3個(gè)工作日向物業(yè)公司物業(yè)中心提出書面申請(qǐng)，報(bào)送圖紙、裝修單位資質(zhì)證書、裝修人員上崗證(改變?cè)薪Y(jié)構(gòu)的應(yīng)先向消防部門、房管部門備案、審批)，經(jīng)審核同意后，領(lǐng)取《裝修許可證》(備案表)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)施工。業(yè)主系承租人、借用人、代管人裝修的，應(yīng)事先征得業(yè)主的書面同意方可提出申請(qǐng)。

　　★裝修禁止下列行為：

　　○ 任何裝修行為破壞、改變房屋的結(jié)構(gòu)，如柱、梁、樓板、承重墻等，破壞、改變屋面

　　防水隔熱結(jié)構(gòu)，不得改變供水干管和排水干管的走向;

　　○ 改動(dòng)、拆除公用排油煙道;

　　○ 打通陽臺(tái)占用公共屋頂平臺(tái)。

　　○ 擅自在房屋屋頂加層建房或搭棚或安裝太陽能熱水器;

　　○ 擅自改房屋結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格)，設(shè)計(jì)

　　用途，功能和布局等;

　　○ 在房屋承重墻、梁、柱(含構(gòu)造柱)、板進(jìn)行拆改，開挖門洞;

　　○ 在樓面上鑿槽安裝各類管道，包括在樓面上鑿孔、打洞、砌墻或超標(biāo)準(zhǔn)荷載; ○ 在懸挑樓梯的承重墻上挖壁打洞;

　　○ 在懸挑陽臺(tái)、懸挑梁部位的墻體上挖洞;

　　○ 拆改房屋共用設(shè)施設(shè)備;

　　○ 封閉侵占房屋共用部位;

　　○ 衛(wèi)生間、廚房間移位、擴(kuò)大或者增設(shè)。

　　★ 裝修時(shí)應(yīng)遵守下列規(guī)定：

　　○ 由業(yè)主向物業(yè)中心提出裝修申請(qǐng)，并辦理《裝修許可證》(備案表)，施工人員憑裝修許

　　可證(備案表)、身份證復(fù)印件辦理施工人員出入證，施工人員需隨身佩帶出入證，在出入證有效期內(nèi)，憑證出入園區(qū);出入證不得轉(zhuǎn)借。

　　○ 不得損壞廚衛(wèi)間四周保護(hù)層，不得擅自抬高廚房間、衛(wèi)生間的地面。廚、衛(wèi)間吊頂時(shí)

　　不能封死，須留有檢修孔;不得超用電容量，以免引起用電事故。

　　○ 不得在屋面、屋頂層、陽臺(tái)露臺(tái)、公共場(chǎng)地進(jìn)行違章搭建;不得在外墻體上鑿洞、打

　　洞、開設(shè)門道、窗口及改變?cè)鈮︻伾?/p>

　　○ 裝修材料必須使用防火材料或經(jīng)防火處理的材料，地毯須用阻燃地毯。

　　○ 不得妨礙樓梯通道和消防設(shè)施，不能占用戶門外樓梯面積，不得在門口或公共通道堆放

　　裝飾材料。

　　○ 裝修人員不得擅自留宿園區(qū)，并自覺接受物業(yè)中心工作人員的管理。

　　○ 裝修單位(業(yè)主)應(yīng)將裝修許可證張貼于戶門上，以便監(jiān)督管理。

　　○ 不得在屋面、屋頂?shù)裙矃^(qū)域安裝臨時(shí)及固定裝置、設(shè)施、構(gòu)筑物。

　　○ 搬運(yùn)裝修材料時(shí)，要注意對(duì)樓道等公共部位的愛護(hù)，樓梯扶手油漆、墻面粉刷、樓梯

　　踏步、電控設(shè)施等，若損壞，照價(jià)賠償。

　　○ 裝修時(shí)攪拌水泥沙漿，須在室內(nèi)，不得在公共道路上、樓梯平臺(tái)上等公共部位攪拌。 ○ 裝修垃圾一律袋裝，送到指定地點(diǎn)堆放，由物業(yè)中心統(tǒng)一組織清運(yùn)，費(fèi)用由業(yè)主(或

