半結構化面試題目及參考答案(2)
半結構化面試題目及參考答案
三、應變能力
【測試目的】測試應試者在較短時間內對相對陌生的事件做出判斷，并給出簡單的處理方式，其決策能力的強弱，能否在統(tǒng)籌思考、有效分析、準確判斷的基礎上及時做出科學決斷，以及對意外事件能否迅速而靈巧地應變，并以恰當?shù)姆椒ㄍ咨平鉀Q問題等，都可通過應試者的陳述得出結論。同時，應試者的心理承受力、情緒穩(wěn)定性、思維反應的敏捷性、思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及處理問題的決斷力也可從中體現(xiàn)。
題目1：如果你是一家食品公司的基層領導，突然有一天媒體采訪你說有消費者反映你公司的食品衛(wèi)生不合格，你將如何解釋?
題目2：“不久前，某單位A部門的業(yè)務骨干小張，利用一周公休時間隨旅游團赴泰國普吉島度假(其家屬未一起前往)。就在他到達普吉島的第三天，新聞媒體報道說，‘印度尼西亞蘇門答臘島附近海域發(fā)生強烈地震，并進而引起海嘯，波及印度洋周邊的印度尼西亞、泰國、斯里蘭卡、印度、馬爾代夫等國家，造成當?shù)鼐用窈吐糜握叩闹卮髠?rsquo;。如果你是A部門負責人，得知上述情況后你作何反應?”
題目3：空管局上月發(fā)生了一起東方和南方航空公司飛機地面碰撞事件，假設你是塔臺主任，作為事件主要負責人，如果有同事詢問此事你將如何做出解釋。(如果外界：媒體詢問你又將如何作答?)
題目4：一次你的朋友病了，你買了禮物去看他，在樓道里碰見你單位領導的愛人，她以為你是來她家的，順手接過禮物，并說謝謝，問你如何說明你的真實來意并不使對方尷尬?
優(yōu)："你也是剛看完他才回來的嗎?那你帶我再上去坐坐!我買的這些禮品和你買的一樣嗎?對他的病有幫助嗎?領導近來好嗎?明天我也得去看看他!
或:你應該馬上說;"不，我應該謝謝你，這樓梯的太多了，提了這袋東西，實在很累啊，謝謝你。"
題目5：談談你曾經(jīng)遭遇的一次挫折，以及你是如何度過難關的。
四、解決復雜問題的能力
【測試目的】測試被試者解決復雜問題的能力，主要考察被試者分析問題、解決問題、靈活應變等方面的綜合能力。
題目1：早上8點，你正在為第二天的會議起草一份發(fā)言稿，寫這份稿件大約需要6個小時。你突然接到一個電話，你的一位朋友重病住院，需要5000元錢交住院押金，你有能力幫他籌到這筆錢，但做這件事約需兩個小時(借錢，或取錢及送錢)，這筆錢需要在下午3點前送到。剛放下電話，領導又交給你一個任務，有一外地的同志將來你處辦，事出有因，領導派你去火車站接一下?；疖嚨秸镜臅r間在上午11點鐘，去火車站來回約需1個小時。你打算如何幫這幾件事?
優(yōu)：8：00起草發(fā)言稿→(完成2.5小時)10：30去火車站→11：00接火車→11：30回辦公室繼續(xù)起草發(fā)言稿→(完成1.5小時)13：00籌錢送醫(yī)院→15：00繼續(xù)起草發(fā)言稿――17：00完成(完成2小時)。
題目2：空管局即將接受呼和、太原等地，你作為領導者應如何協(xié)調區(qū)管中心與接受地之間責、權、利方面(可以從計、勞、財三方面回答)。
優(yōu)：分析有理有據(jù)，切中要害。能分別從二者間的權、責、利進行協(xié)調分析。分析內容全面。能提出比較有創(chuàng)意的見解。
好：分析條理比較清晰，基本能切中要害。能分別從二者間的權、責、利進行協(xié)調分析。分析內容比較全面。能提出有見地性的見解。
中：分析基本上能抓住問題核心，基本能從二者間的權、責、利相協(xié)調角度進行分析。分析內容基本全面。能提出自己的見解。
差：分析思路零亂，邏輯性差。不能從二者間的權、責、利相協(xié)調角度進行分析。分析內容空洞。不能提出自己的見解。
五、人際溝通能力
【測試目的】測試被試者的人際溝通能力，即將被試者置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力。
題目1：如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作，對此，同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題?
