銀行大堂實(shí)習(xí)日志范文
銀行大堂實(shí)習(xí)日志范文
銀行大堂實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容有哪些?下面就隨學(xué)習(xí)啦小編看看銀行大堂實(shí)習(xí)日記范文,大家一起來(lái)看看吧!
銀行大堂實(shí)習(xí)日記范文篇1
201X年X月X日 X天
第一天去上班的時(shí)候，無(wú)疑是個(gè)菜鳥(niǎo)，什么也不懂。最要命的是我那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只給我一個(gè)大堂經(jīng)理的徽章，叫我別在襯衫上，連實(shí)習(xí)生的牌子也沒(méi)有，搞得別人看見(jiàn)這經(jīng)理的牌子就來(lái)問(wèn)我問(wèn)題，難道大家不知道保安叔叔的金融知識(shí)是可以和客戶(hù)經(jīng)理媲美的嗎?而一個(gè)在校生，你們想我怎樣啊?除了多媒體操作我可以幫助別人搞定，其他匯款啊開(kāi)戶(hù)啊亂七八糟的事情我都不知道要填什么單子要什么手續(xù)，手續(xù)費(fèi)多少，要怎么辦，要帶什么證件等等，我那時(shí)特郁悶。不過(guò)最讓我高興的是我遇到一個(gè)性格很溫和的保安大叔，因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)理太忙，所以我遇到的所有難題都由保安大叔一概解決。我就在旁邊學(xué)，記著什么該填什么單子，什么能辦什么不能辦什么應(yīng)該怎么辦，等等。大概一兩天吧，我摸清了個(gè)大概，一般別人來(lái)問(wèn)我的問(wèn)題我基本上可以幫別人解決。這時(shí)才發(fā)現(xiàn)，大堂經(jīng)理最重要的責(zé)任就是疏導(dǎo)顧客。
還有一點(diǎn)我也覺(jué)得自己特別幸運(yùn)，就是我碰到一個(gè)比我大3歲的女孩，她是新華保險(xiǎn)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，每周可以碰到她兩次，雖然保安大叔非常好人，可是他就是特別內(nèi)向，不太說(shuō)話(huà)，我也比較內(nèi)向，所以就是在遇到問(wèn)題的時(shí)候找他幫忙外就很少有交流，如果我自己心里有疑問(wèn)，也只是偶爾會(huì)去問(wèn)他。認(rèn)識(shí)了這個(gè)女孩，讓我很高興有一個(gè)很好的機(jī)會(huì)和她學(xué)習(xí)。我們總是在一起，我把在銀行里遇到的疑問(wèn)都會(huì)去問(wèn)她，而她也會(huì)很樂(lè)意幫我回答。當(dāng)然，我也是了解了她在做的產(chǎn)品，并且很愉快地接受了她的委托，在她不在的時(shí)候幫她推銷(xiāo)推銷(xiāo)。不過(guò)今天剛得知，新華保險(xiǎn)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人更換了，來(lái)了個(gè)新的阿姨，不過(guò)人也很好，今天已經(jīng)混得蠻熟悉了，也教了我很多很多。
其實(shí)，在銀行實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理，最大的好處就是可以到處了解了解，當(dāng)然，防彈玻璃后面的情況，我還是沒(méi)機(jī)會(huì)接觸到的。而最讓我覺(jué)得興奮的，是客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的事情，就是基金啊，貸款啊，信用卡啊，這種理財(cái)業(yè)務(wù)。
銀行大堂實(shí)習(xí)日記范文篇2
201X年X月X日 X天
主任把柜面知識(shí)都拷給了我，下班回家就得開(kāi)始學(xué)習(xí)，同時(shí)把一些細(xì)小的就 用筆記形式記錄下來(lái)了，以免客戶(hù)問(wèn)的時(shí)候自己又忘了學(xué)習(xí)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多，但我 并不一定都要看，因?yàn)榇蠖喽际巧婕肮駟T的操作知識(shí)，了解一下固然可以，但是效率低，雖 然行長(zhǎng)說(shuō)在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺(tái)在柜員旁邊學(xué)習(xí)， 但是我還是沒(méi)有進(jìn)去過(guò)， 因?yàn)槲?想先把自己的本職工作做好， 先一步步的打好基礎(chǔ)， 我喜歡專(zhuān)心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的， 我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會(huì)非常認(rèn)真專(zhuān)注的學(xué)習(xí)的就這樣，在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中，領(lǐng) 導(dǎo)沒(méi)再找我談過(guò)話(huà)， 我也很少會(huì)把客戶(hù)往業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口引， 同時(shí)找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī)， 甚至行里的一些理財(cái)產(chǎn)品我都可以跟客戶(hù)解釋的很清楚， 因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶(hù)對(duì)理財(cái)這方面 基本沒(méi)多大概念， 他們了解的也就一些簡(jiǎn)單的知識(shí)， 當(dāng)然了我大多是告訴他們客戶(hù)經(jīng)理的電 話(huà)，讓他們專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)經(jīng)理，因?yàn)檫@才是大堂經(jīng)理真正的工作
銀行大堂實(shí)習(xí)日記范文篇3
201X年X月X日 X天
我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件 大堂 經(jīng)理是連接客戶(hù)、 柜員、 客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答 客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率 中 國(guó)銀行該網(wǎng)點(diǎn)的柜面主要分 3 大部分:對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)其中具體包括對(duì)憑 證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn) 既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤 就可能釀成不可估量的后果同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定 變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
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