互聯(lián)網(wǎng)的女性化思維
互聯(lián)網(wǎng)的女性化思維
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)需要更多女性思維模式
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自我的和個(gè)人化的意識(shí)越來(lái)越成為這個(gè)社會(huì)的主流思想。“女性”思維天然就是情感導(dǎo)向和體驗(yàn)導(dǎo)向的，并不需要經(jīng)過(guò)邏輯論證，憑借本能的直覺(jué)反應(yīng)作出判斷，知其然，但不需要知其所以然。
據(jù)速途網(wǎng)報(bào)道，首先要說(shuō)明“女人的思維”是一種隱喻，是一種思想特質(zhì)，是“自我”意義上的女性。“男/女”，就像“左腦/右腦”、“感性/理性”一樣，本身就存在于我們每個(gè)人的自我意識(shí)中，只不過(guò)當(dāng)我們還需要從外部世界中獲得存在意義的時(shí)候，“男性”思維就是我們立身的根本，“女性”的思維特質(zhì)就會(huì)跟多地被藏在潛意識(shí)的層面。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自我的和個(gè)人化的意識(shí)越來(lái)越成為這個(gè)社會(huì)的主流思想。“女性”思維天然就是情感導(dǎo)向和體驗(yàn)導(dǎo)向的，并不需要經(jīng)過(guò)邏輯論證，憑借本能的直覺(jué)反應(yīng)作出判斷，知其然，但不需要知其所以然。
女性思維是一種感性思維，但長(zhǎng)期以來(lái)，感性思維一直都是創(chuàng)業(yè)的大忌。的確，過(guò)去的創(chuàng)業(yè)你必須精于功能的設(shè)計(jì)、成本的控制、流程的管控、政商關(guān)系的處理，理性、精明，是創(chuàng)業(yè)成功的必備素質(zhì)，甚至也是唯一的素質(zhì)。
但是在今天，光是理性卻并不管用了，至少不足以讓你成為一個(gè)牛逼的創(chuàng)業(yè)者，成就一個(gè)牛逼的企業(yè)。因?yàn)榻裉斓膭?chuàng)業(yè)，除了要考量你的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力，更需要你具備洞悉人性、洞察用戶心理的能力，需要你像一個(gè)女人一樣去思考和感知。
Ø 用戶需求是感知出來(lái)的
過(guò)去我們了解客戶一般采用的是市場(chǎng)調(diào)研的方式，靠抽樣調(diào)查，靠樣本分析。在匱乏年代，在工業(yè)化時(shí)代，在消費(fèi)者的需求還停留在吃飽穿暖、人身安全的時(shí)代，這樣的方法自然是有效的，因?yàn)橄M(fèi)者在意的是功能和性價(jià)比。但是當(dāng)消費(fèi)者的需求已經(jīng)上升到社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)這個(gè)層面的時(shí)候，抽樣調(diào)查就變得非常扯淡了。
有一個(gè)笑話，說(shuō)的是一家包包生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備設(shè)計(jì)一款更貼近消費(fèi)者的女用包，就派出市場(chǎng)人員去調(diào)研，發(fā)現(xiàn)女孩子每次從包里找東西都顯得非常費(fèi)勁，所有的數(shù)據(jù)都證明現(xiàn)在的女包設(shè)計(jì)不合理，應(yīng)該有更多的隔層。于是，企業(yè)馬上退出了一款有更多隔層的女包投放市場(chǎng)，廣告也沒(méi)少打，市場(chǎng)就是沒(méi)起來(lái)。企業(yè)只好求助營(yíng)銷專家，專家一通研究以后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是女人就喜歡享受從包里慢慢找出東西的過(guò)程。
以前有一本試圖解釋男女吵架模式的工具書(shū)，叫作《男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星》，書(shū)中講到男人外表強(qiáng)硬，但思維簡(jiǎn)單，屬于線性思維;女人外表柔弱，但思維呈網(wǎng)狀，敏感，富有想象力。
男人不能理解女人在吵架中的行為：
那么喜歡翻舊賬，那么惡毒的詞語(yǔ)都想的出來(lái)。過(guò)去的淑女怎么轉(zhuǎn)眼就變成了悍婦?
