銀行面試問(wèn)答大全
銀行面試問(wèn)答大全
1. 你進(jìn)了銀行會(huì)怎么做?
答:了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù),郵儲(chǔ)與其他商業(yè)銀行的異同點(diǎn)。要奉公守法,穩(wěn)重踏實(shí)、求真務(wù)實(shí),好學(xué)上進(jìn),具備團(tuán)隊(duì)精神。
工作態(tài)度認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度要好,才能建立強(qiáng)大的客戶群,虛心請(qǐng)教,多學(xué)多問(wèn),盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)能力,才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù).尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事.
2.在美國(guó)一家旅館里,一中國(guó)游客看到里面的一個(gè)服務(wù)員胸口有個(gè)徽章“我能,我可以”覺(jué)得很有意思,便和女服務(wù)員說(shuō):“能不能送我一個(gè)這樣的徽章?”女服務(wù)員說(shuō):“不好意思,我不能送你,這個(gè)是公司的規(guī)定,這是公司的徽章,我自己的沒(méi)帶在身邊,不好意思。”這個(gè)故事給你什么啟示?
答:如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個(gè)徽章一樣可以送給客戶。但是這里面牽扯一個(gè)問(wèn)題。就是這個(gè)徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶對(duì)自己的公司會(huì)不會(huì)有不好的結(jié)果.另外如果她不給徽章等于她這個(gè)我能我可以的話就是空話.所以這個(gè)問(wèn)題站在兩個(gè)角度來(lái)考慮問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)是錯(cuò)誤的。
3.早上你剛到單位,主任讓你到他辦公室,門口有客戶在等你,這時(shí)電話又響起,你如何妥善處理
答:先和客戶打個(gè)招呼,請(qǐng)他到你的辦公室稍等片刻,等你接一下電話并告之對(duì)方稍后再回電。然后電話通知主任會(huì)晚點(diǎn)過(guò)去,接著接待客戶,接待完客戶后再去找主任.
4.當(dāng)下啤酒和白酒的銷量都很好,黃酒卻不盡然,如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者,想個(gè)辦法解決銷量上不去的問(wèn)題?
答:踏踏實(shí)實(shí)的做好該做的市場(chǎng)推廣,利用傳統(tǒng)的推廣渠道,比如超市促銷,酒店返點(diǎn),打廣告等。一點(diǎn)一滴做到位了,銷量自然就上來(lái)了.
5.如果讓你去推銷銀行信用卡,你會(huì)怎么做?
答1).首先要對(duì)本行信用卡的功能作全面了解,不同卡種不同的優(yōu)惠要知道,針對(duì)不同人群,重點(diǎn)推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。
(2).要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信用卡的特點(diǎn),優(yōu)點(diǎn),及缺點(diǎn),尤其是缺點(diǎn),用來(lái)和本行卡作對(duì)比.
(3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),比如,認(rèn)識(shí)某家公司的老總,某企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人之類的, 可以比較容易的團(tuán)辦信用卡,
(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域,采取掃樓,擺攤,利用關(guān)系等方式,進(jìn)一步推廣.
(5).利用辦卡禮品等,促使人們辦理.全面發(fā)動(dòng)自己的家庭,朋友,社會(huì)關(guān)系,讓自己認(rèn)識(shí)的人,全都持有一張卡。
6.為什么要選擇在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作?
答:郵儲(chǔ)做為長(zhǎng)期扎根與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)組織,有其獨(dú)有的價(jià)值觀,目前郵儲(chǔ)進(jìn)行深化改革階段,具有挑戰(zhàn)性,我想融入著個(gè)大家庭,接受她的考驗(yàn),并且為她帶來(lái)新意!
6. 你參加過(guò)哪些社會(huì)實(shí)踐?
不管以哪種方式提問(wèn),面試官總會(huì)問(wèn)到你的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。從你的經(jīng)歷中,面試官可以了解你的分析問(wèn)題,處理問(wèn)題的能力、理論聯(lián)系實(shí)際的能力以及在實(shí)踐過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的組織能力、協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能等?;卮疬@一問(wèn)題時(shí),你并不需要把過(guò)去所有的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷都一一列舉,而只需要選取一到兩個(gè)與該應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷, 然后在描述中突出你出眾的才干。
錯(cuò)誤回答:
“我覺(jué)得在大學(xué)里應(yīng)該好好學(xué)習(xí),所以我并沒(méi)有參加太多的社會(huì)實(shí)踐。”——一般的單位都不希望自己的員工是個(gè)書呆子。你在表現(xiàn)自己的清高的同時(shí),也拉大了與面試官這樣的“俗人”之間的距離。
“我的社會(huì)實(shí)踐很多。”然后分一、 二、 三、 四……一一列舉。
——不分輕重地炫耀,面試官根本抓不住重點(diǎn)。
“我大學(xué)期間做過(guò)很多家教。”——如果你不是應(yīng)聘當(dāng)老師,面試官會(huì)認(rèn)為你把寶貴的大學(xué)時(shí)間過(guò)多地花在了賺外快上,得不償失。
7. 最受挫折的事情是什么?
