銀行考試面試題及答案
銀行考試面試題及答案
面試是我國銀行的主要人事選拔方法之一。下面是學習啦小編為大家?guī)淼你y行考試面試題及答案，相信對你會有幫助的。
銀行考試面試題及答案(一)
在一次事件中，明明是顧客做錯了，但顧客卻一味認為是你錯，你該怎么做?
答案
(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。 (2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規(guī)定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。 (4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。
(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。
銀行考試面試題及答案(二)
你為什么選擇來建行工作?你對建行的映象如何?如果錄取你的話，你會對公司有什么樣的要求?
答案
首先建行是一家非常有實力的知名企業(yè)，能夠成為建行的一員對實現(xiàn)人生的價值有很大的幫助。
其次我有兩年的計算機從教經(jīng)驗，可以非常熟練的操作電腦。還獲得了會計證，電算會計證，且我的性格文靜，待人熱情,辦事謹慎，細心。我覺得自己具備的這些條件都非常適合柜臺工作。所以我選擇了建行。
對建行的映象非常好。每次去建行辦理個人業(yè)務，感覺服務周到、熱情、親切。我覺得一個能把服務做的這么好企業(yè)是一個很成功的企業(yè)、一個能有巨大發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。我對公司的要求就是能給我一片施展才能的空間，如果能成為貴公司的一員，我一定用心去做好公司安排給我的每項工作。
銀行考試面試題及答案(三)
如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做?
答案
1).首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人
群，重點推薦相關的優(yōu)惠和功能。
(2).要知道競爭對手信用卡的特點，優(yōu)點，及缺點，尤其是缺點，用來和本行卡作對比.
(3).可以利用自己的關系網(wǎng)絡，比如，認識某家公司的老總，某企業(yè)財務負責人之類的, 可以比較容易的團辦信用卡，
(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關系等方式，進一步推廣.
(5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動自己的家庭，朋友，社會關系，讓自己認識的人，全都持有一張卡。
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