2017國考面試真題回答技巧

　　國家公務員面試側重考察人際交往與溝通能力，而且會以現場模擬溝通的方式直觀地考察這種能力，試題難度相對較大，下面就由學習啦小編為大家介紹一下2017國考面試真題回答技巧的文章，歡迎閱讀。

　　2017國考面試真題回答技巧篇1

　　小張是行政服務人員，工作認真勤懇，有一次群眾不按要求辦事，小張?zhí)崃顺鰜?，群眾認為小張故意刁難，投訴了他，小張現在情緒很不好，你是同事，你怎么勸導他，請現場模擬一下。

　　【答案】

　　站在小張的角度，可見，其情緒不好的主要原因是認真工作卻得不到認同，自己感覺很委屈。作為勸慰者，我們既要表現出對其堅持原則認真工作的肯定，同時，也要幫他分析群眾對他形成誤解甚至進行投訴的原因，提醒其在堅持原則的同時能注意靈活性，避免與群眾發(fā)生正面沖突，比如考慮群眾是否有特殊情況、是否對群眾解釋到位了、是否從群眾的角度出發(fā)體諒其實際困難耐心做其工作、態(tài)度是否夠誠懇等等。這樣，既能讓小張獲得來自集體的認同，同時也讓其找到完善工作的方法。

　　2017國考面試真題回答技巧篇2

　　你跟小王共同負責信息的人工互查，時間緊任務重，小王看得很快，并通過，但是你卻發(fā)現小王查過的有很多錯誤，你怎么辦?

　　【答案】

　　站在小王的角度，他是在努力提高工作效率，為了按時完成工作而全力以赴，所以，一定要保護他的工作熱情，比如，對其審核的神速進行肯定，同時詢問其快速審核的技巧，應該有一些可取之處，可以借鑒學習一下，讓小王感受到成就感。

　　同時，分析小王平時的性格和工作方法，如果平時就是有些粗枝大葉型的人，我們就要抱著寬容和幫助的態(tài)度去面對這次的問題，比如自己盡量多承擔審核工作，幫助小王多分擔一些工作，降低其工作壓力，以幫助其放慢速度提高審核的精細度，再比如指出小王審核中的漏洞，說明自己也很容易犯這方面的問題，用這種婉轉的方式維護小王的自尊心，表達對他的理解和尊重。

　　2017國考面試真題回答技巧篇3

　　人際溝通的有效性取決于是否能得到對方的認同，而這種認同，很大程度上要以同理心為基礎，也就是要“將心比心”的去溝通，學會換位思考。教育專家在此通過一個小故事，來告訴大家換位思考的重要性。

　　一頭豬、一只綿羊和一頭奶牛，被牧人關在同一個畜欄里。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只聽豬大聲號叫，強烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號叫，于是抱怨道：“我們經常被牧人捉去，都沒像你這樣大呼小叫的。”豬聽了回應道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是分你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命啊!”這個故事生動地告訴我們，只站在自己的立場看問題，可能會做出錯誤的判斷，或者只做出有利于自己的判斷，而無意中會損害別人的利益，只依據這種判斷而做出的人際交往行為勢必會出問題。

　　所以，對別人的失意、傷痛、憤怒等情緒，我們應進行換位思考，以一顆理性、寬容的心去了解，關心他人。另外，任何人都有被冒犯、被誤解的時候，如果別人因為沒有體諒我們的處境或感受而說出或者做出一些過分的事情，我們也要學會放平心態(tài)，積極面對，希望通過進一步的溝通獲得對方的理解。若想做到將心比心、換位思考，最少要注意三點：

　　第一，學會站在對方的立場，從對方感受和利益出發(fā)考慮問題。

　　第二，加強溝通，增進了解，根據遇到的問題，設法征得對方的意見和建議，這樣才能理解對方的思維方式和利益訴求，才能更好的站在對方的角度來思考問題。

　　第三，真誠相待是信任的基礎，相互信任才能形成有效的溝通。