從系統(tǒng)日志排除PPPOE撥號(hào)故障

　　目前PPPOE撥號(hào)已經(jīng)成為家庭用戶最常見(jiàn)的寬帶接入類(lèi)型，在單臺(tái)電腦上，使用Windows XP系統(tǒng)的撥號(hào)連接或ISP提供的撥號(hào)工具可以連接到因特網(wǎng)上，但隨著生活質(zhì)量的提高，很多家庭都擁有兩臺(tái)、三臺(tái)或更多的電腦，通常會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)一個(gè)SOHO型寬帶路由器以達(dá)到共享上網(wǎng)的目的，關(guān)于如何在寬帶路由器上設(shè)置PPPOE撥號(hào)請(qǐng)參考我司網(wǎng)站――技術(shù)支持――網(wǎng)絡(luò)教室的《PPPOE撥號(hào)方式下路由器操作指南》一文，下文我們就以在路由器上選擇PPPOE撥號(hào)后的常見(jiàn)故障的情況分類(lèi)討論。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于從系統(tǒng)日志排除PPPOE撥號(hào)故障的相關(guān)資料，供你參考。

　　從系統(tǒng)日志排除PPPOE撥號(hào)故障的方法：

　　1、無(wú)法獲取WAN口IP

　　當(dāng)你設(shè)置了PPPOE撥號(hào)后，無(wú)法獲取WAN口IP時(shí)，可進(jìn)入管理界面――系統(tǒng)工具――系統(tǒng)日志，如果你看到的日志是：

　　圖1 密碼驗(yàn)證失敗

　　如日志中的描述，“密碼驗(yàn)證失敗”，這種情況的可能原因是：

　　1、帳號(hào)錯(cuò)誤:

　　請(qǐng)確認(rèn)用戶名和密碼是否正確，注意大小寫(xiě)、字母和數(shù)字如“0”和“o”、忘記填寫(xiě)后綴如“@adsl”、“@163.gd”等問(wèn)題?？蓢L試在單機(jī)上輸入該帳號(hào)來(lái)確認(rèn)是否可以正常撥號(hào)或聯(lián)系ISP以確認(rèn)帳號(hào)的正確性。

　　2、ISP綁定了電腦網(wǎng)卡的MAC地址:

　　部分ISP會(huì)在給用戶安裝寬帶服務(wù)時(shí)綁定用戶的電腦網(wǎng)卡的物理地址(即MAC地址)，只有被綁定的電腦才能通過(guò)PPPOE撥號(hào)上網(wǎng)，其他電腦或路由器都無(wú)法撥號(hào)

　　在路由器上，這個(gè)問(wèn)題的解決辦法是：用單機(jī)可以撥號(hào)上網(wǎng)的電腦管理路由器，進(jìn)入路由器管理界面→網(wǎng)絡(luò)參數(shù)→MAC地址克隆，將被綁定的電腦(單機(jī)可撥號(hào)的電腦)的網(wǎng)卡的MAC克隆到路由器上即可,如圖2。

　　圖2 克隆MAC地址

　　3、用戶接入方式為非標(biāo)準(zhǔn)的PPPoE：如星空疾速軟件或?qū)拵沂澜纭?/p>

　　除了上面的密碼驗(yàn)證失敗，你看到的日志還有可能如圖3。

　　圖3 請(qǐng)求建立連接超時(shí)

　　日志中顯示路由器發(fā)出的PPPOE撥號(hào)請(qǐng)求沒(méi)有回應(yīng)，這種情況的可能原因有：

　　1、物理鏈路不通，包括的原因線路連接錯(cuò)誤、物理端口損壞、網(wǎng)線沒(méi)有插好、網(wǎng)線質(zhì)量問(wèn)題、MODEM還未同步成功、MODEM故障等，請(qǐng)確認(rèn)連線是否正確(比如忘記接線)、MODEM出來(lái)的線是接到路由器的WAN口(比如誤將MODEM出來(lái)的線接到了路由器LAN口)、對(duì)應(yīng)的指示燈MODEM的LAN指示燈燈和路由器的WAN口指示燈都亮了嗎?MODEM的DSL燈是常亮的嗎?首先建議單機(jī)去撥號(hào)看看是否可以正常上網(wǎng)?如果可以，再接好線路，待物理鏈路連接正常時(shí)，再去嘗試撥號(hào)看看。