原來(lái)，女人的邏輯如下：她只能用極端的方式來(lái)引起男人的關(guān)注。她要用最決絕的話，最后悔的詞語(yǔ)來(lái)表態(tài)，她其實(shí)是在提醒男人：我要的只是一點(diǎn)溫柔而已。這個(gè)你都不答應(yīng)，我也太沒(méi)面子了。你快認(rèn)錯(cuò)吧，只要你認(rèn)錯(cuò)了，我馬上就原諒你了。
女人也不能理解男人在吵架中的行為，女人總是一廂情愿地想：
雖然我喜歡拿你跟人家比較，還不是因?yàn)槲蚁矚g你。不然，我怎么可能會(huì)跟你好!
而男人的邏輯是：你說(shuō)別人好，那你為什么要跟我?既然你不信任我，我們還有什么必要談下去。既然什么事情都是你在做主，每次都是你在朋友面前，讓我下不了臺(tái)。我們?cè)谝黄穑€有什么意思呢?
在互聯(lián)網(wǎng)的熏染之下，如今的用戶正越來(lái)越多地體現(xiàn)出女性主義的特征。女性主義并不是一個(gè)貶義詞，而是說(shuō)在人們的基本需求被滿足之后，更在意產(chǎn)品的情感屬性，更追求產(chǎn)品之于個(gè)人品味的意義，情感的濃度越高，產(chǎn)品的粘性越大。而情感是一種只能感知、體察和揣摩，卻不能通過(guò)調(diào)研得知。有一句話說(shuō)“用戶只會(huì)抱怨，卻不知道自己真正需要什么”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。
Ø “放棄理性思維”
現(xiàn)實(shí)生活中，感性和理性之間仿佛存在著一條天然的鴻溝。理性的人往往纏繞在精確的邏輯中沾沾自喜，而感性派又對(duì)自己在細(xì)微處發(fā)現(xiàn)真諦的能力自鳴得意。
但是作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，無(wú)論你的思維模式偏于理性還是偏向感性，都有必要將兩者打通，理性讓我們變得精確，感性讓我們富有情懷。
微信創(chuàng)始人張小龍更極端。在一次《微信背后的產(chǎn)品觀》的演講中，他甚至認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該“放棄理性思維，更應(yīng)該依靠直覺(jué)和感性，而非圖標(biāo)分析。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)文藝青年，而非理性青年。”“一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理，需要在極端現(xiàn)實(shí)主義和極端理想主義之間取得平衡，把它們作為一個(gè)整體一并接受下來(lái)，徹底去除其中的相對(duì)性，絲毫不會(huì)覺(jué)得其中的矛盾和沖突之處。”
張小龍的觀點(diǎn)看起來(lái)像是矯枉過(guò)正，但其實(shí)是因?yàn)槲覀冎暗漠a(chǎn)品觀實(shí)在太過(guò)于依托邏輯和理性了，而邏輯和理性只會(huì)讓我們離用戶越來(lái)越遠(yuǎn)。“放棄理性思維”的本意是要在理性的基礎(chǔ)上，激活你潛在的感性思維。這個(gè)當(dāng)然很難，但只有這樣才能獲得超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具有的“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”。
互聯(lián)網(wǎng)周刊：互聯(lián)網(wǎng)的女性主義特征
]女性只是改變自己，世界并不會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化;女性對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)性影響在于，通過(guò)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的女性主義特征的形成，改變了人們的思維方式，從而改變了整個(gè)世界。
互聯(lián)網(wǎng)到底是男的，還是女的?
