從系統(tǒng)日志排除PPPOE撥號故障

　　目前PPPOE撥號已經(jīng)成為家庭用戶最常見的寬帶接入類型，在單臺電腦上，使用Windows XP系統(tǒng)的撥號連接或ISP提供的撥號工具可以連接到因特網(wǎng)上，但隨著生活質(zhì)量的提高，很多家庭都擁有兩臺、三臺或更多的電腦，通常會考慮購買一個(gè)SOHO型寬帶路由器以達(dá)到共享上網(wǎng)的目的，關(guān)于如何在寬帶路由器上設(shè)置PPPOE撥號請參考我司網(wǎng)站――技術(shù)支持――網(wǎng)絡(luò)教室的《PPPOE撥號方式下路由器操作指南》一文，下文我們就以在路由器上選擇PPPOE撥號后的常見故障的情況分類討論。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于從系統(tǒng)日志排除PPPOE撥號故障的相關(guān)資料，供你參考。

　　從系統(tǒng)日志排除PPPOE撥號故障的方法：

　　1、無法獲取WAN口IP

　　當(dāng)你設(shè)置了PPPOE撥號后，無法獲取WAN口IP時(shí)，可進(jìn)入管理界面――系統(tǒng)工具――系統(tǒng)日志，如果你看到的日志是：

　　圖1 密碼驗(yàn)證失敗

　　如日志中的描述，“密碼驗(yàn)證失敗”，這種情況的可能原因是：

　　1、帳號錯(cuò)誤:

　　請確認(rèn)用戶名和密碼是否正確，注意大小寫、字母和數(shù)字如“0”和“o”、忘記填寫后綴如“@adsl”、“@163.gd”等問題?？蓢L試在單機(jī)上輸入該帳號來確認(rèn)是否可以正常撥號或聯(lián)系ISP以確認(rèn)帳號的正確性。

　　2、ISP綁定了電腦網(wǎng)卡的MAC地址:

　　部分ISP會在給用戶安裝寬帶服務(wù)時(shí)綁定用戶的電腦網(wǎng)卡的物理地址(即MAC地址)，只有被綁定的電腦才能通過PPPOE撥號上網(wǎng)，其他電腦或路由器都無法撥號

　　在路由器上，這個(gè)問題的解決辦法是：用單機(jī)可以撥號上網(wǎng)的電腦管理路由器，進(jìn)入路由器管理界面→網(wǎng)絡(luò)參數(shù)→MAC地址克隆，將被綁定的電腦(單機(jī)可撥號的電腦)的網(wǎng)卡的MAC克隆到路由器上即可,如圖2。

　　圖2 克隆MAC地址

　　3、用戶接入方式為非標(biāo)準(zhǔn)的PPPoE：如星空疾速軟件或?qū)拵沂澜纭?/p>

　　除了上面的密碼驗(yàn)證失敗，你看到的日志還有可能如圖3。

　　圖3 請求建立連接超時(shí)

　　日志中顯示路由器發(fā)出的PPPOE撥號請求沒有回應(yīng)，這種情況的可能原因有：

　　1、物理鏈路不通，包括的原因線路連接錯(cuò)誤、物理端口損壞、網(wǎng)線沒有插好、網(wǎng)線質(zhì)量問題、MODEM還未同步成功、MODEM故障等，請確認(rèn)連線是否正確(比如忘記接線)、MODEM出來的線是接到路由器的WAN口(比如誤將MODEM出來的線接到了路由器LAN口)、對應(yīng)的指示燈MODEM的LAN指示燈燈和路由器的WAN口指示燈都亮了嗎?MODEM的DSL燈是常亮的嗎?首先建議單機(jī)去撥號看看是否可以正常上網(wǎng)?如果可以，再接好線路，待物理鏈路連接正常時(shí)，再去嘗試撥號看看。

　　2、前一次非正常斷線，如在正常上網(wǎng)的過程中突然給MODEM或路由器斷電，這屬于非正常斷線，從客戶端來看是斷線了，但此時(shí)服務(wù)器并未發(fā)覺，再次撥號的話，需要等待幾分鐘的時(shí)間才可以撥號成功，等待時(shí)間根據(jù)各地線路狀態(tài)而異，一般為3-5分鐘。非正常斷線后的撥號日志還有可能是如下圖4。

　　圖4 無法正常PPPOE撥號

　　出現(xiàn)圖4的日志時(shí)也只需要設(shè)置路由器自動(dòng)撥號，等待一段時(shí)間即可自動(dòng)撥號成功。

　　2、上網(wǎng)過程中斷線

　　如果你已經(jīng)撥號成功，并且電腦都可以正常上網(wǎng)，但是上網(wǎng)過程中突然出現(xiàn)斷線，這時(shí)登陸路由器的管理界面，如果你看到的日志是圖5的這種日志，原因是前端的線路斷開，可能是網(wǎng)線連接的接口處有松動(dòng)、MODEM出現(xiàn)故障、線路故障等。出現(xiàn)這種日志時(shí)請首先確認(rèn)你的路由器的軟件是不是最新的?如果不是，先升級。如果是，注意看看此時(shí)線路是否連好，重啟下MODEM是否正常?另一種出現(xiàn)這種日志的情況是設(shè)置連接模式為按需連接，我司寬帶路由器的默認(rèn)連接模式為按需連接，在這種模式下，如果路由器下面的用戶沒有任何網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的話，等待一段時(shí)間后(默認(rèn)為15分鐘)，網(wǎng)絡(luò)會自動(dòng)斷開，提示的日志是“因無數(shù)據(jù)請求而自動(dòng)斷開連接”，但它不會是在正常上網(wǎng)過程中突然斷線，只會在無網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用后等待一段時(shí)間才會，并且有新的網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)路由器是會自動(dòng)連接到網(wǎng)絡(luò)的，對用戶來說，基本感覺不到斷線的過程的。如果是包月的寬帶服務(wù)，建議設(shè)置為自動(dòng)連接;其它方式的建議設(shè)置為手動(dòng)連接。

　　圖5 PPPOE斷開連接

　　圖6 按需連接模式

　　還有一種斷線日志為“接受PADT，服務(wù)端請求斷開本次連接”，如圖7(該圖片來源于TP-LINK在線幫助用戶的帖子)。路由器的每條系統(tǒng)日志由一個(gè)編號和內(nèi)容組成，內(nèi)容的前部數(shù)字為路由器開機(jī)后運(yùn)行的時(shí)間參數(shù)，單位為秒(s)，可先后記錄接受PADT的時(shí)間為X，此日志前面的最相近的顯示成功獲取IP的日志的時(shí)間為Y，(X-Y)/3600即得出多長時(shí)間斷線。一般情況下看到的現(xiàn)象是24(86400s)或48(172800s)小時(shí)會自動(dòng)斷線，然后自動(dòng)撥號，如圖7的用戶分別在86400，172800，這種情況是由于ISP會在一個(gè)帳號認(rèn)證了24或48小時(shí)后獲取的動(dòng)態(tài)IP的地址租期達(dá)到了設(shè)定的時(shí)間，因此會收回原有IP資源，再重新分配的過程，屬于正常的行為，使用路由器的情況下只要設(shè)置連接模式為“自動(dòng)連接”即可。

　　圖7 接受PADT掉線

　　如果你看到的日志與上面各種情況下的日志都不相同或通過上面的指導(dǎo)仍無法解決PPPOE故障，請注意保存好當(dāng)時(shí)的路由器的完整的系統(tǒng)日志并聯(lián)系技術(shù)支持。