是謙卑的，而不是傲慢的

　　傲慢的人認(rèn)為他們什么都知道，謙卑的人總是學(xué)習(xí)。謙卑的人問問題。謙卑的人尋求幫助。

　　謙卑的人自動地共享榮譽(yù)，因為他們本能地意識到一切努力，無論多么看似獨(dú)立，實際上是一個團(tuán)隊努力的結(jié)果。

　　謙卑的人愿意承擔(dān)任何工作，無論多么卑微，因為他們意識到?jīng)]有什么工作是下賤的……在這個過程中，他們證明沒有什么工作超過他們。

　　最終，成功不是受限于你可以伸展多高，而是你愿意俯身多低。

　　是仆人，而不是自私自利

　　人們憑自身從未完成任何有價值的事情。這就是為什么偉大的隊友讓周圍的每個人都更好。

　　就說一個無私的籃球運(yùn)動員:他透過提供在空間中精確的傳球，卡位，定為掩護(hù)，通過旋轉(zhuǎn)防守……使他的隊友更加優(yōu)異。所有的事情不會出現(xiàn)在統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，但肯定提高了隊友的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　偉大的領(lǐng)導(dǎo)者專注于提供工具、培訓(xùn)和文化來幫助員工把工作做得更好，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

　　大公司客戶服務(wù)第一，他們知道他們通過服務(wù)客戶最終是服務(wù)他們自己的業(yè)務(wù)利益。在其中為自己的員工有一天會依靠自己。員工為了其他人可能不會得到所有的聚光燈……但適當(dāng)?shù)娜私^對會注意到他。

　　是樂觀的，而不是悲觀的

　　樂觀主義者為形勢或會議或業(yè)務(wù)添加能源;悲觀主義者吸走能量。樂觀主義者嘗試更多的事物，擔(dān)當(dāng)更多(明智的)風(fēng)險，因為他們專注于做的正確。悲觀主義者從來沒有開始，因為他們太忙于思考什么可能會出錯。

　　樂觀主義者認(rèn)為他們不需要等待--被提升或接受或被選或“被發(fā)現(xiàn)”--他們感覺他們可以實現(xiàn)幾乎任何事情，如果他們努力工作的話。

　　最重要的是，樂觀是會感染人的。

　　思考執(zhí)行，而不只是計劃

　　計劃是絕對重要的，但是太多的貨架上充滿了從未實現(xiàn)的策略。

　　最好的員工開發(fā)一個理念，創(chuàng)建一個策略，建立一個基本的作戰(zhàn)計劃……然后執(zhí)行、調(diào)整、執(zhí)行、修改、執(zhí)行、完善，并根據(jù)實踐中有用而非理論上有用讓不可思議的事情成為現(xiàn)實。

　　成功始于戰(zhàn)略但成于執(zhí)行。

　　先進(jìn)員工當(dāng)然是善于規(guī)劃，但他們的卓越則在于執(zhí)行。

　　有自我意識，但不自私

　　有自知之明的人了解自己，這一認(rèn)知幫助他們認(rèn)識了解周圍的人。有自知之明的人更善解人意。他們更能接受他人的弱點和失敗，因為他們知道失敗的感覺。

　　他們會同情、憐憫、仁慈，因為他們知道被無視、鄙視和嘲笑的感覺。他們盡他們所能來幫助別人達(dá)到自己的目標(biāo)，因為他們知道功虧一簣是什么感覺。

　　有自我意識的人解決團(tuán)隊，組織，和客戶的問題--不光是自己的。

　　每個組織的關(guān)鍵角色都需要有自我意識的人。

　　適應(yīng)性強(qiáng)、不僵化

　　高增長公司的事務(wù)不斷變化。僵化的人會不舒服太多變化，有意識地--甚至無意識地--嘗試慢下來。

　　最佳做法是很重要的。方法是非常重要的。指導(dǎo)方針、程序、政策……所有都可以幫助業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

　　但任何人都可以遵循指導(dǎo)方針和程序。偉大的員工愿意，甚至急于改變。偉大的員工應(yīng)對新形勢和新挑戰(zhàn)是興奮而非猶豫的。員工愿意適應(yīng)和調(diào)整往往會進(jìn)步更快，因為這是每個公司--尤其是高增長公司迫切需要的。