一、檢查物理鏈路

　　可能原因：線路接錯(cuò)或者網(wǎng)線接口接觸不良。

　　解決辦法：請(qǐng)根據(jù)您的入戶寬帶線路類型，確認(rèn)線路連接正確，如下：

　　如果線路連接正常，但WAN口指示燈不亮，檢查是否網(wǎng)線接口接觸不良，請(qǐng)換一條網(wǎng)線嘗試。

　　確保電腦直接連接寬帶可以正常上網(wǎng)，排除寬帶線路問題。

　　二、確認(rèn)單機(jī)上網(wǎng)方式

　　可能原因：寬帶線路的上網(wǎng)方式不是PPPoE撥號(hào)上網(wǎng)。

　　解決辦法：PPPoE是指通過運(yùn)營(yíng)商指定的寬帶賬號(hào)密碼進(jìn)行撥號(hào)。如果不是PPPoE撥號(hào)上網(wǎng)，請(qǐng)登錄路由器界面，點(diǎn)擊 路由設(shè)置 >> 上網(wǎng)設(shè)置，在 WAN口連接類型 中選擇正確的上網(wǎng)方式。

　　三、運(yùn)營(yíng)商綁定mac地址

　　可能原因：部分寬帶運(yùn)營(yíng)商綁定了電腦網(wǎng)卡的MAC地址，只有被綁定的電腦才能通過PPPoE撥號(hào)上網(wǎng)，其他電腦或路由器都無(wú)法撥號(hào)。

　　解決辦法：用單機(jī)可以撥號(hào)上網(wǎng)的電腦管理路由器，進(jìn)入路由器管理界面，點(diǎn)擊 路由設(shè)置 >> 上網(wǎng)設(shè)置，在下面的 高級(jí)設(shè)置 里面，WAN口MAC地址 選擇 使用當(dāng)前管理PC的MAC地址(MAC地址克隆)，點(diǎn)擊 保存，這樣就將被綁定的電腦(單機(jī)可撥號(hào)的電腦)網(wǎng)卡的MAC地址克隆到路由器的WAN口，如下圖：

　　四、線路適配性問題

　　可能原因：入戶網(wǎng)線由于老化、質(zhì)量太差或線路太長(zhǎng)，導(dǎo)致線路衰減過大。

　　解決辦法：嘗試調(diào)整路由器WAN口的速率模式。登錄路由器管理界面，點(diǎn)擊 路由設(shè)置 >> 上網(wǎng)設(shè)置，在下面的高級(jí)設(shè)置 里面，WAN口速率 選擇 10Mbps半雙工 或 10Mbps全雙工 模式，點(diǎn)擊 保存，如下圖：

　　注意：部分路由器或部分軟件版本不支持調(diào)整WAN口速率模式，嘗試升級(jí)路由器軟件版本。

　　五、非正常斷線

　　可能原因：在正常上網(wǎng)的過程中突然給MODEM或路由器斷電、直接拔掉路由器WAN口網(wǎng)線等，屬于非正常斷線。從客戶端來(lái)看是斷線了，但此時(shí)服務(wù)器并沒有釋放連接，導(dǎo)致路由器無(wú)法立即撥號(hào)成功。

　　解決辦法：等待幾分鐘再重新?lián)芴?hào)，具體等待時(shí)間根據(jù)各地線路狀態(tài)而異。