車泡水后如何操作有利索賠
車泡水后如何操作有利索賠
車輛被水淹后，只要不涉及在水中發(fā)動車輛，在這種情況下可走車損險進(jìn)行理賠，所涉及到的車輛清洗費(fèi)，線束檢測等等，車損險都能理賠。下面是小編分享的車泡水后有利索賠的操作方法，一起來看看吧。
車泡水后有利索賠的操作方法
首先我們按進(jìn)水情況分為兩種：一是車輛停放在路邊或是地下車庫，由于積水太深導(dǎo)致車輛進(jìn)水;二是，車輛在行駛時，開進(jìn)積水路段，導(dǎo)致車內(nèi)進(jìn)水、熄火，無法前行。
第一步：一旦車輛被浸泡在水里，車主需要撥打保險公司電話進(jìn)行報案。
第二步：由于暴雨造成大規(guī)模車輛進(jìn)水，保險公司無法及時到達(dá)現(xiàn)場，車主請及時拍照。將被淹圖片保留下來，以便定損員進(jìn)行定損。
第三步：拖車。保險公司與4S店都有拖車救援服務(wù)，但一旦遇上惡劣天氣，拖車也是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，未能及時趕到時，車主需要做好心理準(zhǔn)備。
第四步：向4S店預(yù)約維修。
哪些情況下能走保險理賠
當(dāng)車輛停止在路邊或是地下車庫被水淹沒時，只要不涉及在水中發(fā)動車輛，在這種情況下可走車損險進(jìn)行理賠，所涉及到的車輛清洗費(fèi)，線束檢測等等，車損險都能理賠。
當(dāng)車輛行駛在路上，進(jìn)入積水路面而停止時，則適用以下理賠方式。商業(yè)險保險責(zé)任中，明確指出：因暴雨造成的車輛損失，可依照保險合同約定賠償。暴雨的鑒定標(biāo)準(zhǔn)是連續(xù)24小時降雨量50毫米以上的降水。
發(fā)動機(jī)二次啟動將無法理賠
提醒廣大私家車主，一旦發(fā)現(xiàn)車輛進(jìn)水或是被泡在水里，千萬不要發(fā)動車輛。一旦發(fā)動車輛導(dǎo)致發(fā)動機(jī)進(jìn)水而擴(kuò)大損失，即使投保了涉水險也是不能獲得賠償?shù)摹?/p>
水中熄火強(qiáng)行啟動不賠
車輛被水淹或者涉水行駛導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞，車損險不予理賠。如果車輛被水浸泡了，發(fā)動機(jī)沒進(jìn)水，只是更換零件、修理電路等，這屬于車損險的保障范圍。即便是水將車身淹沒，造成汽車全損，保險公司也可以按照全損賠償。
如果沒有購買涉水險，只有車輛靜止被淹，在沒有強(qiáng)行發(fā)動的情況下造成的損失，保險公司才負(fù)責(zé)賠償。而遇到道路積水，在可預(yù)見發(fā)生故障的情況下，依然涉水行駛造成的車輛損失保險公司是不會賠償?shù)摹?/p>
應(yīng)對方法：如果發(fā)生事故，我們建議車主不要移動車輛，馬上打電話給保險公司，我們會有拖車來幫忙。車主妥善處理，保護(hù)車輛免受進(jìn)一步損害，是順利理賠的第一步。
司機(jī)溺水只有買司機(jī)意外險才獲賠
普通的車損險或者三者險，對于這類傷亡是不理賠的。普通車損險不涉及人員傷亡的賠償，第三者責(zé)任險的賠償范圍在車輛以外，也就是說司機(jī)和乘客都不在賠償范圍內(nèi)。如果車輛購買了車上人員責(zé)任險，那么乘客在水災(zāi)中出現(xiàn)傷亡，車險可以賠償。對于司機(jī)來說，只有購買了司機(jī)意外險，保險公司才會對類似的溺亡給予賠償。
如果因為暴雨或者落水，車輛出現(xiàn)故障車門無法打開，車主應(yīng)該自行擊碎車窗逃生。如果確定是在生命有危險的情況下打碎車窗逃生，保險公司是可以理賠的。
以維修為主，不會換部件
車主小林特別郁悶。這兩天他剛剛將新車提回家就遇到暴雨，大雨將車庫淹了，他的新車全部進(jìn)水。據(jù)4S店的人說，這臺車即使全部修好，也要貶值30%，車輛進(jìn)水可能會影響所有零部件的使用壽命，這些損失保險公司都不賠。