這也是面試中的“老大難”問(wèn)題。面試官借此了解你的勇氣、你對(duì)挫折的心理承受能力及自我調(diào)解的方式。這個(gè)問(wèn)題雖然是要引出你的弱點(diǎn)或失敗經(jīng)歷等看似負(fù)面的內(nèi)容,但是如果能巧妙回答,可以轉(zhuǎn)化為強(qiáng)調(diào)自己分析、處理問(wèn)題的能力及較強(qiáng)的心理承受能力。不妨按照這樣的套路來(lái)回答:遭遇失敗——鼓起勇氣直面失敗——尋找原因——繼續(xù)前進(jìn)——獲得成功。
錯(cuò)誤回答:
“其實(shí)從小大到,我遇到的挫折都很少??梢哉f(shuō), 我基本上沒(méi)有遇到什么挫折, 一直都很成功。”
——“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹?沒(méi)有人能隨隨便便成功?”招聘單位并不是溫室,他們并不需要溫室里的幼苗。“我遇到過(guò)的最大挫折是和女朋友分手了。這使我一蹶不振,直到兩年后我遇到了我現(xiàn)
在的女朋友。”——也許這是你的真實(shí)經(jīng)歷,但面試官顯然更想聽(tīng)聽(tīng)你在工作、學(xué)習(xí)中所遇到的困難以及你是如何成功化解它們的。聽(tīng)了這樣的回答,面試官一定會(huì)產(chǎn)生另一種擔(dān)心:假如錄用了你,你的下一次情感波動(dòng)會(huì)不會(huì)影響工作?
8. 你期望的薪酬是多少?
這是面試中一個(gè)很難回答的問(wèn)題。面試官問(wèn)你期望的薪酬,并非要和你來(lái)一番討價(jià)還價(jià),也不代表他(她)已經(jīng)想錄用你,而只是想知道你對(duì)自己的能力和價(jià)值的評(píng)價(jià),同時(shí)也想知道自己開(kāi)出的薪資水平是否能夠滿足你的期望。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,各個(gè)公司期待的答案都不太一樣。應(yīng)聘頂級(jí)咨詢公司,如果你開(kāi)出的薪酬過(guò)低,一般就會(huì)失去下一輪面試的機(jī)會(huì)。因?yàn)槊嬖嚬贂?huì)覺(jué)得你不夠自信,同時(shí)也會(huì)看低你的人力資本價(jià)值;應(yīng)聘國(guó)有企業(yè),如果你開(kāi)出的薪酬略低于企業(yè)最終能夠提供的水平,則會(huì)被認(rèn)為是能夠吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)。比較合適的回答是:薪酬不是我選擇職業(yè)的第一考慮因素,相反我更在乎公司給予我的成長(zhǎng)空間和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。如果面試官一再追問(wèn),一定要你說(shuō)一個(gè)具體的數(shù)字,你可以根據(jù)面試前你對(duì)該公司及其所在行業(yè)整體薪酬水平的了解,給出一個(gè)大致的范圍。當(dāng)然,更高明的回答是反問(wèn)對(duì)方:“你們有沒(méi)有為這個(gè)職位設(shè)定一個(gè)薪金范圍?”這類問(wèn)題在公務(wù)員面試、國(guó)企面試中一般不太可能出現(xiàn)。
錯(cuò)誤回答:
“依公司規(guī)定,能拿多少就拿多少。”
——這樣回答, 往往是對(duì)自己了解不夠或缺乏自信的表現(xiàn)。
9.你一般與什么人交往?你的好朋友是怎樣評(píng)價(jià)你的?
這往往是應(yīng)聘者掉以輕心的問(wèn)題,是專門為考察應(yīng)聘者的性格、人品以及是否具有合作精神而設(shè)計(jì)的。今天,團(tuán)隊(duì)精神被越來(lái)越多的企業(yè)視為員工的重要素質(zhì)之一,所以你可以在回答中盡量體現(xiàn)這種精神境界,比如:你和朋友都喜歡市場(chǎng),然后就成立了一個(gè)市場(chǎng)研究俱樂(lè)部,定期舉辦沙龍。
錯(cuò)誤回答:
“三教九流我都很合得來(lái)!”
