2017最新航空公司退票規(guī)定
2017最新航空公司退票規(guī)定
大家都聽過關(guān)于火車票和動車票的退票方式，今天就來講講關(guān)于機票退票手續(xù)費，機票的退票手續(xù)費和火車票是不一樣的，不同的航班之間的手續(xù)費也相去甚遠。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于：2017最新航空公司退票規(guī)定。歡迎閱讀!
2017最新航空公司退票規(guī)定
機票退票手續(xù)費——幾個常見的航空公司的機票退票規(guī)定參考
中國東方航空公司機票退票規(guī)定：
頭等艙、經(jīng)濟艙全價票：收取票價的5%退票費;
9-8折：收取票價10%;
7.5-5.5折：收取票價的20%;
5-3.5折收取票價的50%;
3折：不得退票;
最低退票手續(xù)費不得低于50元人民幣。
海南航空公司機票退票規(guī)定：
頭等艙、經(jīng)濟艙全價票：不論在起飛前或起飛后，按票面價收取5%的退票費;
9折：不論在起飛前或起飛后，按票面價收取5%的退票費;
8.5-8折：不論在起飛前或起飛后，按票面價收取10%的退票費;
7.5-5.5折：不論在起飛前或起飛后，按票面價收取20%的退票費;
5-4折：不論在起飛前或起飛后，按票面價收取50%的退票費;
2017機票退票手續(xù)費規(guī)定
南方航空公司機票退票規(guī)定：
頭等艙、經(jīng)濟艙全價票：免費退票;
9-7折：收取10%退票費;
6.5-5折：收取20%退票費;
4.5-4折：收取50%退票費;
深圳航空公司機票退票規(guī)定：
頭等、公務(wù)艙及經(jīng)濟艙8折(含)以上客票：收取票面價格5%退票手續(xù)費。
7-6折：收取票面價格10%退票手續(xù)費。
6-4折經(jīng)濟艙：收取票面價格30%退票手續(xù)費。
特價機票沒趕上飛機可以退票不
特價機票沒趕上飛機不能廢票，只能辦理退票。如航班起飛2小時前可以申請廢票，如在2小時內(nèi)或在航班起飛前2小時后只能辦理退票，東航收取80%票面價作為退票費。(自愿退票手續(xù)費不得低于最低退票手續(xù)費50元人民幣)，深航的特價機票: 退票收取票面價格40%的手續(xù)費，其他航空公司特價退票只退機建、燃油稅。
首先看是訂的哪個航空公司的特價機票，除東航跟深航的特價機票外其他航空公司的特價機票都是三不準規(guī)定(不得自愿變更，不得自愿退票，不得自愿簽轉(zhuǎn))退票只退機建、燃油稅，東航的特價機票不得簽轉(zhuǎn)，收費變更，具體原則為：
A、僅限X艙同艙變更。
B、需在原訂航班起飛7天前執(zhí)行，且僅能改至7天之外的航班。
C、計算原理：若新舊客票X艙價格存在價格差異，差額少補多不退。另外，每次變更收取100元變更費用。
D、除此情況之外，X艙不得更改。
深航的特價機票: 退票收取票面價格40%的手續(xù)費;改期每次收取30%的改期費;不得自愿簽轉(zhuǎn)
機票退票手續(xù)費注意事項
對于已經(jīng)購買了機票不能成行的旅客，需要辦理退票手續(xù)，目前的機票為電子客票，有效期為一年(以開票日開始計算)，但是旅客朋友們需要注意一下，退票申請需要在機票到達有效期的至少前一個月提出，那樣退票應(yīng)該就不會存在無法退下來的情況!申請退票的流程是：出票公司的財務(wù)與航空公司的財務(wù)進行結(jié)算的，因為財務(wù)結(jié)算是以月為單位，所以建議需要退票的旅客最好是提前1個月以上向預(yù)定中心提出退票申請!一般情況會在于航空公司結(jié)算完畢后一個星期內(nèi)為您辦理退票退款手續(xù)!
