阿里順豐為什么互相拉黑
6月1日凌晨，順豐突然宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。截至中午，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。阿里順豐為什么互相拉黑?阿里順豐互相拉黑的原因是什么?阿里順豐互相拉黑的內(nèi)幕是什么?下面學(xué)習(xí)啦小編告訴大家。
阿里順豐為什么互相拉黑
6月1日下午，菜鳥網(wǎng)絡(luò)官微發(fā)布聲明稱，“5月31日晚上6點，我們接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。此事發(fā)生前，為保護(hù)消費者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級。我們將加強(qiáng)對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。”
據(jù)菜鳥發(fā)布的聲明稱，此事發(fā)生前，為保護(hù)消費者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級。將加強(qiáng)對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。目前菜鳥仍就此事與順豐溝通。
隨后，順豐回應(yīng)稱，“菜鳥于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，豐巢本著‘客戶第一’的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日零點切斷豐巢信息接口，阿里系平臺已經(jīng)將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平臺接口，已對商家發(fā)貨造成困擾，我們對此不顧消費者體驗和商家權(quán)益的行為深表遺憾。”
這是集團(tuán)層面的決策，我們服務(wù)水平和質(zhì)量不會改變，消費者或商家在淘寶平臺無法追蹤順豐包裹信息，但可通過順豐平臺追蹤。”順豐一位工作人員告訴記者，“針對服務(wù)質(zhì)量問題，順豐為商家及消費者服務(wù)的質(zhì)量不會有任何變化。”
阿里順豐互相拉黑的原因是什么
據(jù)了解，5月31日晚，菜鳥就接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐關(guān)閉自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉整個淘寶平臺物流信息回傳。順豐暫停數(shù)據(jù)接口后，淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正?；貍鳎碳覠o法確定買家是否已經(jīng)收貨，買家也不能跟蹤商品的實時信息。
“這是集團(tuán)層面的決策，我們服務(wù)水平和質(zhì)量不會改變，消費者或商家在淘寶平臺無法追蹤順豐包裹信息，但可通過順豐平臺追蹤。”順豐一位工作人員告訴記者，“針對服務(wù)質(zhì)量問題，順豐為商家及消費者服務(wù)的質(zhì)量不會有任何變化。”
根據(jù)菜鳥發(fā)布的聲明，此事發(fā)生前，為保護(hù)消費者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級。將加強(qiáng)對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。目前菜鳥仍就此事與順豐溝通。
6月1日晚順豐方面給予官方回應(yīng)，順豐方面表示，目前，客戶可從順豐官方渠道(微信、APP、官方網(wǎng)站等)及其他第三方信息查詢平臺查詢物流信息。阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平臺接口，已對商家發(fā)貨造成困擾。此外，回應(yīng)中還表示，菜鳥5月要求順豐提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，順豐拒絕這一不合理要求，菜鳥隨后單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口。這也是導(dǎo)致順豐關(guān)閉自提柜數(shù)據(jù)信息回傳以及關(guān)閉整個淘寶平臺物流信息回傳的主要原因。
阿里順豐互相拉黑的內(nèi)幕
菜鳥與順豐其實早有積怨，早在2016年6月，順豐曾公然與菜鳥物流對抗過，起因為其曾聯(lián)合申通、中通、韻達(dá)等共同投資創(chuàng)建“豐巢”系統(tǒng)。值得一提的是申通、中通、韻達(dá)同時也是菜鳥物流的成員，此舉被認(rèn)為是順豐另辟山頭、挖菜鳥墻腳。
對于此次事件，專家指出：“兩大臣頭開撕，以后淘寶不能發(fā)順豐，受傷的就是小商家。”一些銷售手機(jī)、相機(jī)等貴重商品的淘寶商家表示對他們影響巨大，雖說目前市場上快遞公司眾多，但順豐的服務(wù)口碑一向較好，尤其貴重物品一向只發(fā)順豐或EMS，他們害怕若淘寶不能再發(fā)順豐，會導(dǎo)致一些客戶流失。
劉強(qiáng)東曾在央視節(jié)目中直言，菜鳥物流就是在為幾家物流公司搭建系統(tǒng)，說得好聽是提升這幾家快遞公司效率;說得難聽點，最后你等著瞧，這幾家公司的大部分利潤都是被菜鳥物流給吸走。
這些些加入菜鳥聯(lián)盟的快遞都心知肚明，只不過是被“套牢”了而已。劉強(qiáng)東原話為：其實他們都知道，只是現(xiàn)在已經(jīng)沒有能力離開了。因為你不這么做，就會被它踢走了，50%的業(yè)務(wù)就沒有了。所以你的命根子已被抓在手里。
順豐和菜鳥互懟 騰訊蹚渾水
1日下午， 菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)布關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明 ，稱6月1日凌晨，順豐突然宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。截至中午，順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。
菜鳥表示，順豐暫停數(shù)據(jù)接口后，淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正?；貍?，商家無法確定買家是否已經(jīng)收貨，買家也不能跟蹤商品的實時信息。
菜鳥稱，對此感到很突然，正在與順豐緊急溝通。在此期間，為保證消費者和商家利益，菜鳥建議商家暫時改用其他快遞公司發(fā)貨。
但是，當(dāng)天下午6點多，順豐對這一事件給出了另一個版本的解釋：不是順豐關(guān)閉菜鳥數(shù)據(jù)接口， 而是菜鳥在6月1日下線豐巢接口信息。
在菜鳥和順豐掐得火熱的時候，騰訊也不甘寂寞。當(dāng)日晚間，騰訊云在微博表示：
騰訊云贊同“開放的云計算”理念，全力保障數(shù)據(jù)安全，更保障客戶業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端，無論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過。
另據(jù)報道稱，菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。
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