移動營業(yè)廳實習周記
在移動營業(yè)廳實習，感覺累嗎?下面就隨學習啦小編看看移動營業(yè)廳實習周記,大家一起來看看吧!
移動營業(yè)廳實習周記篇1
201X年X月X日 X天
隨著時光匆匆的流逝，我來到中國移動移動營業(yè)廳實習周記分公司實習已近半個月了，在這期間，我得到領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使公司營業(yè)前臺有了初步的了解。
在這段時間里我學習了營業(yè)廳里的各項工作和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，它在營業(yè)廳里面對沒每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。
在工作方面我一直遵循著“來有迎聲.問有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動服務的服務方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針以及高科技的網(wǎng)絡保障,雄厚的技術實力,高品質的服務標準,務實的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于地位.
在工作期間,我覺得除了學習公司的業(yè)務和資費以外,還應該做到與同事之間友好的相處,只有團結一心,才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展.另外,我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實習的,還是來學習知識,為客戶提供服務的。我們要在平等,互利的基礎上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質的服務.只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實習的目的.
移動營業(yè)廳實習周記篇2
201X年X月X日 X天
觀摩了一段時間后，我就練習著坐臺受理業(yè)務，剛開始有點手忙腳亂，狀況百出，大廳的引導員同志看不下去了，就讓我先觀察一天，等明天再坐臺。不過后來看我學習得挺用心的，下午又讓我繼續(xù)坐臺，這一回我的工作集中在收費上，輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行著，一些簡單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預存話費贈話費，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。一下午鬧哄哄的營業(yè)廳終于漸漸趨于平靜，抽屜里的鈔票積了厚厚一摞，我也說得口干舌燥。最后結帳時，大廳的女管家斯琴大姐和引導員高陽同志稱贊我今天收的賬一分不差，明天繼續(xù)學習辦理其他業(yè)務，我心里才一下子輕松起來，因為之前我還有點擔心會有疏漏。
說藍領絕對沒錯，因為我對于移動業(yè)務受理是一竅不通，只是在柜臺后面當?shù)裣?，邊看邊學，時而幫人家遞個單子印個發(fā)票什么的。移動聘來的小姑娘們就是好，態(tài)度親切有加，又有耐心，和他們交談覺得很受照顧。
移動營業(yè)廳實習周記篇3
201X年X月X日 X天
今天上午在中心，等人收身份證復印件。同時發(fā)現(xiàn)大同許多營業(yè)廳都存在著諸多問題。我們每個實習生需要賣出25部手機，我給大家報的是25部。營業(yè)廳現(xiàn)在不以推g3手機為主導，所以有些時候實習生要想賣出手機就不那么容易了甚至可稱得上是老大難的問題，今天成果比昨天好一些吧，實習生們也在慢慢適應著這樣的生活。轉眼一年就這樣過去了，平淡無奇，說乏味也不為過。這就是一年，感情沖卻平淡。無知滲透蒼駁?；乜次锸?，非也。不無去年的熱情，缺失的是一種沖勁。滂沱，是遺漏。一年，嘿…
下午和李旭去新華街營業(yè)廳，人們還都不錯吧，積極待崗。機型的數(shù)量太少給我們完成任務造成了很大的困難，想辦法。
我們始終要保持樂觀積極向上的心態(tài)，就好像是在和我自己說一樣。
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