發(fā)散思維訓(xùn)練之阿托搬家中心
發(fā)散思維訓(xùn)練之阿托搬家中心
發(fā)散思維的表現(xiàn)為思維視野廣闊，思維呈現(xiàn)出多維發(fā)散狀。如“一題多解”、“一事多寫”、“一物多用”等方式，培養(yǎng)發(fā)散思維能力。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于發(fā)散思維訓(xùn)練之阿托搬家中心，歡迎大家參考和學(xué)習(xí)。
發(fā)散思維訓(xùn)之阿托搬家中心
日本著名的女企業(yè)家寺田千代原是一個(gè)個(gè)體運(yùn)輸戶。70年代爆發(fā)世界性的石油危機(jī)，運(yùn)輸行業(yè)日益衰落。當(dāng)她決定在“幫人搬家”這一新興行業(yè)中一顯身手之后，她既不局限于“搬家公司只管搬家”的老一套做法，也不受制于“什么時(shí)候想到了該干什么就干什么”，或“現(xiàn)在有條件干什么就干什么”。她力求擺脫以往搬家公司傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍，將“為用戶提供以搬家為中心的綜合性服務(wù)”作為目標(biāo)，盡力與搬家有關(guān)的一切事務(wù)進(jìn)行廣泛聯(lián)系。
首先，她想到了要給她的搬家公司取一個(gè)便于顧客在電話簿上查找的名字。日本的電話號(hào)碼簿是按行業(yè)分類排列，在同一行業(yè)中，各個(gè)企業(yè)的排名先后，是以企業(yè)日語(yǔ)名稱的第一個(gè)字母按字母順序排列。日語(yǔ)的第一個(gè)字母是“阿”，于是她把自己的公司命名為“阿托搬家中心”。這樣，她的公司便在同行業(yè)中居于首位。為了便于顧客記憶，她還從電話局的空白號(hào)碼中選用了一個(gè)能讓人過(guò)目不忘的號(hào)碼：“0123”。
按照以往搬家公司的一貫做法，搬家時(shí)，在顧客的舊居和新居，兩邊都要有人照看，特別是空無(wú)一物的新居里，必須很早就有人守候在那里，以恭候“搬家專車”的光臨。寺田千代為了將“令人勞累頭痛的搬家”變?yōu)?ldquo;令人輕松愉快的旅行”，她委托德國(guó)的巴爾國(guó)際公司專門設(shè)計(jì)制造了一種新型的搬家專用車。這種車全長(zhǎng)12米，高3.8米;前半部分分為上下兩層，第一層是駕駛室，第二層是一個(gè)可容納6個(gè)人的客廳，里面有舒適的沙發(fā)，有供嬰兒睡覺(jué)的搖籃，還有電視機(jī)、錄音機(jī)、立體組合音響設(shè)備、電冰箱、電子游戲機(jī)等。
汽車的后半部分是裝運(yùn)家具、行李的車廂，載重量為7噸，一般家庭的全部器物都能夠一次運(yùn)完。她還設(shè)計(jì)了與這種汽車相配套的集裝箱和吊車，居住樓房的客戶搬家時(shí)，只需用吊車將集裝箱送到窗前即可作業(yè)。由于汽車的車廂很大，全部家具行李都能裝入車廂內(nèi)，既安全可靠，行人又一點(diǎn)也看不見(jiàn)，這充分照顧到了一般客戶擔(dān)心財(cái)物被遺失、損壞和不愿被外人
看見(jiàn)的心理。寺田千代還為她所訂做的這種新型搬家專用車取了一個(gè)神秘誘人而又美妙動(dòng)聽(tīng)的名字——“21世紀(jì)的夢(mèng)”。
寺田千代考慮到，顧客在搬家時(shí)不免會(huì)有許多相關(guān)的雜事需要處理。比如，新居的室內(nèi)設(shè)計(jì)、裝修和陳設(shè)，室外環(huán)境的清掃和消毒，處理和丟棄廢舊物品，以及遷移戶籍、變更電話、改變報(bào)刊投遞、更改水電供應(yīng)、中小學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)等眾多繁瑣的大小事項(xiàng)，她的“阿托搬家中心”全都可以代為辦理。
寺田千代還想到，日本有一個(gè)傳統(tǒng)習(xí)慣：搬家難免會(huì)給左鄰右舍帶來(lái)一些打擾和不便，因而人們?cè)诎峒視r(shí)往往都要給鄰居送一點(diǎn)糕點(diǎn)或面條之類的禮物，以表示歉意和謝意。她考慮到搬家的客戶常會(huì)由于忙亂而疏忽此事，她要求公司工作人員連這樣的事也承擔(dān)下來(lái)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，寺田千代通過(guò)圍繞“搬家”這一中心事務(wù)而朝四面八方聯(lián)想，想出和確定下來(lái)的有關(guān)搬家的服務(wù)項(xiàng)目，多達(dá)300余項(xiàng)。“阿托搬家中心”于1977年6月作為股份公司正式成立后，由一個(gè)地區(qū)性的小企業(yè)，很快便發(fā)展成為在全國(guó)擁有幾十家分公司的中型企業(yè)。中心先進(jìn)卓越的搬家技術(shù)專利，還遠(yuǎn)銷到了東南亞地區(qū)和美國(guó)。
[發(fā)散思維訓(xùn)練]
1.請(qǐng)從經(jīng)營(yíng)策略的角度總結(jié)寺田千代的成功經(jīng)驗(yàn)。
2.請(qǐng)從發(fā)散思維的角度總結(jié)寺田千代的經(jīng)營(yíng)思路是怎樣產(chǎn)生的。
3.請(qǐng)總結(jié)發(fā)散思維方法在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的用途。