QQ若是在使用QQ2010/2011版本出現(xiàn)此情況，建議逐步嘗試刪除下面三個(gè)文件夾，刪除這三個(gè)文件不會(huì)對(duì)聊天記錄有影響，但是可能設(shè)置項(xiàng)會(huì)恢復(fù)為默認(rèn)。

　　1、號(hào)碼文件夾下的Registry.db

　　2、號(hào)碼文件夾下的Info.db

　　3、號(hào)碼文件夾下QQ目錄下的Registry.db

　　查找方法：通過電腦的搜索功能或自行找到QQ號(hào)碼的文件夾，以搜索功能查找方式為例(XP系統(tǒng))。

　　1、點(diǎn)擊電腦左下角開始里的搜索。

　　2、選擇所有文件和文件夾。

　　3、在全部或部分文件名中輸入QQ號(hào)碼，點(diǎn)擊搜索。

　　5、在文件夾中找到如下圖標(biāo)的文件，將其刪除,(若刪除不成功，請(qǐng)?jiān)?ldquo;任務(wù)管理器”中將進(jìn)程中QQ.exe的進(jìn)程結(jié)束)。

　　溫馨提示：

　　1、先刪除第一個(gè)，如果無(wú)法解決再刪除第二個(gè)，以此類推。以上Registry.db和Info.db一般都會(huì)在QQ的安裝目錄的相應(yīng)路徑下，如果已自定義保存位置，直接到此位置查找即可。(可能有的不會(huì)顯示后綴.db)

　　2、若按以上方式仍然無(wú)法解決，可選通過搜索功能將包含該QQ號(hào)碼的所有數(shù)據(jù)全部清除后再重新安裝最新QQ版本(刪除將無(wú)法找回聊天記錄，請(qǐng)?zhí)崆皞浞?。