雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維
雷軍解讀小米的互聯(lián)網(wǎng)思維
雷軍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是口碑，口碑的核心是“超出用戶(hù)預(yù)期”，專(zhuān)注、極致、口碑、快是互聯(lián)網(wǎng)思維的七字決。
今天在深圳舉辦的IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，本來(lái)是三馬現(xiàn)身的(馬云、馬化騰、馬明哲)，最后三馬只有馬云來(lái)了，但最后還是沒(méi)有在原計(jì)劃的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)融論壇上登臺(tái)，唯一上臺(tái)分享的互聯(lián)網(wǎng)公司大佬就剩下雷軍了。
雷軍主要說(shuō)了2點(diǎn)，一是介紹小米公司本身，相當(dāng)于給自己打了廣告，但是也有一些干貨數(shù)據(jù)，比如手機(jī)銷(xiāo)量的預(yù)期，野心很大，明年的手機(jī)銷(xiāo)售目標(biāo)是銷(xiāo)量過(guò)億。第二個(gè)重點(diǎn)雷軍話(huà)很長(zhǎng)時(shí)間解讀了小米如何理解的互聯(lián)網(wǎng)思維，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是“超出用戶(hù)預(yù)期”，具體來(lái)看雷軍的現(xiàn)場(chǎng)解讀。
互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞最近很熱門(mén)，為什么?這一點(diǎn)我跟大家講，我參與創(chuàng)辦第一家公司是金山軟件，1988年創(chuàng)辦，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)熱起來(lái)是1999年我們是被互聯(lián)網(wǎng)革命掉的第一代?；ヂ?lián)網(wǎng)最先吃掉跟他最近的行業(yè)，軟件行業(yè)。被革命之后，我們開(kāi)始想互聯(lián)網(wǎng)到底是什么?其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)我們自己也用，但是為什么軟件行業(yè)受到這么大打擊?后來(lái)我一步一步理解，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是全新的方法論。
思考問(wèn)題的方法完全不一樣。通過(guò)一步一步的思索，包括實(shí)踐，有一天我覺(jué)得他是一整套的東西，假如我們用這套東西做任何一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，我覺(jué)得都能產(chǎn)生核爆炸。所以2010年我用這套方法做手機(jī)。很多人這個(gè)方法你是做想出來(lái)的嗎?整個(gè)方法做小米之前，已經(jīng)是成熟的。所以過(guò)去10多年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)踐，其實(shí)摸索了很多方法。這張圖最最核心的是什么?是口碑。
我記得80年代的時(shí)候，IBM談?dòng)脩?hù)滿(mǎn)意度。90年代微軟談?dòng)脩?hù)體驗(yàn)。其實(shí)今天互聯(lián)網(wǎng)公司全部談?dòng)脩?hù)口碑。我們認(rèn)為沒(méi)有任何一種推廣形式比用戶(hù)口碑更重要。小米手機(jī)發(fā)布的時(shí)候，我同事拿了一個(gè)3500萬(wàn)廣告預(yù)算給我看，我拿起來(lái)就把這個(gè)預(yù)算表撕了，我說(shuō)我們能不能一分錢(qián)不花，我能不能相信用戶(hù)口碑能讓我們成為中國(guó)乃至世界性公司，我們就是用這種方法克制自己推廣。小米剛剛成立的一年半里，小米極其低調(diào)，不做任何廣告，也沒(méi)有任何PR。甚至沒(méi)有人知道我們做什么。
我們?cè)?010年做系統(tǒng)的時(shí)候，第一個(gè)版本發(fā)出來(lái)，只有100個(gè)人用。第二個(gè)星期有200個(gè)人用。第三個(gè)星期有400個(gè)人用，不到一年時(shí)間，全球30萬(wàn)人用。我說(shuō)不做廣告，只有不做廣告才能真的測(cè)試清楚你的產(chǎn)品有沒(méi)有足夠口碑。
談到這里，大家說(shuō)口碑是什么?很多人覺(jué)得好產(chǎn)品有口碑，也有人覺(jué)得便宜產(chǎn)品有口碑，我想跟大家說(shuō)不是這樣，這個(gè)世界好產(chǎn)品很多、便宜產(chǎn)品很多，又好又便宜的產(chǎn)品也很多，口碑的傳播是超預(yù)期。