這個(gè)問(wèn)題從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)過(guò)，其實(shí)，它確實(shí)是個(gè)問(wèn)題。
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上女性的影響越來(lái)越大。從表面上看，女性在網(wǎng)上更喜歡社交、購(gòu)物等等，但這些只是表面現(xiàn)象，而且都是在說(shuō)女性本身在怎么樣。
互聯(lián)網(wǎng)的女性主義特征，說(shuō)的是包括男性和女性在內(nèi)的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。這里的“女性”是一個(gè)隱喻，不是指身體意義上的女性，而是“自我”意義上的女性。說(shuō)的是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自我有什么改變。
女性主義的代表人物西蘇，曾把“男/女”作為最基本的二元對(duì)立，用來(lái)代表一系列涉及自我的二元對(duì)立，如“理性/感性”、“文化/自然”、“可理解的/可感覺(jué)的”“中心化的/去中心的”、“一元的/多元的”、“左腦/右腦”等等。
現(xiàn)在一說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)，想到的多是客體上的變化，如船堅(jiān)炮利，認(rèn)為主體沒(méi)有變化，還是老一套。探討互聯(lián)網(wǎng)的女性主義特征，意義就在于探索主體的變化。
正如每個(gè)人身上都有“左腦/右腦”一樣，每個(gè)人的自我中，都有一個(gè)“男/女”原型?；ヂ?lián)網(wǎng)正在改變這個(gè)原型的結(jié)構(gòu)。了解了這一點(diǎn)，再來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)上女性行為所代表的意義，就會(huì)豁然在男性身上也同樣看到，從而有一種對(duì)互聯(lián)網(wǎng)看山、看水都不一樣了的新視角。
互聯(lián)網(wǎng)與女性主義的內(nèi)在關(guān)聯(lián)
如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)與女性的關(guān)聯(lián)，是一種表面現(xiàn)象上的關(guān)聯(lián)，那么，互聯(lián)網(wǎng)與女性主義的關(guān)聯(lián)，則是一種內(nèi)在關(guān)聯(lián)，是在人的本性上的根本關(guān)聯(lián)。
最近一次遇到這個(gè)問(wèn)題，是在三年前的一個(gè)下午，當(dāng)時(shí)我開(kāi)車剛從二環(huán)拐向薊門橋方向，正與吳伯凡聊互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)時(shí)我提到，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越具有感性化特征(強(qiáng)調(diào)體驗(yàn))、反基礎(chǔ)主義的特征(強(qiáng)調(diào)分布式計(jì)算)等等，吳伯凡說(shuō)，這都是女性主義特征。把我嚇了一跳，開(kāi)車差點(diǎn)走神。吳伯凡向我推薦了拉康等女性主義代表人物的書(shū)。打那以后，我對(duì)女性主義就多了一分留意。
依“女性”是按生理性別劃分，還是按思想特質(zhì)劃分的不同，女性主義可以分為兩大分支。按身體的生理性別來(lái)劃分的，如女權(quán)主義，所有男性自然被排除在外。這是早期女性主義，代表人物為波伏娃(《第二性》)、西蘇和依利加雷。若按思想特質(zhì)劃分，男性也可能被包括在內(nèi)(例如說(shuō)一個(gè)感性的男人具有女性主義的思想特質(zhì))。這是后現(xiàn)代女性主義，代表人物為拉康、克里斯蒂娃和巴特勒(“酷兒理論”)。
拉康是一個(gè)奇怪的例子，他個(gè)人站在女權(quán)主義的反面，卻被他人公推為女性主義。有人認(rèn)為這代表著女性主義的最高階段，即否定女權(quán)主義的女性主義。從此，女性主義更主要是與自我認(rèn)同有關(guān)，而不再與男女性別相關(guān)。克里斯蒂娃就是持這種觀點(diǎn)的代表。她主張用一種多元流動(dòng)的“女性特質(zhì)”概念來(lái)取代本質(zhì)主義的“女人”概念。
拉康和克里斯蒂娃的意圖，是要把問(wèn)題聚焦于主體的自我認(rèn)同，而不是性別本身。這件事就與互聯(lián)網(wǎng)具有了極大關(guān)系。涉及蒸汽機(jī)時(shí)代的自我，與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自我，有沒(méi)有、或有什么根本區(qū)別。
“網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始女性化”
