2017車險(xiǎn)理賠技巧及流程有哪些
2017車險(xiǎn)理賠技巧及流程有哪些
車輛買了保險(xiǎn)出了事故都會(huì)理賠，但是理賠也需要技巧，而且流程也不簡單哦。下面是小編分享的車險(xiǎn)理賠技巧及流程，一起來看看吧。
車險(xiǎn)理賠技巧
1、車險(xiǎn)理賠須知之外地出險(xiǎn)理賠：如車輛在外地行駛時(shí)，若發(fā)生道路交通事故，應(yīng)第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，可以撥打投保公司的報(bào)案電話，將自己的車牌號、投保人姓名告訴保險(xiǎn)公司。由對方委托當(dāng)?shù)氐墓具M(jìn)行勘察，并出具代勘察報(bào)告，或是該保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)前來調(diào)查，實(shí)施援助。
2、車險(xiǎn)理賠須知之及時(shí)報(bào)案：出了交通事故，除了向交管部門報(bào)案外，車主千萬記住還要及時(shí)向承保的保險(xiǎn)公司報(bào)案(一般保險(xiǎn)公司要求在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案)，如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供相關(guān)單據(jù)。
3、車險(xiǎn)理賠須知之合理理賠：車險(xiǎn)續(xù)保時(shí)的費(fèi)率和理賠次數(shù)掛鉤，如果不論大小事故都要保險(xiǎn)公司賠，最后可能導(dǎo)致自己續(xù)保時(shí)的費(fèi)率被調(diào)高。所以，出險(xiǎn)后要判斷一下，如果是些輕微事故就不要報(bào)案。
4、車險(xiǎn)理賠須知之定損維修：出現(xiàn)事故后，車主如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就先行修理車輛，而保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將要由車主自己承擔(dān)。所以，一定要和保險(xiǎn)公司定損人員協(xié)商確定好維修價(jià)格和地點(diǎn)后再進(jìn)行修理。
5、車險(xiǎn)理賠須知之保護(hù)現(xiàn)場：保險(xiǎn)公司對因現(xiàn)場破壞而無法確定的損失有權(quán)選擇減賠或不賠。因此，出現(xiàn)事故后盡量保護(hù)好現(xiàn)場。因妨礙交通必須駛離現(xiàn)場的，要用手機(jī)或相機(jī)多拍些事故現(xiàn)場的照片，并在現(xiàn)場標(biāo)明車輛的位置和朝向，盡可能的為保險(xiǎn)公司理賠定損人員還原現(xiàn)場狀態(tài)。
車險(xiǎn)理賠流程
主要包括受理案件、現(xiàn)場查勘與定損、賠付結(jié)案三個(gè)過程。詳細(xì)的細(xì)分下去有九大步驟：
1、車輛出險(xiǎn)
出險(xiǎn)就是發(fā)生了事故，無論是車撞人還是車撞車，就要進(jìn)入申請保險(xiǎn)理賠的流程。
2、報(bào)案
保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)必須報(bào)案，向公安報(bào)警或撥打保險(xiǎn)公司理賠電話，錯(cuò)過了就不理賠。
3、現(xiàn)場處理
不要?jiǎng)榆?，盡可能拿出手機(jī)第一時(shí)間拍照留證，有些情況下，為了不影響交通，可以在標(biāo)記輪胎的位置下挪車。
4、提出索賠請求
當(dāng)保險(xiǎn)公司的勘察員到達(dá)現(xiàn)場后，車主可以提出索賠請求，然后等待勘察。
5、配合保險(xiǎn)公司事故查勘
勘察員在事故現(xiàn)場進(jìn)行初步勘察，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，如果屬實(shí)進(jìn)行下一步。
6、事故結(jié)案
根據(jù)事故程度，勘察員會(huì)初步現(xiàn)場定損，或直接到4S店、維修廠、定損中心去定損，就完成了結(jié)案。
7、提交索賠材料
向保險(xiǎn)公司提供索賠所需的全部材料，然后保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核確認(rèn)。
8、索賠審核
在提交的材料真實(shí)情況下，保險(xiǎn)公司進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作。
9、領(lǐng)取賠款
保險(xiǎn)公司根據(jù)商定的賠款支付方式和和保險(xiǎn)合同的約定支付賠款。
當(dāng)然，各個(gè)保險(xiǎn)公司的具體理賠方法可能也有細(xì)微差別，但大體還是相同的。
車險(xiǎn)續(xù)保注意事項(xiàng)
第一、由于新手車主的受損幾率是比較高的，因此選購保險(xiǎn)一定是比較全面的，主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)都是要有的。但是如果車齡比較長了，我們就主要傾向于第三者責(zé)任險(xiǎn)和車上人員險(xiǎn)的，別的險(xiǎn)種是可以考慮的，但是還是要看個(gè)人的情況來決定了。
第二、現(xiàn)在的保險(xiǎn)公司是很多的，競爭也是很激烈的，而也有不少以盈利為目的的車險(xiǎn)代理渠道。我們在給車險(xiǎn)續(xù)保時(shí)，一定要選擇正規(guī)的保險(xiǎn)公司，這樣才能夠避免中介的誤導(dǎo)，在車輛出線之后也可以很好的進(jìn)行理賠，也更加放心安全。
第三、我們要知道在車險(xiǎn)續(xù)保時(shí)，如果你沒有及時(shí)的進(jìn)行續(xù)保而是脫保了，那是會(huì)增加保費(fèi)的。有很多車主都出現(xiàn)續(xù)保不及時(shí)的情況，這樣就讓車子處于裸奔的狀態(tài)了。這樣的情況在續(xù)保時(shí)，費(fèi)用是會(huì)有些上升的。如果選擇提前續(xù)保，那就可以享受優(yōu)惠了。
第四、如果車險(xiǎn)續(xù)保選擇了中介公司，那中介機(jī)構(gòu)是很可能會(huì)隱瞞車輛出險(xiǎn)的一些情況的，這樣對車主來說是容易受到傷害的。在選擇險(xiǎn)種時(shí)，我們一定要考慮到自己的車齡，新手車主幾乎都是投全險(xiǎn)的，但是車齡是一個(gè)很重要的因素。
第五、如果車輛的出險(xiǎn)次數(shù)比較多，那在續(xù)保時(shí)很可能會(huì)增加保費(fèi)的。車險(xiǎn)續(xù)保常會(huì)有兩種情況，一種是交強(qiáng)險(xiǎn)續(xù)保，我們要知道每家保險(xiǎn)公司的交強(qiáng)險(xiǎn)都是可以進(jìn)行數(shù)據(jù)共享的，因此保費(fèi)上浮的情況也是不可以避免的。還有就是商業(yè)保險(xiǎn)續(xù)保了，這種可能不會(huì)上浮。
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