一般來說，車輛進(jìn)水的賠償在一萬元左右，主要包括電子線路的維修，內(nèi)飾的清洗等。被淹過的車輛內(nèi)飾很容易發(fā)霉，被泡過的座椅皮套容易破裂，五金件也可能生銹。保險公司對于內(nèi)飾、音響等進(jìn)水損失以維修為主，不會更換所有部件。
車泡水保險公司如何處理
防止損失擴(kuò)散
接到報案，保險公司定損人員到現(xiàn)場后，會根據(jù)水浸的部位來判斷車輛受損程度，并防止損失進(jìn)一步擴(kuò)散。比如說，如果雨水只泡到座椅以下，這往往是個小case，如果水已經(jīng)沒過中控臺，那絕對是一件浩大的工程。
車險人員通常不會現(xiàn)場進(jìn)行定損，而是把車輛從受災(zāi)現(xiàn)場拖到車行，如果車輛已經(jīng)購買了車損險，4S店工作人員會對座椅等內(nèi)飾進(jìn)行清洗。車輛涉水不深，比如說只是浸過地氈，維修人員會先斷電，掀開電池蓋板，拆掉負(fù)極，再將座椅拆出來，用專業(yè)設(shè)備將濕水部分烘干，并且進(jìn)行電腦檢測排查。由于地氈較厚，烘干的時間通常需要2-3天。原車如有電腦模塊，他們會在十個小時內(nèi)必須進(jìn)行清理，否則就會出現(xiàn)氧化、起銹現(xiàn)象。而這些清洗工作結(jié)束后，這樁水浸案基本就可以結(jié)了。
假如車輛受浸嚴(yán)重，雨水沒過儀表臺，還應(yīng)該扳開儀表臺處理進(jìn)行烘干，而車內(nèi)的車內(nèi)電子元件、線路、零部件等可能需要更換，那就要在確定保險責(zé)任后，再拆解零部件進(jìn)行估損。
確定保險責(zé)任
如果責(zé)任都分不清，那誰來為維修埋單呢?
因此在進(jìn)行更加復(fù)雜的修復(fù)工作之前，保險公司會確定保險責(zé)任，明確賠付范圍后，再與4S店協(xié)商維修方案。
一般來說，如果車輛是在靜止?fàn)顟B(tài)被水浸的，在車損保額范圍內(nèi)，保險公司會負(fù)全責(zé)。而一旦是行駛過程遇到“龍王發(fā)威”，涉水而過時引起熄火，那就分兩種情況：熄火后靜待救援的車輛，保險公司將賠付車輛的各種損失;假如車主在水中二次啟動車輛，購買了涉水險的車主就不需要擔(dān)心賠付額問題，而沒有買這個險種的車輛，肯定得不到賠償。
多位4S店理賠人員表示，涉水車輛的維修方案比較復(fù)雜，往往會涉及到多個零部件的更換與修復(fù)，所以一定要先理清保險責(zé)任，弄清楚車輛可以得到什么樣的賠付后，保險公司、車主與車行才能坐下來商量維修方案。
拆解估損
在理清保險責(zé)任后，經(jīng)過保險公司與車主同意，4S店維修人員會對車輛受損部分進(jìn)行拆解估損。弄清楚車輛具體有哪些地方需要維修，哪些部件需要更換，并確定維修金額。
而這個過程涉及到一系列復(fù)雜的溝通工作，比如說，哪些零部件需要更換、哪些可以修復(fù)，哪些可以用舊件來代替。由于車主、保險公司與車行是三個不同的利益方，大家對維修方案的看法也有差異，需要多次協(xié)調(diào)方能達(dá)成一致意見。
一旦車輛受損嚴(yán)重，當(dāng)車輛的維修費(fèi)用超過7成時，保險公司通常會與車主協(xié)商將車輛作報廢處理，并按車損險投保金額，扣除一定比例的折舊后賠付車主的損失。車主孫小姐就向南都君表示，車行建議她的車輛報廢：“我的車輛價格是21萬元，在水里泡了5個小時候很多地方都出問題了，車行在初步定損后告訴我，除了車輛外殼以及發(fā)動外，車上的其他零部件全部都要維修或者更換，費(fèi)用大約是16萬元。他們認(rèn)為這樣的車沒有必要進(jìn)行維修。”
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