　　裝修單位)承擔(dān)。裝修過程中，不得將垃圾、磚石塊、水泥塊、雜物和油漆存余物投入便池和下水管道，造成堵塞和其它物業(yè)使用人損失的由行為人負(fù)責(zé)疏通并承擔(dān)損失。 ○ 本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時(shí)間為上午8：00—12：00，下午13：00—19：00(17：

　　00-19：00無噪音施工);其余時(shí)間不允許裝修。

　　○ 業(yè)主入住后期裝修時(shí)間(自有業(yè)主入住開始執(zhí)行)周一至周五上午：8：30—11：30，

　　下午13：30—19：00(17：00-19：00無噪音施工);

　　○ 周六至周日上午：8：30—11：30，(8：30—9：30無噪音施工)下午13：30—19：00

　　(13：30—14：30，17：00-19：00無噪音施工);

　　○ 裝修期間，裝修人員不得擅自進(jìn)入、占用其它空置房屋，不得占用其他公共場(chǎng)所。 ○ 裝修期間施工單位應(yīng)安裝臨時(shí)衛(wèi)生設(shè)施供裝修人員使用，裝修人員不得隨地大小便，

　　自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。若發(fā)現(xiàn)裝修人員隨地大小便，物業(yè)中心有權(quán)處罰，直至責(zé)令停工，裝修單位承擔(dān)由此引起的一切后果。

　　○ 裝修過程中嚴(yán)禁改動(dòng)原有消防設(shè)施，業(yè)主或裝修單位應(yīng)配備干粉滅火器(4KG)，以備

　　施工應(yīng)急使用。不得使用明火及大功率電器，高層樓宇不得使用灌裝液化石油氣，施工場(chǎng)地內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　○ 業(yè)主裝修應(yīng)嚴(yán)格按照裝修申請(qǐng)表審批的裝修范圍、內(nèi)容、時(shí)間等要求進(jìn)行。必須嚴(yán)格

　　遵守本規(guī)定，若有違反，物業(yè)中心有權(quán)開具《裝修停工通知單》。嚴(yán)重違反者報(bào)上級(jí)主管部門依法按《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》規(guī)定處理。

　　○ 裝修材料、物品的運(yùn)出須有業(yè)主或委托人的證明方可外運(yùn)。

　　裝修流程圖

　　七、車輛出入、停放管理

　　為充分利用和管理好園區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)，有效地為物業(yè)使用人服務(wù)，確保車輛安全，維護(hù)車主利益，特制定本條例：

　　○ 進(jìn)入本園區(qū)的所有車輛必須服從物業(yè)中心的統(tǒng)一管理，憑證出入。

　　○ 有滴漏機(jī)油或沾帶泥土的車必須清洗干凈方可進(jìn)入停車場(chǎng)。

　　○ 嚴(yán)禁運(yùn)載劇毒、易燃易爆物品、槍支火藥及其它不安全物品的車輛進(jìn)場(chǎng)。

　　○ 機(jī)動(dòng)車需到物業(yè)中心辦理有關(guān)手續(xù)。

　　○ 車輛進(jìn)入停車場(chǎng)必須聽從停車場(chǎng)秩序維護(hù)員統(tǒng)一指揮，按規(guī)定辦理出入手續(xù)。 ○ 進(jìn)出車輛不得鳴號(hào)，時(shí)速不得超過5公里/小時(shí)。

　　○ 停車后請(qǐng)駕駛?cè)藛T關(guān)好門窗，帶離貴重物品，安好方向盤鎖，調(diào)好防盜系統(tǒng)至報(bào)警狀態(tài)。

　　○ 任何人不得在場(chǎng)內(nèi)試車、修車、練習(xí)駕車。停放車輛時(shí)保持謹(jǐn)慎，注意限高，避免碰撞車場(chǎng)設(shè)施和其它車輛，否則應(yīng)主動(dòng)向停車場(chǎng)秩序維護(hù)員說明情況進(jìn)行妥善處理。對(duì)隱瞞不報(bào)，擅離現(xiàn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)或其他方法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，將報(bào)送公安部門給予處罰。

