2015鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員面試題及答案分析四

　　【題目】現(xiàn)在有的醫(yī)院要求護士穿空姐裝，要求護士身高達(dá)到1.63m,有的人贊同，有的人不贊同，你怎么看?

　　【題目類別】綜合分析類

　　【考察要素】綜合分析能力，考查考生全面、深刻地看待問題的能力

　　【參考解析】

　　空姐是許多年輕女孩的職業(yè)夢想，對于這樣一件看似遙不可及的夢想，有醫(yī)院的護士卻“夢想成真”，因為她們每天上班都要穿空姐制服，在上崗前還要經(jīng)過身高篩選，不過，她們的服務(wù)地點不是在空中，而是在醫(yī)院病房、輸液室等診疔場所，服務(wù)的對象也不是飛機上的乘客，而是患者，因為她們本身的職業(yè)是護士。對于這一事件，我們不能簡單的給予肯定或者否給，而應(yīng)該全面地地看待。

　　一方面，這是在醫(yī)患關(guān)系相對緊張的背景下，醫(yī)院對診療服務(wù)的大膽創(chuàng)新，這進一步提升了醫(yī)院診療的服務(wù)質(zhì)量。但是，穿上了空姐制服不代表服務(wù)時的禮儀水平，所以后續(xù)的禮儀培訓(xùn)是否跟得上，這樣的穿著是否能調(diào)動護士的工作熱情，患者又是否滿意就是我們要考慮的問題。另一方面，畢竟空姐制服的裙裝相對較短，在醫(yī)院，這樣穿著可能有礙觀瞻，另外，也要讓所有患者都享受到空姐護士的服務(wù)，促進醫(yī)疔公平。

　　空姐護士的效果究竟如何，可能需要時間的進一步檢驗。但目前，為使積極的效應(yīng)進一步顯現(xiàn)。

　　首先，我們的服務(wù)提升不能走形式主義，要安排護士們按照空姐的要求進行禮儀培訓(xùn)，著裝也建議根據(jù)護士職業(yè)要求適度修改，比如：裙子可以略長一些，另外還可以組織“微笑之星”――最美護士的評選活動，來調(diào)動護士的工作，熱清。

　　其次，空姐制服固然讓人眼前一亮，但要把這樣的優(yōu)勢資源均勻分配，使服務(wù)讓所有患者共享，同時引入患者滿意度評價體系，檢驗我們的改革成果，進一步提升診療服務(wù)質(zhì)量。

　　再次，醫(yī)院是一個救死扶傷的場所，患者真正需要的還是護士們的技術(shù)和服務(wù)。技術(shù)需要扎實的功底，去醫(yī)院誰都希望醫(yī)生能藥到病除，護士能“一針打準(zhǔn)”，但這絕不是朝夕就能練就的。但服務(wù)意識卻能通過創(chuàng)新、訓(xùn)練來培養(yǎng)。時下醫(yī)患矛盾突出，醫(yī)院也各有各招，有的加強安保，有的請武術(shù)教練，但這些都非治根之道。要從根本上改善醫(yī)患關(guān)系，從醫(yī)院的角度來看，還是需要服務(wù)和技術(shù)，從這個意義上說，漣水縣中醫(yī)院這次做了一次有益的嘗試，我們樂見其成。

　　最后，在醫(yī)院市場化的大趨勢下，醫(yī)院想方設(shè)法創(chuàng)收，醫(yī)生也絞盡腦計來增加個人收入，這本無可厚非，我們也樂于見到醫(yī)院進行咅種大膽改革，大膽創(chuàng)新，但是一定不能忘記了醫(yī)院是個神圣場所，更不能丟掉了醫(yī)生跟護士“圣手仁心”的醫(yī)術(shù)醫(yī)德。是“天使服”沒有空姐裝美面?還是護士職業(yè)沒有空姐職業(yè)高尚?這里反映出一個十分不自信的心態(tài)，一個對護士職業(yè)不夠熱愛的心理，而作為一名老百姓，我們需要的是一個熱愛護士行業(yè)的人。