如果你在一個(gè)咖啡廳用蘋(píng)果手機(jī)打開(kāi)瀏覽器在那么小屏幕輸帳號(hào)密碼，你不很痛苦嗎?當(dāng)你跟服務(wù)員要密碼的時(shí)候，第一次要的不對(duì)，還要第二次的時(shí)候，你掏出小米手機(jī)，他自動(dòng)問(wèn)你是不是連接，你說(shuō)是，自然就連上去了。
我相信大家都有體驗(yàn)，尤其在酒店的時(shí)候很痛苦。小米就是靠這么一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)打動(dòng)你。關(guān)于口碑，海底撈在這方面做的非常出色。網(wǎng)上有一個(gè)緞子，我從來(lái)沒(méi)有試過(guò)，說(shuō)去海底撈吃飯，水果沒(méi)有吃完，跟服務(wù)員說(shuō)能不能打包帶走，服務(wù)員說(shuō)不行，結(jié)帳的時(shí)候，服務(wù)員給你一整個(gè)西瓜，說(shuō)切開(kāi)的西瓜不衛(wèi)生，你要打包的話(huà)，就送你一個(gè)西瓜。海底撈核心就是口碑，口碑的核心是超預(yù)期。
我們極其強(qiáng)調(diào)專(zhuān)注，為什么呢?因?yàn)椴粚?zhuān)心，你肯定做不好手機(jī)。一般的傳統(tǒng)的手機(jī)公司最少做50個(gè)型號(hào)。其實(shí)做50個(gè)型號(hào)我就在想他們的老板真的用過(guò)這50款手機(jī)嗎?我不相信。因?yàn)闇y(cè)試一款手機(jī)你不用幾個(gè)月，你根本不知道這個(gè)手機(jī)好不好。我們彩電企業(yè)，每年最少做50款彩電。我在做彩電的時(shí)候，我一搜49寸，無(wú)論哪個(gè)公司都有十幾個(gè)型號(hào)，代碼有20、30位，數(shù)字加拼音再加數(shù)字，鬼都記不住。我過(guò)去用的57部手機(jī)，只有你很專(zhuān)注、產(chǎn)品很
簡(jiǎn)潔，當(dāng)把一款產(chǎn)品做到天文數(shù)字的時(shí)候，才能真正做好。有了專(zhuān)注后，我們還強(qiáng)調(diào)極致。要么你不做，要么你就做極限。為什么這樣想?因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)上從A公司到B公司，只需要挪一下鼠標(biāo)。就是這么簡(jiǎn)單。所以導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)是贏家通吃的?；旧显诿绹?guó)、在全球是贏家通吃。互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域里面是競(jìng)爭(zhēng)最殘酷的。在這么殘酷競(jìng)爭(zhēng)里面，只有把自己做到極致。傳統(tǒng)企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)從不打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)樗麄円簧蟻?lái)就免費(fèi)。
小米也是從不打價(jià)格戰(zhàn)的公司，一上來(lái)就只直接賣(mài)成本價(jià)。直接干到一半的價(jià)錢(qián)。幾乎這個(gè)模式各行各業(yè)都會(huì)造成雪崩效應(yīng)。所以這是為什么，這是因?yàn)槲覀兯L(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境一上來(lái)就假定對(duì)方全無(wú)還力。狹路相逢，勇者勝?；ヂ?lián)網(wǎng)文化，就是一個(gè)比一個(gè)好。剛才還閑聊的嘀嘀打車(chē)和快的，我們希望這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)繼續(xù)下去。
還有一個(gè)詞叫快。當(dāng)大家提醒我說(shuō)小米是不是非?？斓臅r(shí)候，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其是早期不能做到100%成長(zhǎng)全部做的差的公司，倍數(shù)成長(zhǎng)是互聯(lián)網(wǎng)公司最基本原則。不僅僅業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，包括對(duì)用戶(hù)服務(wù)反應(yīng)都特別快。你提一個(gè)意見(jiàn)被小米采納，發(fā)布出來(lái)只需要一個(gè)星期，這在傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)是沒(méi)有辦法想象。諾基亞時(shí)代，三五年不更新一次系統(tǒng)。蘋(píng)果每年發(fā)布一次，google每個(gè)季度發(fā)布一次，小米是每個(gè)星期更新一次，我們就是用這個(gè)效率。這就是我們強(qiáng)調(diào)的方法論，專(zhuān)注、極致、口碑、快。互聯(lián)網(wǎng)七字決。