　　○ 請(qǐng)按規(guī)定繳納泊車費(fèi)用，不得拒交或拖延。

　　○ 《泊車證》或“泊車卡”未帶、遺失或過期的，應(yīng)第一時(shí)間書面報(bào)物業(yè)中心進(jìn)行處理，否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由物業(yè)使用人自負(fù)。

　　○ 物業(yè)使用人應(yīng)到物業(yè)中心辦理“泊車證”并留存相關(guān)必要信息。

　　○ 停車場(chǎng)車位管理?xiàng)l理只能提供車位的公共管理和使用，不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任，因此車主必須辦好車輛保險(xiǎn)，否則不予辦理停車手續(xù)。

　　★ 進(jìn)出停車場(chǎng)的所有車輛不允許任何原因的沖欄，對(duì)于沖欄行為，物業(yè)中心將以破壞和

　　盜車嫌疑堅(jiān)決扣車進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交公安、交警部門處理。

　　八、電梯使用管理

　　電梯是廣大物業(yè)使用人共同使用的財(cái)產(chǎn)，細(xì)心愛護(hù)和延長(zhǎng)其使用壽命，保持正常運(yùn)行是大家的責(zé)任，所以在使用中須嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：

　　○ 電梯轎廂內(nèi)嚴(yán)禁運(yùn)載自行車、摩托車、整批貨物、超大超長(zhǎng)裝修材料、垃圾等，如有特殊需要應(yīng)報(bào)物業(yè)中心同意，在專人指導(dǎo)下運(yùn)載。

　　○ 電梯轎廂內(nèi)禁止動(dòng)作粗野，應(yīng)文明操作，只按適用之鈕，不可擊打按鈕，更禁止使用鑰匙等硬物按動(dòng)或拍打顯示按鈕，嚴(yán)禁撞擊門板。

　　○ 不得超載運(yùn)作，當(dāng)超載訊號(hào)鈴聲響時(shí)，站在門口的乘客應(yīng)自覺退出，不得采取任何形式的強(qiáng)制關(guān)門手段。

　　○ 文明使用電梯，不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物，禁止敲打按扭、污染、刻劃、撞擊轎廂、擁擠超載、強(qiáng)行撬門、隨意按報(bào)警按鈕、轎箱內(nèi)吸煙等不文明行為。 ○ 禮貌乘梯，禮讓老人和兒童，學(xué)齡前兒童須有大人帶領(lǐng)乘梯，禁止兒童在電梯附近嬉戲玩耍。

　　○ 不允許裝運(yùn)易燃、易爆危險(xiǎn)品，如遇特殊情況，須經(jīng)物業(yè)中心批準(zhǔn)，并采取安全保護(hù)措施，有專人護(hù)送才可以裝運(yùn)。

　　○ 乘電梯時(shí)，不可將身體倚靠轎門，進(jìn)出時(shí)不可長(zhǎng)時(shí)間站在門中間，以免擋住光眼引起報(bào)警。

　　○ 當(dāng)看到停運(yùn)標(biāo)志時(shí)，不得采取任何令其開啟或移動(dòng)標(biāo)志牌的行為，在電梯處于維修狀態(tài)時(shí)，除工程維修人員外，用戶不得使用，以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。

　　○ 電梯出現(xiàn)下列情況，應(yīng)急時(shí)報(bào)告物業(yè)中心：

　　●電梯門的開、關(guān)失去控制;

　　●運(yùn)行過程中有明顯的速度異常;

　　●運(yùn)行時(shí)有異常的震動(dòng)和響聲或較大幅度的搖擺。

　　●有漏電現(xiàn)象。

　　○ 電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生故障及事故，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜，此時(shí)請(qǐng)使用電梯轎箱內(nèi)的對(duì)講電話或按報(bào)警按鈕發(fā)出信號(hào)和監(jiān)控中心聯(lián)系，等待施救人員。切勿踢門、撬門，以免釀成危險(xiǎn)和損失。