——不要為這樣的回答而自豪。在面試官看來(lái),第一、你對(duì)朋友缺乏判斷力;第二、你隨時(shí)可能會(huì)受損友的影響甚至拖累;第三、你浪費(fèi)了表現(xiàn)自己良好的人品及交際能力的機(jī)會(huì)。
10. 你的興趣愛(ài)好是什么?
很多人都以為,回答這個(gè)問(wèn)題只是在和面試官拉家常。實(shí)際上很多大公司都把這一問(wèn)題作為結(jié)構(gòu)化面試的重要內(nèi)容,甚至在得知你的興趣愛(ài)好后,還會(huì)和你聊一些更具體的事情。因?yàn)槟愕呐d趣愛(ài)好可以折射出你的性格和職業(yè)發(fā)展傾向。例如:應(yīng)聘有挑戰(zhàn)性的職位時(shí),“喜歡溜冰”是容易獲得面試官首肯的答案,因?yàn)樵诹锉倪^(guò)程中需要兼顧速度和平衡。
錯(cuò)誤回答:
“我喜歡撲克牌(麻將、 打游戲)。”
——這確實(shí)是很多人的一種休閑活動(dòng);但把它稱為“興趣愛(ài)好”,會(huì)讓面試官覺(jué)得你沒(méi)有真正的興趣愛(ài)好,因?yàn)榇驌淇伺浦皇且环N休閑活動(dòng)。“我是一個(gè)工作狂, 沒(méi)什么興趣愛(ài)好。”
——一些求職者為這樣的回答沾沾自喜。其實(shí)在面試官看來(lái),沒(méi)有任何興趣愛(ài)好是很危險(xiǎn)的,因?yàn)檫@表明應(yīng)聘者不懂得在生活與工作之間取得平衡,也很難融入到集體中。
11. 你的長(zhǎng)處是什么?
這個(gè)問(wèn)題給你提供了一個(gè)自我推銷的舞臺(tái),所以要好好把握好這個(gè)機(jī)會(huì),充分展示自己的長(zhǎng)處,并且要強(qiáng)調(diào)這些長(zhǎng)處能為公司帶來(lái)的利益。比如應(yīng)聘銀行類職位可以回答:我的長(zhǎng)處是比較耐心、細(xì)致,可以同時(shí)兼顧一些不同的工作,而且很少出錯(cuò)。
錯(cuò)誤回答:
“我的長(zhǎng)處有很多……”接著洋洋灑灑列舉了“十大優(yōu)勢(shì)”。
——夸夸其談會(huì)讓面試官感到厭煩。而且,如果把一些大多數(shù)人不認(rèn)同的所謂“長(zhǎng)處”列出來(lái),對(duì)于面試也沒(méi)有什么好處。
問(wèn)題12:“我們?yōu)槭裁匆浻媚?”
思路:
1、 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。
2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者:基本符合條件、對(duì)這份工作感興趣、有足夠的信心。
3、 如“我符合貴公司的招聘條件,憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的工作適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ,完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務(wù),如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì),我一定能成為貴公司的棟梁!”
問(wèn)題13:“你能為我們做些什么?”
思路:
1、 基本原則上“投其所好”。
2、 回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”,了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。
3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解,結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題14:“你是應(yīng)屆畢業(yè)生,缺乏經(jīng)驗(yàn),如何能勝任這項(xiàng)工作?”
思路:
1、 如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題,說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”,關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2、 對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。
3、 如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生,在工作經(jīng)驗(yàn)方面我確實(shí)會(huì)有所欠缺,因此,在讀書期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn),實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作,從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心,學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。
問(wèn)題15:“你希望與什么樣的上級(jí)共事?”
思路:
1、 通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí),這既是一個(gè)陷阱,又是一次機(jī)會(huì)。
2、 最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望,多談對(duì)自己的要求。
3、 如“作為剛步入社會(huì)的新人,我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境,而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求,只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。”
問(wèn)題16:“你在前一家公司的離職原因是什么?”
思路:
1、 最重要的是:應(yīng)聘者要使招聘單位相信,應(yīng)聘者在過(guò)去單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、 避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體。
3、 不能摻雜主觀的負(fù)面感受,如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、 不能躲閃、回避,如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。
5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征,如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。
6、 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。
7、 如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多,有較深的感情。從去年始,由于市場(chǎng)形勢(shì)突變,公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾,但還是要面對(duì)現(xiàn)實(shí),重新尋找到發(fā)揮自己能力的舞臺(tái)。”
問(wèn)題17:“根據(jù)你的理解,該職位的主要職責(zé)有哪些?”
思路:
1、 公司在招聘前的宣傳資料中會(huì)提出具體要求,面試前搞清楚該職位的要求。
2、 可以詢問(wèn)該職位如何定位,然后根據(jù)以往的經(jīng)歷簡(jiǎn)要地表述,不可可于繁瑣。
問(wèn)題18:“如果在同一個(gè)問(wèn)題上,你的直接主管與公司高層主管有不同的指令,你如何面對(duì)?”