　　2、前一次非正常斷線，如在正常上網(wǎng)的過(guò)程中突然給MODEM或路由器斷電，這屬于非正常斷線，從客戶端來(lái)看是斷線了，但此時(shí)服務(wù)器并未發(fā)覺(jué)，再次撥號(hào)的話，需要等待幾分鐘的時(shí)間才可以撥號(hào)成功，等待時(shí)間根據(jù)各地線路狀態(tài)而異，一般為3-5分鐘。非正常斷線后的撥號(hào)日志還有可能是如下圖4。

　　圖4 無(wú)法正常PPPOE撥號(hào)

　　出現(xiàn)圖4的日志時(shí)也只需要設(shè)置路由器自動(dòng)撥號(hào)，等待一段時(shí)間即可自動(dòng)撥號(hào)成功。

　　2、上網(wǎng)過(guò)程中斷線

　　如果你已經(jīng)撥號(hào)成功，并且電腦都可以正常上網(wǎng)，但是上網(wǎng)過(guò)程中突然出現(xiàn)斷線，這時(shí)登陸路由器的管理界面，如果你看到的日志是圖5的這種日志，原因是前端的線路斷開(kāi)，可能是網(wǎng)線連接的接口處有松動(dòng)、MODEM出現(xiàn)故障、線路故障等。出現(xiàn)這種日志時(shí)請(qǐng)首先確認(rèn)你的路由器的軟件是不是最新的?如果不是，先升級(jí)。如果是，注意看看此時(shí)線路是否連好，重啟下MODEM是否正常?另一種出現(xiàn)這種日志的情況是設(shè)置連接模式為按需連接，我司寬帶路由器的默認(rèn)連接模式為按需連接，在這種模式下，如果路由器下面的用戶沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的話，等待一段時(shí)間后(默認(rèn)為15分鐘)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)，提示的日志是“因無(wú)數(shù)據(jù)請(qǐng)求而自動(dòng)斷開(kāi)連接”，但它不會(huì)是在正常上網(wǎng)過(guò)程中突然斷線，只會(huì)在無(wú)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用后等待一段時(shí)間才會(huì)，并且有新的網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)路由器是會(huì)自動(dòng)連接到網(wǎng)絡(luò)的，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，基本感覺(jué)不到斷線的過(guò)程的。如果是包月的寬帶服務(wù)，建議設(shè)置為自動(dòng)連接;其它方式的建議設(shè)置為手動(dòng)連接。

　　圖5 PPPOE斷開(kāi)連接

　　圖6 按需連接模式

　　還有一種斷線日志為“接受PADT，服務(wù)端請(qǐng)求斷開(kāi)本次連接”，如圖7(該圖片來(lái)源于TP-LINK在線幫助用戶的帖子)。路由器的每條系統(tǒng)日志由一個(gè)編號(hào)和內(nèi)容組成，內(nèi)容的前部數(shù)字為路由器開(kāi)機(jī)后運(yùn)行的時(shí)間參數(shù)，單位為秒(s)，可先后記錄接受PADT的時(shí)間為X，此日志前面的最相近的顯示成功獲取IP的日志的時(shí)間為Y，(X-Y)/3600即得出多長(zhǎng)時(shí)間斷線。一般情況下看到的現(xiàn)象是24(86400s)或48(172800s)小時(shí)會(huì)自動(dòng)斷線，然后自動(dòng)撥號(hào)，如圖7的用戶分別在86400，172800，這種情況是由于ISP會(huì)在一個(gè)帳號(hào)認(rèn)證了24或48小時(shí)后獲取的動(dòng)態(tài)IP的地址租期達(dá)到了設(shè)定的時(shí)間，因此會(huì)收回原有IP資源，再重新分配的過(guò)程，屬于正常的行為，使用路由器的情況下只要設(shè)置連接模式為“自動(dòng)連接”即可。

　　圖7 接受PADT掉線

　　如果你看到的日志與上面各種情況下的日志都不相同或通過(guò)上面的指導(dǎo)仍無(wú)法解決PPPOE故障，請(qǐng)注意保存好當(dāng)時(shí)的路由器的完整的系統(tǒng)日志并聯(lián)系技術(shù)支持。