　　○ 當(dāng)電梯因人員超載發(fā)出蜂鳴聲時(shí)，請(qǐng)乘客立即主動(dòng)調(diào)整乘量，以免因電梯長(zhǎng)時(shí)間處于超載狀態(tài)而造成故障。

　　○ 物業(yè)使用人若要搬運(yùn)大件物品或裝修材料，請(qǐng)?zhí)崆昂臀飿I(yè)中心聯(lián)系，采用吊裝或使用貨梯進(jìn)行搬運(yùn)，以保障公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

　　九、秩序維護(hù)管理

　　為了加強(qiáng)安全防范工作，努力創(chuàng)造安全、舒適、文明的居住工作環(huán)境，請(qǐng)遵守以下規(guī)定： ○ 園區(qū)的秩序維護(hù)工作。由物業(yè)中心協(xié)助當(dāng)?shù)毓才沙鏊?，指派專職秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班、巡邏和可視監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除制止，并協(xié)助物業(yè)使用人處理緊急突發(fā)事故。請(qǐng)物業(yè)使用人嚴(yán)格遵守政府制定的《社會(huì)治安管理?xiàng)l例》，支持和配合秩序維護(hù)員做好秩序維護(hù)工作，并將常用電話號(hào)碼留在物業(yè)中心，便于緊急情況下的聯(lián)系。 ○ 物業(yè)中心工作人員在與物業(yè)使用人進(jìn)行日常工作聯(lián)系、設(shè)備維修、抄表、收款時(shí)要出示工作證件，對(duì)無牌、無證人員和陌生人員來訪，在未弄清身份之前，謝絕進(jìn)入。

　　○ 物業(yè)使用人外出時(shí)要妥善收藏貴重物品，并鎖好門窗，不給犯罪分子有可乘之機(jī)。發(fā)現(xiàn)形跡可疑之人，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)中心，一旦發(fā)生偷盜案件應(yīng)及時(shí)報(bào)案并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 ○ 嚴(yán)禁聚眾賭博、打架、斗毆。嚴(yán)禁攜帶淫穢物品和槍支、彈藥、易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入。除物業(yè)管理必須的值班人員外嚴(yán)禁不明身份之人留宿園區(qū)內(nèi)。

　　○ 進(jìn)入園區(qū)的裝修人員、施工人員應(yīng)一律辦理“出入證”，憑“出入證”進(jìn)出。無證人員一律不得進(jìn)入園區(qū)施工。禁止閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。

　　○ 對(duì)外來人員實(shí)行進(jìn)出入登記制度，運(yùn)出園區(qū)的物品，須事先辦理物品出門手續(xù)并由物業(yè)使用人簽字同意，單位須蓋章方可放行。秩序維護(hù)員須對(duì)出門物品與出門物業(yè)使用人進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)物業(yè)使用人(用戶)負(fù)責(zé)。

　　○ 物業(yè)使用人雇用的清潔工、鐘點(diǎn)工等臨時(shí)工作人員須有相關(guān)的身份證明，并到物業(yè)中心登記備案、存檔、遵守園區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定。

　　十、公共環(huán)境、綠化管理

　　為保持園區(qū)整體環(huán)境干凈整潔，使物業(yè)使用人享受優(yōu)雅、舒適的生活和工作環(huán)境，請(qǐng)物業(yè)使用人予以配合，遵守以下規(guī)定：

　　○ 各裝修戶不得將裝修材料和建筑垃圾堆放于走廊、樓道及公共場(chǎng)地，建筑垃圾必須袋裝扎口，不能破包、散包，由裝修施工隊(duì)送到物業(yè)中心指定的堆放場(chǎng)地內(nèi)。商鋪裝修垃圾如欲委托物業(yè)中心外運(yùn)，則應(yīng)在辦理裝修手續(xù)時(shí)事先說明，并根據(jù)實(shí)際由雙方商定有關(guān)費(fèi)用。如發(fā)現(xiàn)亂倒垃圾則應(yīng)視情節(jié)輕重予以罰款。由物業(yè)中心統(tǒng)一組織外運(yùn)。