思路:
1、 這是一個(gè)考驗(yàn)應(yīng)聘者心態(tài)的陷阱,許多很優(yōu)秀的人士在其它問(wèn)題上表現(xiàn)得讓招聘公司滿意,然后卻因這一問(wèn)題回答錯(cuò)誤而坐失良機(jī)。
2、 正確的回答必須是:以直接主管的命令為準(zhǔn)。因?yàn)闊o(wú)論哪一級(jí)主管都不會(huì)允許自己的部下越級(jí)聽(tīng)令或越級(jí)報(bào)告。
問(wèn)題19:“你的直接主管安排的某一項(xiàng)工作,你認(rèn)為如果執(zhí)行將會(huì)出錯(cuò),你如何面對(duì)?”
思路:
1、 許多人認(rèn)為向上級(jí)反映后,按上級(jí)的意見(jiàn)辦,這是錯(cuò)誤的。
2、 正確的回答應(yīng)是:先執(zhí)行,后陳述;或者:邊執(zhí)行,邊陳述。
3、 你自己認(rèn)為會(huì)出錯(cuò),那只是你站在個(gè)人立場(chǎng)看問(wèn)題,而你的主管卻站在比你高的角度看問(wèn)題,你沒(méi)有理由認(rèn)為他的指令是錯(cuò)誤的,同時(shí),即使錯(cuò)了,你只管執(zhí)行,不用你來(lái)負(fù)責(zé)任,因?yàn)槟阒皇菆?zhí)行者,而你拒不執(zhí)行才是最大的錯(cuò)誤。
問(wèn)題20:“請(qǐng)你說(shuō)一下××工作的流程”
思路:
1、 這個(gè)問(wèn)題90%會(huì)提出,因?yàn)楣鞠M私饽闶欠窬邆溥@個(gè)職位的工作經(jīng)驗(yàn),也同時(shí)檢驗(yàn)?zāi)闶欠裾\(chéng)實(shí)。
2、 你自己做個(gè)這個(gè)職位與看別人做過(guò)是根本不同的,一些關(guān)鍵部位的做法你根本回答不上來(lái)。
3、 只要是同一職位,不管任何公司,其流程都大同小異,你如果回答不出,或者回答得偏差太大,就說(shuō)明:第一,你沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),第二,你的為人不誠(chéng)實(shí)。
4、 這個(gè)問(wèn)題要詳細(xì)回答,只要講清楚如何做即可,不要畫蛇添足講為什么這樣做。
問(wèn)題21:“你如何看待加班?”
思路:
1、 任何一家公司,加班總是難免的。
2、 只要工作任務(wù)沒(méi)有完成,自覺(jué)加班是理所當(dāng)然的,這是衡量一個(gè)人是否有責(zé)任心的問(wèn)題。
3、 有一種精妙的回答可供參考:遇到臨時(shí)性或很緊急的任務(wù)時(shí),我會(huì)自覺(jué)地加班加點(diǎn),但天天需要加班也許從另個(gè)角度證明了一個(gè)人的能力不足,這是我的個(gè)人看法。
面試問(wèn)題,難倒了無(wú)數(shù)求職者,下面是一位總經(jīng)理的自述,他自曝了自己在面試中所問(wèn)的問(wèn)題,也講述了問(wèn)這些問(wèn)題的初衷,在此分享,希望能給迷茫的求職者以指導(dǎo)。
最近,自己面試了上百個(gè)大學(xué)生,覺(jué)得他們?cè)诿嬖嚨男膽B(tài)和技能方面急需提高,以便順利通過(guò)這一關(guān),進(jìn)入人生的第一個(gè)職業(yè)。面試過(guò)程中,我會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn),而應(yīng)聘者的回答將成為我考慮是否接受他的重要依據(jù)。對(duì)應(yīng)聘者而言,了解這些問(wèn)題背后的目的至關(guān)重要。
問(wèn)題一:“請(qǐng)你自我介紹一下”
這個(gè)問(wèn)題的面試方法是:應(yīng)聘者站起來(lái)用五分鐘的時(shí)間面對(duì)大家進(jìn)行演講。
我的目的是:了解應(yīng)聘者的心理承受能力、邏輯思維能力、演講能力,而他的生平介紹卻是其次的,因?yàn)?,我們?cè)谒暮?jiǎn)歷中已經(jīng)對(duì)其有所了解。
應(yīng)聘者應(yīng)該做到:
1、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
2、表述方式上盡量口語(yǔ)化。
3、要切中要害,不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。
4、條理要清晰,層次要分明。
5、要有訓(xùn)練有素的演講語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言,這是最重要的。