接著，小米鼓勵(lì)用戶(hù)參與。用戶(hù)參與是最大的元素，他認(rèn)同感和情感完全不同。我們鼓勵(lì)400、500萬(wàn)用戶(hù)一起參與整個(gè)手機(jī)設(shè)計(jì)，甚至全球用戶(hù)。這里面有一個(gè)很核心元素，把用戶(hù)當(dāng)朋友。凡是口頭上把用戶(hù)當(dāng)上帝全是騙人。因?yàn)橹袊?guó)人沒(méi)有幾個(gè)信上帝。把用戶(hù)當(dāng)朋友你就可以成為一個(gè)偉大公司。雖然小米不完美，非常非常年輕的公司，但是小米秉承著互聯(lián)網(wǎng)精神，把用戶(hù)當(dāng)朋友，我相信會(huì)一步一步做得更大。
小米所有的服務(wù)中心像蘋(píng)果店一樣漂亮。維修店可能讓大家眼前一亮。你進(jìn)去修復(fù)手機(jī)，從進(jìn)門(mén)開(kāi)始，我們要求60分鐘一定搞好。搞不好，每小時(shí)賠你20元。在這樣一步一步改善情況下，我覺(jué)得整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司把用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)口碑一步一步推到極致，這才是互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的最重要的思想。我在這幾次人大發(fā)言講了一個(gè)很重要觀點(diǎn)，就是用互聯(lián)網(wǎng)思想重新武裝我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，我覺(jué)得在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)有巨大的意義。
這里我舉一個(gè)小例子，有一家去年8月份創(chuàng)辦的小公司，20個(gè)人，做移動(dòng)電源。小米給他投了點(diǎn)錢(qián)，他的產(chǎn)品去年12月底發(fā)布。三個(gè)月后現(xiàn)在兩個(gè)多億，今年全年大概做20億。我預(yù)計(jì)三年內(nèi)過(guò)半億，他就是用小米模式復(fù)制。他做的移動(dòng)電源用了4截1860，最好的電芯。像ipad一樣的鋁合金外殼，1萬(wàn)多毫安時(shí)，定價(jià)69元人民幣?？哿硕惡笫?元美金。很輕松第一年就20個(gè)億。預(yù)計(jì)三年過(guò)百億。不管小米未來(lái)會(huì)怎么樣，小米所倡導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)文化和互聯(lián)網(wǎng)精神跟實(shí)業(yè)結(jié)合后，會(huì)醞釀一批大企業(yè)出來(lái)。謝謝大家!
雷軍談小米的互聯(lián)網(wǎng)思維：專(zhuān)注、極致、口碑、快
針對(duì)小米的互聯(lián)網(wǎng)思維，雷軍圍繞著一張圖，展開(kāi)他的“專(zhuān)注、極致、口碑、快”七字訣：核心是口碑，把用戶(hù)當(dāng)朋友，不要把用戶(hù)當(dāng)上帝;怎么做口碑?靠的是專(zhuān)注，只做一款產(chǎn)品，每一款產(chǎn)品上下的工夫比別人大;專(zhuān)注還不夠，還要做到極致，不給自己留退路，全力以赴，“極致就是把自己逼瘋，把別人逼死”。
2月11日上午，郁亮帶著80多名萬(wàn)科員工、11名中城聯(lián)盟的朋友赴小米取經(jīng)，雷軍到場(chǎng)給大家做了一個(gè)小時(shí)的演講，分享了小米創(chuàng)業(yè)歷程、小米商業(yè)模式特點(diǎn)和他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思想的理解。小米的成功秘訣，此前雷軍在其他場(chǎng)合已經(jīng)完整闡述過(guò)，另有無(wú)數(shù)文章分析過(guò)，用會(huì)后郁亮的點(diǎn)評(píng)就是“把牌攤開(kāi)來(lái)打”，所以不必在此重復(fù)，萬(wàn)周此文的追光燈，照到人身上。
小米很小，所以活動(dòng)組織者曉俊在下車(chē)前，再三叮囑大家“把厚重衣物放在大巴上”，因?yàn)樾∶讻](méi)有100人的會(huì)議室。
當(dāng)然，小的總是美好的，小米前臺(tái)是一位戴眼鏡的知性美女，穿過(guò)小米的辦公區(qū)，一張張年輕的面孔在電腦前噼里啪啦敲，感覺(jué)像闖進(jìn)了大學(xué)圖書(shū)館的電子閱覽室，青春氣息洋溢。
近一百人擠進(jìn)了小米的會(huì)議室，講臺(tái)上的電腦是MacBook Air，這并不意外——雷軍對(duì)蘋(píng)果一向怒贊，用“美輪美奐”形容它的產(chǎn)品。
暖氣很足，人又多，很快溫度上來(lái)了，大家臉上紅撲撲的。坐在第一排等待的郁亮，下意識(shí)地去揉自己左手的傷口，那是他上周在筆架山跑步時(shí)摔的，從北京寒冷的戶(hù)外進(jìn)入溫暖的室內(nèi)，傷口會(huì)很癢。