　　○ 物業(yè)使用人正式入住后產(chǎn)生的生活垃圾必須袋裝并打結(jié)，投入指定的垃圾桶內(nèi)，由保潔員統(tǒng)一清運(yùn)。各戶不得將垃圾擺放在門口、走廊、電梯內(nèi)或樓梯道上。嚴(yán)禁從窗口向下拋擲垃圾。

　　○ 嚴(yán)禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙蒂、廢紙和雜物，不得亂倒污水或向窗外投擲物品，不得在窗外懸掛拖把等影響環(huán)境美觀的物品。

　　○ 任何公共部位不得亂涂亂畫亂貼或亂豎廣告、指路牌等，違者負(fù)責(zé)清除或修復(fù)的全部費(fèi)用，如屬兒童所為，則由其監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)。

　　○ 各樓宇、樓梯、走廊的公共衛(wèi)生由物業(yè)中心提供服務(wù)。物業(yè)使用人裝修或搬運(yùn)物品不慎弄臟了公共走道等部位，則應(yīng)立即負(fù)責(zé)清掃干凈。

　　○ 業(yè)主(使用人)如需飼養(yǎng)寵物，必須申領(lǐng)有關(guān)牌照并遵守相關(guān)管理規(guī)定，不致影響公共衛(wèi)生及不對(duì)其他住戶產(chǎn)生任何滋擾。所有家禽、家畜一律不得帶入本園區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)。 ○ 業(yè)主(使用人)必須教育兒童切勿攀爬樹木、欄桿或圍墻，以免發(fā)生意外。

　　綠化范圍內(nèi)不可進(jìn)行球類游戲，不可破壞或采摘花卉樹木，違者須賠償再植費(fèi)用。

　　十一、消防、安全管理

　　為加強(qiáng)消防工作，實(shí)行“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，確保園區(qū)物業(yè)使用人的人身、財(cái)產(chǎn)安全，特制定如下規(guī)定：

　　○ 各物業(yè)使用人請(qǐng)務(wù)必遵守《中華人民共和國(guó)消防法》,確實(shí)提高消防意識(shí)，確保公共財(cái)產(chǎn)和公民財(cái)產(chǎn)的安全。

　　○ 園區(qū)配備一定數(shù)量的公共消防器材和設(shè)施以備應(yīng)急之用，如無特殊情況，請(qǐng)勿隨意動(dòng)用和損壞。

　　○ 禁止在樓梯、走廊、通道處堆放雜物，以保證公共通道的暢通安全。

　　○ 請(qǐng)勿在園區(qū)內(nèi)使用明火、燃燒紙張、雜物等，不得違反政府規(guī)定燃放煙花爆竹，未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)行燒焊作業(yè)。

　　○ 請(qǐng)遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器。各物主使用人進(jìn)行室內(nèi)裝修要增設(shè)用電線路時(shí)，必須符合安全規(guī)定，不可私自增大負(fù)荷。嚴(yán)禁亂拉、亂接用電線路，不可隨意拆卸原有電氣線路設(shè)備。當(dāng)要進(jìn)行電焊、切割等用火作業(yè)時(shí)應(yīng)經(jīng)物業(yè)中心審批同意并在有人監(jiān)護(hù)下作業(yè)。

　　○ 室內(nèi)裝修材料應(yīng)符合防火要求，進(jìn)行必要的防火處理。

　　○ 嚴(yán)禁在高層民用建筑物內(nèi)違法使用瓶裝液化石油氣。

　　○ 火柴、煙頭等余燼要隨時(shí)熄滅。請(qǐng)教育小孩不要玩火。

　　○ 物業(yè)中心有權(quán)制止可能引起火災(zāi)或爆炸等一切危險(xiǎn)行為及督促消除危險(xiǎn)隱患。物業(yè)使用人應(yīng)服從消防機(jī)關(guān)及物業(yè)中心工作人員有關(guān)防火安全方面的管理。嚴(yán)禁刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。

　　○ 若長(zhǎng)期外出的業(yè)主與物業(yè)使用人要作好消防安全防范工作，建議在外出前切斷室內(nèi)水電系統(tǒng)，并告知物業(yè)中心。

　　十二、便民服務(wù)

