創(chuàng)新矩陣的含義是：如何在內(nèi)容(由數(shù)據(jù)到信息，由信息再到知識的演進(jìn))和顧客參與度(消極的綜合)的基礎(chǔ)上區(qū)分產(chǎn)品和服務(wù)。它的主要作用是對知識經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新戰(zhàn)略進(jìn)行研究和分析。下面小編為你整理創(chuàng)新矩陣的具體做法，希望能幫到你。

　　創(chuàng)新矩陣的具體做法

　　把當(dāng)前的產(chǎn)品和服務(wù)放到一個矩陣之中，然后分析其內(nèi)容(信息、數(shù)據(jù)、知識等)的類型以及關(guān)聯(lián)度。

　　麻省理工學(xué)院(MIT)企業(yè)關(guān)系辦公室在IQ革新項目中，發(fā)現(xiàn)了三種不同的營運方式：銷售(買賣模型)、關(guān)系(聯(lián)系模型)和合作(合作模型)。

　　一般地，銷售模型屬于一種蘇劇密集型的產(chǎn)品推動創(chuàng)新戰(zhàn)略，它能夠為增加更廣泛的潛在客戶，并為原有的客戶提供基本的服務(wù)。其交互的重點是傳統(tǒng)的、線性的設(shè)計成交貨模式。

　　關(guān)系模型依賴于客戶增值的概念，其營銷計劃主要是生產(chǎn)市場需求的產(chǎn)品，所保持的關(guān)系是全面質(zhì)量計劃的成果。該計劃將“使客戶滿意”作為最佳經(jīng)營和公司效益評價的標(biāo)準(zhǔn)。

　　合作模型是將與客戶接觸作為制定商業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)?？蛻舻闹R有助于開發(fā)適合于潛在市場需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。一些高技術(shù)公司在這方面做得相當(dāng)不錯，如數(shù)據(jù)設(shè)備公司、IBM、AT&T等，通過建立非常精明的客戶群，理解客戶的實際需求，以規(guī)劃在未來能確立行業(yè)領(lǐng)先地位的發(fā)展方向。還有一些公司，如Corning，Armstrong等保留了客戶研究中心，目的是得到有關(guān)其產(chǎn)品和服務(wù)的直接反饋。赫伯特·圣昂吉(Hubert Saint Onge)與加拿大帝國商業(yè)銀行(CIBC)利用創(chuàng)新矩陣來分析和區(qū)分在市場中的銀行產(chǎn)品與服務(wù)的。

　　矩陣的第一層是交易——一次性的產(chǎn)品或服務(wù)銷售;第二層是產(chǎn)品決策——按照可表達(dá)的客戶需求選擇/設(shè)想一種擴(kuò)大的產(chǎn)品或服務(wù);第三個層次是規(guī)定/配置利益和特色服務(wù)的組合以提供客戶要求的價值創(chuàng)造功能;最后一層是合作——與客戶協(xié)調(diào)努力創(chuàng)造在雙方的深入了解/信任的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的商業(yè)機(jī)會。此種矩陣還可以用于分析其他類型公司和產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。它的另一個特點是能夠保證整體規(guī)范化。

　　什么是創(chuàng)新

　　創(chuàng)新的定義是：個體根據(jù)一定目的，運用一切已有資源，生產(chǎn)出新穎、有價值的成果的行為。這里面有兩個重要的關(guān)鍵詞：一個是新穎、另一個是有價值。

　　1、“新穎”： 并不是指別人從沒想到過的點子(這種情況的概率很小)，而是別人已經(jīng)知道，但沒有在你的領(lǐng)域應(yīng)用和實踐過的創(chuàng)意。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得曾經(jīng)從企業(yè)的角度把創(chuàng)新分成了5類：

　　產(chǎn)品創(chuàng)新。 創(chuàng)造新產(chǎn)品，例如：蘋果手機(jī)。

　　工藝創(chuàng)新。 創(chuàng)造新工藝，例如：福特生產(chǎn)線。

　　市場創(chuàng)新，開拓新市場。 例如：王老吉涼茶。

　　要素創(chuàng)新，納入新的生產(chǎn)要素。 例如：特斯拉的汽車電池。

　　制度、管理創(chuàng)新。 例如：稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營管理模式。

　　2、“有價值”：新奇的東西很多，每個人都有自己的想法，而評估一個新事物其是否符合創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)，是要對別人有價值，這里的“價值”包含三個要素：

　　省錢： 微信，省了通訊費;360殺毒，省了買殺毒軟件的錢;攜程：省了原價入住酒店的