從現(xiàn)代化思想特質(zhì)的轉(zhuǎn)變這個(gè)高度，再回頭看女性上網(wǎng)，就具有了一種特別的意義。這個(gè)特別的意義就在于，女性不僅像ComScore的研究報(bào)告《女性在上網(wǎng)：女性如何影響互聯(lián)網(wǎng)》說(shuō)的，喜歡猜謎游戲、搜索、使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的偏好、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、在線購(gòu)物等雞毛蒜皮的事情。女性對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的最大影響，在于通過(guò)她們的行為，正在改變我們這個(gè)時(shí)代男人和女人的共同的思想特質(zhì)。
讓我們看看那些以往只被認(rèn)為是女性特征的東西，如何借助互聯(lián)網(wǎng)，成為全人類的思想特質(zhì)。
1)當(dāng)代思想的體驗(yàn)化
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正在興起。女性可能更適合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。因?yàn)橄噍^男性更擅長(zhǎng)理性思維，女性更加感性，更長(zhǎng)于體驗(yàn)。當(dāng)男性也加入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)，人類的思想特質(zhì)，就從理性化，轉(zhuǎn)向了感性化。
2000年納斯達(dá)克股市暴跌時(shí)，大家普遍認(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)不夠理性(不夠“男性”化)造成。但我卻與所有人的判斷相反，一連寫(xiě)了十多篇文章，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展。后來(lái)，網(wǎng)上游戲、娛樂(lè)、社交的興起證明這個(gè)判斷是對(duì)的。2004年，我把這些文章，結(jié)集為《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)——來(lái)自變革前沿的報(bào)告》一書(shū)。記得當(dāng)年講演時(shí)，我就對(duì)聽(tīng)眾講，搞體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，女性會(huì)有天然優(yōu)勢(shì)。我預(yù)言體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)會(huì)形成直覺(jué)派和理性派兩種搞法，前者是女性、藝術(shù)家，用感性的直覺(jué)去把握用戶體驗(yàn);后者象派恩那樣，用數(shù)據(jù)化的方法一對(duì)一把握用戶個(gè)性特征。
讀圖時(shí)代到來(lái)，是互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)女性主義特征的一個(gè)顯著標(biāo)志。米歇爾在《圖像理論》中分析道，按工業(yè)化理論(他稱之為“一個(gè)古代傳統(tǒng)”)，“語(yǔ)言是人的本質(zhì)屬性”;而“形象是亞人類的媒介”，這些亞人類“包括野人、‘不會(huì)說(shuō)話的’動(dòng)物、兒童、婦女和大眾”。但互聯(lián)網(wǎng)的多媒體技術(shù)，解放了形象，也使女性從“亞人類”變?yōu)榱酥髁魅祟悺?/p>
但是，這不僅意味著女權(quán)興起。讀圖時(shí)代把男性、女性一起卷入進(jìn)來(lái)。讀圖最夸張的是，在日本，官方每年的白皮書(shū)一般都有兩個(gè)版本，一個(gè)是文字版，一個(gè)是漫畫(huà)版。漫畫(huà)版的政府白皮書(shū)當(dāng)然不光是給女性看的，日本的男性現(xiàn)在可以在最嚴(yán)肅而理性的政府報(bào)告上面，用女性主義的思想特質(zhì)來(lái)進(jìn)行本質(zhì)直觀了。用不識(shí)字的六祖的話說(shuō)，叫頓悟。就是不經(jīng)過(guò)概念化(男性化)的左腦，用形象思維(女性化)的右腦，直接把握事物。近日，湖南移動(dòng)的一位客服人員 “溫暖小辣椒”在微博發(fā)布了一系列“漫畫(huà)白皮書(shū)”，大受網(wǎng)友歡迎。湖南移動(dòng)公司以“漫畫(huà)白皮書(shū)”的形式將業(yè)務(wù)內(nèi)容以“搞笑漫畫(huà)”的形式告知給移動(dòng)用戶。讓人們明白，原來(lái)我們也可以這樣。
男性不要因?yàn)橹庇X(jué)是以往女性的專長(zhǎng)而難為情，事實(shí)上，在信息不充分條件下利用直覺(jué)洞察進(jìn)行快速?zèng)Q策，是像拿破侖這樣的卓越統(tǒng)帥才具有的思想特質(zhì)。克勞塞維茨的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》(即拿破侖戰(zhàn)爭(zhēng)藝術(shù)總結(jié)報(bào)告)講的就是用體驗(yàn)這種女性主義思想特質(zhì)來(lái)指揮戰(zhàn)爭(zhēng)的藝術(shù)。由此，我們也可以看出克里斯蒂娃發(fā)明用“思想特質(zhì)”這個(gè)詞來(lái)概括女性主義，比那些女權(quán)主義者的高明之處：思想特質(zhì)也適用于男性。
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