空調(diào)發(fā)生故障，明明只需將遙控器設置對碼準確，便能使機器重新正常工作，但上門維修人員卻夸大故障，最終收費竟達730元。

　　上海市消保委7月2日公布2018空調(diào)維修體察報告稱，多數(shù)空調(diào)維修服務商存在誤導和欺騙消費者行為，而虛構(gòu)故障則是最為突出的問題。

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　　謊稱機器缺少制冷劑。此類情況在本次體察中較為普遍，在百度、360、報修一線通、淘寶網(wǎng)、114等5家平臺尋找到的空調(diào)維修服務商均采用此種“手法”，通過虛假“加液”等手段騙取維修費用，在11次體察中占比45.45%。

　　△資料圖/視覺中國

　　謊稱電腦板損壞。維修工在維修空調(diào)時謊稱電腦板損壞，有的甚至不經(jīng)過任何檢查，就通過修理或者更換電腦板收取高額維修費用。本次體察中，百度、大眾點評網(wǎng)、報修一線通、淘寶網(wǎng)、58同城等5家商戶均采用此種方式，在11次體察中占比45.45%。

　　謊稱電子元器件損壞。電容、二極管等統(tǒng)稱為電子元器件。本次體察中,360、國美等2家商戶通過此種方式抬高維修費用，在11次體察中占比18.18%。

　　58同城、百度、360問題最突出 涉嫌謀取不當利益

　　上海市消保委表示，本次體察中，58同城、百度、360三大平臺的問題最為突出。同時，平臺涉嫌從不法經(jīng)營者欺詐消費者行為中謀取不當利益。

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　　58同城：“鄰家易道維修服務”的維修工上門就說是電腦主板損壞，推薦更換通用板。體察人員要求修理或者更換原裝板子，卻未達成一致意見，維修工最終同意將機器回復原狀，收取80元費用。但離開前，維修工故意拔掉了內(nèi)接插件連接線和外機電源連接線，這種做法可能導致觸電，存在嚴重的安全隱患。

　　百度：上海喜夢制冷設備安裝維修有限公司的維修工上門檢查內(nèi)機后判定內(nèi)機電腦板故障，表示要么400元修理電腦板，要么800元更換電腦板。體察人員選擇修理后，維修工將內(nèi)機“搗鼓”了一會兒(實際并未修理)，便稱修好了。隨后，維修工又謊稱室外機沒制冷劑了，隨即接上壓力表進行加液并反接加液閥造成機器低于正常壓力的假象，達到虛假加液的目的，收費730元。

　　△資料圖/視覺中國

　　360：兩位維修工上門后，一位在室內(nèi)檢查內(nèi)機并負責牽制體察人員，另一位在外機做各種“手腳”。視頻顯示，“外機”維修工欲拔下壓縮機啟動電容，但因插件較為緊固而未成功。他隨即將電容外表擦拭干凈，以人造成更換新電容的錯覺。此外，“外機”維修工還謊稱機器需要加液，加液費、更換電容費共計700元。

　　上海市消保委空調(diào)維修服務體察情況