九點(diǎn)半，雷軍快步走進(jìn)來(lái)，白襯衣、深藍(lán)色外套，跟前排的高管寒暄幾句，直奔主題：小米過(guò)去三年半做了什么事情 。
一般而言，公司史和個(gè)人史的講述有點(diǎn)像：都是歲月沉淀后，用某一框架合理化的過(guò)程，所以成就難免拔高，苦澀更接近真實(shí)。技術(shù)出身的雷軍很低調(diào)，用一些財(cái)務(wù)數(shù)字簡(jiǎn)要概括公司發(fā)展史，對(duì)于小米的另外7位創(chuàng)始人贊不絕口，但很少談自己。到了產(chǎn)品介紹部分，這是他的絕對(duì)主場(chǎng)，手邊桌子上不知什么時(shí)候擺上了紅米手機(jī)、小米遙控器、小米盒子和小米移動(dòng)電源，他逐個(gè)拆開(kāi)包裝給大家講解，沉浸在每一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)中。
常人印象中，小米是個(gè)賣(mài)手機(jī)的公司，其實(shí)它最先做的產(chǎn)品是MIUI操作系統(tǒng)，雖然基于安卓，但“用做應(yīng)用軟件的方法來(lái)做操作系統(tǒng)”，思路有點(diǎn)像谷歌，在PC操作系統(tǒng)上打不過(guò)微軟，就做一個(gè)很強(qiáng)的瀏覽器，具備操作系統(tǒng)的部分功能，控制你的上網(wǎng)入口。
講完硬件、軟件，講電子商務(wù)。創(chuàng)辦過(guò)卓越網(wǎng)的雷軍談起電子商務(wù)駕輕就熟，他說(shuō)思路是全部直銷(xiāo)，去掉所有中間環(huán)節(jié)。所以不難理解，吳軍在《浪潮之巔》中認(rèn)為，小米很像PC時(shí)代的戴爾;雷軍又說(shuō)，他的產(chǎn)品基本沒(méi)掙錢(qián)，用戶(hù)用你的產(chǎn)品后，將來(lái)從別的服務(wù)里面掙點(diǎn)錢(qián)，這又與亞馬遜的模式、尤其是它做Kindle的套路如出一轍。
最后的“互聯(lián)網(wǎng)思想”部分，雷軍圍繞著一張圖，展開(kāi)他的“專(zhuān)注、極致、口碑、快”七字訣：核心是口碑，把用戶(hù)當(dāng)朋友，不要把用戶(hù)當(dāng)上帝;怎么做口碑?靠的是專(zhuān)注，只做一款產(chǎn)品，每一款產(chǎn)品上下的工夫比別人大;專(zhuān)注還不夠，還要做到極致，不給自己留退路，全力以赴，“極致就是把自己逼瘋，把別人逼死”。
聽(tīng)到這里，讓人聯(lián)想起前兩年有本暢銷(xiāo)書(shū)《藍(lán)海戰(zhàn)略》，它像同類(lèi)商業(yè)書(shū)一樣，讀后會(huì)讓你有種智力提升的錯(cuò)覺(jué)。但互聯(lián)網(wǎng)絕不是藍(lán)海，昨晚與一位資深房地產(chǎn)記者討論至深夜，他的問(wèn)題是：小米等企業(yè)增長(zhǎng)得如此之快，是不是有泡沫在里面?而今這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)得解，雷軍說(shuō)，萬(wàn)科在行業(yè)內(nèi)的份額不到3%，這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是不可想象的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一名估計(jì)都拿了60%、70%，第二名30%，剩下的人全死光了，就是這么殘酷的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。 互聯(lián)網(wǎng)為什么談百分之百的增長(zhǎng)?因?yàn)樗?互聯(lián)網(wǎng))做什么事情都是快速反應(yīng)。這些行業(yè)特點(diǎn)，是工業(yè)時(shí)代的王者無(wú)法接受的，也正是雷軍敢于挑戰(zhàn)董明珠的底牌。
去年底雷軍與董明珠打10億元賭局，因?yàn)榭诓挪缓?，現(xiàn)場(chǎng)吃了虧，回家后寫(xiě)了篇文章，下定決心要從今年開(kāi)始“苦練口才”，從11號(hào)這天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看，“雷布斯”進(jìn)展神速：
談到天貓“雙十一”戰(zhàn)績(jī)，他說(shuō)，第一名是小米，第二名是小米，第三名還是小米，令人遺憾的是(頓了一下)，第四名也是小米。
談到運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，他說(shuō)，小米應(yīng)該是全球運(yùn)作效率最高的企業(yè)(頓了一下)之一，因?yàn)槲覜](méi)有驗(yàn)證過(guò)。
看到臺(tái)下大多用iPhone，雷軍說(shuō)，這說(shuō)明小米的潛在市場(chǎng)很大!
