什么是情緒智力與情緒智力的能力
什么是情緒智力與情緒智力的能力
情緒智力是近年來(lái)對(duì)商業(yè)企業(yè)最有影響的思想之一，它的理念是，經(jīng)理人了解和控制自己和周?chē)虑楦械哪芰Q定企業(yè)能否有更好的商業(yè)表現(xiàn)，下面就讓學(xué)習(xí)啦小編告訴你什么是情緒智力與情緒智力的能力，一起來(lái)看看吧!
什么是情緒智力
換句話說(shuō)，情緒智力也就是識(shí)別和理解自己和他人的情緒狀態(tài)，并利用這些信息來(lái)解決問(wèn)題和調(diào)節(jié)行為的能力。在某種意義上，情緒智力是與理解、控制和利用情緒的能力相關(guān)的。
美國(guó)校園中不斷增長(zhǎng)的學(xué)生變得具有攻擊性和產(chǎn)生沮喪心理的案例使丹尼爾·高曼(Daniel Goleman)對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了研究.丹尼爾·高曼對(duì)全世界121家公司與組織的181個(gè)職位的勝任特征模型進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)：67%的勝任特征與EI(情緒智能)相關(guān).在他1995年出版的《情緒智力》一書(shū)中，高曼闡述了他的研究結(jié)果。他認(rèn)為，人類的自我意識(shí)、自我約束、毅力和全情投入等能力對(duì)一個(gè)人一生的影響在大多數(shù)時(shí)間內(nèi)都要比智商更為重要。高曼宣稱如果忽視了情緒智力因素的存在，對(duì)我們自身發(fā)展是不利的，而兒童更應(yīng)該在學(xué)校期間就開(kāi)始接受情緒智力的教育。
高曼的這本啟蒙性著作對(duì)喚起商業(yè)領(lǐng)域?qū)η榫w智力概念的意識(shí)起到了相當(dāng)重要的作用。越來(lái)越多的商業(yè)書(shū)籍和文章也開(kāi)始致力于這一命題的研究。而高曼自己也正成為管理學(xué)大師行列中冉冉升起的一顆明星?！肚榫w智力》一書(shū)連續(xù)18個(gè)月被列入《時(shí)代周刊》暢銷(xiāo)書(shū)名單，并被翻譯成近30種文字暢銷(xiāo)全世界。而“情緒智力”一詞也被列入各種管理發(fā)展計(jì)劃和商學(xué)院的教程之中，為更多的企業(yè)管理人員所學(xué)習(xí)。
情緒智力的5種能力
作為通過(guò)培訓(xùn)方式進(jìn)行輔導(dǎo)的心理學(xué)家，高曼對(duì)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家霍華德·加德納(Howard Gardner,加德納以開(kāi)發(fā)多元智力理論而著稱于世)和耶魯大學(xué)的心理學(xué)家彼得·薩洛威(Peter Salovey)的思想進(jìn)行了進(jìn)一步延伸。在他的著作中，高曼引用了薩洛威對(duì)情商所下的定義。薩洛威認(rèn)為，情緒智力主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
認(rèn)識(shí)自身情緒的能力
認(rèn)識(shí)自身情緒，就是能認(rèn)識(shí)自己的感覺(jué)、情緒、情感、動(dòng)機(jī)、性格、欲望和基本的價(jià)值取向等，并以此作為行動(dòng)的依據(jù)。
妥善管理自身情緒的能力
妥善管理自身情緒，是指對(duì)自己的快樂(lè)、憤怒、恐懼、愛(ài)、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗(yàn)?zāi)軌蜃晕艺J(rèn)識(shí)、自我協(xié)調(diào)。比如，自我安慰，主動(dòng)擺脫焦慮、不安情緒。有人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)自己情緒不佳時(shí)，可用以下方法幫助調(diào)整情緒：(1)正確查明使自己心煩的問(wèn)題是什么;(2)找出問(wèn)題的原因;(3)進(jìn)行一些建設(shè)性引動(dòng)。
自我激勵(lì)
自我激勵(lì)，指面對(duì)自己欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，隨時(shí)進(jìn)行自我鞭策、自我說(shuō)服，始終保持高度熱忱、專注和自制。如此，使自己有高度的辦事效率。
認(rèn)識(shí)他人的情緒
認(rèn)識(shí)他人的情緒，指對(duì)他人的各種感受，能“設(shè)身處地”地、快速地進(jìn)行直覺(jué)判斷。了解他人的情緒、性情、動(dòng)機(jī)、欲望等，并能作出適度的反應(yīng)。在人際交往中，常從對(duì)方的語(yǔ)言及其語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣和表情、手勢(shì)、姿勢(shì)等來(lái)作判斷。常常真正透露情緒情感的就是這些表達(dá)方式。故捕捉人的真實(shí)性情緒情感的常是這些關(guān)鍵信息，而不是對(duì)方“說(shuō)的什么”。
人際關(guān)系的管理
人際關(guān)系的管理，這是指管理他人情緒的藝術(shù)。一個(gè)人的人緣、人際和諧程度都和這項(xiàng)能力有關(guān)。深諳人際關(guān)系者，容易認(rèn)識(shí)人而且善解人意，善于從別人的表情來(lái)判讀其內(nèi)心感受，善于體察其動(dòng)機(jī)想法。這種能力的具備，易使其與任何人相處都愉悅自在，這種人能充任集體感情的代言人，引導(dǎo)群體走向共同目標(biāo)。
情感智力的作用與對(duì)人生的影響
(1)自我意識(shí)是一個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)和期望，這是情緒智力的基礎(chǔ)。
(2)自我激勵(lì) 每個(gè)人都想在學(xué)業(yè)、事業(yè)上有所成就，但是沒(méi)有熱情、干勁、動(dòng)力及昂揚(yáng)的斗志是不可能達(dá)到上述目的，只有情感智力的自我激勵(lì)和受到他人的激勵(lì)，產(chǎn)生了積極效應(yīng)，促發(fā)內(nèi)在的動(dòng)力，朝著既定目標(biāo)不斷努力，從而達(dá)到預(yù)期目的。
(3)情緒控制一個(gè)人的情緒受到內(nèi)外因素的影響而有波動(dòng)，有些人得意時(shí)忘乎所以，悲傷時(shí)垂頭喪氣。情感智力能控制自己的情緒并保持情緒的平衡，同時(shí)還驅(qū)使自己去揣摩別人的情緒;要保持一種積極、樂(lè)觀、自信的心境，避免和消除不良的情緒，使自己不受憤怒、抑郁的影響。從而激發(fā)別人的好感，這對(duì)于為人處事是相當(dāng)重要的。
(4)人際交往 人的一生有所發(fā)展、成功與他人的交往和社會(huì)關(guān)系密切相關(guān)。相反，人的悲傷、煩惱、失敗也是與人際交往有關(guān)。積極健康的人際交往是我們成功的基礎(chǔ)。情感智力的驅(qū)使和控制作用尤其重要。
(5)挫折的承受能力 對(duì)失敗的承受能力也是情緒智力的重要部分。學(xué)業(yè)上、事業(yè)上有成就的人可能是一帆風(fēng)順，但多數(shù)是經(jīng)歷了重重挫折，跌倒了爬起來(lái)，從失敗中吸取教訓(xùn)，因?yàn)榇煺劭梢允谷讼?，也可能激發(fā)其潛力從頭開(kāi)始，最后取得成功、勝利。
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