男子攜程買2921元往返機票套餐 機票退票手續(xù)費達2727元
訂好了機票高高興興去旅游，沒想到孩子生病，行程不得不取消。本來心情就由晴轉(zhuǎn)陰了，沒想到退票時又是一道“大霹靂”——2921元購買的往返機票套餐，居然要收取2727元的退票費!高達93%的退票費讓陳先生心中添堵。
航空公司機票退票手續(xù)費為262.5元
11月中旬，陳先生準備帶母親和老婆孩子一起去北京玩，為一家人在攜程網(wǎng)上買了27日出發(fā)、30日返回的廈航機票。誰知，訂票沒幾天，小孩就感冒了。23日，陳先生無奈之下打算退票。但陳先生發(fā)現(xiàn)，總價2921元的成人往返票，退票費居然要2727元。
記者致電廈航客服了解到，如果這兩張票在廈航官網(wǎng)或者致電廈航訂購的話，往返的退票費分別為全價票的10%和5%(起飛前2小時之前退票)或者20%和10%(起飛前2小時以內(nèi)及之后)，且應(yīng)退還雙程優(yōu)惠價170元。該客服還告訴記者，陳先生為家人購買的機票全票價格為單程1750元。
記者算了筆賬，陳先生是在起飛前2小時之前退票的，退票費應(yīng)為262.5元，加上應(yīng)退還的雙程優(yōu)惠價170元，總計扣432.5元。為何攜程要收取如此高額的退票費呢?廈航客服表示，“代理商賣我們的機票，每個代理商的票價不一樣，也有自己的退票規(guī)則”。該客服建議，如果有退票意見，要和攜程協(xié)商。
攜程稱享受優(yōu)惠就要承擔(dān)風(fēng)險
記者日前聯(lián)系攜程方面，工作人員的說法是，在確認訂單前，攜程有在頁面上以明顯方式將退改簽費用告知消費者，保障了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，“消費者下單購買機票，雙方就達成了契約。”至于為何退票費如此高，該工作人員沒有正面回答。“這是為了受益保障和風(fēng)險管控。”他說，機票是一種復(fù)雜的產(chǎn)品，有固定的時空和風(fēng)險，消費者存在退票的可能性，就意味著代理商要承擔(dān)著損失的風(fēng)險。他認為，同樣的，消費者在享受優(yōu)惠同時，也應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。
記者打開攜程網(wǎng)站看到，無論是在機票列表，還是確認訂單的頁面，攜程均有提醒消費者該機票的退票費用是多少。
央視曾曝光攜程機票退票手續(xù)費
陳先生已在網(wǎng)上向上海市工商局(攜程總部在上海)投訴，截至昨天未收到回復(fù)。
記者發(fā)現(xiàn)，早在今年1月9日，央視財經(jīng)頻道“第1時間”欄目就播出節(jié)目《退票費高達90% 網(wǎng)上訂購機票套餐需謹慎》，曝光了攜程網(wǎng)機票旅行套餐不按航空公司規(guī)定，收取高額退票費。
據(jù)央視記者調(diào)查，在攜程網(wǎng)上，同一航班的機票價格會因套餐種類的不同而有所區(qū)別，其中票價最為優(yōu)惠的旅行套餐，限制也最多。一趟春運期間由南京飛往長春的航班，旅行套餐的機票價格為702元，比正常機票價格便宜了近300元。但如果購票后，旅客有退票或者改簽的需求，網(wǎng)站規(guī)定消費者必須承擔(dān)657元的退票費，退票費就占到了票價的93%。
條款明顯加重消費者責(zé)任
福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師認為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第26條，“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。”
如果本來只需200多元的退票費，要翻10倍來收，對消費者明顯不合理。雖然訂票時有退票須知，但明顯損害了消費者的權(quán)益，加重了消費者的責(zé)任，屬于無效的條款。
飛機票的退票在不同時候是收取不一樣的費用，不確定性是比較大的，影響飛機票退票手續(xù)費的因素也比較多。所以說飛機票退票的話損失的金錢會比火車票來得多。
機票知識
1、客票：客票只限機票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無效，票款不退。
2、定座：已經(jīng)定妥座位的旅客在承運人規(guī)定或預(yù)先約定的時間內(nèi)購買客票，如未在購買時限內(nèi)購票，航空公司可以取消所定座位。如旅客自愿取消或更改座位，應(yīng)及時向航空公司提出。不定期客票應(yīng)在向承運人定妥座位后才能使用，旅客憑該定妥座位的客票乘機。
3、購票：中國旅客購票，須憑本人《居民身份證》或其客觀上有效身份證件，并填寫《旅客定座單》，外國旅客、華僑、港、澳臺胞購票，須憑有效護照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、居留證、旅行證或公安機關(guān)出具的其它有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。購買兒童票、嬰兒票、應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。
4、座位再證實：旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點停留72小時以上，須在聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點以前，辦理座位再證實手續(xù)，否則原定座位不予保留。
5、客票有效期：自旅客開始旅行之日起，一年內(nèi)運輸有效。如客票全部未使用，則從客票填開之日起，一年內(nèi)運輸有效。特種票價的客票按照承運人規(guī)定的該特種票價的有效期計算。
6、兒童票：已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人全票價的50%購買兒童票，未滿2周歲的嬰兒按成人全票價的10%購買嬰兒票，不提供座位。如需要單獨占用座位，應(yīng)購買兒童票。每一成人攜帶嬰兒超過一名時，超過的人數(shù)應(yīng)購買兒童票。
7、客票遺失：旅客遺失客票，應(yīng)以書面形式，向承運人或其銷售代理人申請掛失，并提供原購票的日期、地點、有效身份證件、遺失地公安部門的證明以及足以證實客票遺失的其它證明。在申請掛失前，客票如已被冒用或冒退，承運人不承擔(dān)責(zé)任。
8、退票：旅客(團體旅客另行規(guī)定)在客票上列明的航班規(guī)定離站時間24小時以前要求退票(含不定期客票)，退票手續(xù)費由承運人規(guī)定，在航班規(guī)定時間24小時以內(nèi)至2小時前要求退票，收取票價10%退票費;在航班規(guī)定離站時間前2小時以內(nèi)要求退票，收取票價20%的退票費。
9、客票變更：旅客購票后，如要求變更航班、日期、艙位待級，應(yīng)根據(jù)承運人的實際可能和運輸條件給予辦理。客票只能免費變更一次。
10、誤機：誤機系指旅客未按規(guī)定時間辦妥乘機手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機。旅客誤機后，如要求改乘后續(xù)航班或退票，按承運人的規(guī)定辦理。
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