談到騰訊，他說(shuō)春節(jié)收到馬化騰200塊錢(qián)微信紅包，但自己“就是忍著沒(méi)發(fā)”。
談到從谷歌挖來(lái)的副總Hugo Barra，他說(shuō)，“難點(diǎn)不在于說(shuō)服他來(lái)小米，而在于說(shuō)服他來(lái)北京。”
全場(chǎng)大笑。
當(dāng)然，口才不等于只言片語(yǔ)的機(jī)靈，口碑的客觀基礎(chǔ)在于產(chǎn)品超出用戶(hù)期望，口碑的主動(dòng)營(yíng)造得靠故事，我們已經(jīng)聽(tīng)過(guò)的故事有小米青春版海報(bào)、“100萬(wàn)征集一張壁紙”等，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，雷軍介紹紅米手機(jī)時(shí)，拆開(kāi)塑封，說(shuō)這個(gè)塑封都是世界一流的，富士康生產(chǎn)的;掀開(kāi)包裝盒，說(shuō)它是用進(jìn)口紙漿做的，因?yàn)椴挥眠M(jìn)口紙漿它會(huì)掉屑，你打開(kāi)以后上面全是屑;拿起充電線(xiàn)袋子，說(shuō)用磨砂袋子裝的，國(guó)內(nèi)一般會(huì)搞個(gè)透明塑料袋就完了;充電線(xiàn)是用橡膠圈套的，國(guó)內(nèi)會(huì)用一個(gè)鐵絲纏住……
你還沒(méi)看到手機(jī)長(zhǎng)什么樣，就已經(jīng)聽(tīng)到了四個(gè)小故事。這種玩法，國(guó)內(nèi)某些知名同行恐怕不太適應(yīng)。
好的口才、好的故事，但還不夠，雷軍身上有一種“站在對(duì)方鞋子里”思考的本能，問(wèn)答階段，“我不知道跟大家講清楚沒(méi)有”、“我不知道大家聽(tīng)懂了沒(méi)有”是他的口頭禪， 他在意對(duì)方的感受，他習(xí)慣性地反思生活的細(xì)節(jié)，在別人習(xí)焉不察的生活里嗅出商機(jī) ，“未來(lái)你的手機(jī)，只要到了你家門(mén)，一點(diǎn)門(mén)就打開(kāi)了，你不需要再配門(mén)鑰匙”，看臺(tái)下大部分人來(lái)自深圳，他說(shuō)：“最最需要做的是，在深圳的夏天，如果汽車(chē)空調(diào)能提前半小時(shí)打開(kāi)，該是多么重要的一件事情!我覺(jué)得最痛苦的是，那個(gè)夏天的深圳，曬的賊死啊!”
微信之父張小龍?jiān)f(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年。當(dāng)然這里文藝青年不是指堆砌辭藻，而是細(xì)膩、感性、理想主義，看雷軍臺(tái)上那較真的樣子，除了“文藝青年”實(shí)在找不到合適的詞形容，他對(duì)于市面上一些產(chǎn)品的態(tài)度，像極了《皇帝的新裝》中那個(gè)孩子：“可是，那些產(chǎn)品什么衣服也沒(méi)穿呀!”
