水星路由器pppoe撥不上號怎么辦
mercury水星網絡堅持契合市場的產品布局、高品質大規(guī)模制造、穩(wěn)健的銷售渠道和完善的售后服務體系，逐步成長為網絡與通信領域的市場領先者，那么你知道水星路由器pppoe撥不上號怎么辦嗎?下面是學習啦小編整理的一些關于水星路由器pppoe撥不上號的相關資料，供你參考。
水星路由器pppoe撥不上號的解決方法
一、無法獲取WAN口IP
當你設置了PPPOE撥號后，無法獲取WAN口IP時，可進入管理界面――系統(tǒng)工具――系統(tǒng)日志，如果你看到的日志是：
圖1 密碼驗證失敗
如日志中的描述，“密碼驗證失敗”，這種情況的可能原因是：
1、帳號錯誤:
請確認用戶名和密碼是否正確，注意大小礎⒆幟負褪?秩?SPAN lang=EN-US>“0”和“o”、忘記填寫后綴如“@adsl”、“@163.gd ”等問題?？蓢L試在單機上輸入該帳號來確認是否可以正常撥號或聯(lián)系ISP以確認帳號的正確性。
2、ISP綁定了電腦網卡的MAC地址:
部分ISP會在給用戶安裝寬帶服務時綁定用戶的電腦網卡的物理地址(即MAC地址)，只有被綁定的電腦才能通過PPPOE撥號上網，其他電腦或路由器都無法撥號
在路由器上，這個問題的解決辦法是：用單機可以撥號上網的電腦管理路由器，進入路由器管理界面→網絡參數(shù)→MAC地址克隆，將被綁定的電腦(單機可撥號的電腦)的網卡的MAC克隆到路由器上即可,如圖2。
圖2 克隆MAC地址
3、用戶接入方式為非標準的PPPoE：如星空極速軟件或寬帶我世界。
除了上面的密碼驗證失敗，你看到的日志還有可能如圖3。
圖3 請求建立連接超時
日志中顯示路由器發(fā)出的PPPOE撥號請求沒有回應，這種情況的可能原因有：
1、物理鏈路不通，包括的原因線路連接錯誤、物理端口損壞、網線沒有插好、網線質量問題、MODEM還未同步成功、MODEM故障等，請確認連線是否正確(比如忘記接線)、MODEM出來的線是接到路由器的WAN口(比如誤將MODEM出來的線接到了路由器LAN口)、對應的指示燈MODEM的LAN指示燈燈和路由器的WAN口指示燈都亮了嗎?MODEM的DSL燈是常亮的嗎?首先建議單機去撥號看看是否可以正常上網?如果可以，再接好線路，待物理鏈路連接正常時，再去嘗試撥號看看。
2、前一次非正常斷線，如在正常上網的過程中突然給MODEM或路由器斷電，這屬于非正常斷線，從客戶端來看是斷線了，但此時服務器并未發(fā)覺，再次撥號的話，需要等待幾分鐘的時間才可以撥號成功，等待時間根據(jù)各地線路狀態(tài)而異，一般為3-5分鐘。非正常斷線后的撥號日志還有可能是如下圖4。
圖4 無法正常PPPOE撥號
出現(xiàn)圖4的日志時也只需要設置路由器自動撥號，等待一段時間即可自動撥號成功。
二、上網過程中斷線
如果你已經撥號成功，并且電腦都可以正常上網，但是上網過程中突然出現(xiàn)斷線，這時登陸路由器的管理界面，如果你看到的日志是圖5的這種日志，原因是前端的線路斷開，可能是網線連接的接口處有松動、MODEM出現(xiàn)故障、線路故障等。出現(xiàn)這種日志時請首先確認你的路由器的軟件是不是最新的?如果不是，先升級。如果是，注意看看此時線路是否連好，重啟下MODEM是否正常?另一種出現(xiàn)這種日志的情況是設置連接模式為按需連接，我司寬帶路由器的默認連接模式為按需連接，在這種模式下，如果路由器下面的用戶沒有任何網絡應用的話，等待一段時間后(默認為15分鐘)，網絡會自動斷開，提示的日志是“因無數(shù)據(jù)請求而自動斷開連接”，但它不會是在正常上網過程中突然斷線，只會在無網絡應用后等待一段時間才會，并且有新的網絡連接時路由器是會自動連接到網絡的，對用戶來說，基本感覺不到斷線的過程的。如果是包月的寬帶服務，建議設置為自動連接;其它方式的建議設置為手動連接。
圖6 按需連接模式
還有一種斷線日志為“接受PADT，服務端請求斷開本次連接”，如圖7(該圖片來源于TP-LINK在線幫助用戶的帖子)。路由器的每條系統(tǒng)日志由一個編號和內容組成，內容的前部數(shù)字為路由器開機后運行的時間參數(shù)，單位為秒(s)，可先后記錄接受PADT的時間為X，此日志前面的最相近的顯示成功獲取IP的日志的時間為Y，(X-Y)/3600即得出多長時間斷線。一般情況下看到的現(xiàn)象是24(86400s)或48(172800s)小時會自動斷線，然后自動撥號，如圖7的用戶分別在86400，172800，這種情況是由于ISP會在一個帳號認證了24或48小時后獲取的動態(tài)IP的地址租期達到了設定的時間，因此會收回原有IP資源，再重新分配的過程，屬于正常的行為，使用路由器的情況下只要設置連接模式為“自動連接”即可。
圖7 接收PADT掉線
如果你看到的日志與上面各種情況下的日志都不相同或通過上面的指導仍無法解決PPPOE故障，請注意保存好當時的路由器的完整的系統(tǒng)日志并聯(lián)系技術支持。
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