優(yōu)：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉、穩(wěn)妥地說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當進行溝通。
好：感到為難，但基本能從有利于工作、有利于團結的角度考慮問題，能用比較積極、婉轉、穩(wěn)妥態(tài)度說服領導改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當進行溝通。
中：感到為難，但又不好向領導提出來(怕辜負領導的責任)，私下里與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。
差：不感到為難，堅決執(zhí)行上級交代的任務，并認為這是自己能力強的必然結果。
題目2：你的一位領導脾氣比較急，批評下屬時常常不留情面，大家的工作情緒經(jīng)常受到影響。作為下屬，你該怎么辦?
優(yōu)：首先對領導的批評應該認真接受，不能因為領導嚴厲的批評而產(chǎn)生逆反心理，以致影響工作;其次可以私下找機會和領導溝通，向領導反映下屬因此產(chǎn)生的意見和情緒，婉轉地說明這種情緒可能會影響工作的正常開展，至于是否接受建議、改變方法，由領導自己決定。
題目3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺點向領導匯報。你將怎么樣?
優(yōu)：找機會與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點，讓我可以更加正確全面地認識自己。
工作中積極改正缺點，更加精益求精。同時主動幫助他提高工作水平，大家相互學習、共同提高。
題目4：公司小妹不慎打破會客室的花瓶，這時你剛好走來，你會對她說什么?
1、先跟秘書談談她會替你解決。
2、不要緊我替你想辦法。
3、壞了就壞了管它的。
4、董事長人很好，道個歉就行了。
5、這只花瓶好幾萬真糟糕。
1、為人謹慎、凡事會三思而行。表現(xiàn)欲望有時因自我膨脹而弄巧成拙。
2、活潑、社交力強?？紤]周到，受人倚重。
3、自恃高、不愿受人指使。不適合團隊合作，是獨當一面的行動派。
4、非常浪漫、美的感覺特別強。思考直覺型，易情緒化。
5、經(jīng)常急躁，怨恨不滿，重財輕義，人際關系不夠圓滑。
題目5：在工作中，有些同事的能力和學識也許不如你，但卻憑借圓滑的處世，獲得領導的青睞，你會怎么面對?
優(yōu)："苦干加巧干"，在努力工作的同時，與領導多溝通，要學會適時表現(xiàn)自己。
好：各人有各人的本事，平常心對待。
題目6：假如你的一位同事比較善于在各種場合向領導匯報他的工作，甚至夸大事實。最近一段時間，常常是你做工作，他受表揚。你怎么辦?
優(yōu)：找他溝通，指出他這種做法是錯誤的，是在弄虛作假;另外，要"苦干加巧干"，在努力工作的同時，與領導多溝通，要學會適時表現(xiàn)自己。
六、分權意識測評
【測試目的】測試領導者的分權意識及能力。一個人的精力和時間是有限的，領導者必須學會分權才能使工作效率與質量提高。
題目1：
1、如果你是一位局級領導，手頭的工作十分繁雜，工作量十分大你會怎么做?
優(yōu)：適當分權給下屬去做。
2、如果分權的話，你會把哪些權利下放?
3、你會把事情或權力下放給誰負責?
優(yōu)：能力強的下屬。
好：分給現(xiàn)在手頭工作不忙的人。
中：分給自己的親信或信任的人。
差：沒考慮過。
4、在分權任命部屬之前，你會采取什么措施來實現(xiàn)對其的任命?
優(yōu)：通過開會授權、個別談話以及建立公平的獎懲制度等方式激發(fā)其決策魄力
中：簡單地當眾任命，稍作鼓勵
差：不必專門激勵，分權就是一種激勵
七、領導能力
【測試目的】測試領導者的領導能力。一個好的管制員不一定就是一個好的管理者，通過對領導者的領導能力進行測試，發(fā)掘具有領導能力的領導者。
題目1：假設你是一名管制運行部的年輕領導，如果遇到比自己歲數(shù)大的老管制員在工作時間睡覺你會怎么處理?
題目2：你作為一名領導者，如果你的兩位下屬因為工作上的問題(如：值班時間或指揮方式等方面)產(chǎn)生沖突你怎樣處理?
題目3：你認為目前管制運行部在管理上存在哪些問題?如何解決這些問題?
題目4：你以為一名領導者該如何做才能使自己的下屬信服，你會怎么做?
題目5：單位內部要舉辦一場大型足球賽，你作為領隊要在比賽前給隊員們講話，鼓舞隊員士氣，這時你會說什么?
題目6：一個好的組織應該配備優(yōu)秀的人才，你作為一名領導者在選拔人才時，應著重看其那些方面(以哪些方面作為選拔標準)?
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