　　十三、應(yīng)急預(yù)案

　　★ 防火須知

　　●自用部位

　　發(fā)生燃?xì)庑孤墩?qǐng)立即關(guān)閉燃?xì)饪傞y，打開窗戶通風(fēng)，請(qǐng)不要使用室內(nèi)任何電氣設(shè)備或電話，因?yàn)榇伺e會(huì)引起爆炸危險(xiǎn)。

　　發(fā)生火警時(shí)請(qǐng)不要緊張，馬上進(jìn)行初步滅火。如果不行，請(qǐng)大聲呼救，并按就近的火警按鈕，撥打119。如發(fā)現(xiàn)鄰居家著火，請(qǐng)先關(guān)閉自家窗戶和門，馬上逃生并報(bào)警。 ●公共區(qū)域

　　公共區(qū)域均放置有滅火器及其他防火設(shè)備，請(qǐng)各業(yè)戶勿擅自移動(dòng)此等設(shè)備。

　　發(fā)生火警時(shí)，若情況許可，盡量嘗試進(jìn)行下列各項(xiàng)重要步驟，以消除或減輕災(zāi)害： 撥打119電話報(bào)警

　　○啟用就近的火警報(bào)警按鈕

　　○通知物業(yè)服務(wù)中心

　　○關(guān)閉電源總開關(guān)

　　○用滅火器嘗試滅火

　　○關(guān)閉所有門窗及防煙門，阻斷火勢(shì)及煙霧蔓延

　　○請(qǐng)勿乘坐電梯逃生，應(yīng)使用消防樓梯

　　○煙濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋口鼻，以免吸入過量煙塵。 ★ 防風(fēng)措施

　　請(qǐng)各業(yè)戶注意每當(dāng)強(qiáng)風(fēng)吹臨時(shí)，實(shí)施以下防風(fēng)措施，以保障個(gè)人財(cái)務(wù)及人身安全 ○檢查并固定容易被風(fēng)吹倒的對(duì)象，如室外植物等

　　○扣緊門窗，免被風(fēng)吹開

　　○勿在玻璃門、窗附近逗留

　　○把衣物、曬衣桿及盆栽收回室內(nèi)。

　　★ 浸水

　　倘若發(fā)生浸水，請(qǐng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心或巡邏的秩序維護(hù)員告知有關(guān)浸水的位置，并馬上關(guān)閉房間總水閥

　　盡力采取預(yù)防措施來保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)和公用設(shè)備，關(guān)閉鄰近的門以防止水涌進(jìn)，以防浸水的情況惡化

　　如須疏散，請(qǐng)關(guān)閉門窗及戶內(nèi)電源，鎖好或帶走所有價(jià)值較大或重要的物品。 ★ 電力故障

　　停電時(shí)不要慌張，并尋找停電的原因是否為本單元內(nèi)的問題

　　室外照明還亮的話，是本單元內(nèi)部的問題，請(qǐng)檢查是否出現(xiàn)電器線路故障

　　室外照明熄滅的話，則是整個(gè)區(qū)域發(fā)生停電，如遇此情況可咨詢物業(yè)服務(wù)中心。 ★ 電梯困人

　　為安全起見，七周歲以下(含七周歲)兒童使用電梯請(qǐng)家人陪同。本物業(yè)服務(wù)中心當(dāng)值人員也會(huì)盡力提供協(xié)助。

　　若業(yè)主遇電梯困人故障，應(yīng)保持冷靜，可按下電梯轎廂內(nèi)緊急報(bào)警裝置求救并向監(jiān)控中心報(bào)警，等待專業(yè)工程人員的救助。轎廂外的人員請(qǐng)勿強(qiáng)行打開電梯門，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 ★ 盜竊、搶劫及其他意外

　　假如您在自己?jiǎn)卧獌?nèi)目擊任何可疑人物，或發(fā)現(xiàn)任何人員正在搜掠您的單元：

　　在確保自身安全的情況下立即報(bào)警并通知物業(yè)服務(wù)中心

　　保持冷靜，協(xié)助警方展開調(diào)查

　　如遇騷亂應(yīng)鎖門，關(guān)窗遠(yuǎn)離窗戶，向公安部門及物業(yè)服務(wù)中心報(bào)警。