去過(guò)了阿里、騰訊和海爾，小米這次活動(dòng)有些不一樣，因?yàn)榍叭邚膭?chuàng)業(yè)至今，基本上比較順，是各自領(lǐng)域的常勝冠軍，但雷軍從金山到卓越到小米，從技術(shù)宅男成長(zhǎng)為天使投資人，選擇了一次次顛覆自己，可贊可敬?；?dòng)環(huán)節(jié)，譚華杰和筆者問(wèn)的問(wèn)題，都指向一個(gè)側(cè)面： 一群已經(jīng)非常成功的40歲男人，自我顛覆的心理能量何在?你發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)會(huì)，有了好的想法，又是靠什么抓手推動(dòng)變革?
也許是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化太快，雷軍建議“不要想的太遠(yuǎn)，想的太多”，鼓勵(lì)“順勢(shì)而為”，我們今天回頭看雷軍的自我顛覆史，“他沒(méi)做成什么”比“他做成了什么”更值得探究， 比如這個(gè)問(wèn)題：為什么金山不能變成小米?
雷軍對(duì)此的回答：
“在15年前，1999年、2000年那時(shí)候，我非常糾結(jié)，絕不亞于今天的大家，因?yàn)槲业男袠I(yè)已經(jīng)被顛覆了，我的人都被挖走了，我們?cè)趺礃幽軌蚧钕氯?我過(guò)去的十多年一直在主持金山軟件的互聯(lián)網(wǎng)改造，我覺(jué)得到今天為止，才心里踏實(shí)了一點(diǎn)，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)改造是很難的一件事，說(shuō)起來(lái)很容易，做起來(lái)非常難，因?yàn)樗嵏沧约?，你沒(méi)有遇到巨大的外部壓力的時(shí)候，你很難顛覆自己的，你的公司很賺錢(qián)怎么顛覆自己?是顛覆不了的。這就是為什么看到互聯(lián)網(wǎng)擊敗一個(gè)又一個(gè)的傳統(tǒng)企業(yè)，是因?yàn)樗鼈兲嶅X(qián)了……”
聽(tīng)眾收起笑聲，講臺(tái)下一片肅靜。
企業(yè)能轉(zhuǎn)基因嗎?不妨看看摩托羅拉、柯達(dá)、諾基亞甚至微軟;企業(yè)不能轉(zhuǎn)基因嗎?也許能，通用電氣靠的是不世出的韋爾奇，大砍大殺，合縱連橫;IBM雖然沒(méi)有全面轉(zhuǎn)基因，但它牢牢抓住“服務(wù)”免死金牌，及時(shí)止血，擋住了摩爾定律的詛咒;3M靠的是超長(zhǎng)產(chǎn)品線(xiàn)上的強(qiáng)制創(chuàng)新、解放員工創(chuàng)造性……倒下的巨人如此類(lèi)似，重新站起的巨人各有方法。組織轉(zhuǎn)型，沒(méi)有通解，只有個(gè)案。
想起活動(dòng)前一晚，做HR出身的解凍曾對(duì)大家說(shuō)，他始終認(rèn)為 先有人后有事 。這一點(diǎn)在小米身上得到驗(yàn)證，雷軍說(shuō)“你要找到一群有責(zé)任心，追求極致的人，然后這樣的人他會(huì)自我管理，我覺(jué)得找人是最關(guān)鍵的事情。”。對(duì)于小米模式，網(wǎng)上太多“干貨”、“解讀”，但知易行難，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，模式?jīng)]有秘密，把這些模式內(nèi)化為行動(dòng)的人、會(huì)自我管理的人、能快速學(xué)習(xí)快速反應(yīng)的人，或許是自我顛覆的唯一抓手。
網(wǎng)上一直有人爭(zhēng)論小米更像誰(shuí)，其實(shí)這是個(gè)偽命題，小米的身上，有福特、戴爾、亞馬遜、谷歌、微軟、騰訊，當(dāng)然還有蘋(píng)果的影子，何必定于一尊。雷軍在PC時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不斷否定自己，三次趕上潮頭。人生五十年，如夢(mèng)亦如幻;有生方有死，壯士何所憾。
散會(huì)后，大家對(duì)小米模式評(píng)論不一，但對(duì)雷軍的價(jià)值觀和個(gè)人魅力，看法卻高度一致。上月萬(wàn)科到海爾交流，人人記住了張瑞敏那句“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。”這句話(huà)用在雷軍身上，也是再合適不過(guò)了，當(dāng)然參照雷氏風(fēng)格，恐怕要混合成：“沒(méi)有飛不上天的傻豬，只有不去追逐臺(tái)風(fēng)口的懶豬。”
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