宜家為什么發(fā)告顧客書？這幾年，在宜家納涼休息的習(xí)慣已經(jīng)成為很多市民的愛好，在宜家上海徐家匯店記者發(fā)現(xiàn)了本月發(fā)布的《宜家告顧客書》，指責(zé)了“相親群體”在宜家餐廳的不文明乃至暴力行為，并推出“先購餐后入座”政策。下面小編整理的宜家發(fā)告顧客書全文內(nèi)容，一起看看宜家發(fā)告顧客書原因是什么吧。

　　宜家發(fā)告顧客書怎么回事原因　　

　　宜家的餐廳被不少消費者盯上了，不少人士更是將這里作為相親的地點。其中最為知名的算得上位于上海徐家匯的漕溪路門店，每逢周二、周四，這里便會集聚眾多前來相親交友的中老年人。

　　因擔(dān)心聚集帶來的持續(xù)影響以及一些鬧心的沖撞事件，本月，針對餐廳被相親群體占據(jù)的現(xiàn)象，宜家發(fā)飆了!

　　宜家發(fā)告顧客書全文內(nèi)容

　　公告示，宜家方面稱其近期收到了很多顧客的投訴和反饋，在商場餐廳內(nèi)出現(xiàn)了一個非法的相親群體。因為這個群體占用座位、大聲喧囂以及吵架斗毆等諸多不文明的行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到宜家餐廳的正常運營和顧客的正常用餐，加之其并不聽從宜家方面的勸阻。因而宜家決定餐廳開始實行先購餐后入座的經(jīng)營模式，且只對用餐的顧客提供服務(wù)。

　　宜家轉(zhuǎn)行餐飲行業(yè)?

　　“餐廳也是宜家吸引一些消費者的關(guān)鍵，餐廳環(huán)境混亂，不少顧客自然退避三舍，因為逗留在宜家而產(chǎn)生的潛在消費也就不存在了。”

　　眾所周知，在宜家吃飯有三寶：瑞士肉丸、冰淇淋、免費續(xù)杯。對于賣家居產(chǎn)品的宜家來說，目前餐飲部分越來越像個正經(jīng)生意。

　　在2015財年中，宜家中國銷售額達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的105億元。其中不在主業(yè)的宜家餐廳貢獻(xiàn)了10個億，占到了宜家中國總銷售額的10%。

　　不僅是在中國，此前宜家美國總裁拉爾斯·皮特森在一次采訪中也表示，“宜家食品正在成為一個核心業(yè)務(wù)”。當(dāng)時他表示在接下來的幾個月，宜家將會改造其在美國本土全部的40余家門店。

　　不少網(wǎng)友表示：宜家餐廳真的好吃啊!

　　宜家餐廳為何這么火?

　　家具和餐飲優(yōu)勢互補，用食物去推銷家具產(chǎn)品，也是宜家營銷的亮點之一。

　　在多數(shù)人看來，宜家抓準(zhǔn)了顧客的習(xí)慣以及心理，所以配套的餐廳業(yè)務(wù)可以火起來，但從盈利角度來講，1元的甜筒、5元的熱狗以及免費續(xù)杯的飲料等好像并沒那么多貢獻(xiàn)。

　　非法相親團體是怎么回事?

　　非法相親團體，這是一個每逢周二周四就出現(xiàn)在宜家餐廳從事交友活動的組織;

　　主要成員是一群45-65歲之間的中老年人他們長期占用座位隨地吐痰、吵架斗毆嚴(yán)重影響商場的正常秩序。

　　宜家也終于忍無可忍不僅發(fā)布公告更明確希望顧客“先購餐、后入座”并把就餐區(qū)圍了起來!

　　宜家是否歧視消費者?

　　“老年相親團”團員紛紛表示，不是要買東西嘛!最便宜的套餐來一套(包含菠蘿包和餐包)加起來不超過10元，反正咖啡還是免費的。

　　還有老人算了筆賬，每天10元，一個月300多大洋，也不是個小錢呢!

　　“我們就是想進(jìn)來坐坐”，“因為別人談朋友吃醋打起來，就限制我們常來這里，這是強制消費!”

　　網(wǎng)友評論：

　　小西的小窩窩：真是這樣的…每次去都有老太太老爺爺在那特聒噪!占著位置大聲聊天喊話跟自己家一樣、讓想吃飯等座位的人只能等真正來吃飯的人…都特別不好意思

　　本月，宜家上海徐匯店發(fā)布了《告顧客書》，一方面訓(xùn)誡“一個非法的相親群體”在宜家餐廳的不文明乃至暴力行為，一方面采取“先購餐后入座”的方式。

　　在網(wǎng)上有人給這些逛宜家的列出了幾宗罪——

　　1、餐廳變成中老年免費相親場所，鬧哄哄;

　　2、在餐廳邊排隊邊吃，等結(jié)帳時少不少錢;

　　3、桌子上的殘食餐盤，有人直接吃了剩菜;

　　4、顧客之間吵架打鬧喧嘩之聲，時而可聞;

　　5、有人鞋也不脫，直接往床上、沙發(fā)上躺。

　　有人直斥這反映了一座城市的素質(zhì)低下，也有人覺得宜家賺了顧客的錢就應(yīng)該對顧客大度，還有人認(rèn)為宜家本就是靠這些蹭吃蹭喝蹭睡蹭空調(diào)的人來增加的人氣……一個合格的公民應(yīng)該在公共場合中懂得自重，懂得什么是文明什么是不文明。這跟出國旅游要講文明是一個道理。

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